需求挖掘是產(chǎn)品經(jīng)理繞不開(kāi)的工作，是否你也在需求挖掘里投入很多，結(jié)果卻讓人不滿(mǎn)意？那么如何又好又快的做好需求挖掘呢？現(xiàn)在作者又從企業(yè)內(nèi)部為我們講解了幾個(gè)方法，能夠讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的做好需求挖掘。那么從企業(yè)內(nèi)部該如何進(jìn)行需求挖掘？接著看！

在上一篇文章中，已經(jīng)給大家分享了產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何從外部挖掘需求的一些方法。那么今天就給大家繼續(xù)分享這個(gè)話(huà)題：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何從企業(yè)內(nèi)部做好需求挖掘。

（一）公司方向

對(duì)于公司方向這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的就是公司的戰(zhàn)略、公司的發(fā)展方向、公司的盈利模式、公司的愿景等等方面，包括公司發(fā)展的過(guò)程中遇到的問(wèn)題都是需要去分析的，從這些方面去挖掘出產(chǎn)品的需求，找到與公司戰(zhàn)略發(fā)展方向相契合的產(chǎn)品需求思路。

當(dāng)然，從公司層面來(lái)說(shuō)，還需要考慮管理層以及其他部門(mén)的想法。管理層對(duì)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期的接觸和觀察，對(duì)方向的把控會(huì)更有經(jīng)驗(yàn)。而其他部門(mén)，比如運(yùn)營(yíng)、客服、市場(chǎng)等等，他們離用戶(hù)更近，他們的想法可能更切合用戶(hù)的需求，這些都是需要我們?nèi)タ紤]的。

（二）頭腦風(fēng)暴

在公司內(nèi)部，可以集齊一群人，無(wú)論是產(chǎn)品部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)還是銷(xiāo)售或者技術(shù)部門(mén)，都可以集中起來(lái)，大家圍繞一個(gè)產(chǎn)品的一些思路去討論并產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，這個(gè)可以成為頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴能夠讓一大群人自由地思考，迸發(fā)更多新思想和新觀點(diǎn)。

開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，需要注意的是，任何參加者不應(yīng)受到限制，可以暢所欲言，自由發(fā)揮，并且不對(duì)產(chǎn)生的觀點(diǎn)和說(shuō)法進(jìn)行任何的批評(píng)，而且產(chǎn)生的觀點(diǎn)要足夠多，大家相互提出自己的新創(chuàng)意，力求想法上的碰撞。不過(guò)，為了防止這個(gè)會(huì)議收不住，所以也要提前明確討論的目的/議題，并且要注意引導(dǎo)和發(fā)散思維，讓所有的人都能夠參與到其中，并且激發(fā)其思維。

當(dāng)然，在整個(gè)過(guò)程中，需要注意對(duì)討論的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的記錄，無(wú)論是錄像錄音還是筆記的形式，只要能夠把討論的內(nèi)容有效的整理起來(lái)即可，畢竟頭腦風(fēng)暴涉及的內(nèi)容比較多，會(huì)后很容易忘記，如果不記錄下來(lái)，那么就失去了討論的意義。

（三）測(cè)試和運(yùn)營(yíng)

測(cè)試

在產(chǎn)品的上線(xiàn)以及之后的迭代過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理或者測(cè)試人員需要不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，而在這個(gè)測(cè)試的過(guò)程中，會(huì)遇到很多問(wèn)題，也會(huì)產(chǎn)生更多的想法或者更好的思路，那么就可以把這些想法納入需求池，從而作為需求的一個(gè)來(lái)源。

運(yùn)營(yíng)

這個(gè)運(yùn)營(yíng)主要指的是運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

產(chǎn)品經(jīng)理需要非常注重?cái)?shù)據(jù)分析能力，特別是在產(chǎn)品上線(xiàn)后要時(shí)刻關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)包括用戶(hù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，比如說(shuō)產(chǎn)品的訪(fǎng)問(wèn)量、用戶(hù)數(shù)、用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)、使用頻率、使用時(shí)間段、頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)路徑、事件跟蹤數(shù)據(jù)、頁(yè)面熱點(diǎn)圖數(shù)據(jù)、用戶(hù)流失率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、留存率、活躍度等方面的數(shù)據(jù)。通過(guò)關(guān)注這些數(shù)據(jù)的變化和特征，就可以分析出用戶(hù)的一些喜好，了解用戶(hù)的真實(shí)想法，而這些想法的背后，就是需求。

至于這些數(shù)據(jù)如何獲得，產(chǎn)品經(jīng)理可以從一些第三方平臺(tái)獲取，比如說(shuō)友盟、TalkingData等等，如果這些平臺(tái)滿(mǎn)足不了，那么自己可以設(shè)置一些想要的數(shù)據(jù)監(jiān)控埋點(diǎn)。

（四）產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)

關(guān)于產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)這一塊，主要就是看產(chǎn)品經(jīng)理自己的功底了。

產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷積累產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、用戶(hù)經(jīng)驗(yàn)等等，只有對(duì)這些都非常熟悉以及了然于胸之后，才能提升自己的市場(chǎng)和產(chǎn)品嗅覺(jué)，才能真正地理解用戶(hù)和市場(chǎng)，而只有真正了解用戶(hù)之后，你才能整理出最適合產(chǎn)品和用戶(hù)的需求。

（五）需求卡片

同時(shí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要學(xué)會(huì)使用需求卡片?？梢赃@么說(shuō)，無(wú)論是從外部還是內(nèi)部獲得的需求，都可以記錄下來(lái)，然后分類(lèi)并整理到需求卡片上，這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理做好需求管理有很大的幫助。需求卡片可以有效的幫助產(chǎn)品經(jīng)理收集這部分需求。關(guān)于需求卡片，主要包含的一些元素就是：采集人、采集時(shí)間、需求來(lái)源、需求場(chǎng)景、需求描述這些。

關(guān)于需求挖掘，最后需要補(bǔ)充的一點(diǎn)就是，不管你是從何種渠道，用何種方式獲取的需求，都需要先記錄并整理下來(lái)，然后針對(duì)每一個(gè)需求去做一個(gè)細(xì)致的分析，看看這個(gè)需求到底靠不靠譜？對(duì)自己的產(chǎn)品是否真的有用？是否真的是用戶(hù)想要的？與自己的產(chǎn)品契合不契合？如果契合的話(huà)我們應(yīng)該規(guī)劃到哪個(gè)版本去迭代等等這些問(wèn)題。

總之，在大量的需求面前，要學(xué)會(huì)舍棄，做好選擇！只有真正適合的，那才是最好的。

那么，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理如何從內(nèi)外部挖掘需求的一些方法就給大家分享到這里，謝謝關(guān)注！

#專(zhuān)欄作家#

休言萬(wàn)事轉(zhuǎn)頭空，微信公眾號(hào)：胖胖和他的食光寶盒（gudongyikoushi），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，擅長(zhǎng)需求分析，喜歡總結(jié)產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)方面的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，喜歡寫(xiě)一些關(guān)于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方面的文章，目前是一名產(chǎn)品經(jīng)理。

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