我最近在TNW Europe（The Next Web 歐洲大會(huì)）做了一次演講，介紹了我們?cè)趂acebook開發(fā)產(chǎn)品時(shí)所應(yīng)用到的框架。這個(gè)演講使我開始回顧這些年來，我們?cè)诖蛟炷切┊a(chǎn)品的過程中收到過的鮮花與掌聲，以及那些踩過的坑。

這個(gè)清單并不完整，也不細(xì)致?？梢哉f，這趟產(chǎn)品之旅只走完了一里路。所以，讓我們繼續(xù)這漫漫征程。

關(guān)于設(shè)定框架

1.一個(gè)產(chǎn)品能獲得成功，是因?yàn)樗嬲龓腿藗?strong>解決了某個(gè)問題。這聽上去過于基礎(chǔ)，但這的的確確是打造一個(gè)好產(chǎn)品最為重要的因素。

2.在試圖帶來創(chuàng)新之前，先好好想明白你要為誰、為什么解決問題。任何解決的方案都應(yīng)該建立在對(duì)這兩個(gè)點(diǎn)極其清晰的思考上。

3.第二個(gè)你該問自己的問題：「究竟為什么，這是個(gè)特別值得被解決的問題？」

4.如果你的產(chǎn)品目標(biāo)用戶群非常有限（或者你自己就是用戶群的其中之一），那么你也許可以把你的思考建立在直覺性的判斷上。如果不是，那么你應(yīng)該做大量的調(diào)研，拿數(shù)據(jù)說話。

5.如果你某個(gè)初創(chuàng)的創(chuàng)始人，而且你的用戶范圍比較窄，你的產(chǎn)品之路也許會(huì)較為平坦順暢。然而當(dāng)你走上正途，你就必須開始想辦法拓展你的用戶群。

6.你所試圖解決的問題應(yīng)該是簡(jiǎn)單到用一兩句話就能解釋清，或是很容易讓目標(biāo)用戶引起共鳴。如果不能，那最好另尋出路。

關(guān)于執(zhí)行

1.-好的執(zhí)行是什么？

-盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)得出最可信的結(jié)論。

2.-糟糕的執(zhí)行是什么？

-在你某個(gè)項(xiàng)目失敗時(shí)

a/你無法從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也不能在以后的項(xiàng)目中避開它們（因?yàn)槟愀静恢朗〉脑颍?/p>

b/你花了一整年的時(shí)間才汲取有用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而別人3個(gè)月差不多就搞定了。

2.區(qū)分成功和不成功的團(tuán)隊(duì)，并不是看他們產(chǎn)品成功與否，而是看他們能否順利地連續(xù)作戰(zhàn)。

3.當(dāng)你為某個(gè)特定問題探索解決方案時(shí)，深入挖掘之前先把握全局。確定某個(gè)方案前，先針對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，找出10、20、50個(gè)解決方案。前5個(gè)方案是最顯而易見的，并沒有參考價(jià)值。也許在你開始探索第11、第20甚至第50個(gè)方案的時(shí)候，「撥開云霧見天日」。

4.當(dāng)你展示一個(gè)產(chǎn)品計(jì)劃時(shí)，如果有人問「你有沒有想過另一種情況？」如果你回答「并沒有」，那就認(rèn)栽吧，這說明你的思路還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

5.經(jīng)驗(yàn)主義會(huì)阻礙你在頭腦風(fēng)暴的過程中誕生好想法。

6.一旦確定、闡明了想要解決的那個(gè)問題，請(qǐng)?jiān)谧龀黾僭O(shè)階段就為其擬好框架——一旦執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目，你能否預(yù)想到會(huì)發(fā)生什么？（比方說，我們想解決這樣一個(gè)問題：確保每個(gè)市民都能了解每周有哪些當(dāng)?shù)匦侣劙l(fā)生。并且假設(shè)我們可以保證X%的住戶能通過郵件收到相關(guān)信息。）

7.你需要尋找一種方式，能對(duì)你的假設(shè)連續(xù)進(jìn)行快速測(cè)試。你是能否通過隨機(jī)街坊來驗(yàn)證想法的合理性？你能否通過一場(chǎng)調(diào)查來弄清是否有足夠的目標(biāo)用戶對(duì)你的想法有興趣？即使你腦海中還沒有成型的版本，你是否能快速構(gòu)成一個(gè)版本來幫助你得出清晰有效的結(jié)論？

8.哪怕你有一天突然靈光一閃，為你的假設(shè)想出了看似絕佳的解決方案，也千萬別趕鴨子上架急著讓這個(gè)方案上線，即使你剛剛對(duì)它進(jìn)行了測(cè)試。相反，你應(yīng)該制定一個(gè)分步驟、意向明確的計(jì)劃，來對(duì)其進(jìn)行潤(rùn)色和做出功能性的調(diào)整。即使達(dá)到了測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，也未必達(dá)到了上線的標(biāo)準(zhǔn)，要清楚這兩者的差異。

9.如果你正準(zhǔn)備著手解決一個(gè)棘手的大問題，你應(yīng)該盡可能把難題「大事化小」，并將其切割開來，分步分階段進(jìn)行測(cè)試。千萬別試圖像某洗發(fā)露一樣「5大問題，1個(gè)對(duì)策」（編者按），那樣你只能得到一個(gè)極壞的結(jié)果。

10請(qǐng)拋開成功與否的成見，為每一個(gè)項(xiàng)目做團(tuán)隊(duì)性的分析反饋。你應(yīng)當(dāng)思考，你們?cè)诖蛟爝@個(gè)產(chǎn)品的過程中學(xué)到了什么？團(tuán)隊(duì)收獲了什么經(jīng)驗(yàn)？你們?cè)谖磥頃?huì)有哪些改善？然后，請(qǐng)和公司全員分享你們的收獲。

制定成功標(biāo)準(zhǔn)

1.準(zhǔn)確制定成功標(biāo)準(zhǔn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要，這直接影響到團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性。比起思考「我們?cè)摼唧w怎么做」，你應(yīng)該花更多時(shí)間和精力放在思考這個(gè)問題上。

2.請(qǐng)?jiān)谀阕霎a(chǎn)品前就制定好成功標(biāo)準(zhǔn)。否則，一旦你放起馬后炮，?證實(shí)偏差（confirmation bias，心理學(xué)詞匯，偏向和回想能夠證實(shí)自己已有的信仰，觀念或是猜想的傾向，而幾乎忽略其他的種種可能——編者注）會(huì)導(dǎo)致你做出不夠客觀的誤讀。

3.為每一個(gè)成功標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定一個(gè)好的相反標(biāo)準(zhǔn)。但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)得靠譜，而并非在簡(jiǎn)單地拆東墻補(bǔ)西墻。

4.如果一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了意外變動(dòng)，無論是正面還是負(fù)面，你應(yīng)該在第一時(shí)間問問自己原因。在你徹底弄清原因之前，不要貿(mào)然制定策略以推進(jìn) / 阻礙正在進(jìn)行的變化。

5.你可以像女巫一樣用水晶球來做預(yù)言，從而幫助你確定正確的成功標(biāo)準(zhǔn)。問問你自己「如果我知道了用戶怎樣使用我的產(chǎn)品，該如何判斷產(chǎn)品是否成果？」（通常，問題的答案并不是來自于某個(gè)按鈕的點(diǎn)擊量，而是更加抽象的問題，譬如「有多少使用我產(chǎn)品的人從中獲益？」）從這個(gè)答案往回推，你就可以得到一個(gè)更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

6.你的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)建立在最新獲得的信息上。如果你原本在預(yù)先設(shè)定的軌道上前進(jìn)，隨后又出現(xiàn)了新事物改變了你的三觀，那么你應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)最新情況做出調(diào)整。

7.如果你和你的團(tuán)隊(duì)三觀不合，馬上提出來。與其在事后追悔莫及，不如把這些事情盡早理清楚。那你要明白，志同道合的伙伴對(duì)提高生產(chǎn)力和執(zhí)行力有多重要。

8.如果你發(fā)現(xiàn)自己老是在產(chǎn)品方向上和伙伴有爭(zhēng)議，根本的原因可能在于你們對(duì)成功的標(biāo)準(zhǔn)不同。試圖將你對(duì)產(chǎn)品的理解給對(duì)方闡釋清楚。

9.如果你想知道產(chǎn)品是否具有product-market fit（即產(chǎn)品帶來的終身價(jià)值大于購買的總成本），你應(yīng)該關(guān)注用戶留存率（有多少回頭客），而不必太care用戶的絕對(duì)數(shù)量。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)

1.僅僅站在你的職能角度上思考問題會(huì)制約你的能力。（話說回來，設(shè)計(jì)師和工程師究竟應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么角色？）相反，應(yīng)當(dāng)這樣想：「為了盡可能地幫到我的團(tuán)隊(duì)，我還能做些什么？」

2.執(zhí)念于某個(gè)問題的團(tuán)隊(duì)，比起執(zhí)念于某種特定解決方案的團(tuán)隊(duì)，更容易成功。這是因?yàn)槟骋粋€(gè)值得解決的問題的存在會(huì)持續(xù)的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，幫他們?cè)诘谝淮?、第二次，或第N次沒找到正確解決方案的時(shí)候渡過難關(guān)。

3.永遠(yuǎn)帶著最大的善意思考問題。因?yàn)樗腥硕际浅粋€(gè)目標(biāo)努力——做出一個(gè)偉大的產(chǎn)品。你也可能不免會(huì)因此在一小撮人身上栽跟頭，不過，你還是能省去巨多不必要的麻煩。

4.明白你最擅長(zhǎng)的事，以及你的隊(duì)友們最擅長(zhǎng)的事。然后，各擅其長(zhǎng)，各臻其妙。

5.良好的溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持健康運(yùn)作最核心的要素。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都應(yīng)能夠放心大膽地表達(dá)觀點(diǎn)，即使這些觀點(diǎn)相互對(duì)立。多樣的觀點(diǎn)能讓你獲得最佳結(jié)果。因此，不要害怕表達(dá)你的看法，如果你不確定人們是否接受或理解，不要害怕重復(fù)它們。此外，要努力確保他人也能大膽地表達(dá)自己觀點(diǎn)。

作者：Julie Zhuo?（Facebook 產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)）

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