如果你們公司要做錢包類產(chǎn)品，要你當(dāng)這款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，你應(yīng)該怎么樣設(shè)計(jì)呢？今天，就以百度錢包為例，來(lái)談一談如何做分析競(jìng)品背后的思想。

先上圖：

百度錢包的產(chǎn)品定位是什么呢？做競(jìng)品分析首先要弄清楚競(jìng)品的定位。當(dāng)然，對(duì)方是不會(huì)直接告訴你的，你需要透過(guò)產(chǎn)品現(xiàn)象看本質(zhì)，從產(chǎn)品外觀、功能、布局上分析競(jìng)品背后的邏輯和思想。

了解一款產(chǎn)品應(yīng)該先從公司背景入手，這不難獲取。

百度，全球最大的中文搜索引擎、致力于讓網(wǎng)民更便捷地獲取信息，找到所求。百度超過(guò)千億的中文網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以瞬間找到相關(guān)的搜索結(jié)果。旗下產(chǎn)品有百度搜索、團(tuán)購(gòu)、百科、貼吧、游戲、軟件工具、百度房產(chǎn)、外賣、電影、優(yōu)步、錢包等等。

如果百度要做錢包應(yīng)該是什么樣的呢？從第一印象出發(fā)，百度錢包應(yīng)該是一款與錢相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品。百度是定語(yǔ)，只是為了說(shuō)明公司出處，錢包才是重點(diǎn)。百度錢包的廣告語(yǔ)是“做一個(gè)能返現(xiàn)金的錢包”，“返現(xiàn)金”從這個(gè)詞上來(lái)考慮百度錢包應(yīng)該是花錢的錢包，重點(diǎn)而不是理財(cái)?shù)腻X包，只有消費(fèi)了才會(huì)返現(xiàn)金。再來(lái)看它的產(chǎn)品是不是這樣設(shè)計(jì)的，以印證我們的思路。從錢包產(chǎn)品首頁(yè)自上向下來(lái)看：

從設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō)，用戶看頁(yè)面是掃描形式的，從上到下、從左到右的掃描。所以，一般設(shè)計(jì)時(shí)，都遵循頁(yè)面上方元素比下面元素重要，左面元素比右面元素重要。

“掃一掃”應(yīng)用場(chǎng)景一般是付款時(shí)使用，如商家有個(gè)二維碼，直接掃描支付；“二維碼”一般是收款時(shí)使用，自己提供收款的二維碼，別人掃描后支付；“卡券包”應(yīng)該是一些商家活動(dòng)的優(yōu)惠券。這三個(gè)放在最上，說(shuō)明一點(diǎn)，產(chǎn)品的重點(diǎn)應(yīng)該就是為了花錢和收錢，并與商家聯(lián)通以促進(jìn)用戶消費(fèi)的。

初步分析：百度錢包目的應(yīng)該是促進(jìn)便捷性消費(fèi)。

繼續(xù)分析，接下來(lái)的功能如下：

錢包里提供四個(gè)應(yīng)用入口，外賣、團(tuán)購(gòu)、電影、出行。這四塊都屬于消費(fèi)性服務(wù)，再次印證百度希望通過(guò)錢包以促進(jìn)消費(fèi)的目的，讓用戶可以方便的進(jìn)行購(gòu)物、出行。為什么這里沒(méi)有百度搜索、文庫(kù)等功能呢？搜索等功能屬于基礎(chǔ)服務(wù)，用戶不會(huì)花錢購(gòu)買。

分析：再次印證，百度錢包目的是促進(jìn)用戶消費(fèi)，將消費(fèi)性服務(wù)引到其它頻道。

新用戶專享，這是個(gè)拉新功能，讓更多的新用戶加進(jìn)來(lái)，通過(guò)一些小利誘惑新用戶使用。理財(cái)、教育貸款，是從錢的理和貸兩方面出發(fā)，理財(cái)是資產(chǎn)增值；教育貸款是教育投資。

分析：錢包希望通過(guò)一些活動(dòng)引進(jìn)新用戶，并讓用戶把錢留下來(lái)。

這塊是錢包的基礎(chǔ)性服務(wù)，話費(fèi)、流量充值屬于生活服務(wù)，轉(zhuǎn)賬、信用卡還款屬于銀行服務(wù)，一分錢專享屬于活動(dòng)，辦信用卡、百度上門屬于百度服務(wù)，消費(fèi)眾籌屬于眾籌投資。

分析：錢包通過(guò)這些基礎(chǔ)功能以擴(kuò)大服務(wù)品類，為用戶提供更多樣化服務(wù)。

海外購(gòu)是海外購(gòu)物、商城服務(wù)。

分析：購(gòu)物功能還是為了促進(jìn)用戶消費(fèi)。

產(chǎn)品菜單分“首頁(yè)”、“理財(cái)”、“我”三大塊，“首頁(yè)”為各欄目入口、“理財(cái)”為錢包提供各種理財(cái)服務(wù)，“我”為此產(chǎn)品的個(gè)人信息、資金情況及消費(fèi)信息。從這塊看出，錢包還是非常重視理財(cái)頻道的，將它單獨(dú)拿出來(lái)與首頁(yè)并列展示。

分析：產(chǎn)品在重視消費(fèi)時(shí)，又想兼顧理財(cái)屬性。

總體分析：百度錢包定位應(yīng)該是以消費(fèi)為核心目的，平臺(tái)希望通過(guò)錢包實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、用車、訂餐、團(tuán)購(gòu)、購(gòu)票等生活服務(wù)，也希望通過(guò)錢包實(shí)現(xiàn)理財(cái)、眾籌、貸款的投資類服務(wù)，用投資屬性吸引資金。百度希望通過(guò)它促進(jìn)自有平臺(tái)的消費(fèi)，為平臺(tái)提供資金支持。

百度錢包問(wèn)題：

• 消費(fèi)和理財(cái)兩手都想抓，兩手都想硬，重點(diǎn)不突出。
• 在首頁(yè)上功能分類不明確，手機(jī)顯示空間有限，不適合展示太多功能。
• 錢包消費(fèi)目的明確，但入口都在“首頁(yè)”里，標(biāo)題與內(nèi)容切合度不強(qiáng)。

修改意見：

1. 用戶如想用錢包進(jìn)行消費(fèi)，必須先讓用戶愿意把錢放到錢包里，將來(lái)才可能消費(fèi)。平臺(tái)應(yīng)該把重要放在吸引用戶資金，讓用戶體驗(yàn)性消費(fèi)。如想促進(jìn)消費(fèi)，平臺(tái)的理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)該引導(dǎo)用戶活期投資或短期理財(cái)，長(zhǎng)期定期理財(cái)?shù)馁Y金是沒(méi)法促成消費(fèi)的。
2. 將功能分類組合，相似功能分組合并，減少首頁(yè)入口數(shù)，讓APP顯示主要功能，其它功能到相應(yīng)欄目中查看。
3. 減少首頁(yè)功能，突出重點(diǎn)。首頁(yè)目的是吸睛，應(yīng)該將最重要的信息展示給用戶。手機(jī)首頁(yè)功能不建議太多，功能點(diǎn)過(guò)多會(huì)導(dǎo)致重點(diǎn)不突出。為了弱化首頁(yè)內(nèi)容，突出重點(diǎn)，需要增加一個(gè)“生活”欄目，將生活相關(guān)的功能放到新欄目中，也便于用戶查找功能。
4. 首頁(yè)有“二維碼”、“掃一掃”、理財(cái)列表、“新用戶專享”。重點(diǎn)放在理財(cái)上，盡量吸引用戶把錢放到“錢包”中。只要用戶愿意把錢放到“錢包”中，就可能需要消費(fèi)服務(wù)。
5. “用戶——錢”、“用戶——錢——消費(fèi)”，每多一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)有一定的用戶損失，只要做好用戶與錢的關(guān)系，讓用戶習(xí)慣于使用“錢包”，將來(lái)才可能有更多的人進(jìn)行消費(fèi)。用戶在錢包里看到一款團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，有購(gòu)買意愿，讓用戶把錢充到錢包里，充錢時(shí)還要綁定銀行卡和身份信息，之后充錢進(jìn)行購(gòu)買，這個(gè)過(guò)程較長(zhǎng)，很多用戶在中途就可能放棄了。所以，先引導(dǎo)用戶把錢放進(jìn)來(lái)，不要步子跨的太大。

百度錢包我們已經(jīng)梳理完了，做為產(chǎn)品經(jīng)理的我，要如何做這款產(chǎn)品呢？

先來(lái)了解什么是需求分析，需求分析屬于業(yè)務(wù)性分析，從一條條業(yè)務(wù)線開始，通過(guò)問(wèn)題的梳理而將產(chǎn)品清晰化、具體化。需求分析的過(guò)程是需求的分解過(guò)程，從業(yè)務(wù)視角細(xì)分需求。需求分析多采用建模的方式，用不同的模型來(lái)細(xì)化需求。模型實(shí)際就是用圖形的方式來(lái)代替文字，讓思想更清楚，梳理更方便，理解更深刻，同時(shí)也便于分析、交流。通過(guò)模型將抽像的問(wèn)題具體化，更好的梳理思路。

我們要如何做錢包呢？我們從平臺(tái)角度、用戶角度來(lái)談。平臺(tái)角度，百度希望通過(guò)錢包為其它兄弟平臺(tái)提供資金服務(wù)，讓用戶進(jìn)行消費(fèi)。用戶角度，希望通過(guò)錢包實(shí)現(xiàn)資金的增值服務(wù)，次之實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方便化。實(shí)際像百度外賣、Uber都有自己的支付方法，百度錢包只是百度自有的一種支付方式，用戶不會(huì)為了適應(yīng)百度而特意去錢包充值。錢包如果想要吸引用戶主動(dòng)進(jìn)來(lái)并愿意使用一定得有其獨(dú)特魅力才行。對(duì)于錢包來(lái)說(shuō)什么才能真正吸引用戶？錢包最直接的價(jià)值應(yīng)該是資產(chǎn)的增值，自從余額寶領(lǐng)航互聯(lián)網(wǎng)金融開始，人們開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融，錢包類產(chǎn)品應(yīng)該包括兩個(gè)屬性，金融屬性和消費(fèi)屬性。只有錢包的金融屬性增強(qiáng)了，它的消費(fèi)屬性才會(huì)增強(qiáng)。試想，一個(gè)癟癟的錢包如何進(jìn)行消費(fèi)，一定讓用戶愿意把錢放進(jìn)來(lái)。只有通過(guò)資產(chǎn)增值，用戶才可能把錢放進(jìn)來(lái)，只要錢放進(jìn)來(lái)了，還怕用戶不消費(fèi)嗎？余下的只是時(shí)間問(wèn)題。

分析：金融增值屬性是錢包的核心，先讓用戶愿意把錢放進(jìn)來(lái)。

再來(lái)理下整個(gè)百度錢包有哪些功能，如下圖：

從上圖上看出，錢包要干的事還真不少。前面分析了，如果錢包類產(chǎn)品要想發(fā)展起來(lái)，先要滿足用戶資產(chǎn)增值的需求，之后再滿足用戶消費(fèi)的需求，先讓用戶愿意把錢放到錢包里。為了滿足讓用戶愿意把錢放進(jìn)來(lái)的需求，我們對(duì)產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)重新排序，如下圖：

首頁(yè)，主要功能入口，重點(diǎn)突出理財(cái)及新用戶專享。

理財(cái)，展示各種類型理財(cái)產(chǎn)品，并建立好分組。

生活，外賣、團(tuán)購(gòu)、購(gòu)票、用車、充值、購(gòu)物等這些都屬于生活類頻道，將它們統(tǒng)一合并成一個(gè)欄目，將它們從首頁(yè)中抽出來(lái)，使首頁(yè)清楚化，當(dāng)首頁(yè)中淡化了生活類功能也可以更好的突出理財(cái)功能。

我，還是記錄用戶的資金，消費(fèi)等信息，保持不變。

產(chǎn)品應(yīng)該讓用戶能體驗(yàn)到“用后即走”，“用后即走”就是要讓產(chǎn)品功能規(guī)劃清晰，用戶可以直奔主題的找到自己想要的功能，節(jié)省用戶時(shí)間，而不是讓用戶迷路，到處翻找。

經(jīng)過(guò)整理后的欄目功能分類如下：

工具類和主要理財(cái)產(chǎn)品放到“首頁(yè)”欄目，理財(cái)類產(chǎn)品放到“理財(cái)”欄目，生活類功能放到“生活”欄目，各欄目入口分類清晰，便于用戶查找。

理財(cái)類功能可細(xì)分如下：

這里要說(shuō)的是，雖然我們著重突出理財(cái)，但我們心理要時(shí)刻提醒自己，平臺(tái)的目的是要促進(jìn)用戶消費(fèi)。只有用戶把錢都放在活期理財(cái)、或時(shí)間較短的定期理財(cái)中，才會(huì)更好的促進(jìn)用戶消費(fèi)。所以百度錢包的天數(shù)多的定期理財(cái)與天數(shù)少的定期理財(cái)間的利率差要減小，用戶才會(huì)更有意愿購(gòu)買天數(shù)少的理財(cái)產(chǎn)品，這就是百度錢包為什么不同時(shí)長(zhǎng)的產(chǎn)品收益率差別這么小的原因。

總結(jié)：產(chǎn)品的需求分析主要指的是業(yè)務(wù)性需求分析，我們?cè)诜治龈?jìng)品時(shí)一定要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從產(chǎn)品的布局、功能、設(shè)計(jì)上認(rèn)真思考對(duì)方產(chǎn)品的定位、目的。最好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是“用完即走、下次再來(lái)”的設(shè)計(jì)，讓用戶輕松找到自己想要的功能，提供簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)杰的設(shè)計(jì)。錢包類產(chǎn)品設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)該是盡量讓用戶把錢放進(jìn)來(lái)并留住，只有留住了資金就有可能促進(jìn)消費(fèi)。

本文由 @產(chǎn)品人老吳（微信公眾號(hào)：ChanPinLaoWu） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。