最近公司的項(xiàng)目經(jīng)理代表技術(shù)部門找我提需求（背景音：可算有今天了），認(rèn)為現(xiàn)在由于文檔不健全，導(dǎo)致技術(shù)同事們對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)理解不夠，希望我們能夠完善所有的產(chǎn)品文檔，并且實(shí)時(shí)更新。當(dāng)然，這個(gè)要求看起來沒什么不合理，他們也是遇到了各種實(shí)際存在的問題才提出來的。

我們先不說最終討論的結(jié)果，先講幾個(gè)故事。

小東是創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，這幾天接到一個(gè)特殊的需求，就是土老板在一次創(chuàng)業(yè)者聚會(huì)上聽說了各種洋氣的協(xié)作產(chǎn)品，回來就讓小東也給公司買一個(gè)用。為什么？當(dāng)然是要提高團(tuán)隊(duì)效率??！你看你們用的那些破表格，還有原始社會(huì)的紙條、便簽，這怎么行。

小東也沒找到好的理由反駁，所以很快就買了年費(fèi)會(huì)員，大家花了幾天時(shí)間研究用法。過去喊一句就能解決的問題，現(xiàn)在要在工具上操作三步；想貼便簽怕被老板罵，但新工具上又找不到整體的任務(wù)甘特圖。折騰了一個(gè)多月，土老板都看出來 5 人團(tuán)隊(duì)其實(shí)還是 Excel 最好用，于是一聲令下，又恢復(fù)原狀。

小南是有完美主義傾向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，他接到了運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的線下活動(dòng)支持的需求。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)說，他們在線下用手工的方法已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)啦，只是希望產(chǎn)品這邊能做些支撐功能，降低他們的人工成本。小南一口答應(yīng)下，說絕逼做出一個(gè)完美的功能。

活動(dòng)本身的支撐很簡單，但是好像目前方案的體驗(yàn)不夠好，要再豐富一下。過了幾天，感覺他們應(yīng)該還需要完整的報(bào)表，這個(gè)功能也得有才好用。又過了幾天，不對，現(xiàn)在的拓展性不強(qiáng)，可調(diào)配的參數(shù)太少，應(yīng)該多增加變化空間，還得改。又過了幾天，小南興沖沖地通知運(yùn)營團(tuán)隊(duì)功能完成了，對方一臉懵逼：我們活動(dòng)前天結(jié)束了啊。

故事想說明的是，對任何的需求，不能只考慮第一時(shí)間想到的方案、別人推薦的方案、大公司慣用的方案，等等。最好的方式，是自己去調(diào)查背景、體驗(yàn)需求，確保自己理解到了問題本質(zhì)，然后找到最急需、最有效的解決方案。

不管是做任何設(shè)計(jì)、用戶分析，還是跟部門的協(xié)作、項(xiàng)目的規(guī)劃和推進(jìn)，都是遵循這個(gè)原則，先保證每個(gè)需求都得到的基本的滿足，再去考慮更優(yōu)化的方案。小東他們現(xiàn)在的協(xié)作沒有問題，就別先興師動(dòng)眾去折騰大家；小南運(yùn)營同事的需求很明確，是要降低人工成本，那就先用最簡單的產(chǎn)品功能提供幫助。就跟考研一樣，每個(gè)科目要先都達(dá)到及格線，我們再去花時(shí)間精力提高各科的成績。

說回最開始的那一幕，我跟產(chǎn)品的同事跟項(xiàng)目經(jīng)理的回復(fù)是，我們未必直接去豐富大而全的文檔系統(tǒng)，這自然是「正確」的，但不是當(dāng)前最好的解決方案。全體產(chǎn)品經(jīng)理撲在這上面的心思和精力，在目前不確定的情況下就是一種需求的過度滿足。根據(jù)技術(shù)部門在項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的很多對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)不熟悉的問題，我們依靠業(yè)務(wù)培訓(xùn)和梳理基本邏輯圖等方式先滿足當(dāng)前的需求，可能是最合理的選擇。

想想你現(xiàn)在手頭的很多需求，真的都找到最合適的方案了嗎？你掛在嘴邊的對「完美」的追求到底是真的需要，還是在過度滿足？

#專欄作家#

劉飛，微信公眾號：劉言飛語，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原嘟嘟美甲聯(lián)合創(chuàng)始人，錘子科技產(chǎn)品經(jīng)理，豆瓣《最好的時(shí)代：可能是最真誠的創(chuàng)業(yè)日記》作者。文能提筆抒騷情，武能切圖畫交互。

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