編輯導語：審視一下市面上的產品經理，可以發(fā)現(xiàn)很多人每天的工作都還是處在：梳理需求—繪制原型—開發(fā)跟蹤，這樣的工作循環(huán)之中，那么我們要怎樣才能擺脫這樣的循環(huán)呢？什么才是時下“值錢”的產品經理技能呢？本文作者圍繞這個話題，來跟您好好聊一聊。

一、低緯度重復循環(huán)

中國互聯(lián)網從正式問世到今天已經經過了將近20余年的發(fā)展，隨著互聯(lián)網的興起一個新興崗位——產品經理，也由一個小眾職業(yè)變得越來越被市場所認可。

而這些年的歷史上也誕生出了一批優(yōu)秀的產品經理，如張小龍，雷軍，周鴻祎等。

但時至今日，我們再去審視一下市面上的產品經理，可以發(fā)現(xiàn)很多新入行的產品每天的工作都還是處在這樣的循環(huán)中：梳理需求—繪制原型—開發(fā)跟蹤。而這樣的工作循環(huán)，其實業(yè)內也稱之為需求承做者循環(huán)，就是位于產品設計流水線上最末端的工種，也就是執(zhí)行崗。

毫不客氣的說，當下這些絕大多數(shù)的產品經理的工作已經不知從何時起變?yōu)榱艘豁棥皠趧用芗彤a業(yè)”。

那么我們要怎么擺脫這樣的循環(huán)？又或者說什么才是時下“值錢”的產品經理技能呢？

這里我想講一個耳熟能詳?shù)墓适拢?/p>

曾經某公司的一臺精密儀器發(fā)生了故障，而老板在叫來了公司的全部技術人員幾經努力都找不到故障出在哪里，更別提修好了。

為此該公司還專門請了各方面的專家檢查了好幾個月，仍然是束手無策。而公司卻因為產線的停工要付出每月幾十萬美元的代價，公司高層為此急得團團轉。

最后來了位行業(yè)內著名的技術專家，他在出故障的設備這里聽聽，那里看看，這里摸摸，那里敲敲，然后用粉筆在該機器的某個側面畫了一條線，

讓從那里拆開說故障就在這里，大家剝開層層電線后來檢查，發(fā)現(xiàn)問題果然在這里，于是困擾整個公司的問題很快就修好了。

當老板問該付給他多少酬金，這位技術專家說10000美元。

在場的人頓時都傻了：“不會吧？畫一條線竟然要這么多的錢？”

“沒錯，畫那一條線只值1美元，而知道在哪里畫線，則值9999美元?！蹦切┳h論者都閉上了嘴。

老板驚訝于這位專家出眾的才華和能力，當場為他開了一張10000美元的支票。

大家可以看到行家伸伸手，便知有沒有。

看似輕而易舉即解決最復雜的問題于舉手之間，即可省去大量的時間、精力和巨大損失，而運用的卻是長期勤奮用心所凝結出的全局洞察力與智慧，這其實就是頂級高手與一般從業(yè)者的區(qū)別。

也就是說當一個人能知道一個事物的完整體系后，那些對于普通人很容易被忽略的某個細節(jié)，對于那些專注于該事物領域有完整方法論的人來說，再細小的異常他們都能很敏銳的察覺到，因為在他們的眼里這個細小的異常讓整個系統(tǒng)的“感覺”都變的非常不舒服。

那么這樣的產品經理我將他們稱之為——“企業(yè)畫線者”。

這類產品經理他們能一舉找到企業(yè)的核心問題，并解決它將之變?yōu)橐粋€標準可復用設計，從而讓后來者都可以參考。

這樣的產品經理才是時下最受企業(yè)需要的產品經理，那么要如何成為這樣的產品經理呢？

二、互聯(lián)網下半場

想要成為企業(yè)畫線者，首先我們必須對當下互聯(lián)網產業(yè)所處的新時代特征有清楚的認知，去看看整個市場發(fā)展遇到了什么問題，市場中每個最小單元——企業(yè)又有哪些訴求？

如果我們查閱自18年以來的互聯(lián)網融資情況（某機構統(tǒng)計數(shù)據(jù)）：

我們不難發(fā)現(xiàn)這樣的一個特征：企業(yè)服務開始受到資本市場的認可，并獲得了大規(guī)模的投資。

究其原因我們其實也很容易理解，就是C端市場在過去這些年的發(fā)展后已經變得充分競爭了，市場中很難再出現(xiàn)現(xiàn)象級應用了。

大家回想下，現(xiàn)在自己手機上那些常用的：支付寶、大眾點評、美團、餓了么、微信等都是早些年誕生的產品。而近一兩年除了抖音外，市場上幾乎沒有什么現(xiàn)象級的應用了。

正是這樣的現(xiàn)狀，其背后也就代表著普通消費級市場的紅利開始逐步走到了盡頭，那么此時的互聯(lián)網各大企業(yè)也就將目標回歸到了原來不是很重視的企業(yè)服務市場上。

也是如此，所以資本市場才會有如此的表現(xiàn)。

所以，縱觀當下互聯(lián)網市場，我們可以發(fā)現(xiàn)兩個新的市場需求特征：

1. 企業(yè)服務成為新風口

也就是說，大家在賽道上重新選擇了為各大企業(yè)提供信息化服務。

當然這些企業(yè)不僅僅是互聯(lián)網企業(yè)，而且包含眾多的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，我們要用互聯(lián)網信息技術帶來的效率提升為這些企業(yè)進行原有的生產流程重塑。

面對這樣的一個風口，其實也對我們互聯(lián)網產品人有了新的技能要求，這也就是前文所提到的如何讓自己在時下變得更值錢的問題答案之一。

既然要為企業(yè)服務，那么我們必須要拋棄一些原來為c端產品注重用戶體驗為王的設計思維，而轉變成以優(yōu)化企業(yè)效率為核心的設計思維上，也就是幫助企業(yè)去定制化一個標準的作業(yè)流程。

用專業(yè)術語來說，就是企業(yè)業(yè)務建模。我們通過梳理各個節(jié)點輸入輸出信息，完成企業(yè)內部信息化更高效率的流動。

這是梳理的某倉庫標準作業(yè)流程：

2. 降本提效為王的時代

如果說上一步的核心是將企業(yè)的業(yè)務流程定義并給予一套信息化解決方案，方便其對內部資源的使用的調度以及信息流轉的效率提升。

那么這一步就是要在上一步的基礎上去創(chuàng)新式的尋找有沒有什么解決方案能夠優(yōu)化企業(yè)原有的業(yè)務流程與運作方式，從而達到提升企業(yè)內部運營效率的根本目的。

舉一個例子：在企業(yè)未進行信息化之前，企業(yè)服務系統(tǒng)之前很多流程都是由人工去進行的，很多信息的傳遞也是由紙質材料或者在多個系統(tǒng)之間使用人肉接口進行傳遞。

那么有了一套完整的業(yè)務建模后的系統(tǒng)，我們就不應該再讓企業(yè)使用原來的工作方式或者叫運營模式來使用新系統(tǒng)，而是配套企業(yè)的新系統(tǒng)去設計一套新的人工工作方式，但是很多企業(yè)卻忽略了這一環(huán)節(jié)的工作。

這也就是現(xiàn)代SAAS服務最大的一個問題，就是產品經理只懂得互聯(lián)網的那一套：設計完產品由用戶去琢磨使用方法，并不實際掌握企業(yè)內部的業(yè)務背景知識。

從而導致企業(yè)雖然說換了新系統(tǒng)，但是還是換湯不換藥。

企業(yè)員工的使用方法以及對待系統(tǒng)的方法還是以原來方式為主，這就導致了SaaS系統(tǒng)在企業(yè)內部根本無法發(fā)揮真正的作用。

這也是在中國很多SaaS系統(tǒng)的廠商做不好的原因，因為他們在設計SaaS系統(tǒng)的時候，相當于只提供了軟件，并沒有對企業(yè)內部的新工作流程進行優(yōu)化設計。從而導致千里馬食不飽，力不足才美不外現(xiàn)。

舉一個我曾經接觸過的例子：我曾經去某公司做系統(tǒng)的設計方案顧問，發(fā)現(xiàn)這家公司現(xiàn)有的SaaS系統(tǒng)其實完全能夠支持這家公司的業(yè)務運轉。

但是這家公司員工卻對這套系統(tǒng)依舊怨聲載道，導致老板也認為這套系統(tǒng)是非常不合格的系統(tǒng)，需要聘請外部專家團隊來重新建設公司的系統(tǒng)。

那究竟是什么出現(xiàn)了什么問題導致這樣的現(xiàn)象？

其實說起來原因很簡單，就拿這套SaaS系統(tǒng)里頭的一個財務模塊來說，這家公司的銷售人員自身其實對于財務知識的認知是很淺的。

因此對于他們來說，他們的銷售業(yè)績考核是非常簡單的，就是銷售額是多少、提成是多少，這兩個問題就輕松解決了。

而在新系統(tǒng)上線后，在財務模塊這個維度，系統(tǒng)的設計可以說是非常符合財務領域的相關規(guī)范。

他對銷售業(yè)績運用了大量的財務統(tǒng)計維度，如：存貨周轉率、應收賬款周轉率、成本費用凈利率、銷售凈利率等。但是這讓很多的銷售根本無法讀懂自己的業(yè)績在簽單后到底發(fā)生了什么，導致怨聲載道。

當然公司中也不是所有人都反對這套系統(tǒng)，這個公司的財務部門就非常喜歡以及支持這套系統(tǒng)，但是龐大的業(yè)務部門完全不買賬。

所以這套系統(tǒng)最大的失敗就是在于：只提供了一套系統(tǒng)而沒有根據(jù)該公司的實際業(yè)務情況以及運營模式去告訴他，如果使用這套系統(tǒng)中的這些財務指標，反而會更利于銷售們的銷售業(yè)績統(tǒng)計，以及幫助整個團隊去計算整體業(yè)績增長（最關鍵的是銷售產品的損耗統(tǒng)計）的情況。

所以現(xiàn)在的市場中什么樣的公司才是一家優(yōu)秀的SaaS服務公司？

不能僅僅的只去出售軟件系統(tǒng)，而是更應該為這家公司量身設計在這套系統(tǒng)上線后的一個新的業(yè)務運作流程。這才是SaaS系統(tǒng)續(xù)費率的決定性因素，否則只能是銷售忽悠簽單后在下一個付費周期續(xù)費率一落千丈。

也就是說現(xiàn)在的SAAS公司不能只去做軟件，而更重要的是要有產品專家牽頭為客戶公司提供一整套運營解決方案。

是有點像咨詢公司的感覺是吧？但是只有這樣才能在市場中占據(jù)屬于自己一片的天地。

因此，在企業(yè)內部必須有產品經理組隊，去牽頭創(chuàng)建起一個完整的客戶成功支持團隊。

三、企業(yè)畫線者——高階（中臺）產品經理

在搞清楚了這個時代的市場需求背景后，我們就能輕松的得出每位產品經理或者項目的管理者在當前階段應該為企業(yè)帶來的價值：

• 當下產品經理的最大價值：為企業(yè)節(jié)省現(xiàn)金流
• 產品經理的終極應是擁有：企業(yè)級產品架構能力

現(xiàn)在可以回答文章開頭提出的問題了，什么樣的產品經理是這個時代最值錢的產品？

首先產品經理要進可攻退可守：特別是現(xiàn)在能守住現(xiàn)金流，此外在原基礎上能進行企業(yè)級架構搭建，這里不僅僅是系統(tǒng)更多的是對業(yè)務運作流程的二次定義。

也就是清楚的認知到企業(yè)業(yè)務發(fā)展到哪一步，又需要哪些系統(tǒng)支持，部門間如何高效率的進行業(yè)務工作的流轉，總結下來就是下面這張圖：

我們還可以拿最近大火的中臺產品經理這一崗位來說，這個崗位本質的核心就是上面所提到的兩個重要的原則：

• 熟悉整個企業(yè)內部業(yè)務架構
• 是為企業(yè)提升效率

當然，中臺也就是為企業(yè)達成這兩個目標的一種產物之一。

所以，想要進階成為更高階的產品經理，我們必須在這兩個層面上去進行提升，才能讓自己在未來變得更加值錢。

因此希望每個人都需要掌握一點中臺思維，鍛煉自己在設計產品時能對整個企業(yè)維度的有所理解。

對中臺及高階產品技能業(yè)務建模感興趣的朋友，可以看我的新書《中臺產品經理寶典》，相信會給你帶來不少啟發(fā)！

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#專欄作家#

三爺，微信公眾號：三爺茶館，人人都是產品經理專欄作家?！吨信_產品經理寶典》一書作者，曾任萬達高級產品、MBA特約講師、獨立創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)某支付公司產品線負責人，擁有多款集團項目從零到一經驗并帶領實現(xiàn)商業(yè)化布局。

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