什么是出色的產(chǎn)品經(jīng)理呢？有些人會說做出一款解決用戶需求、實現(xiàn)公司商業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)品，那他就是一位出色產(chǎn)品人。但是這其實只是一位合格產(chǎn)品人應(yīng)該做的，要想做到出色，還需要滿足筆者提到幾個特質(zhì)。

產(chǎn)品經(jīng)理是指在企業(yè)中負(fù)責(zé)市場調(diào)研，并根據(jù)產(chǎn)品、市場以及用戶的需求，確定開發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種業(yè)務(wù)模式，并推動產(chǎn)品的開發(fā)以及組織，在產(chǎn)品生命周期內(nèi)管理產(chǎn)品。

1927年產(chǎn)品經(jīng)理最早出現(xiàn)在寶潔（P&G）公司，那時候的產(chǎn)品經(jīng)理更像今天的品牌經(jīng)理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌的建設(shè)、運營以及銷售等所有的事情，偏重于商業(yè)端。

2007年1月9日喬布斯在舊金山馬士孔尼會展中心的蘋果公司全球軟件開發(fā)者年會中推出第一代iPhone，功能機(jī)逐漸被智能機(jī)取代。

2009年iPhone開始在國內(nèi)流行，由于喬布斯是iPhone的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理這個職位開始在國內(nèi)被互聯(lián)網(wǎng)科技公司接受，并慢慢延伸自其它領(lǐng)域。

在這個每人都有一部智能手機(jī)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時代，每個人都能對使用過的產(chǎn)品品頭論足，什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理才是一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理呢？

答案不言自明，能夠設(shè)計出一款好的產(chǎn)品的產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理即為好的產(chǎn)品經(jīng)理。

那我們繼續(xù)追問，何為好的產(chǎn)品呢？

• 好的產(chǎn)品并不意味著免費
• 好的產(chǎn)品并不意味著下載量大，使用用戶量多
• 好的產(chǎn)品并不意味著能夠使用戶上癮

定義一款產(chǎn)品是否是好的產(chǎn)品至少需要兩個條件：

1. 產(chǎn)品能夠解決用戶問題，滿足用戶需求
2. 產(chǎn)品能夠達(dá)到公司制定的商業(yè)戰(zhàn)略

脫離這兩個條件的產(chǎn)品都不能被稱為好的產(chǎn)品！

鴉片、毒品能使人上癮，但沒人認(rèn)為毒品是好產(chǎn)品；共享單車初期采用極低的價格拉攏用戶，甚至不惜免費舉辦各種活動，但隨著摩拜賣身美團(tuán)，小黃車經(jīng)營陷入困境，雖然共享單車被用戶拍手叫好，但它真的是好的產(chǎn)品嗎？

好的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)公司的商業(yè)價值，并不僅僅是免費這么簡單。和色情打擦邊球的產(chǎn)品往往能在短時間引爆，但這樣的產(chǎn)品確實也不是好產(chǎn)品。

一、什么是一款好產(chǎn)品

1. 好的產(chǎn)品能夠解決用戶的問題

作為產(chǎn)品的owner，產(chǎn)品經(jīng)理只有設(shè)計的產(chǎn)品解決用戶的一類問題，滿足用戶需求，才算一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品需求分為三種，分別是用戶痛點、用戶癢點以及偽需求。

只有深切地解決用戶痛點、切實解決用戶的問題的產(chǎn)品才能被用戶喜愛，才有可能在市場上生存。而那些只解決了用戶癢點、甚至是偽需求的產(chǎn)品，在市場上要么曇花一現(xiàn)，要么替代品眾多。

舉個例子，手機(jī)上天氣類的應(yīng)用，查看每日天氣并不是一個讓用戶切膚之痛的痛點，只能算是癢點，有更好，沒有亦不甚大礙。以故應(yīng)用商城中天氣類的應(yīng)用數(shù)不勝數(shù)，替代品也眾多，甚至眾多新聞類的應(yīng)用中就自帶了天氣。

2. 好的產(chǎn)品能夠達(dá)成公司的商業(yè)戰(zhàn)略

不管是To C還是To B的產(chǎn)品，一款好的產(chǎn)品設(shè)計的目的肯定要達(dá)成公司制訂的商業(yè)目標(biāo)，要么增長引流、要么贏利變現(xiàn)、要么為了公益，為了方便用戶使用等等。

以github為例，github是程序員的天堂，是程序代碼的開源托管平臺，在github可以找到眾多優(yōu)秀程序員開發(fā)的各種免費開源代碼；它是非贏利的，它的商業(yè)目的是為了軟件共享、為了知識共享。它是一款好的產(chǎn)品，它實現(xiàn)了自已的商業(yè)戰(zhàn)略。

對于一款引流的產(chǎn)品同樣如此，比如QQ，QQ提供了免費的即時通訊服務(wù)，即時通訊服務(wù)本身是不贏利的，它就是一款引流型產(chǎn)品。它的目的是不斷擴(kuò)大用戶規(guī)模，讓越來越多的人使用QQ，以便于為騰訊的游戲變現(xiàn)、金融服務(wù)等引流。QQ是一款好的產(chǎn)品，它實現(xiàn)了自我的商業(yè)戰(zhàn)略。

本身贏利的產(chǎn)品眾多，尤其是To B類的產(chǎn)品，為公司的客戶提供服務(wù)，靠服務(wù)變現(xiàn)。

比如Salesforce，這家位于舊金山的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商，向商業(yè)公司提供每位員工每月60美金價格的客戶關(guān)系管理服務(wù)，如此不菲的價格，仍受眾多全球500強(qiáng)公司管理者們的喜歡。

2018年,Salesforce以19.5%的市場份額主導(dǎo)了全球CRM軟件市場，是其最大競爭對手SAP(8.3%)的兩倍多。這不得不說明Salesforce的產(chǎn)品達(dá)到了他的商業(yè)戰(zhàn)略。

二、如何成為出色的產(chǎn)品經(jīng)理

能夠設(shè)計出具備以上兩個條件的產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，只能說是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理從合格到出色還有一段路要走。

在合格產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)上，出色的產(chǎn)品經(jīng)理還具備以下特質(zhì)：

1. 出色的產(chǎn)品經(jīng)理要具備同理心

同理心是指能夠設(shè)身處地為用戶考慮，體驗產(chǎn)品時瞬間把自己變成用戶，站在用戶的立場上解決用戶的問題。

切記，不可有上帝視角，認(rèn)為用戶就是傻瓜，什么都不懂，或者認(rèn)為自己要比用戶高明。

作為卓越的產(chǎn)品經(jīng)理，一定能夠站在用戶的立場上解決用戶的問題，而不是自我的以為自已設(shè)計的產(chǎn)品要比用戶更高明。

時常有人拿喬布斯為例，認(rèn)為用戶對產(chǎn)品一無所知，只有設(shè)計出來后用戶才知道什么是想要的。

可喬老爺子是神，神一樣的存在，他能夠比用戶更了解用戶；我們是普通人，我們沒有他一樣具備上帝視角，普通人能夠做的就是盡可能的出色、卓越； 站在用戶的立場上解決用戶的問題。

2. 出色的產(chǎn)品經(jīng)理要具備良好的溝通與協(xié)作能力，和開發(fā)一起順利達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)

出色的產(chǎn)品經(jīng)理具備良好的溝通能力，在團(tuán)隊中能夠引導(dǎo)說服開發(fā)按照產(chǎn)品邏輯實現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計，并能夠組織開發(fā)按時、高效的完成產(chǎn)品測試、上線。

在我10年的產(chǎn)品生涯中，很多開發(fā)有自己對產(chǎn)品的理解，在產(chǎn)品設(shè)計時往往和產(chǎn)品經(jīng)理吵得面紅亦耳，如果產(chǎn)品經(jīng)理沒有良好的溝通能力，往往會被開發(fā)左右；甚至和開發(fā)勢不兩立，這樣一方面不利于團(tuán)隊團(tuán)結(jié)，另一方面對產(chǎn)品的最終上線造成影響。

這就需要產(chǎn)品經(jīng)理要有能力說服開發(fā)，拿事實和數(shù)據(jù)說話，在團(tuán)隊溝通中往往更有說服力。

這里舉個喬老爺子的例子，1983年Macintosh計算機(jī)發(fā)布前夕喬布斯要求提高計算機(jī)的開機(jī)速度，要比目前更快。當(dāng)時他找到了工程團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人說：“現(xiàn)在的開機(jī)速度還是太慢了，需要更快一點，至少要快10秒”

工程團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人拒絕了，他說：”現(xiàn)在的開機(jī)速度已經(jīng)是極限了，沒法再改進(jìn)”

喬布斯沒說什么，拿起一支筆在白板上，寫道：“如果未來有100萬人用麥金塔計算機(jī)，或者在過幾年有500萬人，每天打開一次計算機(jī)，如果開機(jī)時間縮短的10秒，就等于省下10*500萬秒，一年下來就等于3億多分鐘，等于10個人的一生！”

他接著說：“所以，為了這10條人命，大家再努力減10秒吧”

此時，工程團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人答應(yīng)了他的請求，并在發(fā)布會開始前完成了開機(jī)速度的優(yōu)化，并且把開機(jī)速度提高了10秒。

這就是用數(shù)據(jù)說話的例子，重要的話說三遍！

“拿事實和數(shù)據(jù)說話！”

“拿事實和數(shù)據(jù)說話?。　?/p>

“拿事實和數(shù)據(jù)說話?。。　?/p>

3. 出色的產(chǎn)品經(jīng)理要懂商業(yè)知識，能夠洞察市場變化趨勢

每一款產(chǎn)品從誕生到消亡都是有產(chǎn)品自身的生命周期，按照產(chǎn)品的生命周期的不同階段可把產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期以及衰退期。

出色的產(chǎn)品經(jīng)理能夠根據(jù)市場的變化，在產(chǎn)品的不同生命周期中，利用SWOT、波特五力模型等商業(yè)分析工具，找到產(chǎn)品在市場中的競爭力，從而讓產(chǎn)品在市場競爭中不落下風(fēng)。

這其中的代表便是google的CEO Sundar Pichai，正是因為他出色的商業(yè)分析能力， 從用戶、競爭格局、用戶體驗以及推廣策略等多方面綜合分析，錨定瀏覽器才是搜索的載體，通過商業(yè)計劃書的形式向公司高層建議發(fā)展瀏覽器業(yè)務(wù)，也就是后來的Chrome，最終墊定了google在搜索領(lǐng)域的龍頭地位。

4. 出色的產(chǎn)品經(jīng)理要懂人性

微信之所以在國內(nèi)如此流行，就是因為它的設(shè)計者張小龍懂人性。人性是容易犯錯的，微信中于是有信息撤回，允許人犯錯； 人性是有原始性沖動的，于是微信誕生了搖一搖功能；人性是會說謊的，于是微信從未考慮過消息發(fā)送后會有未讀已讀狀態(tài)….

懂人性的產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計出來的產(chǎn)品才能符合人性，符合人性的產(chǎn)品才越容易推廣，越容易捕獲用戶的心。出色的產(chǎn)品經(jīng)理一定懂人性，比如張小龍，比如喬布斯，比如唐巖。

一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，只有具備這四點才能成為了一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理。如果你是一名產(chǎn)品經(jīng)理，要成為一名卓越的產(chǎn)品經(jīng)理從現(xiàn)在開始修煉這其中四點，假以十日，相信通過努力你一定能成為出色的產(chǎn)品經(jīng)理，從普通到卓越不斷前行，最終成就自己的產(chǎn)品夢！

本文由 @Mr.lee? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議