曾經(jīng)帶過(guò)三次產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，有從0-1開(kāi)始打造的，也有中間插入的。怎么做產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理，簡(jiǎn)要的把之前的一些基礎(chǔ)框架先搭建一下。

一、如何才能具備管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

1. 首先是明確公司的戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是一個(gè)很宏觀的東西，但卻像是一盞明燈，時(shí)時(shí)照耀著公司的每一個(gè)模塊。產(chǎn)品部門(mén)也不例外，也許這個(gè)方向沒(méi)有明確的界線標(biāo)準(zhǔn)，但是可以給我們一個(gè)參考，而且范圍和目標(biāo)要做到明確而清晰。

在明確戰(zhàn)略的過(guò)程中，也需要把戰(zhàn)略按類(lèi)型去分為多個(gè)階段，在每個(gè)階段里需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)也不一樣。因而在產(chǎn)品規(guī)劃和需求分析和判斷的時(shí)候，就要因此而做取舍的決策，放棄或延后不重要的需求。

常見(jiàn)的階段有起步階段、發(fā)展階段、迭代階段。

• 在起步階段的時(shí)候，產(chǎn)品規(guī)劃注重核心功能的實(shí)現(xiàn)，目的是將產(chǎn)品快速推出市場(chǎng)驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性；
• 到了發(fā)展階段就會(huì)注重產(chǎn)品功能的擴(kuò)展和完善，在這個(gè)階段也會(huì)小范圍的進(jìn)行試錯(cuò)實(shí)驗(yàn)，摸索產(chǎn)品新價(jià)值；
• 當(dāng)?shù)搅说A段的時(shí)候，產(chǎn)品基本已經(jīng)成熟穩(wěn)定，需求決策就會(huì)注重用戶體驗(yàn)的提升，商業(yè)產(chǎn)品也會(huì)進(jìn)行商業(yè)化的嘗試，甚至是要通過(guò)產(chǎn)品構(gòu)建護(hù)城河。

2. 有把公司戰(zhàn)略產(chǎn)品化的能力

理解了戰(zhàn)略，就需要依據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行產(chǎn)品化。產(chǎn)品化的過(guò)程中，就是個(gè)形態(tài)化的過(guò)程，講究策略和戰(zhàn)術(shù)的選取。策略本身就就像藝術(shù)，是在戰(zhàn)斗打響前，將資源調(diào)配到最有利位置的藝術(shù)；戰(zhàn)術(shù)也是藝術(shù)，是短兵相接時(shí)的安排和資源調(diào)度的藝術(shù)。策略關(guān)注做正確的事情，戰(zhàn)術(shù)關(guān)注正確的做事。

產(chǎn)品作為公司戰(zhàn)略關(guān)鍵的一環(huán)，策略的選擇還是戰(zhàn)術(shù)的角度都至關(guān)重要。策略制定的核心就是如何來(lái)協(xié)調(diào)一切資源來(lái)制定計(jì)劃滿足預(yù)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，策略必須是簡(jiǎn)明扼要且目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)；同時(shí)在戰(zhàn)術(shù)上還要強(qiáng)調(diào)核心優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)劣勢(shì)。

另外產(chǎn)品化一切的源頭都是基于用戶，我們做出來(lái)的產(chǎn)品是給用戶使用的，產(chǎn)品的價(jià)值就是滿足用戶的使用需求。所以用戶需求永遠(yuǎn)是第一因素，認(rèn)清用戶的真正需求是什么。需求不是需要，但一定要能滿足用戶的需要。通過(guò)用戶的需求，可以幫助我們更準(zhǔn)確的把握產(chǎn)品規(guī)劃，增加產(chǎn)品在市場(chǎng)中的價(jià)值，提升用戶體驗(yàn)和使用率。

3. 有具備平行部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力

延續(xù)第一層的戰(zhàn)略，可以把戰(zhàn)略再細(xì)化一點(diǎn)，就不僅僅是個(gè)要到哪去的問(wèn)題，還有個(gè)從哪來(lái)的事也必須考慮。

在公司內(nèi)部，產(chǎn)品在公司整體戰(zhàn)略中的意義在于決定了相關(guān)的資源、資金、人力等方面的投入力度，這些力度直接影響產(chǎn)品決策的實(shí)施計(jì)劃。比如產(chǎn)品只是戰(zhàn)略布局中需要有的產(chǎn)品，而非核心產(chǎn)品，在公司層面就不會(huì)投入很多的支持，負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，就要考慮到這個(gè)因素。

就是這樣戰(zhàn)略分階段，階段分版本，細(xì)化需求標(biāo)準(zhǔn)，決策每個(gè)版本需要實(shí)現(xiàn)的核心是什么。必須讓所有伙伴都明白，再偉大的產(chǎn)品，都不是一口吃成胖子的，都是有階段性的發(fā)展和提升，我們需要找準(zhǔn)每個(gè)階段的重心。

把需求和戰(zhàn)略有了產(chǎn)品化的思路，就需要和平行部門(mén)形成協(xié)同關(guān)系，形成有效的閉環(huán)。在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，以及外部部門(mén)中間，都對(duì)產(chǎn)品當(dāng)前階段存在的問(wèn)題和中短期階段解決的需求非常明確而清晰。而且有冗余，來(lái)作為外部新需求的優(yōu)化同步。

遵循閉環(huán)的原則，就是平行部門(mén)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，否則就會(huì)被市場(chǎng)部門(mén)牽制導(dǎo)致未經(jīng)深思熟慮的需求進(jìn)入執(zhí)行層面，從而導(dǎo)致精力分散，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)疲于奔命但卻沒(méi)有實(shí)際的成果。

4. 具備較深的行業(yè)能力

前面提到產(chǎn)品一定要以用戶為出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)檫@是產(chǎn)品和公司戰(zhàn)略銜接的關(guān)鍵手段，而這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是對(duì)行業(yè)的方向及細(xì)節(jié)的把握能力。

我們一般談到公司的戰(zhàn)略方向其實(shí)更偏向于市場(chǎng)，而產(chǎn)品這塊一旦落地我們談的更多是功能和定義，產(chǎn)品定位的考慮因素是衡量功能需求的相關(guān)性，判斷功能需求是否符合產(chǎn)品定位，從而明確功能需求的界線。在產(chǎn)品規(guī)劃中并不是所有“相關(guān)的需求”都要實(shí)現(xiàn)，我們要充分考慮需求是否符合產(chǎn)品定位。

所以當(dāng)我們要把功能和市場(chǎng)銜接起來(lái)，就需要把握整個(gè)行業(yè)，而行業(yè)的組成的基礎(chǔ)要素是人、場(chǎng)景、業(yè)務(wù)。在這里面必須涉及到理解市場(chǎng)，需求調(diào)研，細(xì)分市場(chǎng)，差異化和價(jià)值創(chuàng)新，SWOT分析等諸多內(nèi)容。其最終的目的都在于明確產(chǎn)品定位，也是銜接跨部門(mén)協(xié)作的重要依據(jù)內(nèi)容。

做客戶，了解市場(chǎng)、做競(jìng)爭(zhēng)分析的目的是要了解市場(chǎng)和客戶需要什么，了解現(xiàn)在的市場(chǎng)情況是如何的，了解和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是如何的。只有了解了這些你才可能分析差異，確定自我核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。甚至基于這些東西，還得對(duì)行業(yè)的發(fā)展前景有一定的預(yù)判能力。

5. 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)得服你

這個(gè)就屬于氣質(zhì)層面，工作時(shí)間長(zhǎng)一定不是關(guān)鍵因素。無(wú)論是從知名企業(yè)空降，還是情商高會(huì)做人，或者對(duì)行業(yè)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域有獨(dú)到的認(rèn)知，都屬于其中的一部分。最后都得形成一個(gè)共同認(rèn)知：得有人要服你。這樣才能讓自己的團(tuán)隊(duì)有凝聚力、產(chǎn)出高、可持續(xù)性發(fā)展。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，大家都會(huì)從之前或現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)身上感知到這些，只是不明就理。其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理從專(zhuān)業(yè)走向管理，是走P線還是M線因人而異。

單從領(lǐng)導(dǎo)力方面來(lái)講，管理的6個(gè)模型得具備：持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力、多謀善斷的決斷力、育人帶隊(duì)的教導(dǎo)力、達(dá)成績(jī)效的執(zhí)行力、凝聚人心的感召力。當(dāng)然還得在產(chǎn)品的研發(fā)、技術(shù)、尤其是產(chǎn)品市場(chǎng)過(guò)程中，都得有有一定的造詣，要不也不會(huì)深得人心。既考慮綜合性，某方面也得有幾把刷子，正所謂佛法才是少林絕技的修煉基礎(chǔ)！

6.?還得具備一些財(cái)務(wù)能力

衡量戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的好壞，重點(diǎn)就是財(cái)務(wù)的投入和產(chǎn)出、風(fēng)險(xiǎn)和收益的分析。只有能夠?yàn)楣菊嬲龓?lái)利潤(rùn)的產(chǎn)品才是真正有意義的。當(dāng)然有時(shí)候也要去考慮整個(gè)投資回收期，內(nèi)部收益率，現(xiàn)金流的預(yù)測(cè)，資金投入的預(yù)算等。

總之戰(zhàn)略的實(shí)施必須和年度的預(yù)算真正結(jié)合起來(lái)，通過(guò)從頂向下的方式來(lái)驅(qū)動(dòng)整個(gè)計(jì)劃。分析市場(chǎng)、用戶、對(duì)手、選好目標(biāo)市場(chǎng)確定并量化任務(wù)目標(biāo)、預(yù)估實(shí)現(xiàn)毛利指標(biāo)、確定人力資源投入及組織機(jī)、找出關(guān)鍵性成功因素、定位急待解決的問(wèn)題、確定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略、根據(jù)策略制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃…才能得到完整的資源計(jì)劃及檢查表。

二、怎么去管理一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

1. 第一步就是梳理

什么是最重要的，什么是其次的？管理作為一個(gè)通用能力，不論放到哪個(gè)公司哪個(gè)職業(yè)，差異性并沒(méi)有那么大，產(chǎn)品的管理也是如此?？赡苣悴⒉皇悄硞€(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，但也照樣能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成績(jī)效，達(dá)到目標(biāo)。管理的核心是借力。

道講無(wú)為卻必有心，很多產(chǎn)品經(jīng)理階段興趣過(guò)于廣泛，像個(gè)海綿吸了很多水。談必是交互設(shè)計(jì)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、工程開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)…甚至天文、黑洞等等。很可能收獲了很多的知識(shí)，但是這些知識(shí)哪些是和目標(biāo)有關(guān)聯(lián)的，則必須通過(guò)系統(tǒng)化的梳理出來(lái)，否則海綿失去了彈性空間也非好事。

對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是如此，渾渾噩噩的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力，疲于奔命的團(tuán)隊(duì)也不可能有效爆發(fā)。所以往往在新團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)候，我們常常無(wú)所適從，就在于沒(méi)有得到有效的梳理。包括人的梳理、事的梳理、制度的梳理。

事情的梳理上一般有個(gè)通則，在一點(diǎn)點(diǎn)的加法疊加之上，多做些減法，把拳頭收起來(lái)。我在團(tuán)隊(duì)里提過(guò)幾個(gè)詞，比如一拖三原理，三個(gè)一原理等都是這個(gè)意思。

從打仗的角度來(lái)說(shuō)，資源永遠(yuǎn)是有限的，手上有兵馬糧草未必就去打仗。古語(yǔ)說(shuō)十則圍之，倍則攻之，在有效的資源里只能通過(guò)時(shí)間和空間維度去突破這個(gè)界限，才可以有效形成合圍之勢(shì)，從而達(dá)成目標(biāo)。

人的梳理上，則較為繁瑣，每個(gè)人的心態(tài)或胃口肯定是眾口難調(diào)。但是目標(biāo)則必須每個(gè)人情感或價(jià)值傾向，拉到同一個(gè)確定的軌道上來(lái)。從人的需求出發(fā)，去打開(kāi)去交流，才能更好的理解他人的真情實(shí)感，也自然得到最真實(shí)的反饋。包括基于個(gè)人的價(jià)值觀傾向、利益情感、壓力情緒傾向等等。只有完成這些梳理才能組織事情時(shí)用其長(zhǎng)，避其短，形成最合理的陣容。然后才是知人善任，合理的授權(quán)。

制度的梳理未必是產(chǎn)出一個(gè)非常完善的制度。我個(gè)人喜歡講道義，深信一個(gè)人便會(huì)當(dāng)兄弟講仗義，其實(shí)這事不完全對(duì)。雖可聚人心，但很多時(shí)候并不是什么好事情，不可持續(xù)。

相反如果在人的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充完善可預(yù)期的獎(jiǎng)懲、激勵(lì)、反饋考核機(jī)制往往得到有力的貫徹。兩者并行而不悖，人是一切的基礎(chǔ)，無(wú)論是小至10幾個(gè)人的小部門(mén)，幾十上百人的大團(tuán)隊(duì)也是如此。而且到哪都是一樣。

2. 縱向和橫向的規(guī)劃

規(guī)劃源于整體目標(biāo)的設(shè)定和拆解，重要的還是個(gè)資源的冗余。當(dāng)戰(zhàn)略拆解到階段策略上的時(shí)候，往往發(fā)現(xiàn)什么都是最重要的。歷史上沒(méi)有靠資源的累積取勝的規(guī)律，從大局的角度上也還是需要謀略，何為謀，遵循客觀規(guī)律發(fā)展趨勢(shì)的即為謀。

當(dāng)然我們還得有上中下三策，所以我曾有個(gè)外號(hào)叫周三條。協(xié)調(diào)者就是把人與人，人與資源的矛盾減少，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，方法也只能是從時(shí)間和空間上去尋找。

其次產(chǎn)品線的規(guī)劃上，前面有一篇就是講產(chǎn)品規(guī)劃的方法，這里就不贅述，再補(bǔ)充個(gè)更簡(jiǎn)便的方式即用戶是基礎(chǔ)。另外規(guī)劃不止是橫向上，縱向在具體某個(gè)產(chǎn)品線上，也要區(qū)分出重點(diǎn)來(lái)。每個(gè)階段的重點(diǎn)及原由。

3. 項(xiàng)目的管控

什么是項(xiàng)目？

目標(biāo)、資源、時(shí)間、投入缺一不可。產(chǎn)品項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的最大區(qū)別在于，產(chǎn)品必須要與其他資源進(jìn)行協(xié)同，才能體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值。所以項(xiàng)目的管控對(duì)于這四要素的管控極其重要。

很多時(shí)候產(chǎn)品管理者，只能管控到產(chǎn)品這一個(gè)環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)都是通過(guò)協(xié)調(diào)溝通來(lái)完成，把控局面，樹(shù)立信心就是打動(dòng)他人的重要原因，從外功到內(nèi)功每一步都要很小心。這也是產(chǎn)品人員的復(fù)雜性，很多時(shí)候不是每個(gè)人都適應(yīng)每個(gè)商業(yè)環(huán)境。

3. 氛圍的塑造

學(xué)習(xí)型組織是很多團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)型的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)建設(shè)，也并非全部需要的只是文化氣息。就像天下門(mén)派各有其行走江湖的王者之道，同樣作為產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)有些團(tuán)隊(duì)內(nèi)斂光芒、有些則隨風(fēng)長(zhǎng)嘯。

這個(gè)和其適宜生存的商業(yè)場(chǎng)景有關(guān)，氣質(zhì)的選定，手段只是方法。無(wú)論強(qiáng)硬到雷厲風(fēng)行，還是謙虛到虛懷若谷，產(chǎn)品人員本身還存在特質(zhì)多樣，不可盡同。而氛圍塑造的本質(zhì)無(wú)非是情感關(guān)懷加上利益關(guān)照。

我曾經(jīng)在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)還試過(guò)向銷(xiāo)售學(xué)習(xí)喊口號(hào)、更別說(shuō)畫(huà)餅，但是肯定都是建立在情感認(rèn)同的基礎(chǔ)上。產(chǎn)品人有屬于他自己表達(dá)感情的方式。餅既是公司戰(zhàn)略的大餅，也有個(gè)人的小餅，兩個(gè)方面都需要顧及到。

牛逼的符咒還需要一顆種子，塑造氛圍還需要產(chǎn)品管理者必要的時(shí)候身體力行，轉(zhuǎn)而被每個(gè)成員所接受。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中最好選擇既不是技術(shù)傾向，深埋各種實(shí)現(xiàn)，通過(guò)追求完美邏輯性能的的項(xiàng)目。反倒抓住商業(yè)需求的本質(zhì)的項(xiàng)目作為標(biāo)的較為合適。

但是這中間也有個(gè)平衡，如果過(guò)分追求商業(yè)到目標(biāo)層面，又會(huì)是緣木求魚(yú)，營(yíng)銷(xiāo)出生的管理者就會(huì)容易過(guò)分追求商業(yè)利益，缺乏大局和謀略。這也算是一種中庸之道吧！

氛圍還和管理者自身的氣質(zhì)和行事風(fēng)格有密切的關(guān)系。有些管理者口碑是人很好；有些管理者口碑是能力強(qiáng)；還有些人被罵的什么都不是，但在上層看來(lái)還是有聲有色。策略、方式、過(guò)程、手段、結(jié)果都不是孤立的。

4. 規(guī)則體現(xiàn)人性

最后關(guān)鍵的關(guān)鍵，不管想把產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)帶成什么樣的團(tuán)隊(duì)，三人為眾，終究逃不過(guò)人性二字。既然是老大你就應(yīng)該要罩著所有人，目的并不是為了幫派結(jié)義，而是各行其事。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位任務(wù)的定義本身就非常多元，既可以只看其表，也可以盡力做好。

關(guān)鍵產(chǎn)品的結(jié)果從來(lái)不是產(chǎn)品一個(gè)角色能控制的，所以即使達(dá)不成目標(biāo)也會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)理由和借口，從項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)哪項(xiàng)環(huán)節(jié)都會(huì)導(dǎo)致了綜合結(jié)果不理想。所以產(chǎn)品是個(gè)對(duì)人性要求較高的職業(yè)，沒(méi)有充分的體現(xiàn)人性的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。如果沒(méi)有考慮人性談何效能，就算是把任務(wù)合理的組織分解下去，最后也會(huì)在一個(gè)未知的地方冒出一個(gè)很大的矛盾。

產(chǎn)品經(jīng)理的人性無(wú)非是利益、價(jià)值、實(shí)現(xiàn)三層。所以不僅僅體現(xiàn)在爭(zhēng)取補(bǔ)貼、福利、賠償這些具體利益層面，在內(nèi)部規(guī)則制定本身就需要體現(xiàn)人性，要考慮到一些資源對(duì)團(tuán)隊(duì)的顯性、隱性的內(nèi)在關(guān)系。

有人的地方就有江湖，而有中國(guó)人的地方就會(huì)有人搞漿糊，有人設(shè)套，有人趟渾水。這些也是人性。當(dāng)然有了這個(gè)基礎(chǔ)，就是紀(jì)律嚴(yán)明、賞罰有記、制度的制定、貫徹和執(zhí)行，刨除這些人性基礎(chǔ)，其他的管理規(guī)則更多就是通用屬性。

5.?人員形成梯隊(duì)

企業(yè)最重要的人，很多產(chǎn)品經(jīng)理都是很有個(gè)性的，做事喜好也各有偏好。甚至很多時(shí)候越是“不服管”創(chuàng)造力越強(qiáng)，只是無(wú)法有效的整合資源達(dá)成目標(biāo)。所以招人留人都是一門(mén)藝術(shù)。

很多人都在說(shuō)，喜歡和最優(yōu)秀的人一起合作，所以很多公司都想要優(yōu)秀的全能人才。但是馬上就會(huì)遇到一個(gè)直接的問(wèn)題，能力高的公司能給的薪水滿足不了，能力低的公司又看不上，好容易通過(guò)面試招到了一個(gè)能力還算“可以”的產(chǎn)品經(jīng)理，又發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同不夠。這些都是梯隊(duì)沒(méi)有拉開(kāi)的結(jié)果。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)建設(shè)，好的產(chǎn)品項(xiàng)目才是基礎(chǔ)，公司的商業(yè)愿景則是前提。如果沒(méi)有這些去建設(shè)好的團(tuán)隊(duì)會(huì)顯得沒(méi)有意義。我們?cè)谌诉x物色上，通常是以能力、技能等作為主要的衡量對(duì)象，再加上行業(yè)的沉淀。

但是從業(yè)務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，如果這個(gè)業(yè)務(wù)是個(gè)有價(jià)值的新業(yè)務(wù)，從哪里能找來(lái)這么合適的人選。所以只能從人員搭配上去組合，我曾經(jīng)有個(gè)例子，而且綜合計(jì)算下來(lái)，人力成本會(huì)更低。

但是當(dāng)行業(yè)沉淀到足夠深的時(shí)候，更需要潛水到行業(yè)不斷去積累、沉淀，要不然就是純粹的雇傭兵。而雇傭兵是無(wú)法產(chǎn)出革命性的新東西，缺乏創(chuàng)造力。所以必須通過(guò)人員的梯隊(duì)組合打造學(xué)習(xí)型的組織，才能去革新去變化。

作者：饅頭，公眾號(hào)：饅頭的筆記

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