外貿(mào)業(yè)務(wù)員在開拓海外市場(chǎng)的過程中通過分析進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)以了解市場(chǎng)，幫助自己成交訂單。該報(bào)告對(duì)磐聚網(wǎng)、外貿(mào)公社、外交圈這三款產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析，從供應(yīng)商獲取采購(gòu)商信息需求的角度，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾翁峁?shù)據(jù)服務(wù)。

1.需求分析

進(jìn)出口貿(mào)易是促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息流通的加速，外銷人員通過互聯(lián)網(wǎng)搜索采購(gòu)商信息，以開拓海外市場(chǎng)越來(lái)越常見。

國(guó)內(nèi)供應(yīng)商在獲取海外潛在客戶信息，如一張名片，一個(gè)網(wǎng)址，準(zhǔn)備開始接觸之前，會(huì)想要對(duì)客戶有更多的了解，比如該客戶實(shí)力如何，對(duì)什么樣的產(chǎn)品感興趣，進(jìn)出口次數(shù)等。獲取這些信息對(duì)于對(duì)于外銷人員達(dá)成其最終目的，成單，非常重要。并且這種需求隨時(shí)存在，非常關(guān)鍵。

2.競(jìng)品選擇原因

磐聚網(wǎng)，外貿(mào)公社，外交圈這三者的主營(yíng)業(yè)務(wù)都包含依托于海關(guān)數(shù)據(jù)，為國(guó)內(nèi)出口企業(yè)或人員提供海外市場(chǎng)及采購(gòu)商的相關(guān)信息。因此選擇這幾款產(chǎn)品分析他們?nèi)绾蜗驀?guó)內(nèi)人供應(yīng)商提供海外采購(gòu)商信息。

競(jìng)品基本情況：

3.競(jìng)品戰(zhàn)略分析

4.任務(wù)流程分析

供應(yīng)商在磐聚網(wǎng)上的任務(wù)流程：

供應(yīng)商在外貿(mào)公社上的任務(wù)流程：

供應(yīng)商在外交圈的任務(wù)流程：

小結(jié)：

國(guó)內(nèi)出口供應(yīng)商開發(fā)海外的業(yè)務(wù)流程大致可分為“確定產(chǎn)品—市場(chǎng)調(diào)查—搜索客戶—分析客戶信息—對(duì)不同類型客戶分別開發(fā)”。

• 磐聚網(wǎng)用戶使用流程為“搜索—分析—查看分析結(jié)果”；
• 外貿(mào)公社用戶使用流程為“搜索—保存—查看保存”；
• 外交圈社用戶使用流程“搜索—保存—使用信息”

與外貿(mào)人的業(yè)務(wù)流程對(duì)比，三款產(chǎn)品的重點(diǎn)不同：

• 磐聚網(wǎng)的重點(diǎn)在于前兩個(gè)階段，即在搜索的基礎(chǔ)上對(duì)信息進(jìn)一步分析。接下來(lái)的客戶開發(fā)則是脫離磐聚網(wǎng)的；
• 外貿(mào)公社的重點(diǎn)并不明顯，用戶主要是搜索相關(guān)客戶信息并保存；
• 外交圈則覆蓋了整個(gè)流程，通過 “搜索——保存——開發(fā)”最終將用戶引導(dǎo)到最后一個(gè)階段，以供應(yīng)商的最終目的，開發(fā)客戶并成單，抓住客戶的心。

5.界面與功能分析

三款產(chǎn)品的供應(yīng)商用戶在使用過程的三個(gè)階段中經(jīng)過頁(yè)面為：搜索頁(yè)面——列表頁(yè)面——詳情頁(yè)面——個(gè)人中心頁(yè)面。

5.1 搜索頁(yè)面與功能

盤踞網(wǎng)搜索框：

外貿(mào)公社搜索：

外交圈搜索：

分析：

三款都是web端產(chǎn)品，用戶登錄后都是通過頁(yè)面頂部搜索框進(jìn)行搜索。

• 磐聚網(wǎng)搜索分為五個(gè)維度，供應(yīng)商選擇采購(gòu)商維度，輸入產(chǎn)品或公司名稱即可。供應(yīng)商選擇“采購(gòu)商”后輸入產(chǎn)品名稱或公司名稱，將會(huì)獲取相應(yīng)采購(gòu)商列表，以及相關(guān)公司名稱列表。輸入產(chǎn)品名稱，有多個(gè)維度提示。
• 外貿(mào)公社搜索分為兩個(gè)主維度，其中面向供應(yīng)商的主要是“海關(guān)數(shù)據(jù)”下的“產(chǎn)品&HS編碼”和“采購(gòu)商”。目的是希望用戶分別輸入產(chǎn)品名稱和采購(gòu)商名稱，但是在選擇不同維度時(shí)，搜索框中的提示語(yǔ)言不變，需要用戶通過嘗試得出此結(jié)論。輸入產(chǎn)品名稱，無(wú)相關(guān)信息提示。
• 外交圈主要是通過“淘買家”功能為供應(yīng)商提供搜索服務(wù)，搜索框中提示文字為“輸入產(chǎn)品英文或HS碼”，輸入產(chǎn)品名稱或公司名稱，將會(huì)獲取相應(yīng)采購(gòu)商列表，以及相關(guān)公司名稱列表。輸入產(chǎn)品名稱，無(wú)相關(guān)信息提示。

小結(jié)：

從搜索體驗(yàn)看，磐聚網(wǎng)和外交圈用戶都可以通過搜索框內(nèi)的提示語(yǔ)言進(jìn)行流暢的搜索，而外貿(mào)公社的用戶需要通過反復(fù)嘗試搞清如何使用，體驗(yàn)較差。

5.2 列表頁(yè)面與功能

用戶的大部分工作都會(huì)在該頁(yè)面進(jìn)行，磐聚網(wǎng)用戶在該頁(yè)面搜索并分析數(shù)據(jù)，外貿(mào)公社和外交圈的用戶在該頁(yè)面搜索并保存用戶。

磐聚網(wǎng)列表頁(yè)：

外貿(mào)公社列表頁(yè)：

外交圈列表頁(yè)：

5.2.1 列表頁(yè)界面

三款競(jìng)品的列表頁(yè)界面都比較清楚簡(jiǎn)單。

• 磐聚網(wǎng)列表頁(yè)內(nèi)容主要分為搜索條件設(shè)置欄，公司信息列表欄，快捷操作欄；
• 外貿(mào)公社列表頁(yè)內(nèi)容主要分為搜索條件設(shè)置欄，公司信息列表欄，廣告欄；
• 外貿(mào)公社列表頁(yè)內(nèi)容主要分為搜索條件設(shè)置欄，公司信息列表欄。

5.2.2 列表頁(yè)功能

1.搜索條件欄：

通過在搜索框輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞進(jìn)入列表頁(yè)，該頁(yè)面數(shù)據(jù)信息量巨大，用戶要快速找到自己所需的信息則取決于該頁(yè)面提供各種功能。

• 磐聚網(wǎng)提供的選擇條件最為細(xì)致。除了最上層基本的選擇條件外，點(diǎn)擊下方的“更多詳情”，會(huì)彈出搜索條件框，根據(jù)“地區(qū)、采購(gòu)地區(qū)、公司信息”三個(gè)維度細(xì)分，讓用戶精確定位自己要找的客戶信息；同時(shí)點(diǎn)擊高級(jí)搜索,用戶可以直接通過公司名稱地址等信息進(jìn)行搜索。磐聚網(wǎng)在快捷操作欄中提供了搜索保存功能，在用戶設(shè)置搜索條件較多的情況下可以將搜索條件保存到以后使用。
• 外貿(mào)公社也提供了高級(jí)搜索條件，用戶可以從幾個(gè)大的方向定位客戶，但是沒有像磐聚網(wǎng)那樣往下細(xì)分。缺點(diǎn)同磐聚網(wǎng)；
• 外交圈的搜索條件比較少，不是很利于用戶快速定位到自己要找的客戶信息。

2.公司信息列表欄：

公司列表欄的功能包括展示公司摘要信息，排序方式以及其它特色功能。

1）公司摘要信息

三款競(jìng)品的公司摘要的主要信息類型基本相似，沒有太大差別。

2）排序方式

列表排序方式同搜索條件一樣，磐聚網(wǎng)提供了多種排序方式，外貿(mào)公社提供了三種，而外交圈沒有。

3）拓展功能

• 磐聚網(wǎng)注重?cái)?shù)據(jù)分析，因此用戶可以導(dǎo)出列表信息，在列表中選擇公司進(jìn)行集合或?qū)Ρ?，這也是磐聚網(wǎng)的特色功能。此外，用戶點(diǎn)擊設(shè)置提醒后將收到該產(chǎn)品關(guān)鍵詞新的貨運(yùn)提示；
• 外貿(mào)公社可以導(dǎo)出列表信息，通過Google或Bing獲取聯(lián)系方式；
• 外交圈則可以搜索郵箱，目的是到下一階段用戶在個(gè)人中心聯(lián)系客戶。

3.信息保存：

在每個(gè)公司信息摘要右側(cè)用戶都可以點(diǎn)擊關(guān)注按鈕保存到個(gè)人中心。

磐聚網(wǎng)和外交圈用戶點(diǎn)擊相關(guān)按鈕后，該按鈕直接轉(zhuǎn)為“已收藏/關(guān)注”；外貿(mào)公社會(huì)每次都彈出提示框，要求用戶選擇是繼續(xù)查看列表頁(yè)還是去查看所有收藏公司，打斷用戶操作。

小結(jié)：

基于定位不同，在三個(gè)產(chǎn)品在該頁(yè)面提供的信息詳細(xì)度和功能各有特色：

• 磐聚網(wǎng)注重?cái)?shù)據(jù)分析，因此提供信息維度非常詳細(xì)。其用戶在列表頁(yè)不但可以通過設(shè)置搜索條件快速找到搜索內(nèi)容，還可以通過各種功能對(duì)信息進(jìn)行即時(shí)的處理，十分便捷。但是磐聚網(wǎng)雖然選擇條件詳細(xì)且專業(yè)，但是對(duì)于使用的用戶缺乏引導(dǎo)性，展現(xiàn)方式較生硬，如果能在展現(xiàn)信息的情況下對(duì)根據(jù)用戶性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分并且引導(dǎo)則更為合適；
• 外貿(mào)公社的列表頁(yè)雖然提供的功能相對(duì)較簡(jiǎn)單，用戶依然可以在一定程度上定位到所需信息，并且進(jìn)行保存。外貿(mào)公社列表頁(yè)缺點(diǎn)同磐聚網(wǎng)；
• 外交圈列表頁(yè)搜索條件有點(diǎn)過少，不利于用戶快速搜索信息。

5.2.3 公司詳情頁(yè)

用戶在列表頁(yè)看到合適的公司信息后，點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)查看。

詳情頁(yè)的功能與列表頁(yè)的功能基本相似，區(qū)別在于對(duì)信息的分類展示：

1）磐聚網(wǎng)

功能：除了列表頁(yè)提供的功能，磐聚網(wǎng)用戶在公司詳情頁(yè)還可以使用頁(yè)面分析工具對(duì)該公司貨運(yùn)情況進(jìn)行分析，并且添加備注信息

信息分類：公司信息，貨運(yùn)信息，供應(yīng)商，聯(lián)系信息

2）外貿(mào)公社

功能：與列表頁(yè)功能相同

信息分類：出口貨運(yùn)，進(jìn)口貨運(yùn)，出口貿(mào)易伙伴和進(jìn)口貿(mào)易伙伴

3）外交圈

功能：列表頁(yè)功能+推薦潛在買家功能

信息分類：搜索聯(lián)系方式，采購(gòu)行為分析，國(guó)別港口統(tǒng)計(jì)分析，采購(gòu)產(chǎn)品分析，推薦潛在買家，供應(yīng)商明細(xì)，采購(gòu)記錄明細(xì)。

小結(jié)：

• 磐聚網(wǎng)詳情頁(yè)展示的信息除了單純的海關(guān)貨運(yùn)信息以外，還包括公司信息和聯(lián)系信息。這樣可以幫助供應(yīng)商更加立體的了解客戶，同時(shí)可以結(jié)合分析工具和備注功能即時(shí)記錄自己的想法；
• 外貿(mào)公社詳情頁(yè)主要是對(duì)進(jìn)出口貨運(yùn)進(jìn)行展示；
• 外交圈詳情頁(yè)同樣是對(duì)進(jìn)出口貨運(yùn)進(jìn)行展示，但除了用圖文信息，還配以提示性語(yǔ)言，引導(dǎo)用戶應(yīng)該如何有效思考并使用信息，此外提供了個(gè)性化服務(wù)，幫助用戶開拓思路。

5.2.4 個(gè)人中心

三個(gè)產(chǎn)品用戶中心的名稱都不同，分析過程中統(tǒng)稱為“個(gè)人中心”。

磐聚網(wǎng)個(gè)人中心：

外貿(mào)公社個(gè)人中心：

外交圈個(gè)人中心：

小結(jié)：

• 磐聚網(wǎng)個(gè)人中心界面非常簡(jiǎn)潔，磐聚網(wǎng)用戶在個(gè)人中心的工作依然是圍繞數(shù)據(jù)分析進(jìn)行：查看之前進(jìn)行的分析，以及對(duì)已關(guān)注的公司進(jìn)行分析。同時(shí)查看新的貨運(yùn)信息；
• 外貿(mào)公社用戶在個(gè)人中心查看已經(jīng)關(guān)注的公司的貨運(yùn)更新狀態(tài)。另外用戶還可以查看貨運(yùn)狀態(tài)。但是由于外貿(mào)公社公社對(duì)該功能并沒有明確說明，個(gè)人推斷應(yīng)該是與相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞有關(guān)的貨運(yùn)狀態(tài)更新；
• 外交圈的個(gè)人中心將用戶之前添加的客戶按照身份角色分為不同類別。用戶主要是將已經(jīng)關(guān)注的公司分配給其它人，給客戶發(fā)郵件，進(jìn)入外貿(mào)流程的下一階段。

5.2.5 趨勢(shì)報(bào)告頁(yè)面

磐聚網(wǎng)與外貿(mào)公社都為用戶提供了不同程度的產(chǎn)品趨勢(shì)報(bào)告，分析產(chǎn)品在全球不同地區(qū)與國(guó)家的走勢(shì)。

小結(jié)：

• 磐聚網(wǎng)用戶選擇搜索框的趨勢(shì)工具，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞便可獲取一份從2009年起到現(xiàn)在為止的北美市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告，從北美進(jìn)口和前幾名出口國(guó)的角度分析了該產(chǎn)品的供求走勢(shì)，用戶可以大致了解在北美的供需強(qiáng)度，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)；
• 外貿(mào)公社的該功能則隱藏在信息列表頁(yè)的公司信息列表欄，很容易被忽視，點(diǎn)開獲取最近一年的北美市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告，以及各出口國(guó)在該段時(shí)間內(nèi)所占比例，同時(shí)提供了該段時(shí)間內(nèi)排名靠前的采購(gòu)商和供應(yīng)商名單。
  如果不計(jì)時(shí)間長(zhǎng)短的話，外貿(mào)公社提供的信息量更加豐富。

6.信息框架分析

小結(jié)：

• 磐聚網(wǎng)雖然功能較多，但分類簡(jiǎn)潔，用戶可快速找到想要的功能與信息；
• 外貿(mào)公社功能信息分類稍顯雜亂零散，不利于用戶有效使用平臺(tái)功能；
• 外交圈結(jié)構(gòu)較清晰，用戶使用起來(lái)較簡(jiǎn)單。

7.盈利模式

小結(jié)：

磐聚網(wǎng)與外貿(mào)公社收費(fèi)方式較為僵化，外交圈比較靈活。

8.總結(jié)

隨著互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，外貿(mào)出口商通過互聯(lián)網(wǎng)獲取海外市場(chǎng)信息的渠道越來(lái)越多，對(duì)信息的要求更加個(gè)性化。磐聚網(wǎng)與外貿(mào)公社起步較早，有較強(qiáng)大的資源背景。磐聚網(wǎng)的業(yè)務(wù)主要集中的數(shù)據(jù)處理上，且數(shù)據(jù)的提供形式較為傳統(tǒng)；外貿(mào)公社只是將數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工呈現(xiàn)，并不注重與用戶的交互，且沒有將數(shù)據(jù)服務(wù)與外貿(mào)有關(guān)的其它業(yè)務(wù)相結(jié)合，導(dǎo)致數(shù)據(jù)服務(wù)只能作為簡(jiǎn)單參考；而外交圈在資源較少的情況下，對(duì)信息架構(gòu)和功能扁平化處理，雖然有很多不足，但仍通過其個(gè)性化的服務(wù)迎頭趕上。由此可見，外貿(mào)信息挖掘類產(chǎn)品想要在該市場(chǎng)上占有一席之地，必須找準(zhǔn)定位，打造自己產(chǎn)品的特色。建議：

• 以外貿(mào)人業(yè)務(wù)流程為依據(jù)，在提供數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展其它功能幫助用戶開發(fā)客戶；
• 數(shù)據(jù)分類盡可能詳細(xì)，這樣用戶可以多維度精確定位信息。同時(shí)數(shù)據(jù)的來(lái)源不要局限于海關(guān)數(shù)據(jù)，而是通過應(yīng)
• 多個(gè)渠道獲取對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)有幫助的信息；
• 在提供數(shù)據(jù)服務(wù)的過程中，面向不同經(jīng)驗(yàn)值的用戶做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，提升用戶體驗(yàn)；
• 信息架構(gòu)設(shè)計(jì)清晰，符合外貿(mào)人思維習(xí)慣；
• 盈利方式盡可能靈活，不局限于傳統(tǒng)的會(huì)員年費(fèi)制，從外貿(mào)人對(duì)數(shù)據(jù)的需求入手，如只需要某種產(chǎn)品在某個(gè)地區(qū)的信息。

作者：Elyn(微信號(hào)Elyn_6-20)

本文由 @Elyn 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。