本文從驅(qū)動(dòng)模式、職責(zé)和能力要求差異幾方面講述了互聯(lián)網(wǎng)與SaaS兩類公司中產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別，與大家分享！

在開篇之前，先對(duì)本文談的互聯(lián)網(wǎng)公司與SaaS公司，做個(gè)界定。

本文談的互聯(lián)網(wǎng)公司，指自建信息系統(tǒng)，僅把信息系統(tǒng)做為一種工具，而通過電商、游戲、廣告等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)來盈利的公司。比如阿里、騰訊、百度等。SaaS公司指的是為企業(yè)提供信息化軟件，并提供前期實(shí)施、后期維護(hù)等一系列服務(wù)的公司。比如用友、金蝶等。

因?yàn)楹芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)公司的B端系統(tǒng)，都是自建，SaaS公司提供的產(chǎn)品多是B端系統(tǒng)。

所以，一直以來，這兩個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常互跳。這兩年，隨著互聯(lián)網(wǎng)to B賽道在投資市場(chǎng)上逐漸升溫，很多互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理有跳到SaaS企業(yè)的想法。

我本人先后在SaaS公司、互聯(lián)網(wǎng)公司，都做了多年產(chǎn)品經(jīng)理。我基于個(gè)人理解與認(rèn)識(shí)，談一下這兩類公司產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的區(qū)別，以便各位大俠能夠游刃有余的走江湖。

一、從驅(qū)動(dòng)模式開始談二者區(qū)別

互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)B端產(chǎn)品是為了支持自己的業(yè)務(wù)，因此屬于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。SaaS公司開發(fā)系統(tǒng)為了賣錢，怎么能滿足更多客戶的需求，怎么好賣怎么干，屬于銷售驅(qū)動(dòng)。

因二者驅(qū)動(dòng)模式不同，在產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品推廣上便產(chǎn)生了一系列的不同，下面一一詳述。

1.?作用與意義不同

SaaS公司研發(fā)了產(chǎn)品為了外售，因此B端產(chǎn)品是SaaS公司的商品與生命線。產(chǎn)品賣得好，SaaS公司的業(yè)績(jī)就好，賣得不好，可能全公司要吃土，甚至在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

而互聯(lián)網(wǎng)公司是研發(fā)B端產(chǎn)品為了自用，它是互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營(yíng)管理工具。工具好壞會(huì)影響效率、影響管理，但對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響可能不是致命的。

2. 功能通用性不同

SaaS公司，一款產(chǎn)品要面對(duì)N家客戶來使用。因此在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上，非常注重功能的通用性。針對(duì)某家客戶的個(gè)性化需求，一般很難立即做到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品中。都是等到下一個(gè)版本實(shí)現(xiàn)，但SaaS公司發(fā)版較慢，少則數(shù)月，多則上年。

對(duì)極其個(gè)性化需求，SaaS公司可能后續(xù)版本也不打算實(shí)現(xiàn)，企業(yè)只好通過客戶化開發(fā)，或者變通實(shí)現(xiàn)。

但是互聯(lián)網(wǎng)公司就不同了，自己給自己造工具，自己怎么用著舒服怎么來，怎么快怎么來，對(duì)于別人有沒有這些需求，那是不用考慮的。對(duì)自己公司獨(dú)有需求的支持，也是很多互聯(lián)網(wǎng)公司自造工具的原因。

3. 擴(kuò)展性不同

為了滿足與支持更多企業(yè)的需求，SaaS公司在產(chǎn)品功能架構(gòu)設(shè)計(jì)上，更注重未來的擴(kuò)展性與適用廣度。比如很多SaaS產(chǎn)品，會(huì)設(shè)置非常多的參數(shù)配置，以便支持更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

放到互聯(lián)網(wǎng)公司，若設(shè)置參數(shù)開發(fā)復(fù)雜，就直接寫死了，需要變更時(shí)，讓技術(shù)同學(xué)直接改代碼。

再比如對(duì)同一個(gè)單據(jù)需要體現(xiàn)哪些信息，互聯(lián)網(wǎng)公司不會(huì)給運(yùn)營(yíng)人員提供配置功能的，在產(chǎn)品方案時(shí)就確定了；對(duì)于SaaS公司就不一樣了，一般會(huì)提供單據(jù)模板，由企業(yè)根據(jù)需求自由配置單據(jù)上顯示的信息及規(guī)則。

除配置之外，SaaS產(chǎn)品在同類業(yè)務(wù)的不同流程、不同流程上支持的更廣泛，滿足的場(chǎng)景更多。也可以通過配置把流程做的更靈活、更通用。而互聯(lián)網(wǎng)公司的B端產(chǎn)品一般開始把流程做成固定的。除非后面變動(dòng)頻繁。否則，不會(huì)輕易做成靈活配置的。

為啥？

有兩個(gè)原因：

1. 其一開發(fā)成本太高，投入產(chǎn)出比不劃算；
2. 其二改動(dòng)流程的工作，屬于傷筋動(dòng)骨的大改，風(fēng)險(xiǎn)高，不愿意輕易動(dòng)。

4. 研發(fā)流程不同

互聯(lián)網(wǎng)公司自研的B端產(chǎn)品，面對(duì)的需求方相對(duì)較少，不是公司成員就是業(yè)務(wù)伙伴。需求方少，面對(duì)的需求又都是基于本公司相關(guān)的，因此業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求相對(duì)好確定的多。

產(chǎn)品需求確定后，在研發(fā)階段也是小步快跑模式，大需求每月一個(gè)版本，小需求一周一個(gè)版本是常事兒。上線后，若有問題，快速修復(fù)。

SaaS公司在產(chǎn)品研發(fā)上也想快，但是很難快起來，這是由它的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定的。

首先每一版的產(chǎn)品需求確定前，在需求收集、競(jìng)品分析、產(chǎn)品路線圖制訂等方面要花大量的時(shí)間。

因?yàn)镾aaS公司面對(duì)N多公司的需求，并且都是外部公司，需求收集涉及的人員范圍不但廣，而且效率低。拿到需求后，還要反復(fù)論證需求的通用性。要考慮是此類大多客戶都有的需求，還是某個(gè)客戶的獨(dú)特需求？

SaaS軟件要做為產(chǎn)品銷售，當(dāng)然離不開與同行的對(duì)比。因此在產(chǎn)品需求確定以前，還要在不同層面與競(jìng)品對(duì)比，并需要結(jié)合本公司情況，得出自己產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng)策略。

研究完競(jìng)品，還要確定下來產(chǎn)品路線圖，下版要做什么功能，下下版計(jì)劃做什么功能，為啥？

產(chǎn)品需求確定后，尤其在研發(fā)的測(cè)試階段，測(cè)試案例的編寫、測(cè)試環(huán)境模擬要比一般互聯(lián)網(wǎng)公司嚴(yán)格的多、耗時(shí)的多。因?yàn)?，產(chǎn)品一旦發(fā)版上線，一個(gè)bug不知影響多少用戶，對(duì)本企業(yè)的聲譽(yù)也不知帶來多大負(fù)面影響。

所以，產(chǎn)品的測(cè)試非常謹(jǐn)慎、嚴(yán)格。測(cè)試階段，還會(huì)同步編寫產(chǎn)品手冊(cè)、產(chǎn)品白皮書，產(chǎn)品營(yíng)銷材料，這些東西，在互聯(lián)網(wǎng)公司一般是不需要的。

在產(chǎn)品正式推向市場(chǎng)前，為了保險(xiǎn)起見，還會(huì)找一些代表性的客戶進(jìn)行試用，這個(gè)周期短則一兩周，長(zhǎng)則一兩個(gè)月，這都是時(shí)間。

說了這些，相信大家就明白這兩類公司在研發(fā)模式上有何區(qū)別了，以及SaaS公司的產(chǎn)品節(jié)奏為何快不起來了。

5.? SaaS產(chǎn)品需產(chǎn)品經(jīng)理參與推廣

互聯(lián)網(wǎng)公司自研的B端產(chǎn)品，一般不需要對(duì)外推廣，或者僅在自己的合作伙伴內(nèi)推廣。這種推廣就比較簡(jiǎn)單，產(chǎn)品經(jīng)理一般不用深度參與。

SaaS公司就不同了，這類公司賣的就是SaaS軟件。用戶需求都是在本公司外部，產(chǎn)品經(jīng)理為了清楚了解市場(chǎng)需求，為了知道產(chǎn)品使用效果，一般要在售前打單、樣板用戶樹立，以及產(chǎn)品市場(chǎng)活動(dòng)中，要深度參與。

SaaS產(chǎn)品經(jīng)理通過售前打單，了解用戶的關(guān)注點(diǎn)，在促成落單的同時(shí)，深入一線了解用戶需求，以便更加貼近實(shí)際的規(guī)劃產(chǎn)品。在樣板用戶樹立上深度參與，以便知道產(chǎn)品在交付后，到底用戶使用情況如何；還有哪些未知的地方需要改進(jìn)；同時(shí)傾聽一線使用者的聲音。

通過產(chǎn)品市場(chǎng)活動(dòng)，幫助銷售顧問或售前顧問講清產(chǎn)品價(jià)值，幫助銷售進(jìn)度推進(jìn)的同時(shí)也能近距離的傾聽用戶反饋，以便在產(chǎn)品規(guī)劃中準(zhǔn)確把握方向。

二、職責(zé)與能力要求的差異

因互聯(lián)網(wǎng)公司與SaaS公司開發(fā)B端產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)模式不同，導(dǎo)致二者對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)要求和能力要求有較大差異。

1. 職責(zé)差異

在職責(zé)要求上，SaaS公司的職責(zé)更廣。除互聯(lián)網(wǎng)公司要求的市場(chǎng)調(diào)研、用戶研究、競(jìng)品分析、需求收集、需求梳理、產(chǎn)品方案編寫、研發(fā)推進(jìn)、上線跟進(jìn)等日常職責(zé)以外，SaaS公司的產(chǎn)品經(jīng)理還要承擔(dān)一些售前支持、產(chǎn)品推廣、重點(diǎn)項(xiàng)目交付、樣板用戶樹立等職責(zé)。

SaaS公司產(chǎn)品經(jīng)理工作范圍廣，但是在工作側(cè)重上與互聯(lián)網(wǎng)公司有些區(qū)別。以我工作過多年的用友為例，我想說明兩點(diǎn)。

1. SaaS公司除產(chǎn)品經(jīng)理做些售前支持外，還會(huì)有專職的售前顧問。產(chǎn)品經(jīng)理做售前，更多是從產(chǎn)品層面進(jìn)行打單支持，順便深入一線，獲得一手的用戶需求。
2. 在產(chǎn)品方案層面，SaaS公司產(chǎn)品經(jīng)理更多的是把握方案方向，一般還會(huì)設(shè)置需求分析師這個(gè)專職崗位。

需求分析師把產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品方案，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品方案的研發(fā)跟蹤。所以，在SaaS公司產(chǎn)品經(jīng)理能夠抽出精力去做更深度的市場(chǎng)研究、競(jìng)品分析、產(chǎn)品規(guī)劃、售前支持、樣板用戶樹立、重點(diǎn)項(xiàng)目交付支持、產(chǎn)品推廣等工作。

還要從做什么產(chǎn)品維度上說一下，SaaS公司與互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理在工作方面的差異。

互聯(lián)網(wǎng)公司一般不會(huì)一款產(chǎn)品配一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，而是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)多款產(chǎn)品，并且一款產(chǎn)品相對(duì)成熟以后，產(chǎn)品經(jīng)理的工作重心逐漸轉(zhuǎn)到另一款新產(chǎn)品上。

而SaaS公司就不一樣了，一般一款產(chǎn)品或者一款產(chǎn)品的某些模塊就配一個(gè)專職產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)把產(chǎn)品一版一版的規(guī)劃下去，甚至一款產(chǎn)品從產(chǎn)生到成熟能規(guī)劃近20版。

你要知道，SaaS公司的產(chǎn)品大多是一年半載才一版吆。

2. 能力要求差異

從驅(qū)動(dòng)模式差異，到能力要去差異，是一環(huán)扣一環(huán)下來的。驅(qū)動(dòng)模式不同導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)不同、工作側(cè)重不同，職責(zé)與工作側(cè)重不同導(dǎo)致能力要求不同。

其實(shí)，通過職責(zé)差異我們已經(jīng)能夠看出，產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)公司做的的事兒更具體。產(chǎn)品方案的每個(gè)細(xì)節(jié)，甚至產(chǎn)品交互的每個(gè)細(xì)節(jié)都要全權(quán)負(fù)責(zé)，事必躬親。

這就要求產(chǎn)品經(jīng)理工作更細(xì)致、更能把握微觀細(xì)節(jié)。

再者，互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求開發(fā)一些個(gè)性化功能，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理更懂行業(yè)、更能結(jié)合工作場(chǎng)景理解管理、理解如何更能直接有效的解決問題。

對(duì)于SaaS公司呢，因?yàn)檠邪l(fā)出來產(chǎn)品是需要賣的，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理更具備市場(chǎng)研究能力與銷售意識(shí)。

要求產(chǎn)品經(jīng)理，懂得圍繞市場(chǎng)規(guī)劃產(chǎn)品，懂得如何在個(gè)性化需求與通用需求之間尋找平衡，以便讓產(chǎn)品具有更廣的適應(yīng)性。

同時(shí)，因?yàn)镾aaS產(chǎn)品要滿足更多客戶的主流需求。與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，要求產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品功能架構(gòu)能力、邏輯抽象能力更強(qiáng)，以便能增強(qiáng)產(chǎn)品的擴(kuò)展性、適應(yīng)性。

三、向左向右，各有千秋

SaaS公司的產(chǎn)品經(jīng)理像?？拼蠓?，互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理像大戶人家的私人醫(yī)生。

?？拼蠓蛐枰t(yī)治不同人的同類病，時(shí)間長(zhǎng)了對(duì)某類病的病理、癥狀、治療方案、用藥反應(yīng)等摸得門兒清。并且對(duì)某類病的判斷準(zhǔn)確度、治療方案的把握會(huì)手到擒來。

私人醫(yī)生，服務(wù)專人，但需要醫(yī)治服務(wù)對(duì)象的幾類病，甚至要承擔(dān)全科醫(yī)生的角色，要醫(yī)治服務(wù)對(duì)象的所有病，自己搞不定了再請(qǐng)教外援。私人醫(yī)生雖然醫(yī)治病的范圍廣，但接觸的病例少，對(duì)每類病研究的就不深。

但從另一個(gè)角度，對(duì)服務(wù)對(duì)象的秉性、生活習(xí)慣、身體狀況、病史等能摸得門兒清；一旦服務(wù)對(duì)象身體不舒服，就能結(jié)合服務(wù)對(duì)象的病史等情況，開出非常針對(duì)性的治療方案，并能及早發(fā)現(xiàn)及早治療。

對(duì)于服務(wù)對(duì)象來講，這種私人醫(yī)生，召之即來，來之能醫(yī)，醫(yī)治能好；當(dāng)然是不錯(cuò)的選擇。

那么，對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理，是做?？拼蠓蚝媚兀窟€是做私人醫(yī)生好呢？

總體上來講，各有千秋，需要結(jié)合每個(gè)人的具體情況來定。無論現(xiàn)在你身在哪里？我給出三條建議，供以后在職業(yè)道路上進(jìn)行參考。

1. 建議工作不久的產(chǎn)品經(jīng)理有機(jī)會(huì)都去嘗試一下

如果是剛畢業(yè)不久的朋友，若有機(jī)會(huì)，建議到SaaS公司和互聯(lián)網(wǎng)公司都嘗試一下。因?yàn)樗鼈兡軒Ыo你全方位的技能，帶給你不同的體驗(yàn)和感受。

在SaaS公司，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品功能架構(gòu)、產(chǎn)品擴(kuò)展性、產(chǎn)品的邏輯抽象很有幫助，在這方面的能力與思維也會(huì)迅速提高。同時(shí)，能讓你接觸到各種客戶，對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的多樣性的理解與鍛煉，是難得的機(jī)會(huì)。若在SaaS公司經(jīng)常參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，對(duì)個(gè)人的公開演講能力也是一種提升。

互聯(lián)網(wǎng)公司，給自己公司做產(chǎn)品，怎么快、自己怎么用著順手怎么來，不用過多考慮與本公司無關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

在互聯(lián)網(wǎng)公司，就是身在一線，而不是需要深入一線；因此，能天天和需求方泡在一起，對(duì)于需求背后的問題、需求方對(duì)需求與問題的理解，能夠隨時(shí)探討，隨時(shí)得到反饋。

在SaaS公司，產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)需求中間好像隔著一層窗戶紙，現(xiàn)在這層紙不會(huì)存在的。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)需求的獲取、產(chǎn)品的快速迭代、對(duì)個(gè)性化需求的深度理解、對(duì)需求方如何使用產(chǎn)品的場(chǎng)景觀察等都有幫助。

所以，若剛畢業(yè)不久，如有機(jī)會(huì)，建議產(chǎn)品經(jīng)理到這兩類公司都經(jīng)歷一下，對(duì)個(gè)人的能力增長(zhǎng)與開闊視野，都有好處。

2. 給SaaS欲到互聯(lián)網(wǎng)公司朋友要說的話

SaaS產(chǎn)品大多是提升內(nèi)部工作效率，或者降低管理成本，一般不能直接幫助帶來用戶或商業(yè)變現(xiàn)。但是，對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)公司幫助引流、幫助變現(xiàn)、幫助提升內(nèi)部管理與效率、幫助降低成本，這幾類產(chǎn)品都需要。

但是，一家互聯(lián)網(wǎng)公司在不同的發(fā)展階段，產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)是不同的，再者在任何發(fā)展階段，開發(fā)資源都是相對(duì)緊張的。

假如你是公司的CEO，在公司發(fā)展初期，是先搞流量和變現(xiàn)，把商業(yè)模式跑通，還是先提升內(nèi)部工作效率、降低成本、提升管理水平呢？

顯然是前者。

當(dāng)然，公司發(fā)展初期，為了獲客與變現(xiàn)，CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)是需要的。

所以，當(dāng)一位產(chǎn)品經(jīng)理從SaaS公司到互聯(lián)網(wǎng)公司的話，要明白有些時(shí)候B端產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)，可能沒有引流和變現(xiàn)的產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)高。在資源爭(zhēng)取上，可能稍有被動(dòng)。

若很在意這一點(diǎn)，當(dāng)你從SaaS公司準(zhǔn)備去互聯(lián)網(wǎng)公司時(shí)，要考慮好，避免過去后在開發(fā)資源緊張，未能爭(zhēng)取到高優(yōu)先級(jí)時(shí)，感到失落。

3. 給互聯(lián)網(wǎng)欲到SaaS公司朋友要說的話

大多互聯(lián)網(wǎng)公司是to C的，to C的好處是一旦把握住時(shí)機(jī)，企業(yè)發(fā)展起來很快。多則七八年，少則三四年，企業(yè)就能做到上市。

但是，to B的節(jié)奏相對(duì)慢，SaaS公司的產(chǎn)品都是銷售給企業(yè)。這類產(chǎn)品的銷售具有高客單件、決策周期長(zhǎng)、復(fù)購率低等典型特點(diǎn)。一個(gè)公司從有購買意向，到最后簽合同，少則兩三個(gè)月，長(zhǎng)則兩三年，是常有的事兒。

從簽合同到上線回尾款，要看項(xiàng)目大小，大項(xiàng)目這期間一年多，也是常事兒。一旦上線后，什么時(shí)候再次復(fù)購？

還真不好說。因?yàn)樗瞧髽I(yè)的耐用品，不是快速消耗品。

所以，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理要想去SaaS公司，要先意識(shí)到這一點(diǎn)，這是兩類公司在業(yè)務(wù)發(fā)展模式上的區(qū)別。這種模式的差別會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展速度的差別，若在意這一點(diǎn)，建議繞路走吧，別去了。

四、寫在最后

到底向左走去互聯(lián)網(wǎng)公司，還是向右走去SaaS公司，沒有對(duì)錯(cuò)，沒有好壞，各有千秋，只有是否合適你？

建議在初入職場(chǎng)時(shí)，可以都體驗(yàn)一下，結(jié)合個(gè)人的興趣和公司發(fā)展?fàn)顩r，然后找到自己的最愛。

一路的風(fēng)景雖然很美，但是駐足停下，細(xì)細(xì)觀賞、細(xì)細(xì)品味，會(huì)發(fā)現(xiàn)另一番美麗。駐足停留，也會(huì)讓人融入自然風(fēng)景之中，與美景融為一體，自己本身也成了美景的一部分。

所以，兩類公司都體驗(yàn)以后，建議選擇自己最愛的一類，堅(jiān)守下來深耕，直至成為江湖高手！