我們一遍又一遍的考究產(chǎn)品的賣點(diǎn)到底應(yīng)該是什么？不如回溯到產(chǎn)品人自己的內(nèi)心，問一問用戶真正喜歡的是什么，我們的產(chǎn)品又能提供什么？賣點(diǎn)說白了其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是和用戶難以捉摸的心理不斷進(jìn)行對(duì)弈。

在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的會(huì)議室里面，這個(gè)問題可能在會(huì)議桌上已經(jīng)被討論過成千上萬次了，有時(shí)產(chǎn)品部和商務(wù)部吵得面紅耳赤，也未必能爭(zhēng)出個(gè)所以然來。所以當(dāng)我把這個(gè)問題拋出來，最感同身受應(yīng)是那一群致力于苦苦探索的產(chǎn)品研發(fā)人員，這個(gè)幾乎貫穿他們整個(gè)職業(yè)生涯的命題，逼瘋了許多奮斗在產(chǎn)品一線的大神。

也許一個(gè)產(chǎn)品人一生能做出一個(gè)爆款的產(chǎn)品就足以封神了，就像張小龍做出了微信，這樣劃時(shí)代的產(chǎn)品夠他吹噓幾輩子應(yīng)該都沒問題。但是在產(chǎn)品學(xué)里敗筆永遠(yuǎn)比成功的案例多，那些無人問津的產(chǎn)品一樣是產(chǎn)品人日夜鏖戰(zhàn)的結(jié)果，但現(xiàn)實(shí)殘酷如此：沒有賣點(diǎn)，一切歸零。

也許有人會(huì)說這問題老生常談了，但相同問題，在不同時(shí)代，也許會(huì)有不同的答案，10年前的淘寶、8年前的微信、5年前的美團(tuán)、2年前的滴滴，它們都是極具賣點(diǎn)的產(chǎn)品，但是賣點(diǎn)卻有明顯的差異化，所以這些產(chǎn)品的研發(fā)思維也一定是不盡相同的。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日益迅速，做爆款產(chǎn)品難度日益增大的今天，這個(gè)問題或許顯得更為重要，不把這個(gè)問題弄清楚了，又如何能做出經(jīng)受住市場(chǎng)考驗(yàn)、真正被用戶接受的產(chǎn)品。

做別人沒有的，而不是更好的

人無我有，人有我精，在產(chǎn)品學(xué)里這是一條亙古不變的真理，這里的“人有我精”指的也是在原有的基礎(chǔ)上你要研發(fā)出新的東西來，或者能做出很好的產(chǎn)品優(yōu)化。但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到目前這個(gè)現(xiàn)狀，市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品大多已經(jīng)很成熟了，市場(chǎng)份額也基本被行業(yè)大佬“洗劫一空”，這時(shí)候你再做毫無新意的同類型產(chǎn)品，幾乎沒有成功的可能性。

試想一下，你現(xiàn)在要在做一款和微信一樣的社交軟件，或者做一款像百合網(wǎng)一樣的婚戀交友平臺(tái)，亦或是像百度外賣、餓了嗎一樣的外賣平臺(tái)，你還有多大的勝算？

近日，奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎在一次公開演講中說道：“如何找到好的產(chǎn)品，它必須滿足三個(gè)條件：剛需、痛點(diǎn)、高頻?！彼^“痛點(diǎn)”就是這里說的稀缺性，你的產(chǎn)品能幫助用戶解決別的產(chǎn)品無法解決的問題，它就是有賣點(diǎn)的產(chǎn)品。

也許你會(huì)說現(xiàn)在哪還有市場(chǎng)痛點(diǎn)？2016上半年直播平臺(tái)才剛剛火起來，里面也許還大有文章可做，就看你能不能抓住先機(jī)，映客、一直播正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。

滿足用戶喜好，而不是解決用戶需求

做產(chǎn)品的人似乎一直在墨守一個(gè)原則，那就是一定要想方設(shè)法解決用戶的需求，其實(shí)在今天來說這個(gè)準(zhǔn)則也是有待商榷的。用戶需求具有普遍性，也具有時(shí)效性，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品趨近飽和化的今天，用戶的需求已經(jīng)被解決的所剩無幾了。

在線上團(tuán)購(gòu)沒有出來的時(shí)候，你做一個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，像大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)剛好能解決用戶的需求，所以成功是必然的，現(xiàn)在你在做一個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)同樣是解決了用戶的需求，但會(huì)不會(huì)成功顯然就未知了。

而用戶的喜好，隨著時(shí)間的推移是會(huì)不斷發(fā)生變化的，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說這也是不斷被用戶給予的機(jī)會(huì)。淘寶的發(fā)展得益于人們不斷滿足和沉浸于電子購(gòu)物的樂趣和便捷，但是就目前來看用戶們似乎開始尋求更好的購(gòu)物體驗(yàn)，所以阿里巴巴的VR戰(zhàn)略產(chǎn)品buy+可能不久后就要正式上線了。

時(shí)至今日，用戶們更好的用戶體驗(yàn)在于，你的產(chǎn)品不僅要滿足我的需求，還要以我喜歡的方式滿足我的需求，產(chǎn)品人在把握這一用戶心里基礎(chǔ)上研發(fā)出的產(chǎn)品，一定能受到用戶的青睞。

賣點(diǎn)不需要多，一個(gè)就夠了

眾所周知，產(chǎn)品賣點(diǎn)就是一個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值，既是核心價(jià)值，一個(gè)也就足夠了。通常情況下，我們?cè)谑袌?chǎng)上見到那些設(shè)計(jì)復(fù)雜，功能繁多的產(chǎn)品，無人問津，而功能簡(jiǎn)單明確，有主打特色的產(chǎn)品卻有很好的銷量就是這個(gè)道理。

跑步機(jī)就是用來跑步的，你要在上邊裝一臺(tái)電視就顯得畫蛇添足了。近年來為什么越垂直的產(chǎn)品越能受到用戶的追捧，就是這個(gè)道理。如果現(xiàn)在要再做一個(gè)大型的綜合門戶網(wǎng)站，成功率恐怕會(huì)很低。當(dāng)用戶閱覽你的產(chǎn)品，不能快速提煉出一個(gè)核心的賣點(diǎn)，他們基本上就會(huì)選擇離開了。

產(chǎn)品賣點(diǎn)的本質(zhì)是定義產(chǎn)品屬性，凸顯產(chǎn)品的服務(wù)功能，所以在一個(gè)產(chǎn)品里面你要表達(dá)的東西不能奢求太多，否則很難直接抓取垂直用戶的心理需求。

讓服務(wù)比營(yíng)銷早一步到位

小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)曾經(jīng)說過，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做產(chǎn)品的，要首先考慮的是服務(wù)，其次才是營(yíng)銷。”好的產(chǎn)品一定是先讓用戶感受到來自產(chǎn)品的誠(chéng)意，簡(jiǎn)單的說就是讓用戶得到好處，然后他才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

百度外賣在做產(chǎn)品定位的時(shí)候，首先是考慮如何讓用戶通過平臺(tái)訂餐的時(shí)候享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，所以他們?cè)谧鍪袌?chǎng)推廣的時(shí)候，把這個(gè)準(zhǔn)則執(zhí)行的很清楚，而不是一上來就向用戶推廣和營(yíng)銷平臺(tái)，當(dāng)用戶享受到你的服務(wù)的時(shí)候，這時(shí)候再做營(yíng)銷往往能取得事半功倍的效果。

其實(shí)不論任何行業(yè)，道理都是相同的，海底撈為什么能發(fā)展如此迅速，就是將細(xì)節(jié)的服務(wù)做到極致，用戶進(jìn)店還沒有消費(fèi)的，熱情的服務(wù)已經(jīng)接踵而至了，普遍的用戶心里是：我不能一邊享受著服務(wù)，一邊選擇離開。

有賣點(diǎn)的產(chǎn)品提供的功能和服務(wù)雖各有不同，但它們都有一個(gè)共性就是盡可能的讓站在產(chǎn)品對(duì)面的“人”滿意，世界上永遠(yuǎn)沒有零瑕疵的產(chǎn)品，而只是盡可能不斷優(yōu)化自己，迎合用戶和受眾的口味。

我們一遍又一遍的考究產(chǎn)品的賣點(diǎn)到底應(yīng)該是什么？不如回溯到產(chǎn)品人自己的內(nèi)心，問一問用戶真正喜歡的是什么，我們的產(chǎn)品又能提供什么？賣點(diǎn)說白了其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是和用戶難以捉摸的心理不斷進(jìn)行對(duì)弈。

本文由 @王鐵鋒（微信號(hào)shuziloulan） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。