筆者在投遞「字節(jié)跳動(dòng)」產(chǎn)品實(shí)習(xí)生崗位后，經(jīng)歷了筆試與面試環(huán)節(jié)，并和大家分享其中的考察重點(diǎn)與答題心得，希望對你有所啟發(fā)。

01 筆試

在三月初我就投了字節(jié)的電商產(chǎn)品崗位，結(jié)果筆試都沒有通過，就沒有收到面試邀請。根據(jù)群內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，筆試通過的概率在40%左右，與學(xué)校學(xué)歷均無關(guān)。

字節(jié)是我做的第一個(gè)筆試，沒有經(jīng)驗(yàn)，后面做了網(wǎng)易、百度、京東的筆試發(fā)現(xiàn)字節(jié)的筆試題算簡單的，只有言語理解、數(shù)據(jù)資料分析、圖形推理和性格測試題，百度有兩道專業(yè)題，還有很難的數(shù)列推理題，京東的更難，題型更多，所以平常練習(xí)一下行測題，字節(jié)的筆試應(yīng)該是沒問題的。

另外，字節(jié)的性格測試題挺難選的（相比其他公司），都是正面的選項(xiàng)，雖然自己也本著從實(shí)際出發(fā)的態(tài)度，但還是難以選出最適合的和最不適合的選項(xiàng)。所以重要的是前后一致，很多題會反復(fù)出現(xiàn)，千萬不能出現(xiàn)答案自相矛盾的現(xiàn)象。印象中性格測試會考察你是否有領(lǐng)導(dǎo)力、是否有創(chuàng)造力、是否友善樂于助人、是否自信、是否樂于挑戰(zhàn)等。

然后我轉(zhuǎn)崗到了產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生，再次做了筆試，就通過了。

02 面試

面試主要分為三個(gè)部分，自我介紹、面試官提問、面試者提問，面試官提問的內(nèi)容又主要包括兩部分，第一是關(guān)于你簡歷上各項(xiàng)經(jīng)歷的提問（問的超細(xì)），第二是專業(yè)題，常見題就是說一個(gè)你常用的APP。整個(gè)流程下來大概40min。

1. 面試官問到的自我介紹和簡歷中提到的事項(xiàng)

（1）你提到自己有產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)歷，具體說一下

我說了產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的作用、產(chǎn)品上線的整個(gè)流程（從對接需求開始、到對接設(shè)計(jì)、與研發(fā)部門溝通，直到上線），以及在這個(gè)過程中自己學(xué)到什么，就是要注意溝通與表達(dá)的方式，把各個(gè)部門的資源協(xié)調(diào)好。

（2）你這個(gè)測試產(chǎn)品一共兩個(gè)頁面，為什么是先點(diǎn)擊“開始測試”，再選擇“年級”？產(chǎn)品入口在哪里？

回答主要是：參考競品，降低用戶使用門檻，所以在第一頁面不設(shè)置多余選項(xiàng)。

自我介紹環(huán)節(jié)以及以上兩個(gè)問題的回答，我認(rèn)為都是比較到位的，面試官也會輕輕點(diǎn)頭，接下來“死亡題目”出現(xiàn)了，我覺得我主要是跌在這里。

（3）描述在百詞斬做過的最有成就感的一次產(chǎn)品調(diào)研經(jīng)歷。

面試官問完，我就說：“面試官你好，可能是我沒有表達(dá)清楚，我在百詞斬做的是用戶運(yùn)營，沒有產(chǎn)品調(diào)研的經(jīng)歷”。

面試官繼續(xù)問：“那你說一下你另外一段調(diào)研里，調(diào)研的哪塊的功能，結(jié)論是什么，怎么調(diào)研的”。

我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)亂了，我進(jìn)行自我介紹的時(shí)候面試官在干嘛，根本沒有在聽，我的另一段調(diào)研經(jīng)歷是扶貧項(xiàng)目的調(diào)研，與產(chǎn)品調(diào)研無關(guān)，我就直接這樣表達(dá)了，然后把話題引向了我自己做的一個(gè)淘寶直播調(diào)研的經(jīng)歷上，然后，給自己挖了個(gè)坑。

（4）這段調(diào)研的主要目標(biāo)，設(shè)計(jì)思路，最后調(diào)研的結(jié)果是什么。

我回答了，主要目標(biāo)是獲得淘寶直播的使用人群畫像、了解其使用動(dòng)機(jī)和使用感受，發(fā)現(xiàn)淘寶直播中目前存在的問題。調(diào)研結(jié)果具體忘記了，面試官繼續(xù)問了用戶畫像得出的結(jié)論，我依舊沒有說的很清楚，真的忘記了，就說了淘寶直播常見的結(jié)論，比如說使用人群主要是18到30歲的年輕女性等等。面試官就會問你這個(gè)結(jié)論其實(shí)不用調(diào)研我們也是都知道的。

（5）調(diào)研樣本多少？有效回收率是多少？多少人是真正的用戶群體？

略，如實(shí)回答。

（6）這次調(diào)研有什么可以優(yōu)化的地方？

發(fā)放問卷前要認(rèn)真核對題目，先進(jìn)行預(yù)調(diào)研。

面試官又提到了用戶畫像的問題，問我可以怎樣改進(jìn)得出更多的結(jié)論？

我說，結(jié)合使用場景調(diào)研，分析場景和用戶個(gè)人特征之間的關(guān)聯(lián)，看是否可以得出規(guī)律性的關(guān)聯(lián)關(guān)系和因果關(guān)系。

關(guān)于整個(gè)調(diào)研的問題我回答的都是不是很到位，主要是很多調(diào)研的細(xì)節(jié)問題自己都忘了，用戶畫像絕對不僅僅是我回答的那一句。所以自己一定要對自己簡歷里的每一條都充分熟悉，不然就是減分項(xiàng)。

2. 面試官到的產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)題

（1）你常用的APP是什么？

我說了除了微信支付寶這些必用的APP，疫情期間使用豆瓣、知乎、抖音較多，上個(gè)月為了和抖音形成對比，也專門下載了快手來體驗(yàn)。

然后面試官就讓我說一下抖音和快手的對比的結(jié)論是什么。

我主要說了三點(diǎn)不同：

①初次使用感受的不同，主要是視覺設(shè)計(jì)上面和視頻呈現(xiàn)方式（大屏、小屏的區(qū)別），大屏沉浸感更強(qiáng)，小屏給予用戶更多選擇權(quán)；但是現(xiàn)在快手的最新版本中也增加了大屏模式的選項(xiàng)，賦予了用戶切換視頻觀看模式的自由。

②社群氛圍：抖音推送的大多是點(diǎn)贊高的視頻，著重打造頭部流量；而視頻點(diǎn)贊量和評論量快手都明顯要高于抖音的，也就是快手更注重中腰部流量的打造，給了普通用戶更多的機(jī)會，用戶粘性更強(qiáng)。社群氛圍上要強(qiáng)于抖音。

③產(chǎn)品功能：快手在作者視頻拍攝上傳完成后有一個(gè)視頻推廣的選項(xiàng)，就是用戶可以選擇自己花費(fèi)幾塊錢來增加自己視頻的曝光量，這也就說明了上一點(diǎn)，快手的普通用戶相比抖音來說可以獲得更多的曝光機(jī)會。而抖音的功能更加簡潔一點(diǎn)。

但是最近發(fā)現(xiàn)抖音有兩個(gè)內(nèi)測的功能：

一個(gè)是作者可以看到自己視頻評論中粉絲的等級，例如“鐵粉”，但別人是看不到的，這樣給粉絲分級、打標(biāo)簽的設(shè)置有利于博主與粉絲關(guān)系的維護(hù)，博主有更多機(jī)會關(guān)注到鐵粉，鐵粉也更加有動(dòng)力去與博主互動(dòng)，粉絲等級的設(shè)置也會刺激普通用戶去多多互動(dòng)評論，所以我覺得這是一個(gè)很好的功能。

另一個(gè)內(nèi)測功能，是抖音原本開直播的選項(xiàng)變成了視頻聊天，給用戶隨機(jī)匹配同時(shí)發(fā)出視頻需求的用戶，也體現(xiàn)了抖音想要進(jìn)軍社交領(lǐng)域這一野望。

相同點(diǎn)是兩個(gè)平臺都在注重直播這一功能發(fā)展，把用戶沉淀下來。

（2）短視頻大屏模式與之前的卡片模式相比，有什么優(yōu)劣勢。

對用戶來說，大屏沉浸感更強(qiáng)，小屏自主權(quán)更高；

對平臺來說，大屏模式可以更方便的展示信息流廣告，而廣告在小屏模式中的觀看量必定會少很多。

（3）對于什么樣的用戶應(yīng)該給他推薦大屏模式，或者卡片這種模式？

對于快手的原住民來說，更習(xí)慣于使用原來的卡片模式；現(xiàn)在快手和抖音的用戶重疊度是比較高的，增加大屏模式可以幫助從抖音遷移過來的用戶，即不改變原先使用習(xí)慣的情況下，去體驗(yàn)新的內(nèi)容和功能。

面試官接著問，你的意思就是按照用戶來源來推薦模式。那假設(shè)一個(gè)平臺一開始就有兩種模式，你會怎么去給用戶推薦不同的模式來留住他。

我認(rèn)為，可以通過用戶的愛好和圈層來劃分?？梢詫τ脩糁盀g覽記錄的分析來判斷他是否有一個(gè)明確的喜好，如果有的話，就給他推薦大屏模式，這樣也可以讓他沉浸在自己喜歡的事物中；如果用戶有很多不同的區(qū)分度很高的愛好，比如喜歡看寵物、動(dòng)漫、舞蹈，那么就給他匹配小屏模式，讓他自己來選擇當(dāng)下這個(gè)時(shí)刻觀看什么內(nèi)容。

（4）你有過租房的經(jīng)歷嗎？設(shè)計(jì)一個(gè)租房的APP。

（內(nèi)心OS：這是什么題，是字節(jié)未來想要打造的產(chǎn)品嗎？？）

用戶群體：快畢業(yè)的正在實(shí)習(xí)的大學(xué)生、已經(jīng)畢業(yè)的沒有工作的和剛剛工作的大學(xué)生、畢業(yè)幾年工資有一定保障的年輕人，這部分用戶租房的需求會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購房的需求。

產(chǎn)品定位：房源真實(shí)多樣、服務(wù)保障無憂

這部分用戶對房屋租賃市場一定是缺乏了解的，所以房源的真實(shí)性和安全性是第一位的；重點(diǎn)在于給用戶更多的選擇，用戶是否是價(jià)格敏感型消費(fèi)者，還是更在意住房的品質(zhì)，針對不同的用戶群要有不同的房屋推薦；服務(wù)保障就是房屋損壞、維修之類的都不要用戶親自處理。

產(chǎn)品功能：O2O本地生活圈

現(xiàn)在的年輕人很多都會有一種孤獨(dú)感，尤其是在大城市打拼的年輕人，所以我認(rèn)為可以打造一個(gè)本地生活圈的功能，可以把同一個(gè)小區(qū)或附近小區(qū)的年輕人聚集起來，就是給他們專門設(shè)置一個(gè)活動(dòng)場所，定期推出一些有吸引力有意義的活動(dòng)，形成社群。

可以給租客推薦附近商家的優(yōu)惠信息，制定上下班的路線，查看地鐵和公交的到站時(shí)間，最好也可以讓用戶看到小區(qū)門口共享單車的使用情況，這樣可以提早做出出行安排。

（因?yàn)楹芏嗳俗夥渴窃诠靖浇?，所以共享單車的需求很大，但是大家上班時(shí)間都很相近，就會出現(xiàn)共享單車被用完的情況，在出門前如果用戶就可以知道相關(guān)信息，就可以提前做出改變。）

如果一個(gè)租房APP用戶只在租房、退房和維修時(shí)使用，這個(gè)頻率就很低，意味著用戶粘性弱，所以需要增加日常生活信息功能增加用戶的打開頻率，增加社交功能打造社區(qū)氛圍。

（5）這個(gè)產(chǎn)品的效果該如何衡量

盈利方面：轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)用戶占比

非盈利方面：用戶粘性、日活、口碑推薦等

（6）公司總部準(zhǔn)備在24小時(shí)內(nèi)給成都分公司發(fā)送一個(gè)2tb的重要文件，不考慮成本的方式下會以什么方式來完成。

我主要強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)，一個(gè)是文件的重要性，所以文件傳輸之前需要確認(rèn)對方是否可以及時(shí)查收；另一個(gè)是文件的大小，2TB很大，用企業(yè)云傳輸要方便一些。

這個(gè)題目會比較陌生，因?yàn)閸徫皇?B的產(chǎn)品經(jīng)理，平常了解較少。

3. 腦洞題

一到十層樓，每層電梯門口有一個(gè)鉆石，大小不一，電梯門只會打開一次，你只有拿一次的鉆石的機(jī)會，怎樣保證自己拿到最大的鉆石？

聽到這個(gè)題就很懵逼，我回答的也比較常規(guī)，大概意思就是通過前四層來判斷鉆石的大小，然后在后面幾層中選擇一個(gè)相對較大的，保守一點(diǎn)。

面試完我就去請教了別人這個(gè)題該怎么回答，有個(gè)高贊評論是這樣說的：“我會選擇到第十層，沒有返回的機(jī)會，我就創(chuàng)造機(jī)會。走樓梯下，每層電梯口的鉆石都要，總會拿到最大的”。我也覺得這個(gè)是最佳回答，有88個(gè)人點(diǎn)贊。

這個(gè)題從數(shù)學(xué)角度考慮的話是最優(yōu)停止理論，37%的位置為最佳。

另外，再結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品經(jīng)理的思維和日常工作來回答的話，就完美了。

大家對這個(gè)題的討論還是很多的，有將近100條回復(fù)，想看的可以來豆瓣找我~~

總結(jié)與思考

• 專業(yè)面之前，少去看面經(jīng)吧，熟悉自己做過的項(xiàng)目才是王道。真的要熟悉到每一個(gè)細(xì)節(jié)。不然就像我一樣，給自己挖了坑。
• 產(chǎn)品崗一定會問到APP相關(guān)的問題，所以一定要準(zhǔn)備好你面試公司的一個(gè)產(chǎn)品及其競品，最好再準(zhǔn)備一個(gè)自己喜歡的、常用的APP。
• 回答最好要總分總的結(jié)構(gòu)，這樣面試官也容易理解和記憶，也顯得你比較有邏輯性，不過難就難在如何在短時(shí)間內(nèi)想到盡可能全面的回答，并給出思考框架。

本文由 @豆子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議