產(chǎn)品研發(fā)的早期是團(tuán)隊(duì)知識(shí)的貧乏期，你提供給用戶價(jià)值的目的，是為了吸引他使用你的產(chǎn)品，進(jìn)而通過他的使用讓你獲得學(xué)習(xí)。在這個(gè)階段，給用戶提供價(jià)值只是手段，而不是目的。

產(chǎn)品科學(xué)家

科學(xué)研究的重要方法之一是科學(xué)實(shí)驗(yàn)，它是指人們根據(jù)一定的科學(xué)研究目的，利用科學(xué)儀器設(shè)備，在人為控制或模擬的特定條件下，排除各種干擾，對(duì)研究對(duì)象就行觀察的方法。科學(xué)實(shí)驗(yàn)被用來證實(shí)或者推翻某個(gè)假設(shè)。

而實(shí)際上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)試錯(cuò)的行動(dòng)，也是一種實(shí)驗(yàn)。驗(yàn)證創(chuàng)業(yè)過程中的各種假設(shè)。

既然是實(shí)驗(yàn)，就需要實(shí)驗(yàn)工具。

在精益創(chuàng)業(yè)中，這個(gè)實(shí)驗(yàn)工具是最小可行性產(chǎn)品（Minimun Variable Product：MVP）。對(duì)于『可行』的定義，Eric Ries認(rèn)為是剛剛好滿足用戶需求，用戶樂意付費(fèi)購買的產(chǎn)品。

MVP是用來驗(yàn)證這樣一個(gè)假設(shè)：你在做的產(chǎn)品的確被用戶迫切需要。是一個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的假設(shè)。

最小可學(xué)習(xí)產(chǎn)品

然而在之前的文章《聊聊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)觀》里已經(jīng)提到，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨到的未知，不只來自商業(yè)領(lǐng)域。對(duì)于非商業(yè)域的未知疑問，實(shí)驗(yàn)工具又是什么？

拿紙?jiān)停≒aper Prototype）舉個(gè)例子。

紙?jiān)褪荕VP嗎？取決于它的用途。如果你的紙?jiān)褪菫榱讼蛴脩粽f明你如何解決他們的問題，那么它是MVP。如果你的紙?jiān)褪菫榱擞盟ジ脩艚换?，得到設(shè)計(jì)、交互、功能細(xì)節(jié)上的反饋，那它就不是。但這樣的紙?jiān)蛯?duì)團(tuán)隊(duì)來說， 仍然是有價(jià)值的——學(xué)習(xí)價(jià)值。

我們的紙?jiān)?/p>

上圖是我們團(tuán)隊(duì)在開發(fā)過程中用的紙?jiān)?。我們就是用這幾張紙?jiān)秃驼鎸?shí)用戶進(jìn)行了『可用性測試』。而正是從這個(gè)測試當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)了用戶在和我們的「產(chǎn)品」交互操作上的行為和我們預(yù)期有相當(dāng)?shù)某鋈?，從而讓設(shè)計(jì)師把這個(gè)產(chǎn)品的界面交互設(shè)計(jì)從1.0版本迭代更新到了1.1版本。整個(gè)學(xué)習(xí)過程話費(fèi)了PO和設(shè)計(jì)師1天時(shí)間而已，且不涉及任何開發(fā)工作。

我們學(xué)習(xí)到的東西

這個(gè)不具商業(yè)價(jià)值的「產(chǎn)品」幫助我們了解到了用戶在整個(gè)流程當(dāng)中如何思考，我們應(yīng)該提供什么樣的交互來最佳匹配用戶腦中的活動(dòng)。可以說這個(gè)紙?jiān)途褪俏覀儗?shí)驗(yàn)的工具，推翻了我們最初的交互設(shè)計(jì)，讓我們及時(shí)做了方案的調(diào)整。而且它的成本足夠小，給我們提供反饋的速度足夠快，我叫它最小可學(xué)習(xí)產(chǎn)品（Minimum Learnable Product：MLP）。原型也許不算是MVP，但是它是MLP。

實(shí)驗(yàn)是手段，產(chǎn)品是工具，學(xué)習(xí)是目的。你的產(chǎn)品只是工具，和問卷一樣，幫助你了解你的用戶，驗(yàn)證假設(shè)，獲得學(xué)習(xí)。

如果你的產(chǎn)品幫助你用最小的成本，學(xué)習(xí)到你并不擁有卻需要的知識(shí)，那么它就是你的最小可學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

如何行動(dòng)

如我們之前談到的，你的行動(dòng)是從你的假設(shè)開始的，這剛好和“開發(fā)（產(chǎn)品）— 度量（反饋）— 學(xué)習(xí)（洞見）”的順序相反。

先確定你想要學(xué)習(xí)什么，它是你當(dāng)前最想知道的東西。在不同的階段，它可能不同。假設(shè)一個(gè)你認(rèn)為最可能的答案，然后開發(fā)最小可學(xué)習(xí)產(chǎn)品去跟你的用戶交通，嘗試去證偽你的假設(shè)。

容易被忽略的一點(diǎn)是，你需要提前確定如何通過定性和定量的指標(biāo)去評(píng)估獲取到的反饋。你還要確定基準(zhǔn)線，它不但決定你的假設(shè)的真假，還能幫助你量化假設(shè)和事實(shí)之間的差距，這都是可以幫助你決定下一個(gè)行動(dòng)步驟的信息。

行動(dòng)的另一個(gè)要點(diǎn)是，封閉那些你不關(guān)心的因子。

科學(xué)實(shí)驗(yàn)把實(shí)驗(yàn)變量分為3種：自變量（Independent Variable），因變量（Dependent Variable），控制變量（Control Variable）。實(shí)驗(yàn)的方法用一句話概括，就是，在封閉控制變量的情況下，有目的地操縱自變量，觀察因變量的變化。

只有當(dāng)控制變量被穩(wěn)定在某個(gè)固定的值上的時(shí)候，你才能觀察到真實(shí)的因變量隨自變量變化的情形。這也叫做純化條件。

我們在做產(chǎn)品探索的時(shí)候，也需要封閉干擾因素。市場和用戶是處在錯(cuò)綜復(fù)雜的普遍聯(lián)系當(dāng)中，存在著各種各樣的內(nèi)部、外部影響因素，所以任何一個(gè)具體的對(duì)象，都是多樣性的統(tǒng)一。這種情況帶來了認(rèn)識(shí)上的困難，因?yàn)閷?duì)象的某些特性或者是被掩蓋了起來，或者受到其他因素的干擾，以致對(duì)象的某些特性，或者是人們不容易認(rèn)識(shí)清楚，或者是通常情況下根本就不能察覺到。

比如當(dāng)你更新了產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，你想知道用戶對(duì)于這款新產(chǎn)品的購買意愿，那么營銷工作就是你的干擾因素。更多的購買是來自新的設(shè)計(jì)，還是營銷部門的努力呢？只有當(dāng)前后兩個(gè)產(chǎn)品在同樣營銷投入的情況下，你才能確定新的設(shè)計(jì)是否被你的用戶所喜歡。

最后一個(gè)問題，怎么判斷你是否成功了？

探索階段的成功不來自于商業(yè)表現(xiàn)，而來自于你獲得的知識(shí)的含金量。一個(gè)市場反應(yīng)不佳的產(chǎn)品如果給你帶來足夠的縱向知識(shí)，產(chǎn)生清晰的行動(dòng)啟示，那么它遠(yuǎn)勝于一個(gè)你不知道為什么受到用戶歡迎的產(chǎn)品。

避免以商業(yè)的成功來定義探索實(shí)驗(yàn)的成功與否，也要避免個(gè)人主義，及時(shí)用戶的預(yù)期違背了你的設(shè)想，或者你的精心設(shè)計(jì)被用戶所不解，這也是團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的成功。

上面的我們團(tuán)隊(duì)的例子，通過驗(yàn)證，我們得到的結(jié)論是我們漏掉了一個(gè)基本的功能。我們原以為這是一種操作上的簡化，會(huì)縮短用戶完成任務(wù)的路徑，但用戶告訴我們他們覺得這樣的簡化讓他們困惑。是的，功能上的簡化帶來了認(rèn)知上的不確定。結(jié)論是，幾個(gè)用戶一致不喜歡這樣的『創(chuàng)新』，他們不接受產(chǎn)品目前的樣子。而對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，需要做數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上的調(diào)整才能解決這個(gè)問題。但這是一個(gè)成功的產(chǎn)品迭代，因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)到了一個(gè)大的風(fēng)險(xiǎn)，并且知道如何去解決它。我們只花了很小的代價(jià)。

MVP和MLP

MVP關(guān)注于用戶的價(jià)值，MLP關(guān)注團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。

團(tuán)隊(duì)是不是可以只管自己學(xué)習(xí)，不顧用戶價(jià)值？當(dāng)然不行。學(xué)習(xí)是為了更好地通過你的產(chǎn)品傳遞用戶價(jià)值，不過在不同時(shí)期，PO應(yīng)該掌握這兩者之間的平衡。產(chǎn)品研發(fā)的早期是團(tuán)隊(duì)知識(shí)的貧乏期，你提供給用戶價(jià)值的目的，是為了吸引他使用你的產(chǎn)品，進(jìn)而通過他的使用讓你獲得學(xué)習(xí)。在這個(gè)階段，給用戶提供價(jià)值只是手段，而不是目的。你的MLP給用戶提供的價(jià)值只是你的工作的副產(chǎn)品。在某些情況下，不提供相應(yīng)的用戶價(jià)值，也能獲得你學(xué)習(xí)所需要的反饋，這更好，這意味著你需要考慮的和需要做的都更少。

而到了后期，你已經(jīng)積累了足夠多的縱向知識(shí)，那么團(tuán)隊(duì)的主要工作就不再是探索，而是對(duì)用戶的價(jià)值創(chuàng)造了。

作者：蘇少爺

來源：簡書

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