產(chǎn)品經(jīng)理的職稱最早出現(xiàn)在P&G寶潔公司，因效果非常顯著，許多企業(yè)紛紛仿而效尤。硅谷知名的產(chǎn)品管理大師Marty Cagan在《Inspired: How To Create Products Customers Love》中，將產(chǎn)品經(jīng)理一職形容為「找出有價(jià)值、可利用和行得通的產(chǎn)品」（”to discover a product that is valuable，usable and feasible”）。

根據(jù)美國(guó)產(chǎn)品管理協(xié)會(huì)PDMA的定義，所謂的產(chǎn)品管理（Product Management）是指：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)不斷監(jiān)控和調(diào)整市場(chǎng)組合的基本要素（其中包括產(chǎn)品及自身特色、溝通策略、配銷渠道和價(jià)格），隨時(shí)確保產(chǎn)品或者服務(wù)能充分滿足客戶需求。而產(chǎn)品經(jīng)理就是針對(duì)上述特定產(chǎn)品活動(dòng)肩負(fù)所有責(zé)任的人。

即便是產(chǎn)品經(jīng)理的角色很重要，但在多數(shù)公司卻不一定受到重視，原因之一就在于—對(duì)于“產(chǎn)品管理制度”及“產(chǎn)品經(jīng)理定位”存在許多的誤解。

1.產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理，哪一個(gè)比較重要？

經(jīng)常很多人問(wèn)的問(wèn)題就是兩種PM之間的差別？有些甚至于以職務(wù)大小、責(zé)任輕重來(lái)做為兩者的差異…而這些都是普遍存在很多解釋不清楚的地方。實(shí)際上，產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的不同，在于產(chǎn)品經(jīng)理必須對(duì)產(chǎn)品全權(quán)負(fù)責(zé)以及對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)流程負(fù)責(zé)。一旦該項(xiàng)目被完全理解成產(chǎn)品來(lái)看待，項(xiàng)目經(jīng)理則消失了，取而代之的是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理將繼續(xù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的生命周期。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專案一旦成為了產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理的角色等于貫穿于整個(gè)流程的始終，設(shè)定產(chǎn)品目標(biāo)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成所制定的商業(yè)目標(biāo)。 所以，正如每一個(gè)項(xiàng)目需要一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，每一個(gè)產(chǎn)品也同樣需要有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。

2.產(chǎn)品經(jīng)理是搞技術(shù)的一群人，所以不需要具備商業(yè)知識(shí)？

商業(yè)知識(shí)技能主要是關(guān)于如何確保產(chǎn)品的可行性與商業(yè)化的一種能力。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，除了必須是一位熟悉產(chǎn)品管理制度的專業(yè)人士之外，還得了解復(fù)雜的產(chǎn)品組合管理、財(cái)務(wù)報(bào)表（損益表、現(xiàn)金流量表…）、管理會(huì)計(jì)、市場(chǎng)行銷…等，更大的挑戰(zhàn)是：如何成功扮演好公司技術(shù)（產(chǎn)品）與顧客需求之間的橋梁以及如何將產(chǎn)品的利潤(rùn)極大化。對(duì)應(yīng)到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程上，如果產(chǎn)品經(jīng)理能具備MBA相關(guān)知識(shí)，在產(chǎn)品的財(cái)務(wù)分析上就能更精確的掌握數(shù)字，更能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

所以，不論產(chǎn)品經(jīng)理是否具有技術(shù)背景，但如果想做出一個(gè)好產(chǎn)品，就必須具備商業(yè)知識(shí)方能達(dá)標(biāo)。

3.產(chǎn)品經(jīng)理是搞技術(shù)的一群人，所以必須要懂程序語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)或是整個(gè)硬件環(huán)境等細(xì)節(jié)？

很多非技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理最常被質(zhì)疑的地方就是：程序員總是覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理理解能力差，老是問(wèn)一些蠢問(wèn)題。這也造成身邊的PM們想去學(xué)習(xí)相關(guān)的代碼技術(shù)的理由，避免落人口舌。 舉例來(lái)說(shuō)，我們程序員客棧www.proginn.com開(kāi)發(fā)組，雖然產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)了解不是很多，但這一點(diǎn)都不影響她對(duì)我們產(chǎn)品的迭代開(kāi)發(fā)，整個(gè)開(kāi)發(fā)組的效率是公司團(tuán)隊(duì)里面最高的。諸如：ASP.NET、PHP、JAVA、C…等相關(guān)的指令語(yǔ)法，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這些也許是“天書(shū)”；但是她也會(huì)盡可能利用程序邏輯的觀念及對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用等與程序員進(jìn)行互動(dòng)，此舉往往可以得到開(kāi)發(fā)組程序員的尊重及體諒。

PM是懂我們的。

PM對(duì)某些技術(shù)不懂是情有可原的。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理是應(yīng)該要懂些技術(shù)語(yǔ)言的，才能與程序員有效溝通，但這并不表示產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)技術(shù)有深入的了解，況且，術(shù)業(yè)有專攻，PM應(yīng)該將時(shí)間成本運(yùn)用在“如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向成功”。

4.產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該歸屬于技術(shù)部門嗎？ 產(chǎn)品經(jīng)理該不該具備技術(shù)底呢？

如果沒(méi)有技術(shù)背景，那要如何與開(kāi)發(fā)組或程序員溝通呢？產(chǎn)品經(jīng)理是否比項(xiàng)目經(jīng)理需要更多技術(shù)呢？其實(shí)這些似是而非的問(wèn)題，并沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)答案。個(gè)人以為：技術(shù)永遠(yuǎn)不是問(wèn)題，是可以被解決的。 百度的CEO李彥宏則認(rèn)為：

一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理可以懂技術(shù)，也可以不懂技術(shù)，但是要對(duì)技術(shù)敏感，即不管是懂不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該有一個(gè)信仰，對(duì)技術(shù)的信仰是最根本的。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該歸屬于技術(shù)部門或其他組織，而是單獨(dú)成立的產(chǎn)品管理部門！一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于顧客需求的敏銳度更勝過(guò)對(duì)技術(shù)的要求！

5.產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作就是什么？

我們經(jīng)常反思我們程序員客棧自身的產(chǎn)品： 一直以來(lái)，程序員客棧都是定義為程序員的經(jīng)紀(jì)人，但是不可否認(rèn)的一點(diǎn)客戶永遠(yuǎn)是上帝，需求方客戶即是定義為優(yōu)質(zhì)程序員的服務(wù)對(duì)象，又是可以依托平臺(tái)可以長(zhǎng)期解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的合作對(duì)象。

當(dāng)我們的產(chǎn)品面臨很多競(jìng)品的時(shí)候該怎么辦？當(dāng)我們的收支壓力很大的時(shí)候該怎么辦？我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ獔?jiān)持我們的核心價(jià)值觀？

從產(chǎn)品經(jīng)理的角度考慮：

確認(rèn)用戶的真正需求，滿足B端有開(kāi)發(fā)需求的用戶，滿足C端優(yōu)質(zhì)的簽約開(kāi)發(fā)程序員用戶，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中避免不必要的功能點(diǎn)遺漏。簡(jiǎn)單來(lái)講就是：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)者不能僅注重產(chǎn)品的功能性規(guī)格及生產(chǎn)規(guī)格，而忽略了規(guī)格是否能符合用戶的需求，最終產(chǎn)品是否符合用戶的期望值。

產(chǎn)品經(jīng)理在開(kāi)發(fā)新的功能點(diǎn)之處，必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、傾聽(tīng)用戶的生意，此外，新的產(chǎn)品功能必須打通核心業(yè)務(wù)流程，并且準(zhǔn)確的把握了市場(chǎng)用戶的需求痛點(diǎn)，如果能夠成就一批人并且?guī)椭麄儷@得利益，這樣的產(chǎn)品才具有誕生的價(jià)值。

“他強(qiáng)任他強(qiáng)，清風(fēng)拂山崗，他橫由他橫，明月照大江”。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品有絕對(duì)的信心，縱然很多競(jìng)品的出現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該依然引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)恪守整體的核心價(jià)值觀不變，這樣才能笑到最后。

6.產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)格圖，是否需理會(huì)產(chǎn)品策略的制定？

產(chǎn)品策略就像是路徑圖一樣，只有當(dāng)你知道目的地，以及想去哪里時(shí)才能發(fā)揮作用。 不過(guò)公司所謂的新產(chǎn)品策略，往往只是管理者命令式的決策，團(tuán)隊(duì)成員只能想辦法完成，這樣的做法不僅消耗太多資源（人、時(shí)間、金錢），也阻礙了公司產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展。 所以，產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品路徑圖時(shí)，必須將產(chǎn)品策略奉為圭臬。

7.產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品策略時(shí)，不需理會(huì)策略是否已經(jīng)制定？

根據(jù)產(chǎn)品管理的組織架構(gòu)，每一個(gè)策略為主，都有其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線，因此各環(huán)節(jié)必須先根據(jù)產(chǎn)品的核心價(jià)值和用戶體驗(yàn)來(lái)制定產(chǎn)品的發(fā)展策略，也為以后能更好的規(guī)劃產(chǎn)品線策略打下基礎(chǔ)。

不過(guò)很多傳統(tǒng)公司的決策者都要下屬頭腦風(fēng)暴想策略…，殊不知，策略的制定應(yīng)是由上而下（Top-down）才是，如此本末倒置的做法，如何規(guī)劃出好產(chǎn)品呢？ 所以，產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品策略時(shí)，必須依產(chǎn)品的發(fā)展策略為準(zhǔn)則，并制定出產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程方案，以做為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)遵循的方向。

8.產(chǎn)品路徑圖不就是在時(shí)間軸上標(biāo)示出產(chǎn)品進(jìn)程嗎？需要產(chǎn)品經(jīng)理親身規(guī)劃嗎？

產(chǎn)品路徑圖是一種圖形化、多步驟的過(guò)程。主要是用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)或技術(shù)的發(fā)展，并且規(guī)劃相關(guān)產(chǎn)品來(lái)因應(yīng)這些變化。 不過(guò)許多產(chǎn)品經(jīng)理往往會(huì)將產(chǎn)品路徑圖的規(guī)劃視為研發(fā)人員的工作項(xiàng)目或是交由產(chǎn)品助理人員來(lái)協(xié)助完成。

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品路徑圖就好比是產(chǎn)品經(jīng)理通往客戶端的“地圖”，標(biāo)示不清或是未定期更新，結(jié)果肯定是會(huì)“迷路”，這也代表產(chǎn)品經(jīng)理離客戶越來(lái)越遠(yuǎn)了… 所以，產(chǎn)品經(jīng)理必須隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)變化及技術(shù)的演進(jìn)，并親身規(guī)劃或適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品路徑圖。

9.產(chǎn)品經(jīng)理必須要花較多的時(shí)間在技術(shù)部門上，否則產(chǎn)品很容易在上市時(shí)出狀況？

產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)可以理解成對(duì)于公司內(nèi)部技術(shù)發(fā)展和外部市場(chǎng)需求之間的橋梁，針對(duì)市場(chǎng)提供最合適的產(chǎn)品，并為公司創(chuàng)造最大的利益。 所以，產(chǎn)品經(jīng)理必須同時(shí)扮演公司與市場(chǎng)的信息傳遞“聯(lián)絡(luò)員”、公司決策的“分析員”，以及產(chǎn)品營(yíng)銷的“指導(dǎo)員”，而非僅僅關(guān)注技術(shù)部門。

10.只要是產(chǎn)品出問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理必須負(fù)起全責(zé)！

“產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品應(yīng)負(fù)全部責(zé)任?！?/p>

這句話應(yīng)該對(duì)想成為產(chǎn)品經(jīng)理的人會(huì)心生恐懼，不敢貿(mào)然接受挑戰(zhàn)！ 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理既不是董事長(zhǎng)也不是總經(jīng)理，要如何負(fù)全部責(zé)任呢？再說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品能否成功、是否會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題、用戶體驗(yàn)如何等等，也不是產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人說(shuō)了算的。

產(chǎn)品應(yīng)該屬于所有開(kāi)發(fā)人員的成就。 如果權(quán)力是相對(duì)的，責(zé)任也應(yīng)該是相對(duì)的。所以，產(chǎn)品經(jīng)理在其工作職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該負(fù)有限責(zé)任。

作者：程序員客棧

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