產品經理怎樣和程序員溝通，才能讓程序員心甘情愿地高效完成你的需求?本文介紹了4個相處和溝通技巧，與大家分享！

在小區(qū)門口，我目睹了一場事故。

外賣小哥在跟居委大媽爭論，為什么別人進小區(qū)能騎車，我不行？

從外賣小哥質問的態(tài)度，我知道他今天肯定騎不進小區(qū)了。

這個場景在產品經理的工作中也常發(fā)生，一個產品經理對著程序員大喊：這個需求很簡單，怎么實現(xiàn)我不管，反正明天要上線，開發(fā)你得看著辦。

無數(shù)次事實證明，產品說完這句話的結局肯定不比外賣小哥好多少。于是就出現(xiàn)了爭吵、互掐的工作場景。

然而，換個方式、加上技巧，我們就能讓開發(fā)做需求做到根本停不下來。

一、區(qū)分目的和過程

身為騎手，目的是騎車進小區(qū)嗎？不是，目的有且僅有一個：將外賣送到用戶手中。

騎車是較快的送達方式，是配送過程?，F(xiàn)在為了這個更快的過程，與別人發(fā)生爭吵，且不說最后是否能騎車進小區(qū)，爭吵也影響配送效率，浪費時間。

產品同理。產品的目的是做需求嗎？不是，產品的目的是解決問題、達到預期。需求是解決問題的方式，還是之一。

所以，每當?shù)臅r候，我們要明確產品的目的是什么、版本的目的是什么。然后不達目的不罷休，不是不做需求不罷休。

1. 達到目的，可以不做需求

需求可以不做。如果不做需求就能達到目的，何樂不為呢？我們還能把開發(fā)資源用到更重要的地方。

產品經理接到任務時，首先要判斷是不是親自做，其次才是怎么做。產品做需求是一種方式，運營方法對接是一種方式，公關市場PR是一種方式。我們要善于借力打力，隔山打牛。

比如說做問卷收集用戶數(shù)據(jù)，開發(fā)說找數(shù)據(jù)同學分析日志就可以。比如說用戶增長拉新，趁著市場投放收割用戶也可以。

2. 達到目的，可以有多種方式

當決定通過產品迭代達到目的，版本才剛剛開始。

一個好的產品經理，需要綜合考量各種方案。每一種方案，都代表了一種需求。然后我們需要從實現(xiàn)難度、人力成本、時間預期、資源匹配度等方面，找出一個最符合當前情景的做法。

爭執(zhí)的原因是我們最后選擇的做法不是開發(fā)期望的做法。這個時候不要著急，記住我們是為了達到目的。先了解不能實現(xiàn)的原因，然后切換到另一種可行的方案，跟進執(zhí)行照樣到達目的地。

產品經理要做的就是快速調整、實時變通。

二、與開發(fā)同頻，齊心協(xié)力

當開發(fā)說需求不能做時，我們要找到其他替代方案。但現(xiàn)實工作中，我們有時會找不到其他方案。這個時候，我們就要把開發(fā)拉到跟自己同一條戰(zhàn)線。不要爭吵對立，而是綁成一條繩上的螞蚱。

這條繩的一端是目的，一端是需求。

1. 找隊友，讓開發(fā)人員成為隊友

首先要明確，開發(fā)人員是我們最好的隊友，千萬不要搞成對手。

當需求不能實現(xiàn)時，實事求是的說明這么做的目的，表達自己不是為了做需求難為開發(fā)，而是為了達到目的?，F(xiàn)在，這個目的難到了我們。注意要特別強調我們，而且我們還是隊友。

目的肯定利好，對產品和公司都有利，對團隊的每個成員都有利。在有利的背景下，我們當是齊心協(xié)力的隊友。

此時，我們表達的是有利可圖的隊友，要的是齊心協(xié)力的做事。而需求則是做事的方式。

2.? 找方案，讓開發(fā)人員一起想方案

有一個技巧是，我們要學會把皮球踢給開發(fā)，或者說借用他們的力量來做事。

我們提了一個需求，是把皮球踢給了開發(fā)。開發(fā)說不能實現(xiàn)，又把皮球踢給了我們。這個時候我們可以問一句：那還有沒有其他的滿足方式？

永遠記住，我們是為了達到目的，不是為了做需求。把目的跟開發(fā)明確后，主動問詢他們的方案，他們也常常有較為簡單的奇巧技藝。

當開發(fā)幫忙想方案時，他就進入了主人翁角色。一旦成為主人翁，那事情就是自己的事情。自己的事情解決起來只有時間問題，至于這個方案是否可行根本不重要。因為答案總比問題多，事情肯定能解決。

三、該哄就哄，該慫就慫

但，還是有例外。需求確實難實現(xiàn)，而且只能硬著干。

此時開發(fā)不情愿，作為產品怎么辦？

哄好開發(fā)，認慫完事。

1. 要哄，哄好開發(fā)的小脾氣

產品經理要承認事實，有時候我們確實給開發(fā)造成很大壓力。壓力可能是實現(xiàn)的難度大或者要求的工期緊。（這兩個原因，大部分情況都無法緩解）

這個時候產品經理不應該再有個急脾氣。細心觀察開發(fā)的情緒，當個朋友，陪伴左右。適當?shù)漠攤€出氣筒也未嘗不可。

人都有反思情緒，在狂暴之后就會反思愧疚。反思剛才自己是不是做的不太恰當，說話是不是太沖撞，然后產生該怎么彌補的后續(xù)。

是的，我們用的就是這種反思愧疚，驅動開發(fā)解決難題、做完需求。

2. 認慫，可憐無辜博取同情

人都有保護弱小的天性，女產品在這里有優(yōu)勢。

我們要善于扒開自己的傷疤，讓開發(fā)看看，告訴他們做產品有多難。這個傷疤可能是KPI的壓力，可能績效C的評級，可能是老板說的明天就得上線，可能是客戶催的 deadline。

做事不爭論，而是消除信息的不對稱。一面要敢于承認自己需求的不合理性，但另一面也要表達自己的苦衷。

這個層面其實是認慫賣慘，就是要表達需求如果不做，我們傷疤會更大。鋼鐵直男哪頂?shù)米∵@架勢，相信開發(fā)，他們的心也是肉長的。

此時，安心的等著開發(fā)做需求吧

一個需求是朝夕，一萬個需求是長期。

產品和開發(fā)需要長期的合作。站在時間點上，我們可以用方式方法推進需求，但長期還得靠激勵，正向的激勵。

開發(fā)升職加薪的物質激勵，產品能做的微乎其微。但做事的價值意義，是我們可以做好的精神激勵。

1. 要表揚，肯定開發(fā)的辛勤付出

職場都要強調價值和意義，一面是項目的價值和意義，一面是自己的價值和意義。

我們要維護并發(fā)揚，團隊成員存在的意義。

上線郵件附帶的感謝清單，攻克難關時毫不吝嗇的鼓掌，同事對話間不經意流露出的欣賞，項目復盤時的特別表揚。

雪崩時，沒有一片雪花是無辜的。上線時，沒有一行代碼是白費的。我們要讓開發(fā)敲的每一個字節(jié)都跳動，讓每一次的辛勞都有陽光。

2. 要實在，幫助開發(fā)解決問題

開發(fā)也會遇到難題，我們要跟開發(fā)建立線上線下的革命友誼。

工作中主動幫開發(fā)接下溝通對接、來回扯皮的會議，當有確定性的流程和方向時，再讓開發(fā)介入，他會默默的感謝你幫他省時省力。

生活中順手拿個快遞，王者開黑記得選蔡文姬。主動打聽市場妹子的信息，整理完善主動供給。

要實在，這叫善解人意。

五、最后

產品經理要修身。相信我，推進需求的速度與自身的能力成正比。

我們要在工作中無數(shù)次的證明自己。自身厲害，開發(fā)就會減少質疑。如果在開發(fā)心里，被定義水平低下，我們將舉步維艱。

在自身有實力的前提下，配合上方法技巧，那需求從來不是問題。

也許，你，是他最樂意配合的產品經理。此時，跟著你，做一萬個需求可能還真不夠。

#專欄作家#

王海，公眾號：產品經理大百科，人人都是產品經理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)產品老兵，對產品增長和商業(yè)模式有深入研究，目前創(chuàng)業(yè)中。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議