正在跳槽的你，準(zhǔn)備好面試了嗎？文章對常見的產(chǎn)品知識面試題進(jìn)行了總結(jié)，與大家分享。

?產(chǎn)品經(jīng)理在面試時，面試官除了會到一些基本問題外，專業(yè)性的問題肯定是必不可少的，即便已是產(chǎn)品老手，若不提前準(zhǔn)備，在面試時也會邏輯不清、沒有重點、不能“刀刀見血”。

因為產(chǎn)品經(jīng)理的這個崗位不僅要求懂產(chǎn)品，對專業(yè)能力，邏輯能力、語言表達(dá)能力要求也是非常高的，而面試過程中也是最直接就能看出你這些方面的能力。

上篇分享了基本知識篇，本次又整理了一些常會被問到關(guān)于產(chǎn)品方面的問題，希望對你有所幫助。

01 簡單介紹一下你做過的產(chǎn)品，并說一下你認(rèn)為最成功的是哪一款，為什么？

此問題考察你的總結(jié)歸納能力，以及對自己所做產(chǎn)品的了解程度，看是否一兩句話就能講明白自己做的產(chǎn)品，以及它能為用戶解決什么問題。

在介紹自己做過的產(chǎn)品時，最好一句話講明白產(chǎn)品的定位，清晰明了的介紹它能夠解決什么問題。

以我做過的合同中臺產(chǎn)品為例，范本示例：我做過的產(chǎn)品有“合同中臺”是一款實現(xiàn)從合同模板源建立到合同統(tǒng)計分析，無縫管控合同全生命周期的中臺產(chǎn)品（還有其他產(chǎn)品就不一一列舉了）。而我覺得最成功的產(chǎn)品是合同中臺：

1. 避免公司產(chǎn)品重復(fù)性建設(shè)，形成信息孤島；
2. 降低產(chǎn)品80%開發(fā)維護(hù)成本和技術(shù)成本；
3. 節(jié)省法務(wù)人員起草、擬定合同時間，由平均5分鐘/份縮短至1分鐘內(nèi)；
4. 提高法務(wù)人員合同歸檔、復(fù)查的便捷性。建議在回答的時候用數(shù)據(jù)做支持更具有說服力。

02 你認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品，才算做是一款好的產(chǎn)品？

此問題你可以站在不同角度去分析，對公司來講，好的盈利模式，可以為公司帶來不錯的商業(yè)價值和利潤；對用戶來講，首先要有一個好的用戶體驗，其次可以為用戶帶來哪些價值，解決了用戶的某個痛點？癢點？還是爽點？

對產(chǎn)品本身來講，后續(xù)的可維護(hù)性、持續(xù)性、用戶的需求是不斷變化的，一個產(chǎn)品可持續(xù)為用戶提供價值的長短，也是評判產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

03 你所用過的產(chǎn)品中，最喜歡哪個？為什么？

盡量不要說大家都知道的產(chǎn)品，除非你真的非常非常了解此款產(chǎn)品。以防萬一面試官是此產(chǎn)品的重度用戶，比你更了解，你說的每一點都能給你挑出問題來時，就涼涼了。

說一款非大眾產(chǎn)品，這樣你在侃的時候，面試官只能一臉懵逼的看著你吹（但要有邏輯、有條理、有嚴(yán)謹(jǐn)型）。在介紹的時候，可以結(jié)合《用戶體驗要素》表現(xiàn)層→框架層→結(jié)構(gòu)層→范圍層→戰(zhàn)略層，從外到內(nèi)這5個層面進(jìn)行分析說明。

04 你用了我們的產(chǎn)品么？對我們的產(chǎn)品有啥建議？

重要的事情說三遍，提前準(zhǔn)備、提前準(zhǔn)備、提前準(zhǔn)備，在你去面試之前，一定要提前體驗他們的產(chǎn)品，最好做個產(chǎn)品體驗報告，先不說報告的好壞，至少讓面試官覺得你非常重視這次的面試，印象分肯定是給加上去了，如果你寫出來的報告不錯至少證明你的專業(yè)程度還是ok的。

在評價別人家產(chǎn)品的時候，要下表揚(yáng)一下人家的產(chǎn)品，再說出美中不足的地方，提出自己的觀點，也可以把《用戶體驗要素》的方法給用上，例如表現(xiàn)層、結(jié)構(gòu)層，說兩點就可以了，說的太多面試官會覺得你狂妄自大。

05 怎么理解用戶體驗？

用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受，這是百度給的官方解釋。

我認(rèn)為“峰終定律”可以很好的解釋用戶體驗，就是在體驗產(chǎn)品的過程中高峰和結(jié)尾時的感受，如果是愉悅的，那么用戶體驗產(chǎn)品的感受就是愉悅的，反之就是糟糕的。

06 產(chǎn)品需求文檔共包括哪些部分？

07 你做的產(chǎn)品會關(guān)注哪些產(chǎn)品指標(biāo)？

產(chǎn)品不同關(guān)注的指標(biāo)不同，階段不同關(guān)注的指標(biāo)也不同，因為筆者做的是電商產(chǎn)品，所以就以電商產(chǎn)品為例，電商一般關(guān)注的五大數(shù)據(jù)指標(biāo)，活躍用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、留存、復(fù)購、GMV。

• 活躍用戶數(shù)是指對應(yīng)的時間窗口打開應(yīng)用的獨(dú)立設(shè)備數(shù)，一般按照時間粒度分為時活、日活、周活、月活。
• 轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化次數(shù)/點擊量)*100%，對電商而言是指在某一統(tǒng)計周期內(nèi)，完成購買從西的用戶占總訪問用戶的比例。
• 用戶留存衡量著新用戶在使用產(chǎn)品一段時間后又回來的比率，留存要從不同的時間維度去分析，次日留存、3日留存、7日留存、月留存。
• 復(fù)購是指用戶重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，重復(fù)購買率越高，則表明用戶越忠誠。具體分析要從3個角度去看，復(fù)購的用戶量、復(fù)購率、復(fù)購金額。
• GMV主要指網(wǎng)站的成交金額（付款金額和未付款金額），GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額，GMV雖不是實際的交易數(shù)據(jù)，但可作為參考來研究用戶的購買意向等。

對于新電商來說主要關(guān)注流量指標(biāo)，訪客數(shù)、訪客來源、注冊用戶數(shù)、瀏覽量、瀏覽深度、產(chǎn)品的瀏覽排行、跳失率等；

對于一般規(guī)模的電商主要任務(wù)是提高銷售量，新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額、動銷率、庫存天數(shù)、ROI等；

對于成熟型電商主要是提升整體的運(yùn)營水平，新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、留存率、復(fù)購率、客單價、銷售額、動銷率、庫存天數(shù)、ROI、訂單滿足率等。

08 你覺得為什么要寫需求文檔？你寫的需求文檔開發(fā)人員會看嗎？

1. 產(chǎn)品的可追溯性，因為產(chǎn)品是不斷迭代的，可以清楚的了解到每個版本產(chǎn)品做了哪些功能和背景，不管誰接手，都能快速上手；
2. 便于開發(fā)人員清楚的了解產(chǎn)品功能的詳細(xì)介紹和產(chǎn)品背景，減少溝通成本

關(guān)于研發(fā)會不會看的問題，面試官極有可能想了解你的文檔能力。不要說需求評審?fù)曛螅邪l(fā)人員大概明白要做什么，開發(fā)過程中不明白的地方會直接溝通（這樣的話，你寫文檔的意義是什么？）一定要說肯定看的，而且還可以說研發(fā)同學(xué)有時候會說我寫的文檔言簡意賅，邏輯清晰、簡單易懂，這樣還能從側(cè)面告訴面試官你的文檔能力，是得到大家認(rèn)可的。

09 假如讓你在你做過的產(chǎn)品或者你最喜歡的產(chǎn)品上做修改/優(yōu)化，你會在哪里做出修改/優(yōu)化？為什么？

這是個開放性問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，建議回答自己做過的產(chǎn)品，因為只有你自己才是最了解產(chǎn)品的那個人，可以把你產(chǎn)品下一步的規(guī)劃拿來說，產(chǎn)品目前的現(xiàn)狀、想要解決的問題、能帶來哪些價值，面試官又不懂你的產(chǎn)品，只要講述的條理清晰、邏輯上沒有漏洞，面試官就會認(rèn)為你回答的不錯。

如果讓你講述自己喜歡的產(chǎn)品上做修改，就不要講大眾產(chǎn)品啦（原因問題3提過了），也是按照產(chǎn)品目前對用戶產(chǎn)生了哪些困擾（現(xiàn)狀)，解決問題的方法、會給用戶帶來哪些價值。

10 如果要你從零開始做一款產(chǎn)品，你需要做些什么？并說一下從零到一的整個過程。

這個問題等同于問你“你是否經(jīng)歷過從零到一的產(chǎn)品，整個流程是什么樣子的”，其實就是在考察你對整個流程是否有過思考與總結(jié)，產(chǎn)品從零到一，大致經(jīng)歷以下幾個階段：

1. 產(chǎn)品初始階段：發(fā)現(xiàn)需求、想法成型
2. 產(chǎn)品需求階段：市場分析、用戶分析、驗證想法的可行性，確定產(chǎn)品方向（產(chǎn)品定位）、競品分析
3. 產(chǎn)品原型階段：產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、原型圖、PRD文檔、產(chǎn)品評審
4. 產(chǎn)品研發(fā)階段：UI、開發(fā)、測試、驗收、上線
5. 產(chǎn)品運(yùn)營階段：產(chǎn)品推廣、活動運(yùn)營、線上數(shù)據(jù)反饋、用戶反饋、版本迭代

11 相比你的競品而言，你的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢？用戶為什么會選擇你的產(chǎn)品？

首先你要清楚自己產(chǎn)品的直接競品和間接競品都有哪些，你可以從不同維度去分析，在這里筆者只能給你提供一個思路，例如產(chǎn)品的交互方式、產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)、或者用戶下單的流程等。

有時候產(chǎn)品并沒有好壞之分，要看產(chǎn)品的定位主要是想解決用戶的什么需求，比如京東和淘寶同樣是電商產(chǎn)品，借用梁寧老師的話說，一個服務(wù)”大明”，一個服務(wù)”笨笨”，產(chǎn)品定位不用，用戶的群體就不同。（“大明、笨笨、小閑”是梁寧老師定義的一套用戶畫像）

本文由 @L先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。