筆者結(jié)合多年的B端產(chǎn)品規(guī)劃、項目管理、市場與售前經(jīng)驗，總結(jié)產(chǎn)品線職位與等級能力模型，圍繞5個能力維度，22項能力中的部分關鍵能力進行展開說明，希望對B端產(chǎn)品經(jīng)理的成長有幫助。

B端產(chǎn)品線能力模型

能力模型共分5個能力維度：基礎認知、通用能力、專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力、組織影響力。在騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型上增加了B端產(chǎn)品經(jīng)理應具備的能力，可以覆蓋從實習生到產(chǎn)品副總裁的職位。說明：

• 模型中的P，不是阿里的P，僅用來說明職級。
• 實習生不區(qū)分。因基礎好、師傅好，實習生可以直接到P3。
• 產(chǎn)品副總裁不區(qū)分，因為只有一個。
• 補充了工作年限方便大家對標。B端產(chǎn)品比C端產(chǎn)品復雜，所以年限上要多于C端。

以下簡要說明各能力要求，不詳述，重要的部分未來會在其他文章中分享。

1. 基礎認知

B端產(chǎn)品是個多面手，有純B端業(yè)務，也有B+C交叉的，需要對自己的產(chǎn)品、市場、客戶、技術等有個概要了解。

• 企業(yè)管理與IT應用：對企業(yè)的管理、運營有基本認識，比如產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、供應鏈、銷售分銷、服務、財務、人力資源等，需要掌握的基本知識，可以參考下MBA的學習課程，比如財務管理、會計原理、生產(chǎn)運營、供應鏈、市場營銷、銷售與渠道、運籌學、人力資源、管理信息系統(tǒng)等。對企業(yè)的IT應用也要有個概要認識，便于定位自己的產(chǎn)品在業(yè)務和IT架構中的位置、職能和價值?？蓞⒖?a href="http://www.codemsi.com/pmd/3804871.html" target="_blank" rel="noopener">《三大類B端產(chǎn)品與SAAS化》了解有哪些B端產(chǎn)品。
• 本產(chǎn)品所在行業(yè)認知：當前公司的產(chǎn)品所處的行業(yè)的趨勢，提供怎樣的服務；產(chǎn)品屬于哪個細分領域，比如OA、CRM、FICO、HR等SAAS軟件，或工具級產(chǎn)品，如數(shù)倉、BI、GrowingIO類似產(chǎn)品。產(chǎn)品和方案解決了客戶哪些問題。
• 本產(chǎn)品聚焦領域認知：聚焦的細分領域中的企業(yè)主要哪些有痛點，企業(yè)的用戶群體是組織類客戶，還是個體消費者？幫客戶解決哪些具體的問題，比如拓客能力不高、渠道價值不好評估等等。未來會分享如何快速熟悉一個行業(yè)、企業(yè)，以及產(chǎn)品定位。
• 產(chǎn)品經(jīng)理基礎知識：掌握產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容、工作流程、工作成果等內(nèi)容，可以輸出需求文檔、設計稿件等。
• 技術實現(xiàn)知識：了解前端、后端、數(shù)據(jù)模型、開發(fā)工具、測試過程等技術開發(fā)相關知識，便于與開發(fā)、測試同學交流。
• 項目管理知識：了解項目管理所需的知識框架、基本概念、工具與方法，并可應用到項目管理中。

2. 通用能力

B端產(chǎn)品經(jīng)理對學習能力、執(zhí)行能力、溝通能力要求更高一些，因為職責驅(qū)動我們每天面對新事物、跨組織溝通、多線程并發(fā)，不是在了解需求、就是在傳遞需求，要么就是在整理分析需求。這里補充下：有企業(yè)把心態(tài)和情商也放在通用能力了，我給拆到溝通能力、責任心和自驅(qū)力了。個人覺得屬于專業(yè)素養(yǎng)，不是能力范疇。

需要補充一點：作為B端產(chǎn)品經(jīng)理，少不了到客戶現(xiàn)場、出席會議或聚餐，必要的商務禮儀還是要有的，你得考慮那些和你溝通需求的中高層領導，他們會把你與咨詢巨頭的顧問或TOP軟件公司的顧問來比較，別話還沒講、客戶已不愿與你聊。建議自行學習或公司組織學習商務禮儀方面的知識。

3. 專業(yè)素養(yǎng)

• 責任心：低階職位的更多的是把領導布置的工作按時做完、做好，被動的多一些，而高階的是主動承擔更多責任，這是自我加壓。
• 自驅(qū)力：高階職位的自驅(qū)力要求要高一些，自我驅(qū)動、帶動團隊追求高目標。

4. 專業(yè)能力

專業(yè)能力是需要產(chǎn)品經(jīng)理不斷更新升級的，從剛開始的聚焦領域、產(chǎn)品定位、概念模型到產(chǎn)品規(guī)劃，從產(chǎn)品設計、開發(fā)實現(xiàn)、測試上線到交付客戶的整個過程中的產(chǎn)品能力和項目管理能力，從產(chǎn)品方案推薦到渠道拓展到產(chǎn)品運營能力，構成了產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力。

• 業(yè)務分析能力：擁有全局觀，從業(yè)務源頭開始切入、分析業(yè)務場景、過程和結(jié)果，并從業(yè)務覆蓋、優(yōu)化改善、創(chuàng)新應用、效率提升、團隊成長等多維分析，找到流程中不同角色的業(yè)務痛點和期望。
• 用戶與競品研究能力：研究對象要從服務對象延伸到服務對象所在行業(yè)、同行，探究行業(yè)變化和服務對象可能要變化的點，匯總出產(chǎn)品需求。定期跟進競品的產(chǎn)品動態(tài)、樣板客戶、產(chǎn)品關鍵特性等，匯總出競品對標報告和產(chǎn)品改進點。
• 產(chǎn)品設計能力：由需求管理、業(yè)務模型設計、原型設計、交互/UI審美、文檔編寫、方案傳遞、方案匯報能力構成，屬于產(chǎn)品經(jīng)理底層能力。
• 產(chǎn)品規(guī)劃能力：從全局切入，來思考產(chǎn)品的迭代主線，也需要根據(jù)團隊規(guī)模和職責要求來分目標落地。比如產(chǎn)品設計師思考APP端線索錄入與跟進，產(chǎn)品經(jīng)理思考線索模塊，高級產(chǎn)品經(jīng)理思考線索模塊與訂單等周邊模塊的關系，產(chǎn)品總監(jiān)思考銷售云的迭代主線與營銷云、服務云、伙伴云的關系，產(chǎn)品副總裁則規(guī)劃下一個推進行業(yè)的整體解決方案，來豐富行業(yè)解決方案、支撐市場與銷售業(yè)務的推進。
• 項目管理能力：產(chǎn)品從構想到落地成產(chǎn)品，是個復雜的項目管理工作。而產(chǎn)品經(jīng)理既是Product Manager，也是Project Manager，項目管理中所有的管理維度都有。有人統(tǒng)計過，至少需要16個工種參與。
• 產(chǎn)品運營/售前支持/商業(yè)拓展能力：此處不詳述，對大部分產(chǎn)品經(jīng)理來說，不是關鍵能力。未來會有單獨文章分享。

5. 組織影響力

在產(chǎn)品線這個專業(yè)組織中，方法論建設、知識傳承、人才培養(yǎng)都落在一個點上：總結(jié)與分享，因此在團隊搭建、工作流程、個人成長、績效考核中都必須考慮總結(jié)與分享的內(nèi)容。

總結(jié)：有什么能力、能干什么事，對應給什么位子

聚焦在能為組織目標、產(chǎn)品目標、業(yè)務目標、客戶目標貢獻什么。在目標框架下，思考提升什么能力，可以重點突破、提升做某事的水平。至于位子，自然而然的事情。

說明：能力圖中的數(shù)字對應能力模型中的能力項；職位圖中的P1~P14對應能力模型的職級。

#分享預告#

除了《B端產(chǎn)品經(jīng)理成長之路》專題內(nèi)容外，還推出了《汽車行業(yè)營銷數(shù)字化平臺》、《B端產(chǎn)品交付》2個專題，按照產(chǎn)品+交付+行業(yè)案例的方式，全面呈現(xiàn)一個行業(yè)產(chǎn)品從業(yè)務到產(chǎn)品、從設計到交付運營的全過程，預計超過80篇文章。高單價產(chǎn)品的有汽車、房產(chǎn)、醫(yī)美、教育、裝修等行業(yè)，產(chǎn)品、運營有很多類似，可參考。

按照邊修煉邊打怪的思路，下一篇將分享《B端產(chǎn)品經(jīng)理成長之路》之《B端產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展》。

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作者：王建儒，MBA，獨立顧問/資深專家，17年業(yè)務運營、運營平臺規(guī)劃與建設經(jīng)驗，聚焦汽車、高科技、專業(yè)服務的企業(yè)營銷、渠道分銷、用戶增長、O2O新零售業(yè)務的運營與數(shù)字轉(zhuǎn)型。

本文由 @王建儒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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