作為一名對(duì)搜索/推薦策略方向沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理來說，想要轉(zhuǎn)型策略產(chǎn)品有可能嗎？轉(zhuǎn)型路上都要學(xué)習(xí)什么知識(shí)與技能呢？快來看看筆者是怎么說的吧？

18年末19年初的北京寒冷異常，網(wǎng)上說是近十年來最冷的冬天。與此相映的，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的情況。但酷寒并不能澆滅每個(gè)有夢(mèng)想的互聯(lián)網(wǎng)人心中的光亮。

18年初小諾因沒有機(jī)會(huì)做到熱愛的核心策略，離開了那家他心愛的搜索大廠和搜索引擎后，去一家生鮮獨(dú)角獸公司做數(shù)據(jù)可視化工作。

一年后的19年初，小諾所在部門被新來的一幫人替換，所謂一朝天子一朝臣，原來的人都陸續(xù)離開了。

小諾呢，一直想往搜索/推薦策略發(fā)展，但做策略的起點(diǎn)和要求比較高，小諾沒有經(jīng)驗(yàn)。而數(shù)據(jù)pm因?yàn)楝F(xiàn)在缺口較大，所以一年經(jīng)驗(yàn)也有很多機(jī)會(huì)。他不停的糾結(jié)，最后決定數(shù)據(jù)和策略都準(zhǔn)備都投，有機(jī)會(huì)就去面試。

如果策略的實(shí)在進(jìn)不去，就還做數(shù)據(jù)先生存再追求理想，畢竟生活是曲折前進(jìn)的，有時(shí)我們需要“曲線救國”。

他讀了一些書籍，《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理修煉手冊(cè)》《數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)》《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理》《走進(jìn)搜索引擎》《推薦系統(tǒng)實(shí)踐》等，為面試做準(zhǔn)備。

hi，大家好，這里是暴躁策略信徒——小諾。

很多朋友跟小諾說：

“我看它的jd（職位描述）上啥都沒說明白，我怎么準(zhǔn)備面試??？”

“我要轉(zhuǎn)方向做xx產(chǎn)品經(jīng)理，可我沒經(jīng)驗(yàn)人家不要我，這可咋整??？”

“我學(xué)校普通，大廠卡我學(xué)歷，腦袋嗡嗡的……”

今天我們不講面試的理論，就拿個(gè)實(shí)際經(jīng)歷來說吧~

引言

首先，咳咳咳……老規(guī)矩，先扯會(huì)淡……有天晚上小諾接到了遠(yuǎn)在大連讀書的表弟小敏的電話，接起電話，他說“哥，你能幫幫我嗎？（b站裝機(jī)猿原味，不懂請(qǐng)自行百度）”

小諾“不幫！”

小敏“哥，是這么回事。我下午和同學(xué)去參加一個(gè)金融公司的面試，遇到一個(gè)我們學(xué)校的妹子，她先面試完事走的。我面試完一查那公司。

才發(fā)現(xiàn)這公司半年前因?yàn)閒fjz被政府通告了。我得找到那妹子告訴她，怕她被騙了。你能幫幫我嗎？”

小諾“不能，找不到，我洗澡去了。”

小敏“哥，大神，大佬，BAT的希望！幫幫我唄?！?/p>

小諾“咳咳，你那是想幫她嗎，我都不好意思點(diǎn)破你！來說說你知道她什么信息?！?/p>

小敏“我聽到面試官叫她王二丫?！?/p>

小諾“你有全校名單沒，我記得你是學(xué)工部學(xué)生助理吧?！?/p>

小敏“有的有的，最近6屆的都有，但只有班級(jí)姓名，沒有聯(lián)系方式?！?/p>

小諾“沒關(guān)系，學(xué)校本科大四?？拼笕拍苷夜ぷ?，所以你在15,16級(jí)的名單里面搜索她名字的拼音?？纯从袥]有重名?！?/p>

小敏“好的！哥，我看了，沒有重名?！?/p>

小諾“很好，看看她是什么專業(yè)班級(jí)的。”

小敏“日語軟件15002?！?/p>

小諾“咱們學(xué)校的班級(jí)都有用qq群，你用這個(gè)做關(guān)鍵詞前面加學(xué)校簡(jiǎn)稱搜索一下，看能不能找到，日語軟件四個(gè)字可以取兩個(gè)字搜索?！?/p>

小敏“哥！我搜到了！好激動(dòng)?！?/p>

小諾“先別高興，他們班級(jí)群外人肯定加不上。”

小敏“還真是，哥你料事如神?！?/p>

小諾“快別拍馬屁了，你找他們?nèi)褐?，加一下，加的時(shí)候說你是同校什么專業(yè)的xxx?！?/p>

小敏“好的！加上了呢！”

小諾“你把事情簡(jiǎn)單和對(duì)方說一下，問她班里是不是有王二丫，再請(qǐng)她幫忙轉(zhuǎn)告?！?/p>

小敏“妥了！謝我英俊瀟灑，風(fēng)流倜儻，多才多藝……的哥！”

小諾“……”

一、崗位分析和試前準(zhǔn)備

那么上面的故事和下面的面試準(zhǔn)備有啥關(guān)系呢，我們接著往下看。有一天，小諾看到一個(gè)做新聞資訊的半傳統(tǒng)十八線知名互聯(lián)網(wǎng)新媒體公司，在招“畫像和推薦策略產(chǎn)品經(jīng)理”。以下是崗位描述。

工作職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺(tái)的產(chǎn)品建設(shè)，需求梳理，迭代推進(jìn)和口徑梳理；
2. 負(fù)責(zé)新聞客戶端用戶分類畫像體系研究和搭建,優(yōu)化內(nèi)容標(biāo)簽和個(gè)性化推薦策略；
3. 基于數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)邏輯,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展。

注意：以下看到的均是做策略之前且是面試前的準(zhǔn)備，也就是說在完全沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)前，通過知識(shí)儲(chǔ)備去分析的準(zhǔn)備。雖然后期發(fā)現(xiàn)有很多和實(shí)際有些出入的地方，但我并為再優(yōu)化，為的是讓讀者了解如何為跨入一個(gè)新的產(chǎn)品方向做準(zhǔn)備。

通過這個(gè)jd我們可以知道需要具備哪些方面的知識(shí)。列舉一下：

• 數(shù)據(jù)方面：數(shù)據(jù)埋點(diǎn)和采集，數(shù)據(jù)倉庫和存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)可視化，數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營。
• 畫像和推薦：用戶分類體系設(shè)計(jì)，用戶畫像，推薦策略和算法。
• 產(chǎn)品經(jīng)理：基本素養(yǎng)。

大概需要以上這些方面的知識(shí)，我們不會(huì)全都去負(fù)責(zé)，但是各方面的知識(shí)都要懂，畢竟要看到森林也要看到樹木。

面對(duì)如此多的方面我們應(yīng)該如何去準(zhǔn)備，需要我們先了解這個(gè)崗位要做的產(chǎn)品的目標(biāo)。這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)新聞app客戶端。它有新聞，視頻，廣場(chǎng)，我這四大模塊?？梢詾g覽或者聽新聞，視頻，直播，fm，小說，文章，還具有很淺的社交功能。

這個(gè)崗位的主要職責(zé)是構(gòu)建和優(yōu)化用戶和內(nèi)容標(biāo)簽體系，同時(shí)優(yōu)化個(gè)性化推薦策略。

我們整理下需要學(xué)習(xí)的知識(shí)：

其實(shí)到這里我們發(fā)現(xiàn)，針對(duì)面試的分析準(zhǔn)備，就和引言的故事一樣，從已知的信息出發(fā)，一點(diǎn)點(diǎn)分析，一點(diǎn)點(diǎn)準(zhǔn)備，串成鏈路。

作為一個(gè)小白，不懂就學(xué)，所以我們要對(duì)上面涉及到的所有知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，但第二天就要面試，一天時(shí)間掌握大量知識(shí)不太現(xiàn)實(shí)。

我們產(chǎn)品最擅長的就是定需求的優(yōu)先級(jí)，那么根據(jù)崗位的核心要求，我們先了解畫像推薦和策略的知識(shí)，再看數(shù)據(jù)的知識(shí)。

因?yàn)闊釔鬯阉骱屯扑]，在此之前小諾看了很多文章和書籍，已經(jīng)有了一些知識(shí)儲(chǔ)備，只是沒有去考慮過在一個(gè)新聞app上如何實(shí)踐，所以他需要的是把儲(chǔ)備的知識(shí)鏈路打通。按照上面列的鏈條去把每一環(huán)搞明白。

很多小白產(chǎn)品經(jīng)理，總和小諾說：我看了一周的書，覺得收獲不大，看了一個(gè)月三個(gè)月書了，發(fā)現(xiàn)知識(shí)還是連不起來，我是不是不適合做產(chǎn)品。

其實(shí)不是這樣的，知識(shí)積累是一個(gè)長期的過程，小諾深深的記得，剛開始做產(chǎn)品的時(shí)候，每天通勤時(shí)間4小時(shí)，小諾會(huì)在地鐵上看書，但是半年了發(fā)現(xiàn)知識(shí)還是不成體系，但還是繼續(xù)堅(jiān)持，直到一年后才慢慢有了思路，才能系統(tǒng)的去思考一個(gè)問題。

二、埋點(diǎn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集

1. 埋點(diǎn)方式

一般來說，數(shù)據(jù)來源有產(chǎn)品上埋點(diǎn)獲得的用戶數(shù)據(jù)如uv和pv；有業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)如交易數(shù)據(jù)；有爬蟲從其他第三方平臺(tái)或網(wǎng)站爬取的數(shù)據(jù)；有手持終端獲得的數(shù)據(jù)等。

這里需要做的是在app上設(shè)計(jì)埋點(diǎn)方案，當(dāng)下埋點(diǎn)一般有三種方式：代碼埋點(diǎn)，可視化埋點(diǎn)，全埋點(diǎn)。

每一種都有優(yōu)缺點(diǎn)，代碼埋點(diǎn)比較靈活但費(fèi)人工，全埋點(diǎn)需要較大的存儲(chǔ)成本但較全面。同時(shí)埋點(diǎn)也分為前端埋點(diǎn)和后端埋點(diǎn)，后端埋點(diǎn)指的是獲取在app上操作之外的數(shù)據(jù)，比如通過鏈接下載的數(shù)量。

2. key-value方式

了解得知此app目前用的是代碼埋點(diǎn)。在設(shè)計(jì)埋點(diǎn)方案時(shí)，獲取的指標(biāo)要明確，層級(jí)要分明獨(dú)立。比如我從梁老師《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理修煉手冊(cè)》中學(xué)習(xí)的這種現(xiàn)下流行的埋點(diǎn)方式：key-value。可以按照功能-頁面-位置-操作的層級(jí)關(guān)系去確定。

同時(shí)需要通過埋點(diǎn)獲得的指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)是為目標(biāo)服務(wù)的，即目的要明確，要結(jié)合業(yè)務(wù)邏輯、運(yùn)營體系去設(shè)計(jì)埋點(diǎn)方案。最后埋點(diǎn)方案應(yīng)該考慮復(fù)用性，避免應(yīng)后期也許變動(dòng)引起方案變化高強(qiáng)度增加研發(fā)的工作量。

一般一個(gè)埋點(diǎn)方案可以包含以下題頭:功能，用戶行為，事件類型，事件id，key，value，描述，備注。

事件類型分為:曝光事件，點(diǎn)擊事件，頁面事件。

比如做ab測(cè)試時(shí)有A和B兩個(gè)活動(dòng)頁面，每個(gè)頁面進(jìn)去都有軍事和歷史兩個(gè)分類，我們要統(tǒng)計(jì)兩個(gè)分類的點(diǎn)擊事件。這里為了提高復(fù)用性可以采用樹狀結(jié)構(gòu)，即事件id是“活動(dòng)按鈕”，二叉樹分為“頁面”和“入口”，“頁面”的二叉樹分為“A頁面”和“B頁面”，“入口”的二叉樹分為“歷史”和“軍事”，這樣即使后期增減活動(dòng)，也只需要增加或者刪除其中一部分分支。

3. 指標(biāo)定義

這里我們要明確需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，會(huì)涉及到如何定義指標(biāo)。

定義指標(biāo)時(shí)含義要準(zhǔn)確，比如統(tǒng)計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)時(shí)，是否包含訪客，如果包含，因?yàn)樵L客沒有登錄，我們統(tǒng)計(jì)的就會(huì)是獨(dú)立設(shè)備數(shù)。

再比如頁面訪問次數(shù)，如果同一個(gè)頁面刷新一次是否該統(tǒng)計(jì)。再比如下單金額要統(tǒng)計(jì)優(yōu)惠前還是優(yōu)惠后。

如此精確就像是我們要統(tǒng)計(jì)的是”今天12點(diǎn)之后從樹上掉下來的方形的黃顏色的帶葉子的大蘋果”。

三、數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

我們采集的數(shù)據(jù)可能會(huì)存在數(shù)據(jù)缺失，數(shù)據(jù)冗余等問題，需要經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗。比如缺失數(shù)據(jù)要考量是否可以補(bǔ)，冗余數(shù)據(jù)是否可以刪。還有數(shù)據(jù)的歸一化、離散化、無量綱處理等，這里不做詳細(xì)介紹，具體的可以百度查看相關(guān)文章。因?yàn)槲覀円獜脑搭^保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)來了我們要放到數(shù)據(jù)倉庫里，數(shù)據(jù)倉庫會(huì)集成來自不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，且是面向主題的，比如根據(jù)公司業(yè)務(wù)線進(jìn)行劃分。

這里我們簡(jiǎn)單說一下架構(gòu)：

• 最底下是采集存儲(chǔ)層：會(huì)有數(shù)據(jù)采集、容錯(cuò)、解析引擎。數(shù)據(jù)會(huì)分成結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。這里還要用到集群協(xié)調(diào)，分布式存儲(chǔ)，高并發(fā)響應(yīng)。
• 再上去是數(shù)據(jù)計(jì)算層：分ods，bds，ids，分別是原始數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，指標(biāo)數(shù)據(jù)。這里我們也要做對(duì)數(shù)據(jù)抽取，轉(zhuǎn)換，加載，包括了數(shù)據(jù)清洗。
• 再上去是數(shù)據(jù)模型層：這里有許多分析模型，算法模型，還有標(biāo)簽庫。
• 再上去是數(shù)據(jù)服務(wù)層：這里可以是可視化平臺(tái)，可以包括指標(biāo)數(shù)據(jù)，用戶畫像，標(biāo)簽集合，數(shù)據(jù)報(bào)表等。
• 再上面是數(shù)據(jù)訪問層：比如開放接口，數(shù)據(jù)庫查詢。

四、數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

1. 指標(biāo)組成

我覺得指標(biāo)是一個(gè)能夠定量反映事實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

一般指標(biāo)由維度、定義和度量單位組成。維度就像是從不同角度劃分對(duì)象的定語，比如蘋果從顏色維度可以分紅黃綠，從形狀維度可以分方圓，從體積維度可以分大中小。度量單位就是一個(gè)指標(biāo)的單位，比如“元”“個(gè)”“斤”。舉個(gè)例子:自營（維度）銷售額（定義）萬元（度量單位）。

2. 需求了解

在搭建指標(biāo)體系前我們需要先了解需求，了解業(yè)務(wù)。比如你的需求方是公司的營銷部門，他們需要看到會(huì)員用戶的一些指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)會(huì)員用戶的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，通過數(shù)據(jù)來指導(dǎo)業(yè)務(wù)，針對(duì)性的做一些營銷活動(dòng)或者拜訪回訪。

那么我們需要了解會(huì)員機(jī)制，是需要消費(fèi)夠一定金額，或者連續(xù)多少天下單才能成為會(huì)員，亦或是其他方式？成為會(huì)員后會(huì)不會(huì)在什么情況下失去會(huì)員身份？

再考慮能夠反映會(huì)員用戶情況的指標(biāo)有哪些，比如會(huì)員用戶比例及變化，會(huì)員用戶消費(fèi)情況和普通用戶的比較，具體的指標(biāo)需要我們和業(yè)務(wù)部門去共同商定。

3. 體系搭建

對(duì)于指標(biāo)體系的搭建，工作中需要根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況分類，比如分成下單，倉儲(chǔ)，配送，客服，營銷等分類。

同時(shí)在每個(gè)分類中，也應(yīng)按照高優(yōu)，區(qū)間，低優(yōu)將指標(biāo)分列。高優(yōu)指標(biāo)即指標(biāo)數(shù)值越高越好；低優(yōu)指標(biāo)數(shù)值越低越好；區(qū)間的分固定和浮動(dòng)，浮動(dòng)的比如存儲(chǔ)溫度，在0-2攝氏度就是安全范圍，過高或者過低就需要預(yù)警；固定的需要固定在一個(gè)數(shù)值。

對(duì)指標(biāo)按照業(yè)務(wù)線或者其他方式分類有助于按照模塊構(gòu)建指標(biāo)體系，對(duì)指標(biāo)按照高低目標(biāo)分類有利于之后的可視化設(shè)計(jì)以及數(shù)值預(yù)警。

五、標(biāo)簽和特征屬性

那么什么是標(biāo)簽?zāi)兀依斫獾臉?biāo)簽是為了定義出對(duì)象的特點(diǎn)，用一個(gè)個(gè)標(biāo)簽讓對(duì)象的骨肉更加清晰，從而讀懂它。一般對(duì)于用戶畫像會(huì)從6個(gè)方面來進(jìn)行，基本信息，興趣愛好，行為特點(diǎn)，消費(fèi)信息，社交網(wǎng)絡(luò)，心理特征。

1. 標(biāo)簽分類

標(biāo)簽在數(shù)倉中從下到上分為數(shù)據(jù)源，事實(shí)標(biāo)簽，模型標(biāo)簽，高級(jí)標(biāo)簽。

事實(shí)標(biāo)簽也可以說是指標(biāo)標(biāo)簽，比如用戶瀏覽時(shí)長，各時(shí)段在線用戶數(shù)等。

模型標(biāo)簽比如用戶屬性，興趣愛好，內(nèi)容偏好，活躍度等。

高級(jí)標(biāo)簽比如用戶分級(jí)，流失模型標(biāo)簽。

2. 標(biāo)簽結(jié)構(gòu)

我們?yōu)橛脩艋蛘邇?nèi)容打標(biāo)簽是為了對(duì)其分類，以便更好的了解這個(gè)集合中對(duì)象的特點(diǎn)，從而針對(duì)性的做精細(xì)化的運(yùn)營。也可為信息流推薦打好基礎(chǔ)。

標(biāo)簽體系分為結(jié)構(gòu)化，半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化三種。

結(jié)構(gòu)化的標(biāo)簽一二三級(jí)層級(jí)和所屬分明；

半結(jié)構(gòu)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)比較分明；

非結(jié)構(gòu)化的標(biāo)簽體系諸如廣告推廣時(shí)設(shè)定的關(guān)鍵詞。

3. 標(biāo)簽規(guī)則

標(biāo)簽的命名應(yīng)該短小易懂，具有代表性，并且無歧義。

標(biāo)簽的體系設(shè)計(jì)應(yīng)該做到標(biāo)簽和標(biāo)簽相互獨(dú)立，并且完全窮盡。

同時(shí)標(biāo)簽粒度也要有所把握，粒度太粗無法區(qū)分用戶，粒度太細(xì)集合樣本較少、太過于個(gè)性同時(shí)標(biāo)簽體系也會(huì)太過龐大。

對(duì)于此新聞app，在首頁它有幾種搜索途徑：有搜索框輸入關(guān)鍵詞主動(dòng)搜索；有軍事科技?xì)v史娛樂社會(huì)等的分類垂直搜索；有信息流個(gè)性化推薦；還有訂閱形式的推送。

我認(rèn)為它的標(biāo)簽體系可以設(shè)立為“分類——主題——關(guān)鍵詞”的三級(jí)（多級(jí)）模式，同時(shí)關(guān)鍵詞可能要相對(duì)獨(dú)立。

分類指的是“歷史，軍事，娛樂，社會(huì)，科技”等等這些；主題的話比如歷史分古代史近代史，也分中國史外國史；關(guān)鍵詞的話比如用戶愛看的是關(guān)于歷史-近代史-張學(xué)良的文章。

六、結(jié)語

今天小諾先講到這里，感謝大家關(guān)注！下期我們會(huì)講到大家最喜歡的：推薦策略和算法，ab測(cè)試和效果評(píng)測(cè)，運(yùn)營分析迭代。

下期的引言還會(huì)帶來我曾在搜狗一面遇到的邏輯推理題。

最后我想說，都說互聯(lián)網(wǎng)遇到了寒冬。如果你是有多年經(jīng)驗(yàn)的老產(chǎn)品，請(qǐng)你像看到過去的自己那樣幫助新人。如果你是四處碰壁的新產(chǎn)品，請(qǐng)你在歷經(jīng)坎坷時(shí)也別忘記最初的夢(mèng)想。

#專欄作家#

大鵬，公眾號(hào)：一個(gè)數(shù)據(jù)人的自留地。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理修煉手冊(cè)》作者。

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