產(chǎn)品經(jīng)理一直作為一個(gè)奇葩的職位存在，每天面對(duì)著設(shè)計(jì)師的吐槽，程序猿的諷刺，運(yùn)營(yíng)的白眼，還有面對(duì)著老板謾罵與撕逼?？沼幸粋€(gè)經(jīng)理的頭銜而什么都不是，這種日子想必很多產(chǎn)品經(jīng)理都經(jīng)歷過(guò)。

最重要的是，別人會(huì)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)什么都不會(huì)！

是不是聽到這句話很窩火，是不是有一大堆反駁的理由。其實(shí)大家來(lái)想一想，產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)些什么。

由于人員缺少的問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理一直都在搶別人的工作。產(chǎn)品搞設(shè)計(jì)，那設(shè)計(jì)師呢？產(chǎn)品搞交互，那交互設(shè)計(jì)師呢？產(chǎn)品干運(yùn)營(yíng)，那運(yùn)營(yíng)做什么？產(chǎn)品看數(shù)據(jù)，那數(shù)據(jù)分析師…

但是以上這些產(chǎn)品經(jīng)理要是都不會(huì)，又是萬(wàn)萬(wàn)不可的。但這些那一項(xiàng)都不是產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)工作。

產(chǎn)品到底該會(huì)些什么？產(chǎn)品的專業(yè)度到底在哪里？

回答是這樣的：

一、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是行業(yè)專家

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入人心，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)水平已經(jīng)和之前的范式具有了很大區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)+使互聯(lián)網(wǎng)深入到各個(gè)行業(yè)。其實(shí)我的理解，互聯(lián)網(wǎng)更多的是一個(gè)思維的模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)今后的發(fā)展與普及，每個(gè)行業(yè)都或多或少的會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，那個(gè)時(shí)候，誰(shuí)來(lái)提需求，當(dāng)然是對(duì)應(yīng)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)豐富的專家來(lái)進(jìn)行，到那個(gè)時(shí)候，我認(rèn)為這些行業(yè)專家與開發(fā)人員的交流我相信早已不是問(wèn)題。那個(gè)時(shí)候也就是產(chǎn)品經(jīng)理可以被取代的時(shí)候。

大家都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理門檻低，什么人都能做，這話現(xiàn)在是真的，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代確實(shí)什么人都來(lái)做產(chǎn)品經(jīng)理，只要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單熟悉PRD的寫著方法和一些簡(jiǎn)單的邏輯就可以完成目前的任務(wù)。但是我要說(shuō)，如果這樣的產(chǎn)品經(jīng)理不去進(jìn)取，不去更多的了解行業(yè)，一定會(huì)被淘汰。

筆者面試過(guò)很多產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)問(wèn)及什么是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力時(shí)，60%以上的回答是溝通能力。溝通能力確實(shí)很重要，但絕不是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力。如果一直以溝通能力為核心能力，那么他只是一個(gè)需求的轉(zhuǎn)化者，充其量也就是個(gè)產(chǎn)品專員的水平。

說(shuō)一個(gè)筆者親身的經(jīng)歷，筆者當(dāng)年選擇醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的原因也是基于醫(yī)療行業(yè)相對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)，再結(jié)合筆者專業(yè)（計(jì)算機(jī)學(xué)士、藥學(xué)碩士），并且在國(guó)際某著名咨詢公司的工作經(jīng)驗(yàn)才決定的。經(jīng)過(guò)多年探索，略懂一點(diǎn)醫(yī)療行業(yè)，還需要在行業(yè)的道路上繼續(xù)前行。

也許有很多人要問(wèn)，向送餐、快遞之類的業(yè)務(wù)很快就能理解，那需要什么行業(yè)專家？

能夠問(wèn)出此類問(wèn)題的朋友，估計(jì)還沒有在一個(gè)行業(yè)內(nèi)入門。因?yàn)樗€沒有看到一個(gè)看似簡(jiǎn)單的行業(yè)背后蘊(yùn)藏的強(qiáng)大動(dòng)力?？爝f的專業(yè)性直接設(shè)計(jì)到運(yùn)籌學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)等諸多學(xué)科，還有市場(chǎng)用戶等多重問(wèn)題。送餐業(yè)務(wù)也同樣包含著供應(yīng)鏈、用戶市場(chǎng)分析等多重知識(shí)。如果針對(duì)你的行業(yè)，你能夠了解3年的行業(yè)數(shù)據(jù)，掌握該行業(yè)背后的支持與業(yè)務(wù)流程，市場(chǎng)主流競(jìng)品的優(yōu)缺點(diǎn)，那么可以說(shuō)，恭喜你，你已經(jīng)在向行業(yè)專家的路上行走了。

?二、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該知道行業(yè)如何商業(yè)化

在深入了解行業(yè)后，一定知道該行業(yè)的商業(yè)化模式，如何使用互聯(lián)網(wǎng)為行業(yè)構(gòu)成商業(yè)閉環(huán)是產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的另一個(gè)核心。無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，還是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部循環(huán)的新興交易模式都是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所需要爛熟于心的。產(chǎn)品經(jīng)理做出產(chǎn)品，一定要知道如果去切入市場(chǎng)，不想商業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理依然只能是產(chǎn)品助理。

想要在互聯(lián)網(wǎng)中玩轉(zhuǎn)行業(yè)，還需要掌握互聯(lián)網(wǎng)的特性，無(wú)論是輔助線下，還是基于場(chǎng)景，或是資源整合，探索正確的商業(yè)化道路應(yīng)該在產(chǎn)品研發(fā)之前。

用筆者從事的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在全社會(huì)還在探索移動(dòng)醫(yī)療的商業(yè)模式，哪個(gè)模式都沒有定論，都在探索中。但據(jù)筆者分析，現(xiàn)在中國(guó)的很多模式都是有美國(guó)凱撒醫(yī)療集團(tuán)模式的影子，我其實(shí)準(zhǔn)備就此問(wèn)題寫一些東西來(lái)說(shuō)明這一點(diǎn)。筆者看來(lái)現(xiàn)在移動(dòng)醫(yī)療要擺脫移動(dòng)的問(wèn)診的模式，而更多的從建立易患關(guān)系的角度入手尋找商業(yè)價(jià)值。第二、應(yīng)該從慢病維護(hù)與用藥指導(dǎo)的方面來(lái)尋求商業(yè)價(jià)值。具體這方面內(nèi)容，我會(huì)寫一篇專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的文章中討論。

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)可能多的思考商業(yè)價(jià)值方面的東西，多與老板撕逼，但你要比老板更專業(yè)。更多的使用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式去結(jié)合你做的行業(yè)，產(chǎn)生綜合的商業(yè)模式與商業(yè)循環(huán)。

三、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該熟悉開發(fā)產(chǎn)品所有的流程與管理

這句話說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但真的要深入了解所有的開發(fā)流程，真是需要一點(diǎn)一滴來(lái)積累。大家來(lái)想一想自己的開發(fā)流程細(xì)節(jié)都有些什么，自己是不是都了解。

1. 前置性/后置性用戶研究流程
2. 需求流程
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程
4. 產(chǎn)品測(cè)試流程
5. 灰度流程
6. 上線流程
7. 運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程：

產(chǎn)品開發(fā)流程：

以上只是隨便舉出2個(gè)流程管理方面的例子，希望大家明確產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能。

最后，重申一遍產(chǎn)品經(jīng)理的技能，以后不要被別人問(wèn)道具體都會(huì)什么的時(shí)候無(wú)話可說(shuō)。產(chǎn)品經(jīng)理們，公司人手不夠沒有辦法，不過(guò)請(qǐng)不要再去搶設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)分析師、用戶研究員的飯碗，多思考你的業(yè)務(wù)才是重點(diǎn)。

重要的事情重申一遍：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是行業(yè)專家
2. 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該知道行業(yè)如何商業(yè)化
3. 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該熟悉開發(fā)產(chǎn)品所有的流程與管理

希望和大家共同討論，也歡迎提出不同意見。

附錄：

列舉出了一些細(xì)節(jié)的，歡迎大家共同討論

?1.市場(chǎng)研究

• 研究市場(chǎng)現(xiàn)有情況與動(dòng)向
• 分析未來(lái)產(chǎn)品市場(chǎng)占有與推廣策略
• 研究市場(chǎng)數(shù)據(jù)與潛在用戶付費(fèi)情況
• 走訪用戶，制作用戶民族志

?2.競(jìng)品分析

• 分析現(xiàn)在市場(chǎng)上直接競(jìng)品、間接競(jìng)品、轉(zhuǎn)移性競(jìng)品
• 對(duì)競(jìng)品進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)架構(gòu)分析、頁(yè)面分析、用戶系統(tǒng)分析、支付系統(tǒng)分析等
• 對(duì)競(jìng)品交互、視覺、用戶體驗(yàn)方面進(jìn)行分析與調(diào)研
• 對(duì)競(jìng)品變現(xiàn)模式進(jìn)行分析與追蹤
• 深度分析競(jìng)品商業(yè)模式與產(chǎn)品形態(tài)
• 產(chǎn)出MRD

方法詳見http://www.codemsi.com/pd/209389.html

?3.用戶研究

• 從用戶、場(chǎng)景、需求深度分析用戶行為與心理
• 確定用戶使用流程與用戶習(xí)慣
• 結(jié)合市場(chǎng)尋找盈利點(diǎn)

?4.產(chǎn)品信息架構(gòu)

• 確定產(chǎn)品定位發(fā)展路徑
• 完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
• 確定后臺(tái)字段與信息扭轉(zhuǎn)方式
• 后臺(tái)完整數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

?5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

• 根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程完成產(chǎn)品頁(yè)面流程設(shè)計(jì)
• 完成產(chǎn)品線框圖與交互稿
• 完成視覺設(shè)計(jì)
• 完成切圖與視覺稿標(biāo)定工作
• 產(chǎn)出操作性PRD

?6．產(chǎn)品評(píng)審

• 對(duì)產(chǎn)品交互與設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審
• 對(duì)產(chǎn)品流程進(jìn)行評(píng)審
• 協(xié)助開發(fā)對(duì)開發(fā)任務(wù)進(jìn)行評(píng)估

?7.產(chǎn)品開發(fā)

• 協(xié)助開發(fā)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)建

?8.專家走查

• 聯(lián)系各個(gè)部門專家協(xié)調(diào)
• 按照標(biāo)準(zhǔn)化專家走查點(diǎn)進(jìn)行走查，并認(rèn)真處理反饋
• 將問(wèn)題反饋給開發(fā)，并按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行修改

?9.產(chǎn)品開放性測(cè)試

• 可用性測(cè)試與數(shù)據(jù)分析
• UAT測(cè)試
• 小流量測(cè)試
• A/B測(cè)試
• 與QC\QA最終確定上線版本

10.運(yùn)營(yíng)與推廣

• 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理安排運(yùn)營(yíng)行為
• 收集產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并分析數(shù)據(jù)

11.用戶調(diào)查與研究

• 組織產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查
• 收集問(wèn)卷數(shù)據(jù)并進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)
• 組織用戶訪談、焦點(diǎn)小組、補(bǔ)充用戶畫像

12.優(yōu)化迭代

• 根據(jù)以上所有結(jié)果進(jìn)行版本功能優(yōu)化
• 豐富用戶畫像體系
• 豐富用戶流程
• 充分研究用戶體驗(yàn)

#專欄作家#

高飛，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。移動(dòng)醫(yī)療高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，綜合負(fù)責(zé)醫(yī)療資訊、電商、社交類產(chǎn)品族設(shè)計(jì)與開發(fā)。擅長(zhǎng)需求挖掘，用戶研究，數(shù)據(jù)分析等。愛好羽毛球，對(duì)用戶體驗(yàn)具有變態(tài)要求。

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