“第一性原理”，簡單說就是一個(gè)系統(tǒng)得以成立的原起點(diǎn)，無論是個(gè)人還是企業(yè)，只要掌握了這個(gè)原理，就能夠理解并挖掘?qū)嵨锉举|(zhì)與發(fā)展線索，使之企業(yè)與個(gè)人不斷上升與發(fā)展。

第一性原理，最近幾年在國內(nèi)的風(fēng)投圈甚是流行，這個(gè)概念最早起源于古希臘哲學(xué)家亞里士多德提出的一個(gè)哲學(xué)術(shù)語：每個(gè)系統(tǒng)中存在一個(gè)最基本的命題，它不能被違背或刪除。

之所以在風(fēng)投圈流行，則是因?yàn)槌鮿?chuàng)企業(yè)如果能找對(duì)所在行業(yè)的“第一性原理”，不管前期怎么賠錢，理論上能活的比較久，畢竟第一性原理是一個(gè)系統(tǒng)/生態(tài)的基石假設(shè)，只要遵循這個(gè)基石假設(shè)開展業(yè)務(wù)，就會(huì)有機(jī)會(huì)成為獨(dú)角獸。

01 什么是第一性原理？

簡單來說，第一性原理是一個(gè)系統(tǒng)得以成立的原起點(diǎn)，具備這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

• 因果分析的第一因：追本溯源，追究終極；
• 簡一律：世界在本源上一定是簡單的；
• 動(dòng)力因：為系統(tǒng)中各個(gè)元素的變化提供了推動(dòng)作用；

第一性原理無論對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人都具備一定的學(xué)習(xí)價(jià)值：

• 對(duì)于企業(yè)來說，通過找到商業(yè)模式的第一性原理，找到發(fā)展的方向以及未來創(chuàng)新的方向（第二曲線）；
• 對(duì)于個(gè)人來說，通過不斷擴(kuò)展思維模式的第一性原理，擴(kuò)大思維模型的邊界，提升認(rèn)知能力。

02 第一性原理的應(yīng)用

馬斯克在做特斯拉汽車的時(shí)候，由于電池的高昂成本，行業(yè)內(nèi)很多人不看好馬斯克，不認(rèn)為馬斯克能成功，因?yàn)榧幢阕龀隽穗妱?dòng)汽車，但是由于電池成本所限，電動(dòng)汽車的售價(jià)也會(huì)高到消費(fèi)者不可接受。

但是馬斯克最終成功了，而且做到了可以說全世界電動(dòng)汽車的第一名；那馬斯克是如何成功的呢？

正如他在采訪中提到的，基于第一性原理思維，馬斯克沒有去找成本低的電池供應(yīng)商，而成將電池拆解成了最小的組成元素，然后去找這些最小元素的原材料，通過采購原材料并進(jìn)行重新組合，極大程度降低了電池的成本，導(dǎo)致最終上市的特斯拉電動(dòng)汽車成本消費(fèi)者消費(fèi)得起的產(chǎn)品。

好了，終于可以回到本文的標(biāo)題內(nèi)容了，如何找到需求的第一因，也就是第一性原理在產(chǎn)品經(jīng)理的日常需求分析場景中有哪些應(yīng)用呢？

這里舉一個(gè)需求分析的案例：某酒店投訴OTA平臺(tái)，酒店無法接待外賓，但是在OTA預(yù)訂平臺(tái)沒有做限制，還是有外賓到店入住，酒店對(duì)接的業(yè)務(wù)同學(xué)找到了負(fù)責(zé)OTA預(yù)訂的產(chǎn)品同學(xué)溝通。

業(yè)務(wù)同學(xué)：XX酒店一直投訴我們平臺(tái)可以支持外賓預(yù)訂，你看問的競品平臺(tái)，就做了限制，在用戶預(yù)訂的時(shí)候，如果酒店不支持外賓，就限制入住人姓名不能填寫字母或者拼音，為什么我們不做？

產(chǎn)品同學(xué)：好的，我們排期也加上這個(gè)校驗(yàn)。

OK，這個(gè)需求看起來結(jié)束了，但是如果我們用第一性原理去分析這個(gè)需求，這個(gè)需求產(chǎn)生的原因僅僅是因?yàn)樘顚懭胱∪诵彰臅r(shí)候沒有校驗(yàn)字母或者拼音么？

如果思考這個(gè)問題產(chǎn)生的第一因，本質(zhì)來說還是因?yàn)镺TA預(yù)訂流程中，沒有針對(duì)酒店訴求對(duì)用戶屬性做強(qiáng)校驗(yàn)。

當(dāng)然，這和OTA行業(yè)特點(diǎn)也有關(guān)系，對(duì)于用戶屬性信息的收集性或者對(duì)用戶隱私的保護(hù)性上做了一定的讓步。回到這個(gè)需求的分析上來說，簡單的校驗(yàn)入住人姓名是不是字母或者拼音可以解決問題么？可能可以解決業(yè)務(wù)同學(xué)反饋的這個(gè)投訴案例，但是無法解決這個(gè)本質(zhì)的問題；

以一個(gè)用戶故事為例：

一個(gè)在中國留學(xué)學(xué)習(xí)中文的外國留學(xué)生，假期出去玩碰巧預(yù)訂了這家酒店，出于對(duì)中文的學(xué)習(xí)興趣，在預(yù)訂酒店的時(shí)候入住人填寫了其在中國起的中文姓名；在預(yù)訂環(huán)節(jié)沒有碰到任何問題，但是實(shí)際到店辦理入住的時(shí)候，酒店拒絕了他的住宿訴求，理由是酒店不支持接待外賓。

那么這個(gè)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)什么狀況呢？——留學(xué)生客人投訴平臺(tái)為什么不提前告知！酒店投訴平臺(tái)已經(jīng)提前告知無法接待外賓，為什么還有外賓預(yù)訂！

其實(shí)這個(gè)問題可以在第一次業(yè)務(wù)反饋的時(shí)候通過流程的設(shè)計(jì)規(guī)避掉，但是產(chǎn)品同學(xué)由于沒有深入思考這個(gè)需求產(chǎn)生的原因，簡單通過競品、業(yè)務(wù)建議的方式解決了問題，理所當(dāng)然認(rèn)為這個(gè)需求已經(jīng)是OK的了，畢竟競品都是這么做的，而且競品還是行業(yè)領(lǐng)先者。

但是，比較的思維往往會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知的誤判，就如同第一性原理中所提到的，歸納法可能可以解決當(dāng)前的問題，但是無法證明會(huì)不會(huì)產(chǎn)生其他問題。

第一性原理應(yīng)用在產(chǎn)品經(jīng)理的日常需求分析工作當(dāng)中，針對(duì)一個(gè)需求，找到這個(gè)需求背后的本質(zhì)原因，挖掘需求產(chǎn)生的第一因；這個(gè)方法論其實(shí)很多產(chǎn)品人都知道，但是能做到每個(gè)需求都分析到如此透徹缺很難，人的思維是有惰性的，借用思考快與慢書中作者的觀點(diǎn)，人在思考的時(shí)候都習(xí)慣用快思考的思維方式解決問題，不愿意調(diào)動(dòng)更多的精力去思考，畢竟得過且過。

但是這種思考問題的方式不利于產(chǎn)品經(jīng)理能力的成長，如何戰(zhàn)勝思維的惰性，無論需求的大與小都力爭做到找到第一因。

除了具備這種思維方法外，還要做到刻意練習(xí)——強(qiáng)迫自己在日常工作當(dāng)中，都問自己一個(gè)問題，這個(gè)需求背后的本質(zhì)問題是什么？只有這種思維方式成為你的習(xí)慣，才能做到，每一次的需求都能做到從第一性原理出發(fā)，解決問題。

除了在需求分析階段可以應(yīng)用第一性原理，在產(chǎn)品的從0到1或者做功能/流程的新增時(shí)，都可以用到第一性原理。

只要把握住產(chǎn)品或者功能需要解決的最本質(zhì)的問題，找到產(chǎn)生需求的基石訴求，無論怎么設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的方向都不會(huì)錯(cuò)，所缺失的可能就是后期的功能/流程的優(yōu)化與版本的迭代，只要需求的第一因找對(duì)，大方向上就不會(huì)錯(cuò)。

#專欄作家#

記小憶，公眾號(hào)：PM龍門陣，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，OTA中后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理。

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