在這份2016年度 CRO（轉(zhuǎn)化率優(yōu)化）報告中，我們對722個在優(yōu)化領域工作的人做了一份包含48個問題的調(diào)研。當然，許多結(jié)果是意料之中的。舉個例子，許多優(yōu)化人員只有很少的預算或者直接沒有。（悲傷臉）但是我們也發(fā)現(xiàn)了一些令人驚奇的事情，比如有很多公司依舊沒有結(jié)構化流程，許多優(yōu)化人員的經(jīng)驗實在太少。

事不宜遲，下面就是我們在2016年度轉(zhuǎn)化率優(yōu)化報告中的發(fā)現(xiàn)。

CRO 優(yōu)化人員是什么樣的？

這是一些從我們的調(diào)研中得到的圖表，讓你可以從我們獲得的洞察中得到一些啟發(fā)。

58%的人在公司里工作，這意味著他們是在為自己雇主的網(wǎng)站工作。39%的人為機構工作或者做自由職業(yè)。

除此之外，大多數(shù)在公司里工作的優(yōu)化人員是在做電商網(wǎng)站的優(yōu)化（33.9%）。在 SaaS 工作的人只占到了13.8%。

轉(zhuǎn)化率優(yōu)化人員的平均薪水為71340美金。

美國的平均工資最高，為87926美金。下面是四個受訪者最多的國家的薪水情況：

工資也會因公司的規(guī)模不同而有所差別。在少于500人規(guī)模的公司工作的優(yōu)化人員每年的薪水為69469美金，而那些在超過500人的大一些的公司的人員，則每年可以拿到78120美金的薪水。

這仍然是一個非常年輕的行業(yè)

當你在酒吧或者咖啡館遇到一個陌生人，并互相交流你們是做什么時，有多少人真正知道「轉(zhuǎn)化率」是什么呢？

這是個年輕的行業(yè)，對于它還有很多的誤解。盡管如此，它卻在急速增長中……

雖然這是一個很激動人心的新興產(chǎn)業(yè)，但是也會出現(xiàn)一些問題。值得注意的兩點是：

• 缺少優(yōu)化知識（并且不知道到哪里能夠?qū)W到）
• 缺少經(jīng)驗

缺少 CRO 知識

在哪里可以學到 CRO 知識呢？許多課程都不完整或者已經(jīng)過時了。你也需要知道以下很多別的東西才能把優(yōu)化做的很好：

• 分析
• 定性研究
• 統(tǒng)計
• 技術技能
• 啟發(fā)式框架
• 文案
• 用戶體驗
• 心理學
• 以及更多

當然，你可以有一個團隊，里面有各個角色的專家，不過如果你只有一個人來做這整個流程的話，那就得每一塊都略知一二才行了（至少能保證做好 QA 的工作）。

不過實際上，很難去找到能夠真正學會分析的好地方，更別提其他的事情了。所以人們都去哪里學呢？主要是博客。

缺少轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的經(jīng)驗

既然是一個年輕的行業(yè)，可想而知很少有人會經(jīng)驗豐富。但是根據(jù)我們的調(diào)查顯示，只有20%的優(yōu)化人員是在這個行業(yè)工作少于一年的，50%少于三年。

有些人之前可能是做 CRO 相關的基礎工作（UX 或者分析），不過也有很少的人已經(jīng)專門做 CRO 很長一段時間了。
你是怎么稱呼優(yōu)化人員的？

當我們隨意聊起轉(zhuǎn)化率優(yōu)化這一塊時（當然也包括 AB 測試這種大家都用的工具），我們很難預估出這個行業(yè)的規(guī)模。為什么？因為人們有不同的職位和頭銜。以下是一些我們的受訪者的頭銜：

• 分析師
• 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化人員
• 轉(zhuǎn)化率專家/顧問/策略分析師
• CRO 專家
• 優(yōu)化總監(jiān)
• 市場總監(jiān)
• 電商經(jīng)理
• 數(shù)字營銷分析師
• 增長黑客/增長負責人
• 市場經(jīng)理
• 線上營銷專家
• 優(yōu)化專家
• UX 分析師
• 產(chǎn)品經(jīng)理
• 網(wǎng)站分析師

還有很多很多別的?？?，即使一個人在公司里做著優(yōu)化的事情，他們也可能是頂著各種你可能都不熟悉的頭銜在工作。另外，像市場總監(jiān)這種，不僅要做優(yōu)化的工作，還要關心獲客、留存和其他任務。

雖然優(yōu)化人員有很多 title，但是他們都專注于數(shù)據(jù)驅(qū)動增長。

許多公司還沒有結(jié)構化的優(yōu)化流程

另一個證明這個行業(yè)還很年輕的就是：許多團隊還沒有結(jié)構化。在我們的調(diào)查中，26%的小公司（少于500個員工的）和20%的大公司（超過500人）都說他們完全沒有結(jié)構化的流程。

我們也發(fā)現(xiàn)受訪者很少跟優(yōu)化團隊碰頭討論過 CRO。事實上，26%的人說他們只是在必要的時候才討論這個。

雖然如此，還是有19%的受訪者表示他們是天天見的，32%是每周都見的。規(guī)律的碰頭可以提供一些標準化的結(jié)構，并且能夠為組織重視優(yōu)化提供佐證。就像 Morgan Brown 說的一樣，「如果財政在需要的時候才去考慮，你會怎么想？」

我們發(fā)現(xiàn)的另一件事是僅僅有29%的人都選了優(yōu)化人數(shù)只有1人的選項。30%的人表示有一個團隊在負責優(yōu)化，但是41%的人表示沒有人專門負責優(yōu)化這塊工作。

絕大多數(shù)受訪者（53%）表示他們的公司里也沒有專門為 CRO 設置的預算。

大多數(shù)受訪者一個月跑的試驗少于5個，43%每個月只跑1-2個試驗。僅僅有很少的人表示他們一個月可以跑超過21個試驗。

追蹤組織效率

人們是如何追蹤他們的工作成果的呢？如果你不能衡量，你就不能說它有用。就像我們都要經(jīng)過數(shù)據(jù)驅(qū)動才決定網(wǎng)站上的元素一樣，有時候經(jīng)驗主義在這種宏觀層面也不太適用。

舉個例子，只有48%的受訪者表示他們會追蹤每個成功的試驗里的提升情況，而只有37%的表示他們會追蹤成功的測試所占的比例。

想要追求更精確的結(jié)果，還可以實時追蹤這個測試項目的有效性。

好消息是，人們會與團隊交流成果。即使大多數(shù)并不會規(guī)律的見面，但是79%的受訪者表示他們會與團隊分享 CRO 成果。（雖然很多團隊都沒有標準的停止試驗的規(guī)則）

「測試什么」仍然是個問題

雖然有相當可觀的一部分受訪者表示他們使用數(shù)據(jù)、可用性測試或者其他轉(zhuǎn)化研究工具去發(fā)現(xiàn)一些可以做 AB 測試的機會，但仍有很多人還在查閱博客文章來為他們做轉(zhuǎn)化率優(yōu)化提供靈感。

75%的受訪者也說到他們依靠博客文章來了解怎么做轉(zhuǎn)化率優(yōu)化。不得不奉承地說其實他們都在讀 CXL 的博客，但也有很多文章只是設計來便于人們轉(zhuǎn)發(fā)或者在谷歌上排名很高的爛內(nèi)容。這種類型的文章根本不缺：

這就是人們說 CRO 時其實已經(jīng)變成了 SEO。Google 搜索出來的基本都不是專業(yè)的優(yōu)化人員寫的文章，而是那些寫博客的人不斷重復的同樣的「最佳實踐」。

當然我是相信你可以從這些數(shù)據(jù)豐富、深思熟慮的文章中學到東西，但是你不得不謹慎一些。想一想是誰寫的這些文章，他們的目標是什么，以及他們在優(yōu)化網(wǎng)站上有多少經(jīng)驗。

對優(yōu)化未來的展望

未來，事情將會從以下兩個方面看上去很有希望：

• 預算分配
• 培訓

首先，預算分配。55.5%的受訪者表示他們今年的預算增加了。差不多的，68.5%的人們在2016年會放更多的優(yōu)先級在轉(zhuǎn)化率優(yōu)化上。

結(jié)構化流程的公司和那些還沒有的公司之間也有很大的區(qū)別。

遵循轉(zhuǎn)化率優(yōu)化流程的公司會比不遵循的公司多出3%的預算。

所以遵循一個流程吧，你會得到更好的結(jié)果（老板也會撥給你更多預算）。

總結(jié)

轉(zhuǎn)化率優(yōu)化還是一個年輕的行業(yè)，但是它正急速地增長和成熟著。

在你的優(yōu)化團隊里打造一個結(jié)構化的方式是一個巨大的機會。結(jié)構化的方式意味著一個做研究和測試的方式，也是寫文檔、交流、分配預算和指派某個人去負責測試項目的方式。

作者：?Alex Birkett

原文鏈接：http://conversionxl.com/2016-conversion-optimization-report/

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