產(chǎn)品經(jīng)理在一個產(chǎn)品的誕生到成熟中擔(dān)任著很重要的工作，如此重要的角色卻很難有一個標(biāo)準(zhǔn)去判斷其成功與否。本文作者基于自己的工作經(jīng)驗，與我們分享如何評價一個產(chǎn)品經(jīng)理的能力。

產(chǎn)品經(jīng)理做為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品的設(shè)計者，很多時候和產(chǎn)品的命運(yùn)是息息相關(guān)的。一個成功的產(chǎn)品可以捧紅產(chǎn)品經(jīng)理，一個失敗的產(chǎn)品也可以迅速淹沒產(chǎn)品經(jīng)理，所以產(chǎn)品經(jīng)理都在追求著做一個成功的產(chǎn)品，但可惜成功注定是少數(shù)人。

如果沒有成功的產(chǎn)品，那該如何評價一個產(chǎn)品經(jīng)理的能力呢？如果你對這個問題感興趣的話，不妨讓我們一起來拆解一下這個問題。

我們可以先用倒推的方式：先看什么是成功的產(chǎn)品，然后和產(chǎn)品經(jīng)理的工作相結(jié)合看能否得出什么結(jié)論。

首先，什么是成功的產(chǎn)品呢？成功產(chǎn)品的指標(biāo)有哪些呢？

大家可以先停下來，思考一下這個問題

用戶數(shù)量嗎？

這看起來是最直觀的評價產(chǎn)品的指標(biāo)了，但問題是是多少呢？幾十萬還是百萬級或千萬級呢？

母雞！

如果這些用戶不活躍他們的價值又是什么呢？

那自然而然就是活躍用戶數(shù)量嘍！

畢竟活躍的用戶數(shù)量才更有價值，活躍用戶數(shù)量加用戶使用時長，我覺得這兩個指標(biāo)是不錯的，畢竟這兩個算是產(chǎn)品的核心指標(biāo)了。

這兩個的確是產(chǎn)品的核心指標(biāo)，但我們依然無法給出一個界定的范圍，不是嘛？

畢竟這兩個指標(biāo)都只是過程指標(biāo)而非最終指標(biāo)。

那就從最終指標(biāo)中找。

怎么找？

最終指標(biāo)可是根據(jù)產(chǎn)品的類型不同又是各不相同的，下單數(shù)、發(fā)貼數(shù)、會員數(shù)等。

看起來也很難判定。

這里我們要繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理拆解需求的能力，再深挖試試。

讓我們回到最終指標(biāo)。

最終指標(biāo)根據(jù)產(chǎn)品的類型雖然各不相同，但是如果是同一類型的產(chǎn)品呢，是不是就具有了一定的可比性了呢？

不同類型的產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)不具有可比性的，相同類型的產(chǎn)品，針對公司的情況不同很多時候也是不具有可比性。

但如果公司所處的階段一樣，產(chǎn)品類型也是一樣的，那指標(biāo)是具有一定的參考性的。

也就是說，和同類型的產(chǎn)品和公司相比的話，最終指標(biāo)的確可以當(dāng)成是評價一個產(chǎn)品做的好與不好的標(biāo)準(zhǔn)。

所以我們姑且找到了一個評價產(chǎn)品經(jīng)理能力的指標(biāo)，相同類型的產(chǎn)品與公司用最終指標(biāo)來評價。

但這顯然看起來并不太適合一般大眾對成功產(chǎn)品的評價標(biāo)準(zhǔn)，那有沒有更普世的評價標(biāo)準(zhǔn)呢？

之前在文章產(chǎn)品經(jīng)理的大局觀中有說到：

級別高的產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品規(guī)劃時候除了所謂的用戶體驗之外還會考慮很多的因素，其中商業(yè)化就是其中非常重要的一項。

商業(yè)化是產(chǎn)品經(jīng)理從整個公司的角度來規(guī)劃的產(chǎn)品的，它是真正把公司做為一個商業(yè)整體進(jìn)行思考的，所以如果從這個層面上來看一個產(chǎn)品的成功與失敗的話，那其實就可以歸納為：

可以成功進(jìn)行商業(yè)化的產(chǎn)品就是一個好的產(chǎn)品，無法完成商業(yè)化的產(chǎn)品就不是一個成功的產(chǎn)品。

理由也很簡單：

活下去，才有更多的可能，畢竟公司是以盈利為目的組織，活不下去，其它都扯。

當(dāng)然活下去也是分情況的：融資和自我創(chuàng)血，這個文章里都有寫可以自行查看，不在這里多說了。

現(xiàn)在明確了一個成功的產(chǎn)品的普世標(biāo)準(zhǔn)：能活下去。

下面我們繼續(xù)看一看，那好的產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)呢？

繼續(xù)拆解，拆解影響產(chǎn)品成功的因素，這些因素中又有哪些是和產(chǎn)品經(jīng)理具有強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的。

這里我們以移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例，我們看一下一個產(chǎn)品上線之前大概要經(jīng)過哪些步驟：

1. 需求拆解，把想法拆解成需求，這個想法可能來自各方面的；
2. 針對于拆解的需求做產(chǎn)品設(shè)計；
3. 設(shè)計好的產(chǎn)品交給設(shè)計師和開發(fā)人員；
4. 運(yùn)營準(zhǔn)備內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營的相關(guān)工作；
5. 產(chǎn)品開發(fā)完成后，市場人員準(zhǔn)備鋪渠道。

產(chǎn)品上線之后，我們再模擬一下用戶使用產(chǎn)品的流程，大概如下圖：

第一環(huán)節(jié)：

新用戶到注冊用戶之間包含著一個注冊轉(zhuǎn)化率，注冊轉(zhuǎn)化率的影響因素有兩種：

1. 渠道帶量的用戶質(zhì)量；
2. 本身產(chǎn)品注冊頁面的設(shè)計問題；這兩個影響都非常影響注冊轉(zhuǎn)化率的高低；

第二環(huán)節(jié)：

注冊用戶之后的路徑，一般包含三種情況：

1. 根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)部功能模塊的引導(dǎo)而進(jìn)行下一步操作；
2. 根據(jù)內(nèi)容引導(dǎo)進(jìn)行下一步操作；
3. 用戶自我探索(就是這點點那點點)；

一般產(chǎn)品的用戶路徑都是以內(nèi)部功能模塊加內(nèi)容引導(dǎo)相結(jié)合完成的；撇開工具類產(chǎn)品，一般產(chǎn)品都以功能模塊引導(dǎo)為基礎(chǔ)，內(nèi)容引導(dǎo)為主兩者結(jié)合留住用戶，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)；

相對于影響未注冊用戶到注冊用戶的因素來說，在整個用戶路徑中其實很難判斷用戶是因為內(nèi)容導(dǎo)致的流失，還是因為產(chǎn)品設(shè)計導(dǎo)致的流失。

因為涉及到的環(huán)節(jié)太多頁面太多功能模塊太多，這是一項非?？简灝a(chǎn)品經(jīng)理數(shù)據(jù)分析能力的工作，

同時這里涉及到另一項設(shè)計產(chǎn)品時要注意的點：產(chǎn)品的節(jié)奏感，如果不懂一定的節(jié)奏感亂加功能，那在這個環(huán)節(jié)就會變的非常的麻煩，需要分析的數(shù)據(jù)就會翻倍，難度更是翻倍。

所以在整個完整的用戶路徑之中，其實想要分清哪些是因為運(yùn)營影響的，哪些是因為產(chǎn)品設(shè)計影響的是一件非常難的事，尤其是針對于我們想要找到一個普世的，評價產(chǎn)品經(jīng)理能力指標(biāo)的這個維度，用戶路徑不太合適。

第三個環(huán)節(jié)：

而從用戶路徑到產(chǎn)生數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)同樣也是運(yùn)營與產(chǎn)品設(shè)計相結(jié)合的結(jié)果，同樣無法用這里的指標(biāo)來單獨衡量產(chǎn)品經(jīng)理的能力；

第四個環(huán)節(jié)：

核心指標(biāo)，因為產(chǎn)生數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)無法單獨區(qū)分運(yùn)營影響的數(shù)據(jù)還是產(chǎn)品影響的數(shù)據(jù)，所以最后的核心指標(biāo)自然也無法把它們單獨的拆分開評價。

遍歷了整個產(chǎn)品的環(huán)節(jié)，其實你會發(fā)現(xiàn)：無法找到某一個獨立的可以判定產(chǎn)品經(jīng)理能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，幾乎每一個數(shù)據(jù)指標(biāo)都是市場、運(yùn)營、產(chǎn)品相結(jié)合的結(jié)果?？梢娤胍獜木唧w的某個產(chǎn)品環(huán)節(jié)，或者功能模塊來找到一個衡量產(chǎn)品經(jīng)理的能力指標(biāo)不太可行。

怎么辦？那該如何體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的能力？

想一想。

既然是因為影響因素太多而導(dǎo)致的無法判斷，那如果把其它因素當(dāng)成一個常量，這樣帶來的變化就可以理解是，產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)化產(chǎn)品帶來的變化了。

也就是說在運(yùn)營工作穩(wěn)定的情況下，如果產(chǎn)品加減功能帶來的數(shù)據(jù)變化就可以理解為是產(chǎn)品優(yōu)化引起的。

反之亦然，如果是產(chǎn)品功能穩(wěn)定的情況下，對活動、內(nèi)容、用戶所做的調(diào)整帶來的數(shù)據(jù)變化就可以理解為運(yùn)營所帶來的，也就是體現(xiàn)運(yùn)營能力的指標(biāo)。

但加減功能模塊并不是我們在這里想要討論的，因為它太局部化了。

既然我們無法從單個的產(chǎn)品環(huán)節(jié)找到衡量產(chǎn)品經(jīng)理的能力指標(biāo)，那就只能從整個產(chǎn)品的角度來考慮，從大局觀考慮了。

大局觀是什么？

在我看來，評價產(chǎn)品經(jīng)理最好的能力指標(biāo)就是：是否具有大局觀。

這個大局觀里包含了如下幾條內(nèi)容：

如何驗證用戶需求及其產(chǎn)品解決方案：

驗證用戶需求及其解決方案是任何一個產(chǎn)品面臨的第一個問題，如何高效及快速的驗證幾乎可以決定一個團(tuán)隊的生死，也是評價產(chǎn)品經(jīng)理能力指標(biāo)之一。

在大局觀和節(jié)奏感里都提到過，因為一般初創(chuàng)公司資金和時間都是有限的，可以試錯的次數(shù)也是有限的，所以如何在最節(jié)約成本的情況下驗證用戶的需求就顯的越發(fā)重要。

這也是從0到1做產(chǎn)品必備的技能，從0到1做產(chǎn)品到底意味著什么，在這里暫時就不說了。

降低用戶的獲客成本的能力：

獲客在很多時候大家可能都會覺得是市場的工作，市場拿錢做推廣，也沒有錯； 但是當(dāng)公司沒有錢做推廣或者要節(jié)省成本時，這個工作就變成了運(yùn)營和產(chǎn)品的工作了。

運(yùn)營的工作在整個產(chǎn)品周期是很重要的工作，在產(chǎn)品穩(wěn)定的情況下他們的工作和日活和轉(zhuǎn)化率都息息相關(guān)，但是如果沒有合理的向外分發(fā)的渠道，用戶的群體只會越來越小，那合理的內(nèi)部分發(fā)渠道就來源于產(chǎn)品的設(shè)計，來源于產(chǎn)品對于運(yùn)營工作的加持。

一個產(chǎn)品如果不能利用現(xiàn)有的用戶有限的輻射更多用戶的話，那這個產(chǎn)品一定不是一個好產(chǎn)品。

如何讓用戶盡可能的貢獻(xiàn)更多的內(nèi)容：

產(chǎn)品圈里經(jīng)常流傳一句話“與用戶一起設(shè)計產(chǎn)品”，意思就是提醒產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品設(shè)計的時候不要活在自己的世界里，要多聽一聽真實用戶的聲音。

但當(dāng)你有了一定的經(jīng)驗之后，你就能理會它其實還有另一層含義：與用戶一起成長與用戶的利益做捆綁，產(chǎn)品與用戶雙盈。

最常見的就是產(chǎn)品經(jīng)理都熟悉但卻做不好的用戶激勵體系。

如何把用戶的需求和產(chǎn)品利益捆綁起來搭建一個雙方受益的用戶激勵體系非?？简灝a(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品的整體設(shè)計能力和用戶需求的把握，好的激勵體系是提升用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容的利器也是好的產(chǎn)品可以實現(xiàn)自循環(huán)的關(guān)鍵所在，某種程度上來說運(yùn)營所做的工作就是在探索這種激勵體系，從而解放人工讓規(guī)制系統(tǒng)化。

總結(jié)一下：

既然成功產(chǎn)品本身就無法被定義，那就應(yīng)該以更科學(xué)的指標(biāo)：投入產(chǎn)出比來評定一個產(chǎn)品經(jīng)理的能力指標(biāo)。

投入產(chǎn)出比=能調(diào)動的資源和做出的成績之比

這是最去魅、最有效的、可以屏蔽到平臺帶來假像的，而為什么又要和大局觀掛勾，實在是因為產(chǎn)品經(jīng)理的工作本身就具有統(tǒng)領(lǐng)全局的屬性。

以上就是我所理解的衡量一個產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的標(biāo)準(zhǔn)，歡迎大家一起交流！

本文由 @米肯 整理發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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