筆者以自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品首頁的后臺模塊設(shè)計、內(nèi)容配置和老后臺的優(yōu)化等工作為例，復(fù)盤分享了工作內(nèi)容中的不足、難點和收獲。希望這部分心得能對同樣做后臺的產(chǎn)品同學(xué)有所啟發(fā)。

年前剛?cè)肼毿鹿咀霎a(chǎn)品實習(xí)，恰好碰上疫情延遲了節(jié)后回園區(qū)的辦公時間。

由于疫情的影響，前段時間一直在家遠(yuǎn)程辦公。遠(yuǎn)程辦公的好處就是工作時間增多了，減少了路上交通的時間，但效率其實并沒有提升多少。

這段時間，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品首頁的后臺模塊設(shè)計、內(nèi)容配置和老后臺的優(yōu)化。由于一些客觀和主觀因素的影響，這次工作并沒有做的很好。

雖然這次工作自己做的不夠好，但有從這個項目中學(xué)到了很多，在產(chǎn)品方法論和認(rèn)知上有了提高，對于首頁后臺管理和客戶端推薦算法的運用也有了更深的理解。

為了提升認(rèn)知，避免重蹈覆轍，復(fù)盤工作是必不可少的。

這次復(fù)盤我將抱著直面問題、直面自己來談?wù)勥@次工作的不足、難點和收獲。

大綱如下：

1. 項目背景
2. 目標(biāo)-行動-結(jié)果
3. 重難點分析
4. 個人收獲與總結(jié)
5. 接下來怎么做

一、項目背景

1. APP架構(gòu)大調(diào)整，圖書館和發(fā)現(xiàn)頁起不同作用
2. 提升產(chǎn)品體驗，將以前的人工配置內(nèi)容調(diào)整為算法推薦和規(guī)則匹配，為后續(xù)的用戶轉(zhuǎn)化奠定好基礎(chǔ)。
3. 搬遷老后臺功能，統(tǒng)一在一個后臺

二、目標(biāo)-行動-結(jié)果

1. 目標(biāo)

完成圖書館首頁后臺模塊配置、內(nèi)容管理設(shè)計和老后臺功能優(yōu)化。

2. 行動拆解

• 了解老后臺邏輯
• 獲取老后臺圖書館的待優(yōu)化需求
• 了解并弄清楚需求文檔設(shè)計規(guī)則（不同團(tuán)隊不同要求）
• 探討新首頁需求和功能設(shè)計
• 最底層功能設(shè)計-單本書上傳交互設(shè)計
• 根據(jù)新首頁需求，構(gòu)思并設(shè)計后臺配置模塊
• 熟悉算法、規(guī)則的原理
• 內(nèi)容管理模塊設(shè)計
• 功能設(shè)計-評審-修改-跟進(jìn)開發(fā)
• 跟進(jìn)開發(fā)-積極溝通-跟進(jìn)需求修改
• 跟進(jìn)測試-上線前期準(zhǔn)備
• 上線后持續(xù)觀察、分析數(shù)據(jù)

3. 結(jié)果

新版本不出意外將于明天上線，上線時間比預(yù)期推遲了一些。不得不說需求的變更和改動對上線時間產(chǎn)生了影響。

我要復(fù)盤下自己在這個過程中犯下的一些較低級的錯誤，比如需求稿不夠清楚，跟進(jìn)功能不夠及時、決策不夠果斷等。

這次版本大體上實現(xiàn)了想要的功能設(shè)計，還有一些小優(yōu)化打算留在二期來實現(xiàn)。二期將會把重點放在提升用戶體驗和轉(zhuǎn)化。

三、項目重難點分析

1. 規(guī)則和算法模塊

這次項目有推薦算法和規(guī)則的模塊，之前沒有接觸過算法和規(guī)則定義的功能設(shè)計，這對于我來說是盲點。為了更加了解這塊的客戶端設(shè)計和后臺設(shè)計，專門看了許多相關(guān)文章和跟團(tuán)隊進(jìn)行討論，才開始步入正軌。

所以在這里也聊聊推薦和規(guī)則模塊。

推薦和規(guī)則是兩個不同的概念，推薦是依靠數(shù)據(jù)和算法模型，主要是根據(jù)用戶行為來推薦內(nèi)容，人工無法干預(yù)；規(guī)則是依靠規(guī)則定義，給出一定的范圍，通過規(guī)則來展示內(nèi)容。

那么推薦后臺應(yīng)該是怎樣的？

一般的推薦模塊后臺會包括上面的幾個功能：

1）客戶端效果設(shè)置指的是通過模塊配置來讓推薦模塊出現(xiàn)在客戶端展位中，主要是編輯模塊的屬性，比如權(quán)重、狀態(tài)等?？蛻舳说腢I效果也非常重要，這個要根據(jù)內(nèi)容和場景來決定UI效果圖，這一塊交給我們專業(yè)的UI設(shè)計師就好啦。

2）算法管理里有客戶端結(jié)果預(yù)覽和算法策略調(diào)整，有些還有A/B算法測試。

• 客戶端結(jié)果預(yù)覽指的是在后臺可以看到客戶端線上的推薦效果，一般可以支持查詢用戶的推薦結(jié)果，以此簡單來判斷下這個算法策略準(zhǔn)不準(zhǔn)
• 算法策略調(diào)整：對于推薦模塊，可以進(jìn)行算法指標(biāo)調(diào)整，調(diào)整指標(biāo)來應(yīng)對不同的推薦目標(biāo)和推薦準(zhǔn)確性

3）數(shù)據(jù)分析一般包括模塊關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)圖和性能方面

• 模塊關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)圖：不同業(yè)務(wù)有不同的關(guān)鍵指標(biāo)，我們一般來說比較看重北極星指標(biāo)，指的是最重要的一個指標(biāo)。通過這個指標(biāo)數(shù)據(jù)來判斷該推薦模塊是否有效，是否實現(xiàn)了團(tuán)隊想要的東西。比如會員續(xù)費率、日活、GMV等。
• 性能方面：一般指的是模塊的更新時間頻率、更新時間段、響應(yīng)時間，這個會涉及到開發(fā)費用，需要跟技術(shù)詳細(xì)討論。

2. 老版本兼容問題

這次的優(yōu)化包括遷移老后臺，將老后臺的功能放在新后臺，其中還要對一些功能進(jìn)行優(yōu)化，同時為了滿足新版本客戶端的需求，后臺有些字段也要重新設(shè)計。這里會出現(xiàn)幾個問題：

1）怎么避免新設(shè)計的字段對老版本某些功能的影響？

新設(shè)計的字段需要讓技術(shù)進(jìn)行各個端的排查，有影響的需要討論解決方案，避免對老版本或者新版本造成影響。

2）去掉的字段（無用字段）是否對各個端都無用？

這個問題解決方案同上，無用（冗余）字段可以去掉，但還是要各個端排查

3）新增字段的數(shù)據(jù)怎么導(dǎo)入？

這里一般是兩種方法，技術(shù)導(dǎo)入和人工導(dǎo)入。如果新增字段跟老后臺某字段是對應(yīng)的，那么可以讓技術(shù)直接導(dǎo)入。否則只能安排人工來導(dǎo)入數(shù)據(jù)。這會變成純手工活，需要提前預(yù)估時間，不要影響上線時間。

4）老版本和新版本怎么同時并行運營？

老版本和新版本完全是兩個App的情況下，一般來說要并行運營一段時間，一段時間過后，可以通過彈窗來讓老用戶更新或者別的交互操作來提示。9成老用戶都更新后，一般來說就可以不再運營老版本了

四、個人收獲與總結(jié)

1. 交互文檔撰寫，把開發(fā)、測試當(dāng)成用戶

這次項目相對較為復(fù)雜，負(fù)責(zé)了客戶端首頁的配置、內(nèi)容管理和最底層的圖書上傳。所以后臺菜單級別和頁面也相對較多，每個頁面都需要將功能和邏輯寫清楚。

除此之外我還負(fù)責(zé)了老后臺的遷移，遷移到新后臺之后再對一些小功能進(jìn)行優(yōu)化。但由于老后臺時間久遠(yuǎn)，許多開發(fā)也不是很熟悉某些功能的具體邏輯，所以這一塊也需要重點說明。不是1:1搬遷過來就行了，在了解清楚原功能邏輯后，設(shè)計符合新后臺交互操作。

交互文檔是否撰寫清楚，是否能讓開發(fā)人員看明白，會關(guān)乎到后續(xù)開發(fā)的進(jìn)度和功能的實現(xiàn)程度。總結(jié)下這次寫交互文檔后的一些心得：、

• 說明功能設(shè)計的時候，盡量用結(jié)構(gòu)化語言來說明功能，減少不必要的扯犢子
• 更新原型時，需要說明更新時間、更新頁面和功能，新增的功能可以通過不一樣的線框出來表明是新增的
• 菜單需要說明有沒有獨立菜單，頁面入口在哪，清晰的菜單結(jié)構(gòu)很重要
• 每一個按鈕如果能夠?qū)崿F(xiàn)交互（在Axure上）最好實現(xiàn)交互，方便開發(fā)和測試?yán)斫獍粹o和頁面跳轉(zhuǎn)

2. 功能設(shè)計-保證流程清晰，自己過一遍全流程

關(guān)于功能設(shè)計這一塊，這次主要負(fù)責(zé)后臺設(shè)計。跟常見的客戶端設(shè)計有很大不一樣，在我看來主要區(qū)別在于：

• 從用戶來說，后臺主要是運營和內(nèi)部團(tuán)隊在使用，而客戶端一般來說是服務(wù)于產(chǎn)品用戶。
• 從需求來看，后臺的需求主要是提升運營效率、數(shù)據(jù)分析、客戶端內(nèi)容管理，圍繞這些來進(jìn)行功能優(yōu)化?？蛻舳说男枨笾饕獊碓从谟脩舻男枨蟆a(chǎn)品戰(zhàn)略需求、商業(yè)變現(xiàn)需求等。
• 從功能設(shè)計和體驗上來看，后臺功能更看重的是解決問題，在解決業(yè)務(wù)問題面前，體驗、設(shè)計可以不那么重要。在設(shè)計功能的時候，要考慮開發(fā)成本和技術(shù)實現(xiàn)，結(jié)合功能和技術(shù)來給出最優(yōu)方案。

客戶端會十分看重用戶體驗，看重交互和視覺。

舉個例子，之前在亂翻書中看到不錯的觀點。抖音的小視頻是單列的，快手是雙列的，抖音單列為的是kill time，給用戶沉浸感，引導(dǎo)用戶繼續(xù)觀看下一個算法推薦的視頻?？焓蛛p列為的是讓用戶自己主動挑選視頻，可以有更多流量來挖掘用戶真正的興趣。

兩個不同的交互設(shè)計會給用戶帶來不同的容錯率，也影響著產(chǎn)品的發(fā)展。交互設(shè)計和用戶體驗對客戶端來說十分重要，不是提供視頻給用戶看，解決問題就好了，而是要讓用戶覺得你這個視頻好看，下次還會來平臺繼續(xù)看。

聊完后臺產(chǎn)品和客戶端產(chǎn)品的區(qū)別后，再來談?wù)勥@次對于做后臺功能設(shè)計的一些總結(jié)心得：

1）后臺具體到每一個小功能，主要是做增刪查改，我們需要非常熟悉常見的增刪查改的交互邏輯，下面是總結(jié)的一些常見功能操作：

• 比如列表生成的狀態(tài)，一般有未發(fā)布/已發(fā)布/刪除，不同狀態(tài)對應(yīng)著不同的操作按鈕，不同狀態(tài)也影響著客戶端的內(nèi)容生成
• 圖片上傳、文件上傳、字符輸入等需要標(biāo)明提示，運營會非常感謝你的
• 查詢字段的布局排放，按照查詢習(xí)慣和同類型規(guī)則來布局排放
• 列表排序問題，排序可以按更新時間、按ID倒序，這一塊又會涉及到后臺列表和客戶端展示的排序問題
• 有些按鍵需要二次確認(rèn)，比如發(fā)布、刪除
• 能讓運營直接選的，就不要設(shè)計上傳的操作
• 單選框、復(fù)選框等要思考選項內(nèi)容，是否齊全、是否易懂
• 查詢頁如果能支持模糊搜索最好能支持模糊搜索，能極大提高運營搜索效率
• 交互布局上少做多層，盡量干凈簡潔，犧牲UI效果來保證組件干凈

2）?后臺功能設(shè)計一定要奔著解決業(yè)務(wù)問題去，而不是想著畫好看的原型，方案實現(xiàn)不了，原型再好看也沒用。

3）功能設(shè)計要關(guān)注流程是否清晰、耦合功能是否較少，邏輯是否自恰。多問自己該功能是不是真正解決了需求，還有沒有更優(yōu)的解決方案。

4）是否有異常情況，異常情況需要重點關(guān)注，不然會導(dǎo)致Bug出現(xiàn)。

5）如果有新增字段，要提前考慮好這些新增字段怎么配置數(shù)據(jù)，需要多少天時間，怎么安排新數(shù)據(jù)導(dǎo)入。這些需要提前想好，不然會影響正式版本上線時間。

6）功能設(shè)計時，如果前期有進(jìn)行需求訪談的，要客觀看待訪談得出的結(jié)論。有些需求不是非做不可，看清需求本質(zhì)，綜合分析來決定是不是需要做。

7）功能設(shè)計好之后，交付給開發(fā)之前，一定要自己走查一遍全流程。把自己當(dāng)成用戶，從開始到結(jié)束跑一遍看會不會發(fā)現(xiàn)問題。

3. 項目跟進(jìn)-快速決策問題

• 在與技術(shù)溝通的時候，先了解對方的意思，再來判斷是否需要在方案上繼續(xù)優(yōu)化
• 功能討論時要快速有個結(jié)論，誰負(fù)責(zé)誰跟進(jìn)
• 討論更新的需求需要同步所有人
• 即便開發(fā)到后期了或者是測試提測時，還會陸續(xù)出現(xiàn)需求和功能調(diào)整的情況，要學(xué)會快速分析問題，給出最優(yōu)方案，快速跟進(jìn)改動

五、接下來怎么做

這次在一個非常厲害的團(tuán)隊，身邊有很優(yōu)秀的leader，讓我看到了優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是什么樣子的。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理往往在定義問題上比解決問題花費的時間更多。定義問題是很關(guān)鍵的，我們需要對問題刨根問底，需要看透問題本質(zhì)。這往往需要更長時間。怎樣解決問題主要是理清問題邏輯和把原型畫好，付出的時間和精力相對較少。

接下來在把交互原型和功能設(shè)計做好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強自己的綜合分析能力、技術(shù)實現(xiàn)思考和需求挖掘的能力。

主要分兩步來提高這些能力，工作項目+產(chǎn)品拆解。

工作項目：

平常在需求討論和功能設(shè)計時多思考，往本質(zhì)思考、往上層思考、往重點思考、往不同思考，這四個思考模式是從王詩沐的書《幕后產(chǎn)品》中學(xué)到的。在工作中的具體項目來鍛煉自己的實戰(zhàn)能力和邏輯能力。

產(chǎn)品拆解：

• 繼續(xù)每日思考和記錄產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)
• 繼續(xù)寫產(chǎn)品文章，對不同的產(chǎn)品需求、功能、戰(zhàn)略進(jìn)行思考
• 繼續(xù)看書，目前在看的書有《失控》、《博弈與社會》、《窮查理寶典》、《決勝B端》；繼續(xù)看推文
• 繼續(xù)參與super黃的產(chǎn)品拆解群里的產(chǎn)品討論，接觸不同觀點，提高產(chǎn)品認(rèn)知

作者：蘇Eddie，微信公眾號：蘇Eddies

本文由 @蘇Eddie 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。