產(chǎn)品規(guī)劃是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常接觸到的工作內(nèi)容，不論是從0-1的產(chǎn)品開發(fā)，還是從1-n的產(chǎn)品迭代，都需要我們運(yùn)用產(chǎn)品規(guī)劃的思路去解決問題。那么如何保證在做產(chǎn)品規(guī)劃時清晰的工作邏輯和產(chǎn)出價(jià)值，下面就借實(shí)際案例復(fù)盤，聊聊筆者在實(shí)際產(chǎn)品規(guī)劃時方法。

產(chǎn)品規(guī)劃，聽起來很高大上，以至于很多產(chǎn)品經(jīng)理們在跟身邊人解釋自己工作內(nèi)容的時候，多少會有一些自豪感。仿佛我們動動腦子、發(fā)散發(fā)散思維然后在電腦上一頓腦暴，就可以決定某個產(chǎn)品或者功能的生死。

基于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多快好省的優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)品創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)成本較低，自然使得產(chǎn)品規(guī)劃的門檻也變得低了一些。在不同類型的公司，有各種各樣經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理在為公司的、老板的產(chǎn)品出謀劃策、揮斥方遒。

當(dāng)自己的產(chǎn)品創(chuàng)意剛剛萌芽，或自家產(chǎn)品陷入困境需要尋找第二曲線時，就需要產(chǎn)品經(jīng)理們快速對產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，并及時地為老板獻(xiàn)上一份客觀的、可落地的產(chǎn)品規(guī)劃報(bào)告。

前段時間剛剛完成了一次產(chǎn)品規(guī)劃，是基于現(xiàn)有產(chǎn)品的重新定位和梳理。因此本文主要以公司的協(xié)同OA產(chǎn)品為例，復(fù)盤一下產(chǎn)品規(guī)劃中需要做到的那些點(diǎn)。

一、產(chǎn)品規(guī)劃前的“熱身”

近幾年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的流程和運(yùn)營模式越發(fā)成熟，同行業(yè)的產(chǎn)品競爭越來越激烈，不管是成熟的產(chǎn)品還是剛上市的產(chǎn)品，如果不時刻進(jìn)行反省、優(yōu)化和創(chuàng)造客戶價(jià)值，那被市場淘汰、被客戶遺忘是遲早的事。

因此面對此種情境，產(chǎn)品經(jīng)理們應(yīng)適當(dāng)對當(dāng)前的產(chǎn)品進(jìn)行重新審視和規(guī)劃，以此幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會。

在平時的工作中，產(chǎn)品經(jīng)理可以接觸到的、且需要規(guī)劃的產(chǎn)品大概有三類，不同類別的產(chǎn)品在規(guī)劃時需要投入不同量級的資源：

1. 從0到1的產(chǎn)品，公司剛剛成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但是具體方向還沒想好，即先搭班子后定戰(zhàn)略的路子；
2. 產(chǎn)品進(jìn)入衰退期，目前產(chǎn)品的競爭力已遠(yuǎn)低于行業(yè)頭部產(chǎn)品，推廣無力，繼續(xù)尋找第二曲線，即基于現(xiàn)有產(chǎn)品思考新的亮點(diǎn)，爭取突出重圍；
3. 現(xiàn)有產(chǎn)品新增產(chǎn)品線，新的產(chǎn)品需要增強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品的服務(wù)能力，常見的就是運(yùn)營管理后臺、數(shù)據(jù)后臺的搭建，是為了服務(wù)于前臺，通過管理前端產(chǎn)生的數(shù)據(jù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)價(jià)值為產(chǎn)品賦能；

基于筆者的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以上三種類型的產(chǎn)品項(xiàng)目都經(jīng)歷過，但相比之下，從0到1的產(chǎn)品規(guī)劃是既最簡單也最復(fù)雜。

• 簡單在于需要考慮的客觀限制最少，只需要知道市場上要什么，客戶喜歡什么就可以。不用考慮現(xiàn)在的產(chǎn)品架構(gòu)變化的成本，不用顧慮改版后對線上用戶的影響，單純以市場、目標(biāo)用戶為導(dǎo)向；
• 復(fù)雜在于因?yàn)槭菑?到1，市場變化的不確定性很大，在看似很大的產(chǎn)品機(jī)會背后往往也伴隨著很大的風(fēng)險(xiǎn)，也因此尤其考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理們對行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，和對市場、用戶的理解能力。

因此在產(chǎn)品規(guī)劃工作正式開始前，我們需要對產(chǎn)品的發(fā)展背景、歷史規(guī)劃做充分的了解，同時還需要判斷此次任務(wù)的戰(zhàn)略程度和量級。因?yàn)橐?guī)劃完成后，如果公司的資源傾斜較少，那么精心準(zhǔn)備的規(guī)劃過程可能就是自嗨。

二、產(chǎn)品規(guī)劃四步走

產(chǎn)品規(guī)劃，簡單來講就是用自己理解的的方法或策略為產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展方向，通過差異化的規(guī)劃思路幫助產(chǎn)品從市場眾多競品中脫穎而出，并為公司創(chuàng)造收益。

因此，想好做什么，怎么做，然后通過什么路徑來達(dá)到這個目標(biāo)，對于我們切實(shí)完成產(chǎn)品規(guī)劃的執(zhí)行者來講，才是最重要的。

產(chǎn)品規(guī)劃通常需要產(chǎn)品經(jīng)理通過市場、客戶調(diào)研的結(jié)果，來判斷產(chǎn)品的定位和策劃方向，最終需要明確要為什么樣的客戶群體，提供什么樣的產(chǎn)品服務(wù)，已達(dá)到公司的運(yùn)營目標(biāo)和客戶價(jià)值。

于是根據(jù)任務(wù)背景和要求梳理了此次任務(wù)的務(wù)思路，按照“明確目標(biāo)-確定方向-調(diào)研執(zhí)行-策劃輸出”四個步驟完成，并針對每個步驟需要做的事情做一次系統(tǒng)的復(fù)盤。

1. 明確產(chǎn)品規(guī)劃的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法

明確目標(biāo)的意義不用多講，沒有目標(biāo)就會迷茫，工作自然無從下手；沒有明確的目標(biāo)，最后辛苦工作的產(chǎn)出匹配不到價(jià)值點(diǎn)，費(fèi)力不討好，因此根據(jù)此次任務(wù)，優(yōu)先需要明確產(chǎn)品規(guī)劃的目標(biāo)。

運(yùn)營目標(biāo)：

跟領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)此次產(chǎn)品規(guī)劃想要達(dá)到的運(yùn)營目標(biāo)，比如是否是要實(shí)現(xiàn)幾百個小目標(biāo)，還是只是為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，全心全意地打造客戶喜愛的產(chǎn)品；

產(chǎn)品戰(zhàn)略：

即需要清楚地知道，此次產(chǎn)品規(guī)劃可以獲得公司多少資源傾斜，可以是技術(shù)資源也可以是運(yùn)營資源，因?yàn)榍捌谫Y源的多少，決定產(chǎn)品規(guī)劃的路線圖到底可以分幾步走，或者何時可以完全實(shí)現(xiàn)；

競爭策略：

此時還需要了解目前市場上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的競爭方式，如差異化競爭、成本領(lǐng)先、細(xì)分市場戰(zhàn)略等等，差異化意味著規(guī)劃后的產(chǎn)品必須具備創(chuàng)新、高質(zhì)量服務(wù)優(yōu)勢；細(xì)分市場戰(zhàn)略意味著規(guī)劃后的產(chǎn)品可以滲透到競品看不到或夠不到的細(xì)分市場里，并可以建立起品牌壁壘，成本領(lǐng)先顧名思義，當(dāng)產(chǎn)品剛剛處于引入期，想要快速獲得客戶青睞，就可以降低產(chǎn)品銷售價(jià)格來吸引價(jià)格敏感型的中小企業(yè)客戶。

2. 確定產(chǎn)品規(guī)劃的任務(wù)方向和工作思路

這個階段的確定方向，不是產(chǎn)品規(guī)劃的方向，而是完成這次產(chǎn)品規(guī)劃任務(wù)的工作思路，簡單講就是你要圍繞哪幾個維度來思考這個任務(wù)，最終可以輸出有價(jià)值的東西。

任務(wù)思路：

先拆分出要完成這次任務(wù)的核心思路，想清楚需要圍繞哪幾個點(diǎn)來展開調(diào)研分析，最后可以匯成一份產(chǎn)品規(guī)劃報(bào)告；

產(chǎn)品定位：

需要明確產(chǎn)品定位，便于確定規(guī)劃的方向和范圍，如果產(chǎn)品只致力于解決中小企業(yè)移動辦公場景的痛點(diǎn)，那么中大型企業(yè)的協(xié)作溝通模式，就可以先不去考慮了；

目標(biāo)客戶：

清楚地知道并了解目標(biāo)客戶的群體特征和使用場景，如目標(biāo)企業(yè)客戶在日常工作溝通時，涉及公司機(jī)密的信息多不多，以便提供對應(yīng)的文件加密體系；目標(biāo)客戶類的企業(yè)日常工作氛圍如何，如果大多是扁平的互聯(lián)網(wǎng)工作氛圍，那么在即時溝通時就可以上線一些豐富活潑的表情包功能。

3. 根據(jù)目標(biāo)和方向進(jìn)行市場調(diào)研、分析

此階段就是產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)粘９ぷ鹘佑|最密集的內(nèi)容了，很多人覺得前期的準(zhǔn)備工作無足輕重，接到任務(wù)后就習(xí)慣直接從這個階段入手，盡管最后的產(chǎn)品規(guī)劃報(bào)告做的很精致，但依舊逃不了“飛機(jī)稿”的命運(yùn)。

因此想要建一幢漂亮的小別墅，也應(yīng)該先把地基夯實(shí)，只有把前兩個階段明確了，這個階段才可以精準(zhǔn)產(chǎn)出有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。

市場調(diào)研：

B端產(chǎn)品需要對相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境、所服務(wù)行業(yè)進(jìn)行分析，市場調(diào)研的方法也有很多，此處不贅述。

但是需要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)你對所服務(wù)行業(yè)的客戶有很深的了解時，就可以不用過分依賴市場調(diào)研的結(jié)論，可以作為參考，但不能左右你的想法；因?yàn)槲覀冊谌粘Ｋ鸭{(diào)研報(bào)告時，那些報(bào)告內(nèi)容大多是二手資料，而且作者的調(diào)研目的與我們目的也不會完全吻合，出發(fā)點(diǎn)不同，調(diào)研內(nèi)容就會有所偏頗；

競品分析：

競品分析也是產(chǎn)品經(jīng)理們的基本功，在對產(chǎn)品進(jìn)行對比分析之前，會先思考產(chǎn)品在服務(wù)于中小企業(yè)的協(xié)作場景時，哪些是核心的場景和痛點(diǎn)，競品在此類場景中提供了哪些解決方案，同時分析自家產(chǎn)品未來再基于產(chǎn)品定位時可以如何滿足（關(guān)于競品分析的內(nèi)容，感興趣的讀者可以移步：《逃離“為做而做”的競品分析，獲取真正的產(chǎn)品價(jià)值》）。

客戶分析：

對客戶的客觀使用場景進(jìn)行分析，在分析協(xié)同OA時，要多考慮決策鏈上的角色場景，如企業(yè)老板在日常使用OA時，一般在什么時間段會進(jìn)行審批；財(cái)務(wù)總監(jiān)在日常使用財(cái)務(wù)報(bào)表時，主要關(guān)注哪些信息；在遠(yuǎn)程協(xié)作時，思考客戶的工作協(xié)作方式，是否需要增加如騰訊文檔類似的多人協(xié)作編輯文檔功能，來滿足高頻的協(xié)作場景，以此可以提升協(xié)作效率。

4. 綜合理解、調(diào)研分析結(jié)果，形成精煉的產(chǎn)品規(guī)劃報(bào)告

經(jīng)過了一系列調(diào)研、分析總結(jié)，是時候體現(xiàn)自己的工作價(jià)值了，此階段只是呈現(xiàn)成果的階段，因此內(nèi)容的價(jià)值還是體現(xiàn)在前三個階段。如果目標(biāo)理解到位、方向執(zhí)行準(zhǔn)確、調(diào)研分析透徹，那此階段的交付文檔只需簡明扼要、精準(zhǔn)提煉就可以錦上添花。

調(diào)研報(bào)告：

匯總行業(yè)報(bào)告、市場調(diào)研內(nèi)容，著重?cái)?shù)據(jù)論證說明基于產(chǎn)品定位的規(guī)劃，可以使產(chǎn)品有多大潛力獲得可觀的市場份額。老板或領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注結(jié)果，因此只需要簡明扼要說明，在當(dāng)前行業(yè)內(nèi)還有哪些痛點(diǎn)是沒有解決或解決的不到位，如果我們要做，需要多大投入相應(yīng)有多大回報(bào)；

分析匯報(bào)：

簡單來講就是競品分析報(bào)告，同樣只需要通過分析總結(jié)產(chǎn)品的功能規(guī)劃。需要規(guī)劃哪些功能來滿足核心場景，又需要哪些功能來進(jìn)行產(chǎn)品差異化，同時如何結(jié)合現(xiàn)有的資源提升產(chǎn)品競爭力；

規(guī)劃思路：

此時的規(guī)劃思路即產(chǎn)品規(guī)劃路線圖，也是最關(guān)鍵且最直接體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品規(guī)劃的專業(yè)認(rèn)知。

見過很多產(chǎn)品經(jīng)理的制作的精良的產(chǎn)品功能規(guī)劃導(dǎo)圖、魚骨圖等等，但往往忽略了一個比較重要的點(diǎn)，就是產(chǎn)品生命周期。

產(chǎn)品規(guī)劃路線圖就是表達(dá)未來產(chǎn)品需要如何規(guī)劃才能達(dá)到規(guī)劃目標(biāo)，在實(shí)際工作中，盡管規(guī)劃的藍(lán)圖很美，但往往無法一次性完成很多功能，因此就需要根據(jù)產(chǎn)品生命周期，將產(chǎn)品規(guī)劃分解到每個階段，如在產(chǎn)品引入階段，可以使用MVP方法，后期再根據(jù)不同階段靈活調(diào)整。

筆者最終輸出的是一個產(chǎn)品規(guī)劃導(dǎo)圖，在向上匯報(bào)時，需要按照產(chǎn)品生命周期階段分解，并說明此階段規(guī)劃的核心目標(biāo)。同時按照產(chǎn)品生命周期管理的思路，對每個階段產(chǎn)品的策略、定價(jià)、銷售等方面進(jìn)行規(guī)劃說明。

三、總結(jié)

此次規(guī)劃任務(wù)中的這款協(xié)同OA產(chǎn)品，最早是為了滿足自己公司遠(yuǎn)程協(xié)作應(yīng)運(yùn)而生。隨著公司的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和規(guī)范，因此作為B端類產(chǎn)品，產(chǎn)品也需要逐漸去匹配公司的流程規(guī)范要求，以此滿足公司的需要。

但這種現(xiàn)象的潛在風(fēng)險(xiǎn)就是，產(chǎn)品會逐漸發(fā)展成公司定制化的服務(wù)工具，有些功能很難市場化，商業(yè)變現(xiàn)自然也就很難。因此為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，重塑產(chǎn)品競爭力，需要重新規(guī)劃產(chǎn)品，保留產(chǎn)品的特色亮點(diǎn)，通過產(chǎn)品差異化，找到產(chǎn)品的第二發(fā)展曲線。

實(shí)際的產(chǎn)品演進(jìn)中，每一次新的產(chǎn)品機(jī)會都可以理解為新的從0到1，當(dāng)決定要開拓新的細(xì)分場景時，就需要充分了解產(chǎn)品的“前世今生”，在明確產(chǎn)品背景和目標(biāo)后，充分合理地規(guī)劃未來的產(chǎn)品形態(tài)。

作者：王曙，公眾號：曙Ouba，一起學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維，做自己的產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由 @王曙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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