本文作者從自身工作實(shí)踐出發(fā)，和大家討論了PM每天都會(huì)經(jīng)歷的兩個(gè)話題：產(chǎn)品經(jīng)理為何會(huì)撕逼？產(chǎn)品經(jīng)理如何撕逼？

一、產(chǎn)品經(jīng)理為何會(huì)撕逼？

首先，面對(duì)這樣的問(wèn)題，用了次級(jí)分析的方法，網(wǎng)上搜了一下，出現(xiàn)了很多相關(guān)的文章：產(chǎn)品經(jīng)理如何正確撕逼，產(chǎn)品經(jīng)理如何撕逼，產(chǎn)品經(jīng)理如何撕逼最有效，產(chǎn)品經(jīng)理日常撕逼絕招，產(chǎn)品經(jīng)理如何正確撕逼，如何提高產(chǎn)品經(jīng)理撕逼能力，新產(chǎn)品經(jīng)理如何漂亮撕逼…各大站點(diǎn)各種文字，似乎都非常有道理，閱讀人數(shù)10萬(wàn)+的也不在少數(shù)。

然而，似乎為何會(huì)撕逼的這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有被廣泛討論？

本人從業(yè)有些時(shí)間，大大小小也經(jīng)歷了不少場(chǎng)撕逼，多數(shù)是被動(dòng)的，極少極少主動(dòng)的開(kāi)炮。從我的視角來(lái)看主要有這么幾個(gè)原因：

1. 認(rèn)知不同

不同人對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知會(huì)存在偏差，人都是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，尤其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一次團(tuán)建桌上坐的可以來(lái)自五湖四海，都找不到一個(gè)老鄉(xiāng)的，這樣的團(tuán)隊(duì)和構(gòu)成，大家的認(rèn)知絕對(duì)不會(huì)相同。不同年紀(jì)的人，認(rèn)知問(wèn)題也會(huì)不同，人生的三大境界，看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水，看山還是山，看水還是水；不同境界人看問(wèn)題的方式角度都會(huì)不同，在一個(gè)地方開(kāi)會(huì)討論，能完全認(rèn)知一樣么？答案顯而易見(jiàn)。不同地域也是一個(gè)原因，地域結(jié)構(gòu)不同，文化不同，原生家庭不同，祖?zhèn)鞯母鞣N習(xí)慣不通，也會(huì)導(dǎo)致各種認(rèn)知差異。正是這么多的差異，導(dǎo)致在看問(wèn)題的過(guò)程，結(jié)果，對(duì)人對(duì)事的各種差異。

2. 角色不同

每個(gè)人在公司都是被角色化的，或者你在團(tuán)隊(duì)里面也都是擔(dān)負(fù)一個(gè)角色的成員，不同角色的人會(huì)承擔(dān)不同的責(zé)任，背負(fù)不同的KPI，有時(shí)候?qū)Ψ剿耗?，不是因?yàn)樗床簧夏?，而是他的角色就是?huì)這么思考。當(dāng)然有時(shí)候他就是看不上，就是想懟人了，我們另當(dāng)別論。

產(chǎn)品負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)，這種已經(jīng)確定了基本的對(duì)立關(guān)系，也存在一定的相愛(ài)相殺。測(cè)試是守門員，安全第一，必須保證質(zhì)量，不能放過(guò)一個(gè)不穩(wěn)定的因素去到線上。面對(duì)不同的出發(fā)點(diǎn)，大家思考角度不同。每個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人肯定關(guān)注的自己的項(xiàng)目，每個(gè)PO關(guān)心自己的資源，每個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)心自己的指標(biāo)和項(xiàng)目，為了自己的指標(biāo)，業(yè)績(jī)開(kāi)撕都是非常正常的。而產(chǎn)品經(jīng)理日常工作的必須做的事情就是“一碗水端平”。實(shí)在端不平，那也只能一口一口喝了。

3. 目標(biāo)不同

長(zhǎng)掛在嘴邊的一句話，大家的目的是一致的，都是為了把事情做好。實(shí)際上也真的是如此的，至少在一定的高度下，在大方向上是如此的。但是落實(shí)到了細(xì)節(jié)，每個(gè)人，每個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)真的一致么？是否有量化的ROI去確定目標(biāo)，有些公司有，有些沒(méi)有，有些有ROI也無(wú)法追溯和量化，有些業(yè)務(wù)是看感覺(jué)的，定性分析的判斷結(jié)果，結(jié)果感性的認(rèn)識(shí)與上了理性的分析，土八路遇上正規(guī)軍……

有的同學(xué)是為了好好工作，有些同學(xué)是為了混日子，有些同學(xué)是為了挑戰(zhàn)自己，有些憑著責(zé)任性和工作操守工作。每個(gè)人的目標(biāo)不完全一致，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的訴求也不完全一樣，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候，面對(duì)不同的用戶需求，最重要的就是挖掘不同的受眾群體的真實(shí)需求，探尋本質(zhì)的能力，也基本確定了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的底層能力。如果目標(biāo)不完全一致的話，對(duì)設(shè)計(jì)的要求就會(huì)更加高。有時(shí)候不得不ABtest或者幾個(gè)方案拍一個(gè)做決策。這種情況下，能不撕么！

4. 規(guī)則不同

說(shuō)一個(gè)現(xiàn)象，現(xiàn)在都說(shuō)敏捷，排期，版本，小步迭代，這些在軟件體系演化這么多年的變遷中，已經(jīng)被非常廣泛的運(yùn)營(yíng)了。但是這些都是保護(hù)研發(fā)的，不是對(duì)產(chǎn)品的，一個(gè)版本下來(lái)，研發(fā)的工作是按照點(diǎn)數(shù)來(lái)估計(jì)的，前端5個(gè)點(diǎn)，后端3個(gè)點(diǎn)，總時(shí)間看一看還有多少個(gè)點(diǎn)，可松可緊。但是產(chǎn)品不是，如果一個(gè)一直在打仗的團(tuán)隊(duì)，或者是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品的可交付工作量基本都是非常彈性的，松的時(shí)候可以無(wú)所事事，緊張的時(shí)候可以天天加班，“白天開(kāi)會(huì)，晚上寫文檔”這樣的日子太正常不過(guò)了。沒(méi)了保護(hù)傘，所以收到的壓力也會(huì)更加大。

還會(huì)有很多其他的不一樣，這些差異性導(dǎo)致了在一個(gè)需求評(píng)審會(huì)，或一次次溝通中，往往把產(chǎn)品經(jīng)理推向了風(fēng)口浪尖，在一門門重炮之下，習(xí)得一身賴以生存的18般武藝，不斷耐撕，不斷皮實(shí)。

對(duì)年輕的產(chǎn)品經(jīng)理的勸解：趁著自己能撕逼的時(shí)候，就多去撕一撕，等年紀(jì)大了，有時(shí)候就有太多的顧忌和規(guī)則限定，想撕逼都不行了。

二、如何撕逼？

這個(gè)話題，似乎就等同于，鄰居家的老李偷了我家的狗，我去和那廝理會(huì)一下的意思。至于方法，文的還是武的，先禮還是先兵，先攻還是先守，沒(méi)有定論，也沒(méi)有答案。一個(gè)口若懸河的老兵，被人一招破了武功；一個(gè)天天被人“欺負(fù)”的小丫頭片子，冷不防絕地反擊一下，滲人的很，也是常有。勝敗是我家常事，不用太過(guò)較真。若想多勝少敗，這里也有幾個(gè)招，不妨看上一看。

第一招，講道理

關(guān)鍵詞：理

這是最基本的招式，也是最難的，80%以上會(huì)用到，用的好的，可以不用看下面的方法，當(dāng)然一般能處理的非常好的，也不會(huì)來(lái)看本文了，基本上夠應(yīng)付各路江湖好漢了；

講道理，就是正兒八經(jīng)的說(shuō)道理，說(shuō)通大家，不屑于用技巧的或者對(duì)技巧還不是非常熟練的，或者非常熟練的老手，也是肯定要用講道理的，畢竟基礎(chǔ)招式，在一次武林大會(huì)上出現(xiàn)的戲份不會(huì)少?？梢愿嗟膮⒖籍a(chǎn)品PRD的規(guī)范，需求的背景，正確的邏輯推理和解答方式，得出一定的解答，來(lái)概述每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能，方案，策劃的目的，技巧。

對(duì)于剛剛?cè)腴T的小伙伴來(lái)說(shuō)，不建議開(kāi)始就玩技巧，200份PRD之后再玩不遲；基本功要扎實(shí)，本文后面提到的方法，也是要給予基本功而定的，所以的目的都是在對(duì)事情的正確分析上，得出的有理有據(jù)的方案。所以對(duì)行業(yè)的認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品領(lǐng)域的認(rèn)知，對(duì)軟件行業(yè)的認(rèn)知，對(duì)整體體系文化的認(rèn)知，加上自己的各種十八班武藝，可以得到一個(gè)自己的知識(shí)體系，解決工作中95%的方案輸出，基本都是在用這一招。

第二招，拖字訣

關(guān)鍵詞：拖

為了掌控節(jié)奏，按照固定的Roadmap輸出和推進(jìn)產(chǎn)品的迭代，為了控制團(tuán)隊(duì)的研發(fā)節(jié)奏，避免代碼沖突，為了需求老不急做，研發(fā)來(lái)不及做，產(chǎn)品來(lái)不及輸出，有些沒(méi)有意義的需求不拖上一拖實(shí)在對(duì)不起團(tuán)隊(duì)。諸如此類，種種場(chǎng)景都會(huì)遇到一個(gè)字，你需要“拖”。它不一定是不好的，雖然給人感覺(jué)是貶義的。但是拖的好，運(yùn)用的好，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)的一種保護(hù)。對(duì)最后結(jié)果有正向的作用。有這么幾個(gè)辦法：

1. 這個(gè)我們已經(jīng)在思考了，之后就會(huì)排期操作；
2. 研發(fā)已經(jīng)在思考了，給出排期之后我們就操作；
3. 還有幾個(gè)大項(xiàng)目，我們先做完大項(xiàng)目，再做這個(gè)；
4. 已讀不回；
5. 有一個(gè)前提條件，等滿足了我們?cè)賮?lái)做；

特別說(shuō)明：不要對(duì)合理的需求使用，他們就該被正確的對(duì)待；

第三招，太極推手

關(guān)鍵詞：推

“這個(gè)已經(jīng)不歸我管了”，“這個(gè)你找陳某”，“這個(gè)需要幾個(gè)部門配合”。很多時(shí)候，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)或者被動(dòng)的使用推字訣的時(shí)候，要不這個(gè)事情不歸他管，要不就是他確實(shí)不想做。

小公司基本沒(méi)什么好推的，大公司會(huì)存在著這樣的問(wèn)題，很多時(shí)候繞一圈，又繞回來(lái)了，找了一群人，發(fā)現(xiàn)沒(méi)一個(gè)人管這事的。這種大公司病大家都不喜歡，都不解決問(wèn)題，但是它存在于現(xiàn)在的環(huán)境下。

特別說(shuō)明：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可以立下flag，不允許推給自己人，leader以身作則；

第四招，避免硬杠

關(guān)鍵詞：避

評(píng)審會(huì)上，小產(chǎn)品會(huì)遇到幾個(gè)詞：“你這個(gè)需求不合理”，“這個(gè)設(shè)計(jì)不能滿足我們”，“具體哪里我也說(shuō)不上，反正就是不合理”…怎么整？！

一般一個(gè)正式的評(píng)審會(huì)，出席的人很多，小的也有7-9個(gè)人，在這種場(chǎng)景下，很多不能直接溝通的，或者存在一定的爭(zhēng)執(zhí)的，都會(huì)被放大。所以，我們把線上的溝通提前放在線下，確認(rèn)好幾個(gè)細(xì)節(jié)，方案過(guò)一遍，會(huì)上只是走個(gè)形式，過(guò)一下。也有缺點(diǎn)，增加了溝通成本，但是卻是有效的，可以讓PM對(duì)方案的細(xì)節(jié)溝通的更加清楚，反復(fù)確認(rèn)業(yè)務(wù)需求，互相補(bǔ)位，保證產(chǎn)研體系效率更高。

第五招，借力打力

關(guān)鍵詞：借

誰(shuí)說(shuō)只能是“壞人”狐假虎威，電視里面每個(gè)出來(lái)的壞人都很得瑟，話多，最后死狀慘烈。但是這些招式如果被好人用來(lái)，即使沒(méi)有主角光環(huán)，產(chǎn)品經(jīng)理也可以輕松推進(jìn)自己的工作，省去不少溝通的成本。至于是否假傳圣紙，看每個(gè)人的道行，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也很高，遇到的機(jī)會(huì)不太多，高階招式后續(xù)我們?cè)僮h。

借力不只是向上接力，還可以借同伴的力，借中間人的力，借外部的力，總之能實(shí)現(xiàn)打擊的都可以用上。

第六招，大廠這么干的

關(guān)鍵詞：flag

聽(tīng)的非常多的一句話，也已經(jīng)耳熟能詳了，我們XX以前就是這么做的。其實(shí)非常有道理，就是大廠已經(jīng)給大家梳理起了一個(gè)標(biāo)桿了，很多做法都是可以借鑒的。我們不鼓勵(lì)抄，要抄也要抄到精華。很多已經(jīng)被大家采用的做法，不論是B端的還是C端的，已經(jīng)教育了市場(chǎng)，采用一下的效果也是非常好的。所以，可以直接丟一個(gè)flag過(guò)去，這樣，開(kāi)會(huì)的時(shí)候也可以省去各種口舌。

當(dāng)然，在一些中型企業(yè)，或者有大廠牛人存在的團(tuán)隊(duì)，這樣的做法不一定有效?？梢哉乙恍└蟮膹S^_^，更大腕！看誰(shuí)腿粗誰(shuí)腰細(xì)。

第七招，扔數(shù)字

關(guān)鍵詞：數(shù)字

用數(shù)字說(shuō)話往往都是非常有效的一種做法。實(shí)在無(wú)法說(shuō)服大家的時(shí)候，AB吧，用數(shù)字說(shuō)話，哪個(gè)方案最后效果好，在一定的環(huán)境下，用數(shù)字說(shuō)話。使用的時(shí)候特別注意一下，數(shù)字可能會(huì)說(shuō)謊！操作的人需要公正嚴(yán)明。

第八找，忍

關(guān)鍵字：忍

萬(wàn)般無(wú)奈之下，也只能忍了。重要的是，同時(shí)做好心理調(diào)節(jié)，佛系一點(diǎn)，不與SB輪長(zhǎng)短。道理和招數(shù)都用過(guò)了，但是依舊不行，說(shuō)明不在一個(gè)維度上。同時(shí)，多考慮是否存在其他的原因，比如是老板的要求，比如是歷史故事的影響。凡事必定有因可探尋，沒(méi)有因果的一般比較少。

最后總結(jié)一下

產(chǎn)品經(jīng)理為什么會(huì)撕逼，主要是認(rèn)知問(wèn)題，角色問(wèn)題，目標(biāo)問(wèn)題，規(guī)則問(wèn)題導(dǎo)致的；產(chǎn)品撕逼基本招式有：講道理，拖字訣，太極推手，借力打力，大廠flag，扔數(shù)字，忍。還有其他招式，以后也會(huì)和大家繼續(xù)探尋。

最后，對(duì)手不是死靶子，放在那里讓你打。技巧和招式有很多，但是也需記得活學(xué)活用，隨機(jī)應(yīng)變。死招式遇到活人，還看誰(shuí)的功夫深。

另有一篇高階的方法，一共4招，技巧更高一些，后續(xù)推出。

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