廣義上來說，PM的歷史即人類的歷史?！狿布斯

石器時代

讓我們回到原始時代，每個部落都是小型社會，成員不過幾十人，社會分工是提高整體生產(chǎn)力的不可或缺的條件。S部落就是這么一個小部落，分工明確，獵人、農(nóng)人、管家、醫(yī)者、食管、首領(lǐng)、先知等各類職位各司其職。

直到某一天，首領(lǐng)A突然發(fā)現(xiàn)常常有同樣職能的成員來向他反饋大大小小的相似的問題，以及不同成員間的交叉問題也需要通過他來代理傳達(dá)，他認(rèn)為占用了他太多的時間，溝通效率低下，于是他找來了先知P，希望他能夠解決這一個問題。先知P欣然接受，著手開始解決問題，畢竟是首領(lǐng)給的需求，需要好好對待才行。

究竟是哪些成員會來詢問什么樣的問題呢？與首領(lǐng)A對話后，先知P了解到獵人、農(nóng)人、管家、食管各個成員均有或多或少這樣那樣的問題需要解決。于是他一一找到曾經(jīng)上訪過的成員，來進(jìn)一步尋找這些問題的來源，收集起這些各自不同的需求。

獵人告訴先知P希望能知道管家們?nèi)粘Ｋ璧脑戏奖忝刻焱瓿尚枨罅康耐瑫r剩余時間進(jìn)行探索；農(nóng)人告訴先知P希望能夠了解醫(yī)者的用藥材料提前采摘準(zhǔn)備；管家希望了解其他管家各自所掌管的材料種類便于協(xié)調(diào)；先知希望了解部落的整體進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新的知識并傳授給大家；而大家也有各式各樣的問題希望請教先知們給出解答。

先知P一一收集起這些需求，總結(jié)起來都是成員間相互了解的溝通需求，但各個成員間的優(yōu)先級或許不同，關(guān)于衣食住行維持S部落的生存的需求自然為首，關(guān)乎部落長遠(yuǎn)發(fā)展為次，日常生活小事的咨詢更次。

理清這些層次的需求后，先知P有了基本的解決辦法思路：不如在部落出口處豎立一塊大的公告牌，上面公示著每日原料需求、用藥材料需求、當(dāng)前食物狀況、每日傳授的知識、問答板塊等等，但想法畢竟是大致的想法，需要有一套較完善的方案向首領(lǐng)A請示才行，理清這些需求后，先知P馬不停蹄地開始了方案的撰寫。

中古世紀(jì)

延續(xù)了幾千年的公告板制，盡管解決了人們基本的獲取信息與相互溝通的需求，而溝通頻率與效率實在太低了，K城N學(xué)院的M院士已經(jīng)困擾這個問題很久了。固定地點(diǎn)的信息展示與反饋收集，在人口劇增的中世紀(jì)難以再延續(xù)這種方法?？粗姘迦找嬖龃?，上面覆蓋的信息日益復(fù)雜，M院士開始思考是否有更好的辦法來解決這個問題了。

獲取基本信息的需求、溝通的需求、獲取反饋的需求是每一個公告板所能滿足的，而如何去更好地展示信息、修改信息、傳播信息才是現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急。M院士留意到最新的印刷技術(shù)，盡管技術(shù)尚不成熟，但如果能夠設(shè)計一種機(jī)器讓每個人能夠便捷地隨意使用這項技術(shù)來展示內(nèi)容、傳播信息，那公告板的地位不就能夠被漸漸替代了嗎？

話不多說，M院士立馬埋頭構(gòu)思起這個個人印刷機(jī)的草圖來：

易操作性

需要每個人都能夠?qū)W會這一類印刷機(jī)的操作方式，帶對應(yīng)字母按鈕的打字方式或許是不錯的輸入方式。遠(yuǎn)比直接在公告板上反復(fù)費(fèi)力地書寫容易多了。只需要更替打印出來的紙稿就可以了。

可插入性

為了達(dá)成便捷溝通的效果，機(jī)器需要能夠在文稿的任意位置插入打印，不需要每次在新的紙張上進(jìn)行印刷。

可模板化

沒有人希望反復(fù)重復(fù)輸入同樣的來進(jìn)行復(fù)制。最好是機(jī)器能夠插入某種模板條，記錄輸入行為。希望重復(fù)印刷時，通過模板條自動操作即可進(jìn)行復(fù)制印刷。

圍繞這幾個基本功能，M院士日夜不息地完善起機(jī)器的草稿來。

半個月過去了，看上去M院士略顯憔悴，卻掩飾不住看著自己的成果草圖時眼中那份興奮的光芒。是時候開始動手做出這臺機(jī)器了，若成功了必將是改變中世紀(jì)的偉大發(fā)明之一。顧不上一夜未眠，M院士馬上起身去邀請K城最優(yōu)秀的幾位藝師與工匠共同探討這份草圖的可實現(xiàn)性。

近世紀(jì)

“歷史記住了中世紀(jì)個人印刷機(jī)的誕生，歷史也會記住這臺電子打印機(jī)的誕生”博士P興奮地說道。臺下的人們卻形態(tài)萬千，不同資歷的設(shè)計師與工程師們半信半疑地看著草圖上復(fù)雜的電路圖。

這里是B公司的評審會時間，很久沒見過博士P如此激動的神情了。

“確定有人會愿意購買這么個又丑又難用的破機(jī)器放在家中？”設(shè)計師A難掩對新產(chǎn)品當(dāng)前外觀設(shè)計與操作設(shè)定的不滿。

“但看上去功能很強(qiáng)大呢，電路邏輯看著與之前的那些破爛不是一個層次”，電子工程師B顯然對這次的產(chǎn)品評審更為感興趣。

“……”臺下一片嘈雜，人們各自發(fā)表著對此次產(chǎn)品的看法。

“在座的各位請靜一靜，相信這次的產(chǎn)品不會讓大家失望，但究竟最后是否能夠成功完美實現(xiàn)，還得靠在座的各位一起努力。下面由我來給大家解釋下我們這次要推出的革命性產(chǎn)品——電子打印機(jī)的基本功能” 博士P迫不及待地開始了介紹，下面的人群也漸漸安靜下來。

“我們都知道中世紀(jì)個人印刷機(jī)的發(fā)明直接改變了中世紀(jì)信息的展示與傳播方式，滿足人們隨時隨地發(fā)表信息并傳遞信息的需求。而如今是電氣自動化的時代，時代變得快了起來，消息的傳播當(dāng)然也理應(yīng)更加快速便捷。我們將對傳統(tǒng)的個人印刷機(jī)進(jìn)行電路的再設(shè)計，使文字輸入轉(zhuǎn)換為電碼，以有線電流與無線電波兩種方式來進(jìn)行傳播”

“簡單地說，電子打印機(jī)通過有線電流進(jìn)行長距離的信息傳達(dá)，人們能夠輸入地址，然后向該地址發(fā)送定向的消息，以及接受來自該地址的消息，同時實現(xiàn)內(nèi)容獲得與消息傳遞。無線傳播則適用于短距溝通，人們可以在同一場所內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)溝通。通過接受某個環(huán)境中某個頻率的電波，印刷器自動根據(jù)接收到的電碼打印文字。我們的電子印刷器將大大改變?nèi)藗兊臏贤ㄐ逝c消息傳播的方式，相信人類社會也會因為這一發(fā)明迅速發(fā)展?！?/p>

“這次的設(shè)計依然由我們的設(shè)計師A團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)，知道各位的審美標(biāo)準(zhǔn)高于常人，也知道你們心中一定無數(shù)次吐槽了現(xiàn)在這個原型，所以外觀和交互還是要靠各位設(shè)計師來進(jìn)一步優(yōu)化，也希望這次的產(chǎn)品能夠既實用又美觀地展示給我們的用戶，創(chuàng)造最佳的用戶體驗；工程方面由我們的工程B團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)，我會和各位一起來努力實現(xiàn)各個核心功能，辛苦各位了。下面我會開始詳細(xì)介紹電子打印機(jī)的每一個模塊，希望大家認(rèn)真聽，有需要商榷的地方請及時提出，確定每一個環(huán)節(jié)的實現(xiàn)方式與實現(xiàn)成本，避免之后開工時不必要的調(diào)整……”

末世紀(jì)

經(jīng)過長達(dá)1個月的全方位測試，“智腦”系統(tǒng)總算在今天上線了。發(fā)明者M(jìn)看著屏幕中飛速變化的數(shù)據(jù)，想起自己為了這個成果嘔心瀝血這么多年，無數(shù)次地嘗試與修改，底層的邏輯一改再改，總算有所成就。

就在“智腦”系統(tǒng)大顯示屏的對面玻璃展架里放著三個熟悉的身影：第一塊公告版、第一臺私人印刷機(jī)、第一臺電子打印機(jī)。M可是花了好大的精力與成本才換來這些他心目中的歷史寶物。

正如同M回顧這些發(fā)明對人類歷史進(jìn)程產(chǎn)生的影響一樣，他也展望著“智腦”系統(tǒng)在未來能夠為人類創(chuàng)造的價值。“智腦”系統(tǒng)能夠智能化地進(jìn)行信息傳播并接收用戶發(fā)出的一切反饋，每個個體通過這個系統(tǒng)進(jìn)行消息傳播與內(nèi)容獲取。以往個體的基本需求是進(jìn)行信息傳達(dá)與信息獲取，較注重溝通的速度與信息豐富度，到了信息傳遞速度極快與信息量極度豐富的未世紀(jì)，如何使整個人類社會最有效的溝通才是“智腦”所關(guān)注的問題。

對個體與組織來說，能夠獲取自身希望獲取的一切信息知識與消息，關(guān)注社會的整體的動向，系統(tǒng)也能推送相關(guān)的待解決問題給有價值的個體與組織，獲取解決方案與反饋信息。對社會來說，“智腦”系統(tǒng)時刻記錄著社會的動態(tài)，反饋社會的每一個行為動態(tài)，使每個人類個體能夠關(guān)注社會的每一個動向，并各自最大效率的貢獻(xiàn)自身的知識解決問題，創(chuàng)造知識。 “滴——”預(yù)警系統(tǒng)的聲音將M拉回現(xiàn)實?！翱磥磉@才是剛剛開始啊，這么一小會兒就被反饋了這么多的bug，是時候開始規(guī)劃下一個版本的改進(jìn)方案了”，M開始統(tǒng)計這些反饋并列出下一個版本需要修復(fù)的bug與改進(jìn)的功能點(diǎn)。“智腦作為促進(jìn)反饋過程的工具，本身也是被反饋的對象。社會在持續(xù)不斷的高效反饋與優(yōu)化中前進(jìn)，或許這也是智腦設(shè)計的初衷吧”，從一條條bug中M仿佛看到了一片光明的未來。

4個虛構(gòu)的時代故事接近構(gòu)成一個產(chǎn)品誕生的完整周期，從需求的收集整理到產(chǎn)品方案的設(shè)計，團(tuán)隊分工前的方案評審，到開發(fā)產(chǎn)品、測試產(chǎn)品、發(fā)布后的反饋收集、下一個版本的功能規(guī)劃，每一個環(huán)節(jié)在不同的時代或許以不同的形式呈現(xiàn)，產(chǎn)品也基于當(dāng)時的科學(xué)技術(shù)與生活水平進(jìn)行設(shè)計，但我們依舊可以看出發(fā)現(xiàn)問題與解決問題整個過程在各個時代的共同之處。

PM在“進(jìn)化”，產(chǎn)品在“進(jìn)化”，而人的需求也在“進(jìn)化”。不論處于怎樣的時代，需求或多或少是相似的，從基礎(chǔ)需求到高級需求，比如以馬斯洛需求體系進(jìn)行劃分為“生理需求-安全需求-愛與歸屬感需求-尊重需求-自我實現(xiàn)的需求”五個層次。在不同的時代我們能夠找到為了滿足同樣的需求所對應(yīng)的產(chǎn)品（服務(wù)），在不同的時間與場景下觸發(fā)的需求不同，一般情況下，在基礎(chǔ)需求得到滿足后，人們才更傾向于去實現(xiàn)高級需求。所以隨著物質(zhì)生活水平日益提高，人們的主要需求也逐漸從基本的生理需求“進(jìn)化”為更高級的社交需求乃至自我實現(xiàn)的需求。

除了從基礎(chǔ)需求“進(jìn)化”到高級需求外，需求的“進(jìn)化”另一方面意味著同一類需求不斷深化，實現(xiàn)了一級需求后延伸出來同類型的二級需求。以基礎(chǔ)生理需求吃為例，最初的一級需求可能是一日三餐能夠吃飽，吃什么不重要。當(dāng)一級需求被廣泛實現(xiàn)成為常態(tài)的時候，衍生出二級需求，如吃的要健康–每餐要有肉類、蔬菜、水果、粗糧，又比如延伸出對食物對象的偏好需求–更喜歡吃某種食物討厭另一種食物。實現(xiàn)了基本的二級需求后，又延伸出三級需求，希望吃的時候能夠達(dá)成某種目的，比如養(yǎng)生、減肥、增肥、提神等待，對食物的成分有更高的要求。

又如文中石器時代的人們實現(xiàn)基礎(chǔ)溝通的需求，中世紀(jì)的人們更高效更快捷實現(xiàn)溝通的需求，近世紀(jì)的人們實現(xiàn)高效的遠(yuǎn)距離溝通與近距離群體溝通的需求，末世紀(jì)人們實現(xiàn)社會的有效溝通的需求。

所以我們可以注意到需求實現(xiàn)的層級關(guān)系，人們在實現(xiàn)了一級需求后，不斷延伸出二級、三級至N級需求。大部分情況下，人們會忘記自己的原始需求，以為延伸出的N級需求是一級需求。往往到了某些特殊情況下，才突然發(fā)現(xiàn)自己有更原始的需求無法被滿足。

再舉個生動點(diǎn)的例子：小明突然發(fā)現(xiàn)上不了網(wǎng)了（社交娛樂等多類需求）-發(fā)現(xiàn)電腦沒電了（娛樂/工作需求）-發(fā)現(xiàn)自己聯(lián)系不上外界（社交需求）-發(fā)現(xiàn)家里其他設(shè)備都沒電了（安全等基礎(chǔ)需求）-發(fā)現(xiàn)做不了飯了（生理需求）-發(fā)現(xiàn)家中完全沒有存糧了（生理需求）-發(fā)現(xiàn)電子門無法打開-小明終于回想起來了曾經(jīng)一度被饑餓支配的恐懼。所以PM在分析需求、整理需求的時候，需要區(qū)分出哪些需求是更底層的需求，哪些是建立在底層需求上的次級需求。如何更好地實現(xiàn)底層需求。

產(chǎn)品改變歷史。仿佛文中描述的公告板、個人印刷機(jī)、電子打印機(jī)一樣，某個產(chǎn)品的出現(xiàn)或許能改變當(dāng)前歷史的進(jìn)程，創(chuàng)造另一個與眾不同的平行時空。而換句話說，每一個產(chǎn)品的出現(xiàn)都在或多或少改變歷史的走勢，但歷史只會記住那些真正被大眾所認(rèn)可有著廣泛影響力的產(chǎn)品。每個PM都希望自己能夠做出一款有影響力的產(chǎn)品，而現(xiàn)實生活中的競爭之激烈，資源之不平衡注定了大多產(chǎn)品是時代潮流中的水滴，影響著歷史的走勢，而無法引領(lǐng)前進(jìn)的方向。

在如今是“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的時代，當(dāng)然不是說每個人都有條件去履行當(dāng)代PM工作中所承擔(dān)的職責(zé)，更多的是希望每個人能夠以PM的思維方式去看待生活的方法面面，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?；蛟S有朝一日，真的能夠有未世紀(jì)中的智腦系統(tǒng)出現(xiàn)，使社會能夠高效地發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，個體的產(chǎn)品匯流成河，推動人類歷史潮流的前進(jìn)。

人類在進(jìn)化，人類心中的需求在進(jìn)化，而“PM”們在不同時代發(fā)現(xiàn)問題合解決問題的過程卻如此地相似，不妨在生活中從“PM”們的角度去解決問題，會有意想不到的收獲。

本文作者：呂智淵（點(diǎn)融黑幫），就職于點(diǎn)融網(wǎng)PM團(tuán)隊，喜歡探索本質(zhì)和新事物。

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