通過前面幾篇介紹，我們認(rèn)清了做產(chǎn)品所處的環(huán)境和想要達(dá)到的目標(biāo)后，接下來我們需要打通任督二脈，通過系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維方式搭建好知識體系的框架，然后再通過日常的學(xué)習(xí)往框架中不斷填充內(nèi)容豐富完善。

打通任督二脈：找到竅門快人一步

1. 知識體系和方法論就是產(chǎn)品經(jīng)理快速進(jìn)階的任督二脈

俗話說“條條大路通羅馬”，雖然采用不同的方法都可以到達(dá)目的地，但是靠走路、騎馬、開車的效率明顯是不一樣的。作為產(chǎn)品經(jīng)理前面我們已經(jīng)明確了目標(biāo)，接下來就要想方設(shè)法的通過學(xué)習(xí)去達(dá)成目標(biāo)。

但是，如何才能讓我們的學(xué)習(xí)高效，并且在達(dá)成目標(biāo)的道路上，少走彎路，不要誤入歧途走火入魔呢？

回想一下，我們上學(xué)時期是不是經(jīng)常聽老師說不要死記硬背，要掌握知識和方法，掌握了知識和方法才能做到萬變不離其宗。學(xué)霸和學(xué)渣的區(qū)別就在于一個關(guān)注題目本身，一個關(guān)注解答題目后面對應(yīng)的知識和方法，學(xué)霸會把知識點串聯(lián)成面或者網(wǎng)進(jìn)行融會貫通，找到老師出題的套路，這個套路對應(yīng)的知識和方法就是“宗”，就是老師想讓我們學(xué)到的東西。

作為產(chǎn)品經(jīng)理要想高效學(xué)習(xí)就需要先把知識體系和方法論搞清楚，這樣子才能打通任督二脈從此學(xué)習(xí)開掛。

2. 知識體系和方法論為什么如此重要

2.1 結(jié)構(gòu)化

①心靈雞湯經(jīng)典語錄“雖然聽過很多道理，卻依然過不好這一生”，為什么會這樣呢？因為學(xué)習(xí)的道理都是零散的、碎片化的。大道理看起來都好有用，但是卻不知道本質(zhì)，聽完了也不知道怎么去應(yīng)用，然并卵，聽了等于白聽。

②事物的發(fā)展都是有規(guī)律的，規(guī)律就是套路，學(xué)習(xí)也是一樣。學(xué)習(xí)最大的成本不是錢，是時間，所以要掌握要了解清楚事物發(fā)展的規(guī)律，掌握套路，降低學(xué)習(xí)成本。

總結(jié)為一句話就是，我們要讓我們學(xué)習(xí)的零散的點，通過套路關(guān)聯(lián)連接成線，再通過刻意練習(xí)鞏固后觸類旁通結(jié)成網(wǎng)。

2.2 提升職場競爭力

我們職場的競爭力很大一部分來自于我們的經(jīng)驗，一個人過了30歲，不能總是線性的成長，進(jìn)步，你得輸出，輸出有價值的東西來鞏固形成經(jīng)驗，否則你就是用所謂的成長，掩蓋一無所成的真相。

最好的鞏固我們經(jīng)驗和方法的辦法就是梳理清楚我們的知識體系和方法論。

3. 知識體系和方法論的底層科學(xué)邏輯

3.1 類似電腦的工作方式

其實人的大腦和電腦有很多相似之處，原理都是輸入東西，通過計算然后輸出東西。電腦的算力取決于CPU的運算能力，而大腦的算力取決于連接的神經(jīng)元的多少，兩者都是有上限的。唯一區(qū)別在于人腦有自我意識，可以為自己做主，而電腦只能做既定的算法運算。

3.2 兩種思考方式

歷史上第一位獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的心理學(xué)家，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖，美國普林斯頓大學(xué)教授丹尼爾·卡內(nèi)曼的代表作《思考，快與慢》。里面有個觀點是：

大腦遵循最低能量消耗原則來處理信息，同時把人類的思考模式拆分成快思考和慢思考兩個系統(tǒng)?；蛘甙醋髡咦约旱脑拋碚f，把兩種系統(tǒng)叫做系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。系統(tǒng)1是依賴直覺的、無意識的思考系統(tǒng)，消耗能量少。系統(tǒng)2是需要主動控制的、有意識進(jìn)行的思考系統(tǒng)，消耗的能量多。

在人類的決策行為模式中，兩個系統(tǒng)都會發(fā)揮作用，由于系統(tǒng)2運作時需要消耗很多能量，所以很多時候系統(tǒng)1會占據(jù)主導(dǎo)地位。但是系統(tǒng)1的直覺式思考模式又存在種種缺陷，最有代表性的是三種偏好和四種效應(yīng)。我們把它們叫做系統(tǒng)1的“七宗罪”，容易導(dǎo)致人類決策中的偏見和失誤。

在日常思考問題的時候我們應(yīng)該有意識的去彌補這種缺陷，用系統(tǒng)2去彌補系統(tǒng)1，用慢思考去彌補快思考，有利于提高決策質(zhì)量。

3.3 大腦算法

由于人腦的算力有限的，要讓系統(tǒng)2高效運作，就需要有更加優(yōu)化的算法，知識體系和方法論就是最好的一種算法，我們要不斷優(yōu)化算法最高效的利用好算力。

招式心法：用知識武裝自己

既然知識體系、方法論的這么重要，那接下來我們來看下做產(chǎn)品需要學(xué)習(xí)的知識體系和方法論有哪些。

我們學(xué)習(xí)知識和方法論，最終是為了讓我們達(dá)到某種能力（也是第一篇文章做產(chǎn)品少走彎路系列一：上帝視角（1）藥方里面的第四個療程要達(dá)到的），職場中我們的能力無外乎有三種，分別是業(yè)務(wù)能力、專業(yè)能力和管理能力。業(yè)務(wù)能力是需要我們在自己行業(yè)里面摸爬滾打來提升的，這里不做展開，而專業(yè)能力和管理能力相對來說比較標(biāo)準(zhǔn)化，這里重點進(jìn)行講解。

在形成能力之前我們通過系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化的思維搭建好知識體系的框架，然后再通過日常的學(xué)習(xí)往框架中填充內(nèi)容，不斷豐富完善。

下面就把我們需要必備的一些知識做個梳理：

1. 專業(yè)知識

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒炭梢?strong>切分為三個階段，分別用想清楚、做出來、走出去來概括。

我們來看下這三個階段各自包括的知識和方法有哪些：

1.1 想清楚

既然是想清楚，那這個階段大部分的時間是在思考：

首先思考產(chǎn)品是否能夠做，比如是否符合公司戰(zhàn)略？商業(yè)模式和ROI投入產(chǎn)出是否合理？如果能想通，那么就能接著往下推動，同時也能爭取到更多的資源。

接著思考產(chǎn)品如何做，比如產(chǎn)品方案如何設(shè)計？需求范圍包括哪些？功能結(jié)構(gòu)是怎么樣的？

我們按照思考先后順序，把想清楚這個階段拆解為立項、需求、功能三步來進(jìn)行說明。

1.1.1 立項

俗話說“三思而后行”，這句話用在做產(chǎn)品上面真的是再貼切不過了，莽撞的行動只會浪費大量的后端資源得不償失，所以一定要頂住老板或各路領(lǐng)導(dǎo)的壓力，時刻提醒自己想清楚了再做。

如何在工作中踐行“三思而后行”呢？

我們需要建立項目立項的制度，所有的新產(chǎn)品在開工之前必須要開項目立項會，可以在公司內(nèi)部設(shè)立一個項目評審委員會（虛擬組織），人員組成包括研發(fā)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、CXO級別的各種領(lǐng)導(dǎo)，如果公司人員比較好那就喊一嗓子叫大家都過來開會商量軍機(jī)大事。

在項目的立項會上，項目發(fā)起人需要把準(zhǔn)備的BRD文檔給大家進(jìn)行講解，讓大家知道項目的一些細(xì)節(jié)信息，然后各方根據(jù)自己的專業(yè)知識給出建議和提問，發(fā)起人進(jìn)行解答，最終由委員會來投票（如果老板堅決反對的話，那就GG了）看是否通過立項。

BRD

上面講的BRD文檔非常重要，是產(chǎn)品的整個生命周期中重要的三大文檔之一。三大文檔包括BRD、MRD、PRD，其中BRD決定要不要做，MRD決定如何開始做，PRD是決定做成什么樣。這三個文檔經(jīng)常會用到，需要熟練掌握。下面把我寫B(tài)RD的邏輯給大家簡單羅列下：

找行業(yè)（根據(jù)公司的戰(zhàn)略方向來確定，比如我們做交通的不可能跨界去搞外賣）——細(xì)分場景（產(chǎn)業(yè)的上下游供應(yīng)鏈）——痛點（用戶、客戶、渠道、價格、產(chǎn)品）——商業(yè)模式（行業(yè)里面已經(jīng)跑通的、摸索中的、新的商業(yè)模式）——SWOT分析（分析后看我們能不能做，市場規(guī)模多大，有沒有勝算）——產(chǎn)品方案（確認(rèn)一個可行的方案）——投入產(chǎn)出比分析（根據(jù)方案來預(yù)估大概的投入產(chǎn)出情況）——時間計劃（大致的計劃即可）

1.1.2 需求和功能

要搞清楚需求和功能主要是把產(chǎn)品的范圍和結(jié)構(gòu)清晰化，涉及到的方法有：

• 需求收集的方法，主要有用戶訪談、問卷調(diào)查等。
• 需求分析的方法，主要有馬斯洛需求層次理論、HMW分析法、SWOT分析法等。

功能分類和優(yōu)先級排序的方法，主要有客戶滿意度模型（KANO模型）、四象限定義法（重要、緊急）、波士頓矩陣等。

1.2 做出來

想的很清楚了，就可以開始調(diào)用后端的人馬干活了。這個階段產(chǎn)品狗、設(shè)計獅、程序猿、測試猴各路大俠要聚集光明頂一起搞事了，武林誰是正派誰排第一的問題上，大家爭論不休、撕逼不止，想一想這畫面是多么的美好河蟹。

按照各路大俠登臺的先后順序，這個階段也可以拆解為設(shè)計、開發(fā)、測試三步。

1.2.1 設(shè)計

這里的設(shè)計是一個廣義的設(shè)計，包括了產(chǎn)品汪和設(shè)計獅的工作。產(chǎn)品在這個階段的主要工作是輸出PRD文檔和原型設(shè)計，設(shè)計師則根據(jù)產(chǎn)品的輸出來完成高保真的UI設(shè)計。

PRD

PRD是整個階段的核心，文檔的優(yōu)劣程度決定了后續(xù)各路大俠撕逼的激烈程度。上面的BRD文檔是有一定年限的產(chǎn)品人員需要具備的，但是PRD則是從剛?cè)腴T的產(chǎn)品人員就必須具備的技能。網(wǎng)上很多模板大家自行去下載后做對比，如果大家找不到可以留言再單獨發(fā)給大家。

MVP

產(chǎn)品第一個版本的設(shè)計必須要形成閉環(huán)跑通商業(yè)模式，但是功能又不能太多，因為要盡量減少試錯的成本。我們可以采用MVP原則，MVP即最小可行產(chǎn)品（Minimun Vialbe Product），該方法通常是用在產(chǎn)品初始階段，用來驗證產(chǎn)品是否被用戶接受，是否有人愿意為產(chǎn)品買單。

MVP要求我們抓住最核心的產(chǎn)品流程，剝掉多余的功能或者高級功能，只要主流程可以跑起來可以。完美并不是我們的目標(biāo)，快速試錯才是我們目標(biāo)。譬如一款電商產(chǎn)品核心目標(biāo)就是讓用戶在產(chǎn)品上下單買東西。那核心流程就可能是：進(jìn)入產(chǎn)品 —— 挑選商品 —— 下單付款 —— 查詢物流信息。那就圍繞這個流程，剝離多余的高級功能（分享、評論、個性化推薦、積分等這些都不要做）做一款MVP產(chǎn)品。

1.2.2 開發(fā)

開發(fā)階段主要是程序猿哥哥的活，他們需要根據(jù)產(chǎn)品的評審進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、編碼開發(fā)和做好單元測試。作為產(chǎn)品我們只需要和他們約定好開發(fā)的原則，同時定期去核對進(jìn)度即可。

敏捷開發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)基本上都是采用的敏捷開發(fā)，敏捷開發(fā)以用戶的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行軟件開發(fā)。主要是為了在用戶需求不斷變化的情況下能夠保證軟件開發(fā)質(zhì)量，把大的時間點變成小的時間點，做到小步快跑。

敏捷開發(fā)的幾個特征如下：

1.敏捷就是“快”?？觳趴梢赃m應(yīng)目前社會的快節(jié)奏，要快就要發(fā)揮個人的個性思維多一些個性思維的增多。

2.客戶參與。以人為本，客戶是軟件的使用者，是業(yè)務(wù)理解的專家，沒有客戶的參與，開發(fā)者很難理解客戶的真實需求。

3.強(qiáng)調(diào)軟件開發(fā)的產(chǎn)品是軟件，而不是文檔。文檔是為軟件開發(fā)服務(wù)的，而不是開發(fā)的主體。

4.設(shè)計周密是為了最終軟件的質(zhì)量，但不表明設(shè)計比實現(xiàn)更重要。

5.迭代。軟件的功能是客戶的需求，界面的操作是客戶的“感覺”。對迭代的強(qiáng)調(diào)是縮短了軟件版本的周期。

6.小版本。快速功能的展現(xiàn)，看似簡單，但對于復(fù)雜的客戶需求合理地分割與總體上的統(tǒng)一，要很好地二者兼顧是不容易的。

1.2.3 測試

測試的小姐姐們會在產(chǎn)品評審后輸出測試的用例，然后在程序猿小哥哥們提測后就開始依次進(jìn)行功能測試、性能測試、安全測試、疲勞測試、極限測試等，把好程序上線前的最后一道關(guān)。

灰度發(fā)布

為了讓測試小姐姐們能真正的模擬線上環(huán)境進(jìn)行測試，有條件的研發(fā)團(tuán)隊都會進(jìn)行有灰度發(fā)布?；叶劝l(fā)布就是發(fā)布后讓一小部分人能夠看到的新功能方便小范圍的進(jìn)行測試，A/Btest就是利用灰度發(fā)布實現(xiàn)的。產(chǎn)品人員不需要掌握這個知識，只需要知道是什么意思即可。

1.3 推出去

“臭媳婦總得見公婆”，產(chǎn)品是好是壞還得用戶說了算，我們要在產(chǎn)品上線后，多渠道收集用戶反饋，然后根據(jù)反饋做好產(chǎn)品的迭代工作。

為了讓迭代工作更加科學(xué)有效，那我們就應(yīng)該用數(shù)據(jù)說話。上線前做好數(shù)據(jù)的埋點，上線后通過分析數(shù)據(jù)驗證迭代工作是否達(dá)到了目標(biāo)。另外，對于TOC的產(chǎn)品特別要關(guān)注用戶的增長，因為流量是TOC產(chǎn)品的核心。

該階段主要的一些知識和方法有：

1.3.1 數(shù)據(jù)埋點

所謂埋點就是在應(yīng)用中特定的流程收集一些信息，用來跟蹤應(yīng)用使用的狀況，后續(xù)用來進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品或是提供運營的數(shù)據(jù)支撐，包括訪問數(shù)（Visits），訪客數(shù)（Visitor），停留時長（Time On Site），頁面瀏覽數(shù)（Page Views）和跳出率（Bounce Rate）。這樣的信息收集可以大致分為兩種：頁面統(tǒng)計（track this virtual page view），統(tǒng)計操作行為（track this button by an event）。

現(xiàn)在埋點的主流有兩種方式：

• 第一種：自己公司研發(fā)在產(chǎn)品中注入代碼統(tǒng)計，并搭建起相應(yīng)的后臺查詢。
• 第二種：第三方統(tǒng)計工具，如友盟、神策、Talkingdata、GrowingIO等。一般情況下兩種會同時采用，第一種主要是來做一些特殊場景的數(shù)據(jù)采集，第二種用來做一些通用的數(shù)據(jù)采集。

1.3.2 A/B測試

簡單來說，就是為同一個產(chǎn)品目標(biāo)制定兩個方案（比如兩個頁面一個用紅色的按鈕、另一個用藍(lán)色的按鈕），讓一部分用戶使用A方案，另一部分用戶使用B方案，然后通過日志記錄用戶的使用情況，并通過結(jié)構(gòu)化的日志數(shù)據(jù)分析相關(guān)指標(biāo)，如點擊率、轉(zhuǎn)化率等，從而得出那個方案更符合預(yù)期設(shè)計目標(biāo)，并最終將全部流量切換至符合目標(biāo)的方案。目前基本上是大型互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配，但是在小公司不一定有這樣的技術(shù)能力可以實現(xiàn)AB測試。

1.3.3 海盜模型

是用戶增長的基礎(chǔ)模型，也是應(yīng)用最廣泛的模型之一。也稱AARRR模型，俗稱轉(zhuǎn)化漏斗模型。是Acquisition（獲?。?、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（變現(xiàn)）、Refer（自傳播），這個五個單詞的縮寫，分別對應(yīng)用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)。

從社群的角度來理解就是社群的用戶怎么拉新，社群建立起來后怎么促活，社群活躍后怎么提高留存，社群留存后怎么促使用戶付費，社群用戶付費后怎么讓他們進(jìn)行口碑傳播。

海盜模型是運營的必備知識，產(chǎn)品的童鞋最好能有比較深入的理解，后面可以花時間再單獨進(jìn)行詳細(xì)的講解。

1.4 拓展知識

上面三個階段介紹的知識與方法是一個0-5年的產(chǎn)品經(jīng)理必備的。但是要想再往上爬一個臺階，最好能對產(chǎn)品經(jīng)理上下游各崗位的知識有所了解，下面簡單對相關(guān)知識做個羅列：

• 銷售：銷售漏斗、客戶管理等。
• 市場：品牌包裝與傳播、危機(jī)公關(guān)等。
• 售前：產(chǎn)品方案包裝、招投標(biāo)等。
• 項目：五大過程、十大知識領(lǐng)域、三角理論（時間、質(zhì)量、成本）等。
• 運營：用戶運營、數(shù)據(jù)運營、內(nèi)容運營、活動運營等。

這篇文章介紹的每個知識點都可以展開寫一篇文章，內(nèi)容實在是太多，大家可以先自行百度。如果大家確實很感興趣可以留言說明，我后面再接著寫，因為剛好公司內(nèi)訓(xùn)課程陸續(xù)有講到這些，不過需要些時間把它系統(tǒng)化的整理出來。

下一篇打算把產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)一步進(jìn)階需要的知識再做個梳理，內(nèi)容還在整理中，不知大家是否感興趣。

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作者：我是IT民工，微信公眾號：我是IT民工

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