近期豆瓣上線了4.0版本，曾經(jīng)被寄予厚望的小事模塊，被貶到了三級入口，“我的”里面。豆瓣熱門的小組模塊則回到了主導(dǎo)航中。小事模塊上線10個月來，用戶的非議較大，尤其是很多豆瓣資深用戶對小事絲毫不感冒。迫于用戶壓力，此舉則是宣告豆瓣放棄了從3.0版本開始主推的小事。

不同于很多資深豆瓣用戶，我算是一個小事的忠實用戶，豆瓣APP中最常用的就是小事模塊。因此結(jié)合我本人的使用體會，分析一下豆瓣小事從上線到現(xiàn)在的種種。

什么是小事

小事是豆瓣APP在陌生人興趣社交領(lǐng)域的一個嘗試。小事孵化與小組和即時討論。小事的產(chǎn)品形態(tài)類似于一個個不同領(lǐng)域的獨立論壇，每個論壇中再以標簽形式聚合一個個話題。小事的內(nèi)容則是碎片化形式的動態(tài)，包含文字圖片，有字數(shù)限制。

小事的場景，則是看陌生人的動態(tài)。我作為小事的用戶，通常會有這么一些場景，比如旅行小事中，想約伴，看攻略和現(xiàn)場；比如民謠小事中，聊民謠，約音樂節(jié)；比如上班小事中，吐槽老板，找不到工作的發(fā)泄，等等。小事社交場景的核心，在于興趣+實時需求，首先根據(jù)興趣聚集在一個小事中，然后需要有實時需求，上來吐槽、找人。如果缺少這些需求，那就只剩無聊時刷動態(tài)了。

小事的陌生人社交效果究竟有多強，我覺得很少。除了有目的性的社交，比如旅行約伴，其他的動態(tài)，僅僅憑借閑聊形不成陌生人間的關(guān)系。而且小事的內(nèi)容轉(zhuǎn)瞬即逝，通常聊兩句就會轉(zhuǎn)移到下一話題，用戶很難形成穩(wěn)定的關(guān)系鏈。

我覺得最接近小事的產(chǎn)品是same（一款小而美、口碑很好的社交產(chǎn)品），同樣是陌生人基于興趣的社區(qū)應(yīng)用。但是same本身并不以社交為目標，更多是讓用戶上來吐槽，發(fā)心情，強調(diào)表達，弱化關(guān)系。而小事則希望更多地進行社交。

3.0版本為什么要主推小事

小事從3.0版本開始上線。上線初期，小事作為豆瓣APP的主打功能，直接被放到了首屏。后來，小事被調(diào)整到了主導(dǎo)航的第二欄，依舊占據(jù)著重要的位置，有很多內(nèi)容被推薦到首頁。

那么豆瓣為什么要主推小事呢？說起來，無非是戰(zhàn)略需要。

豆瓣在10年前，PC時代，是一代人心中真正的“精神角落”。而最近這些年，豆瓣起起伏伏，逐漸被知乎等社區(qū)超越，很多90后等新用戶對豆瓣不怎么感冒。在商業(yè)領(lǐng)域也一直沒有很好的商業(yè)模式，很久沒有拿到新的融資。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，豆瓣一開始一直只有從PC端復(fù)制下來各個模塊的APP。豆瓣這個大APP從上線開始，阿北一直想做出一些創(chuàng)新型的東西。豆瓣一直給人重內(nèi)容，輕社交的感覺，因此他的目標，就是興趣社交。

豆瓣1.0版本，推出了針對書影音的討論組，這就是一種社交的嘗試。但是效果不佳，大部分內(nèi)容的討論人氣少，即使是熱門的書電影等，沉淀不了內(nèi)容，而且沒有粘性。豆瓣3.0版本直接上線一個大模塊小事，就是一個很大的社交嘗試，一個純移動端社區(qū)形態(tài)的嘗試。而且剛上線在豆瓣站內(nèi)大力度推廣，企圖快速度過冷啟動階段。至于小組，同樣是興趣社交，但很難作為移動端的主打功能，這點后面會寫到。

還有一點，則是吸引新的用戶群，確切的說是90后。豆瓣的核心用戶群體是從10年前，豆瓣最好的時候開始，一直陪伴豆瓣走過來的那些人，普遍是80后。而對于更年輕的90后，如前所寫，需要有處于成長期的產(chǎn)品來吸引這些用戶加入豆瓣，而不是停留在老的成熟期產(chǎn)品。此外這些用戶通常20歲左右，對于社交的需求更加大。就我的使用感受來看，小事中確實有更多的90后用戶。

小事發(fā)展了10個月，用戶、內(nèi)容和話題的數(shù)量確實一直在增長（當然具體數(shù)據(jù)我不知道），單獨拿出來，已經(jīng)是個較為活躍的社區(qū)了。然而，小事還是沒有達到預(yù)期，更是沒有受到豆瓣核心用戶的好評，所以在4.0版本中，小事被證明失敗了。

現(xiàn)在為什么要放棄小事

那么，現(xiàn)在為什么要放棄小事，小事確實被證明失敗了嗎？如果把這個問題拋給一個豆瓣資深用戶，他不出意外會給出一個非?？隙ǖ幕卮稹＿@就是豆瓣的尷尬了，辛辛苦苦上線一個戰(zhàn)略板塊，用戶卻不買賬。具體來說，我認為豆瓣小事的失敗在于以下幾點。

首先，是核心用戶群的反對，這是直接原因。如前面所說，豆瓣小事的用戶群體更多是一些新用戶，那對于豆瓣的老用戶，尤其是豆瓣小組的核心用戶來說，憑空出來一個功能相似的小事，就會感覺很不爽。此外，豆瓣的核心用戶群體已經(jīng)習慣了書影音和小組下的豆瓣，他們的需求是豆瓣的內(nèi)容，并不需要社交?，F(xiàn)在突然跳出一個社交模塊，還在首頁晃悠，給老用戶看那么多他根本不想看的陌生人聊天內(nèi)容，他們當然不高興了。

事實上，一個社區(qū)產(chǎn)品，為了吸引更多新用戶而損害老用戶的案例挺多的，通常這樣做比較危險，失去老用戶對社區(qū)造成的風險會很大。知乎就經(jīng)歷過這樣一個過程，現(xiàn)在雖然用戶群體大，但早期的老用戶流失了一批，造成了高質(zhì)量內(nèi)容的下降。因此，如何在新用戶的增長，和老用戶的利益之間做平衡，是件很值得玩味的事。

此外，用戶對豆瓣的認知，比起其他產(chǎn)品，有一種特殊性。豆瓣是“精神的角落”，那些核心用戶希望豆瓣保持著自己熟悉的樣子，能看到自己想要的內(nèi)容。如果有一天豆瓣突然變成自己不熟悉不喜歡的樣子了，“精神角落”就沒了，用戶的不爽情緒自然會很高。

第二點，是小事的推廣方式和過程過于急躁。3.0版本剛上線時，居然直接把一個新功能放在了首頁，這放到幾乎任何產(chǎn)品都是件不正常的事，更何況是有著很多積累的豆瓣。小事從上線后，幾乎是無處不在，用戶在首頁等很多地方都能看到，忽略了培養(yǎng)用戶習慣的過程。很多用戶根本不需要這樣一個社交功能，到處推廣只會引起他們的反感。豆瓣一直是家慢公司，在這個事件上卻顯得很急，卻沒有收到很好的效果。

額外吐槽一下，豆瓣APP一反常態(tài)，在很多地方都顯得很急，比如slogan，從“匯集一億人的生活趣味”，到“和有趣的人做有趣的事”，現(xiàn)在又變成“我們的精神角落”。功能上也是一版一變，可見豆瓣APP的發(fā)展之路十分崎嶇。

第三點，就產(chǎn)品本身來看，小事無法沉淀內(nèi)容，根本不符合豆瓣的本質(zhì)。這是小事失敗的核心原因。豆瓣的主要功能是書影音，核心競爭力是從中沉淀下來的內(nèi)容，豆瓣延伸的產(chǎn)品線比如同城、日記、豆列等，也都是內(nèi)容的產(chǎn)出、發(fā)展。而小事，卻是一個幾乎不能沉淀內(nèi)容的產(chǎn)品。小事中的話題真的只是聊天而已，極度碎片化，轉(zhuǎn)瞬即逝，由于長短限制無法產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，又因為動態(tài)化的形式無法沉淀內(nèi)容。即便是小組，還有篇幅較長的帖子和深入的討論，小事做不到這些。

小事的形態(tài)和豆瓣的核心有著本質(zhì)的矛盾。小事和書影音不互通，沒有功能上的聯(lián)系，小事的需求和使用場景是孤立的，用戶只有在想社交的時候才會單獨打開小事，而用戶想看書影音等豆瓣本身的內(nèi)容時，沒有任何理由、場景去額外打開小事。因此，小事就是豆瓣APP中的一個孤島。小組雖然也類似于孤島（不完全是），但小組自己有內(nèi)容，有生態(tài)。而小事，自身不能造血，沒有內(nèi)容沉淀，同時社區(qū)發(fā)展得一般，在豆瓣這個內(nèi)容大生態(tài)中，很難生存下去。

小組與小事，各自的好與壞

熟悉豆瓣的用戶，在小事剛上線的時候，都會發(fā)現(xiàn)小事和小組很像，都是針對話題的陌生人的社交。因此，為了推廣社交，豆瓣APP為什么要額外開發(fā)小事，而不直接推廣小組呢？

首先，就產(chǎn)品生命周期來看，豆瓣小組是一個已經(jīng)過了成熟期的產(chǎn)品。豆瓣小組是是個經(jīng)歷了10多年的產(chǎn)品，早在豆瓣最熱的那會，就已經(jīng)有相當高的用戶量和粘性。后來豆瓣一直起起伏伏，豆瓣小組也一直維持原狀，有些小組漸漸出現(xiàn)了很多廣告，人氣下降。豆瓣APP上線后，如前面所寫，需要一個社交的模塊。而豆瓣小組是一個典型的PC端論壇，成熟期的產(chǎn)品不適合大改。于是出現(xiàn)了小事。小事是一個初創(chuàng)期的產(chǎn)品，還沒有成型的模式，因此作為豆瓣APP在社交方向的試驗品。

其次，是產(chǎn)品形式和功能。在用戶間關(guān)系上，豆瓣小組更類似于QQ群，因為小組是自己建的，所以每個小組都是獨立的，都有自己的江湖。而小事是中央管理的，基于官方的話題標簽來聚合用戶，用戶間沒有固定的關(guān)系。在產(chǎn)品功能上，小組是典型的PC端傳統(tǒng)論壇，小事則是移動端的社區(qū)，除了話題標簽，還結(jié)合了LBS、好友關(guān)系，有更多功能拓展的空間。

盡管小事更加創(chuàng)新，但作為成熟的社區(qū)，小組有很多小事替代不了的地方。這其中最關(guān)鍵的一點，就是用戶粘性。豆瓣小組的用戶粘性在一眾社區(qū)中相當高，熱門帖子能有上百頁的回復(fù)，只要社區(qū)的氛圍不減，用戶粘性就會保持，那么用戶的遷移成本相當高。小組發(fā)展到現(xiàn)在，有些小組比如窮游天下，現(xiàn)在剩下各種廣告。但諸如吃喝組、八卦組等熱門小組，人氣依然相當高。

現(xiàn)在的4.0版本，小組被提到了主導(dǎo)航中，重新發(fā)揮起作用。當然小組現(xiàn)在存在著一些問題，看豆瓣如何解決了。

結(jié)論

從小事的歷程中，可以看出有兩點，可以作為豆瓣社交的參考。第一是與書影音的關(guān)聯(lián)，以及內(nèi)容的沉淀，需要和豆瓣一直以來的核心關(guān)聯(lián)起來，而不能變成一個孤島。第二是用戶社交的場景，豆瓣的用戶究竟在什么場景下，會嘗試這種陌生人社交。

至于小事還會活嗎？不一定。但只要一直放在三級入口，那小事吸引新用戶的能力會大大減弱，對于一個還處于成長期的產(chǎn)品來說，這代表著什么不言而喻。

作者：潘帕斯雄鷹，廣州某互聯(lián)網(wǎng)公司，1年產(chǎn)品經(jīng)驗

本文由 @潘帕斯雄鷹 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。