舉個(gè)很簡單的例子，學(xué)校旁邊有家賓館，每天晚上都要很多大學(xué)生入住，開賓館的人就問“怎么晚了，怎么住賓館呀？”，學(xué)生說要溫習(xí)功課。然后開賓館的人一聽，既然來溫習(xí)功課，那我把賓館的床全部改為書桌吧，方便他們溫習(xí)功課。結(jié)果，你們猜？

現(xiàn)在不說用戶畫像，不說用戶研究，不說需求分析，你都不好意思說自己是做產(chǎn)品的了。那么對于用戶畫像，怎么樣才能進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫像分析呢？是不是簡單進(jìn)行個(gè)標(biāo)簽粘貼就行了呢？用戶畫像不僅僅是為了給用戶貼上標(biāo)簽?zāi)敲春唵危?/p>

用戶畫像，是企業(yè)通過收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌，可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。

進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫像分析，需進(jìn)行對用戶進(jìn)行多維度劃分，多維度劃分，可以知道用戶在不同維度下的不同用戶使用場景。依據(jù)不同用戶使用場景下的使用心理進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)，或者運(yùn)營打造個(gè)性化推送，方便產(chǎn)品進(jìn)行用戶SKU收集，為用戶分析動(dòng)態(tài)建模提供維度和數(shù)據(jù)支持。

那么怎么樣構(gòu)建真實(shí)、動(dòng)態(tài)的用戶畫像呢？

需要從四個(gè)維度構(gòu)建：用戶靜態(tài)屬性、用戶動(dòng)態(tài)屬性、用戶心理屬性、用戶消費(fèi)屬性。

1、靜態(tài)屬性

靜態(tài)屬性主要從用戶的基本信息進(jìn)行用戶的劃分。靜態(tài)屬性是用戶畫像建立的基礎(chǔ)，最基本的用戶信息記錄。如性別、年齡、學(xué)歷、角色、收入、地域、婚姻等。依據(jù)不同的產(chǎn)品，記性不同信息的權(quán)重劃分。如果是社交產(chǎn)品，靜態(tài)屬性比較高的是性別性別、收入等。

2、動(dòng)態(tài)屬性

動(dòng)態(tài)屬性指用戶在再互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的上網(wǎng)行為。信息時(shí)代用戶出行、工作、休假、娛樂等都離不開互聯(lián)網(wǎng)。那么在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶會(huì)發(fā)生哪些上網(wǎng)行為呢？動(dòng)態(tài)屬性能更好的記錄用戶日常的上網(wǎng)偏好。

3、消費(fèi)屬性

消費(fèi)屬性指用戶的消費(fèi)意向、消費(fèi)意識、消費(fèi)心理、消費(fèi)嗜好等，對用戶的消費(fèi)有個(gè)全面的數(shù)據(jù)記錄，對用戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)意向、消費(fèi)等級進(jìn)行很好的管理。這個(gè)動(dòng)態(tài)屬性是隨著用戶的收入等變量而變化的。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)對用戶是傾向于功能價(jià)值還是傾向于感情價(jià)值，有更好的把握。

4、心理屬性

心理屬性指用戶在環(huán)境、社會(huì)或者交際、感情過程中的心理反應(yīng)，或者心理活動(dòng)。進(jìn)行用戶心理屬性得劃分更好的依據(jù)用戶的心理行為進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營。

根據(jù)以上的用戶畫像維度劃分，以大學(xué)生為例，進(jìn)行用戶畫像的建模。把維度劃分好之后，進(jìn)行四個(gè)維度的桌面研究，如果可以的話，收集完資料之后進(jìn)行定性研究。桌面研究，到各大網(wǎng)站收集數(shù)據(jù)質(zhì)量：百度指數(shù)、艾瑞網(wǎng)、TalkingData、友盟、企鵝智庫、　Dataeye等數(shù)據(jù)質(zhì)量渠道收集數(shù)據(jù)。從這個(gè)維度去收集用戶資料。經(jīng)過個(gè)人整理，得出簡單結(jié)論（只是流程走通，具體很多細(xì)節(jié)還需要細(xì)化，考慮篇幅問題，不做具體描述）。

舉例：大學(xué)生

大學(xué)生消費(fèi)屬性下的消費(fèi)需求、動(dòng)態(tài)屬性下的聊天、娛樂需求，心理屬性下的交友需求。大學(xué)生消費(fèi)屬性消費(fèi)意向：消費(fèi)占比飲食、購物、通訊、戀愛、游玩、出游為比重較高的。消費(fèi)意識：銀行卡、信用卡、分期消費(fèi)等消費(fèi)意識。消費(fèi)心理：理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流；消費(fèi)嗜好：消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展，服飾裝扮，戀愛費(fèi)，聚會(huì)吃喝為主流。

大學(xué)生心理屬性大一、二、三（18-23）主要心理特征：交際困難、學(xué)習(xí)壓力、戀愛感情波動(dòng)、人格缺陷。大四（24-25）心理特征：就業(yè)壓力、感情波動(dòng).大學(xué)生動(dòng)態(tài)屬性網(wǎng)上行為動(dòng)態(tài)屬性占比為：聊天、看電視劇、看電影、購物、微博、查資料。動(dòng)態(tài)屬性主要有量大需求：聊天需求、娛樂需求。根據(jù)大學(xué)生用戶畫像，如果是運(yùn)營活動(dòng)類可偏向于送電影票、送網(wǎng)站會(huì)員（愛奇藝、樂視、搜狐、騰訊等）、送聊天工具會(huì)員（如：QQ會(huì)員、迅雷會(huì)員、陌陌會(huì)員、YY會(huì)員等）。將需求和產(chǎn)品推廣相結(jié)合。（只是流程走通，具體很多細(xì)節(jié)還需要細(xì)化，考慮篇幅問題，不做具體描述）。

結(jié)語

進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶畫像分析，能更好的服務(wù)、滿足用戶的內(nèi)心真實(shí)需求。不對用戶進(jìn)行多維度的剖析，哪能明白用戶真是的想法。有句話怎么說來著？做產(chǎn)品，得知道窺探人的心理，窺探人的內(nèi)心想法。以一顆單純潔白的心，去走進(jìn)用戶的心里，把純潔的心染上用戶的顏色。最后，豌俠所說的，都是沒用的，大家自行體會(huì)。

作者：豌俠說(微信號：wanxiashuo)

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