通過(guò)前面幾篇介紹，我們認(rèn)清了做產(chǎn)品所處的環(huán)境和想要達(dá)到的目標(biāo)后，接下來(lái)我們需要打通任督二脈，通過(guò)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維方式搭建好知識(shí)體系的框架，然后再通過(guò)日常的學(xué)習(xí)往框架中不斷填充內(nèi)容豐富完善。

打通任督二脈：找到竅門快人一步

1. 知識(shí)體系和方法論就是產(chǎn)品經(jīng)理快速進(jìn)階的任督二脈

俗話說(shuō)“條條大路通羅馬”，雖然采用不同的方法都可以到達(dá)目的地，但是靠走路、騎馬、開(kāi)車的效率明顯是不一樣的。作為產(chǎn)品經(jīng)理前面我們已經(jīng)明確了目標(biāo)，接下來(lái)就要想方設(shè)法的通過(guò)學(xué)習(xí)去達(dá)成目標(biāo)。

但是，如何才能讓我們的學(xué)習(xí)高效，并且在達(dá)成目標(biāo)的道路上，少走彎路，不要誤入歧途走火入魔呢？

回想一下，我們上學(xué)時(shí)期是不是經(jīng)常聽(tīng)老師說(shuō)不要死記硬背，要掌握知識(shí)和方法，掌握了知識(shí)和方法才能做到萬(wàn)變不離其宗。學(xué)霸和學(xué)渣的區(qū)別就在于一個(gè)關(guān)注題目本身，一個(gè)關(guān)注解答題目后面對(duì)應(yīng)的知識(shí)和方法，學(xué)霸會(huì)把知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)成面或者網(wǎng)進(jìn)行融會(huì)貫通，找到老師出題的套路，這個(gè)套路對(duì)應(yīng)的知識(shí)和方法就是“宗”，就是老師想讓我們學(xué)到的東西。

作為產(chǎn)品經(jīng)理要想高效學(xué)習(xí)就需要先把知識(shí)體系和方法論搞清楚，這樣子才能打通任督二脈從此學(xué)習(xí)開(kāi)掛。

2. 知識(shí)體系和方法論為什么如此重要

2.1 結(jié)構(gòu)化

①心靈雞湯經(jīng)典語(yǔ)錄“雖然聽(tīng)過(guò)很多道理，卻依然過(guò)不好這一生”，為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)閷W(xué)習(xí)的道理都是零散的、碎片化的。大道理看起來(lái)都好有用，但是卻不知道本質(zhì)，聽(tīng)完了也不知道怎么去應(yīng)用，然并卵，聽(tīng)了等于白聽(tīng)。

②事物的發(fā)展都是有規(guī)律的，規(guī)律就是套路，學(xué)習(xí)也是一樣。學(xué)習(xí)最大的成本不是錢，是時(shí)間，所以要掌握要了解清楚事物發(fā)展的規(guī)律，掌握套路，降低學(xué)習(xí)成本。

總結(jié)為一句話就是，我們要讓我們學(xué)習(xí)的零散的點(diǎn)，通過(guò)套路關(guān)聯(lián)連接成線，再通過(guò)刻意練習(xí)鞏固后觸類旁通結(jié)成網(wǎng)。

2.2 提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

我們職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力很大一部分來(lái)自于我們的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)人過(guò)了30歲，不能總是線性的成長(zhǎng)，進(jìn)步，你得輸出，輸出有價(jià)值的東西來(lái)鞏固形成經(jīng)驗(yàn)，否則你就是用所謂的成長(zhǎng)，掩蓋一無(wú)所成的真相。

最好的鞏固我們經(jīng)驗(yàn)和方法的辦法就是梳理清楚我們的知識(shí)體系和方法論。

3. 知識(shí)體系和方法論的底層科學(xué)邏輯

3.1 類似電腦的工作方式

其實(shí)人的大腦和電腦有很多相似之處，原理都是輸入東西，通過(guò)計(jì)算然后輸出東西。電腦的算力取決于CPU的運(yùn)算能力，而大腦的算力取決于連接的神經(jīng)元的多少，兩者都是有上限的。唯一區(qū)別在于人腦有自我意識(shí)，可以為自己做主，而電腦只能做既定的算法運(yùn)算。

3.2 兩種思考方式

歷史上第一位獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的心理學(xué)家，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖，美國(guó)普林斯頓大學(xué)教授丹尼爾·卡內(nèi)曼的代表作《思考，快與慢》。里面有個(gè)觀點(diǎn)是：

大腦遵循最低能量消耗原則來(lái)處理信息，同時(shí)把人類的思考模式拆分成快思考和慢思考兩個(gè)系統(tǒng)?；蛘甙醋髡咦约旱脑拋?lái)說(shuō)，把兩種系統(tǒng)叫做系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。系統(tǒng)1是依賴直覺(jué)的、無(wú)意識(shí)的思考系統(tǒng)，消耗能量少。系統(tǒng)2是需要主動(dòng)控制的、有意識(shí)進(jìn)行的思考系統(tǒng)，消耗的能量多。

在人類的決策行為模式中，兩個(gè)系統(tǒng)都會(huì)發(fā)揮作用，由于系統(tǒng)2運(yùn)作時(shí)需要消耗很多能量，所以很多時(shí)候系統(tǒng)1會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。但是系統(tǒng)1的直覺(jué)式思考模式又存在種種缺陷，最有代表性的是三種偏好和四種效應(yīng)。我們把它們叫做系統(tǒng)1的“七宗罪”，容易導(dǎo)致人類決策中的偏見(jiàn)和失誤。

在日常思考問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該有意識(shí)的去彌補(bǔ)這種缺陷，用系統(tǒng)2去彌補(bǔ)系統(tǒng)1，用慢思考去彌補(bǔ)快思考，有利于提高決策質(zhì)量。

3.3 大腦算法

由于人腦的算力有限的，要讓系統(tǒng)2高效運(yùn)作，就需要有更加優(yōu)化的算法，知識(shí)體系和方法論就是最好的一種算法，我們要不斷優(yōu)化算法最高效的利用好算力。

招式心法：用知識(shí)武裝自己

既然知識(shí)體系、方法論的這么重要，那接下來(lái)我們來(lái)看下做產(chǎn)品需要學(xué)習(xí)的知識(shí)體系和方法論有哪些。

我們學(xué)習(xí)知識(shí)和方法論，最終是為了讓我們達(dá)到某種能力（也是第一篇文章做產(chǎn)品少走彎路系列一：上帝視角（1）藥方里面的第四個(gè)療程要達(dá)到的），職場(chǎng)中我們的能力無(wú)外乎有三種，分別是業(yè)務(wù)能力、專業(yè)能力和管理能力。業(yè)務(wù)能力是需要我們?cè)谧约盒袠I(yè)里面摸爬滾打來(lái)提升的，這里不做展開(kāi)，而專業(yè)能力和管理能力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較標(biāo)準(zhǔn)化，這里重點(diǎn)進(jìn)行講解。

在形成能力之前我們通過(guò)系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化的思維搭建好知識(shí)體系的框架，然后再通過(guò)日常的學(xué)習(xí)往框架中填充內(nèi)容，不斷豐富完善。

下面就把我們需要必備的一些知識(shí)做個(gè)梳理：

1. 專業(yè)知識(shí)

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒炭梢?strong>切分為三個(gè)階段，分別用想清楚、做出來(lái)、走出去來(lái)概括。

我們來(lái)看下這三個(gè)階段各自包括的知識(shí)和方法有哪些：

1.1 想清楚

既然是想清楚，那這個(gè)階段大部分的時(shí)間是在思考：

首先思考產(chǎn)品是否能夠做，比如是否符合公司戰(zhàn)略？商業(yè)模式和ROI投入產(chǎn)出是否合理？如果能想通，那么就能接著往下推動(dòng)，同時(shí)也能爭(zhēng)取到更多的資源。

接著思考產(chǎn)品如何做，比如產(chǎn)品方案如何設(shè)計(jì)？需求范圍包括哪些？功能結(jié)構(gòu)是怎么樣的？

我們按照思考先后順序，把想清楚這個(gè)階段拆解為立項(xiàng)、需求、功能三步來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。

1.1.1 立項(xiàng)

俗話說(shuō)“三思而后行”，這句話用在做產(chǎn)品上面真的是再貼切不過(guò)了，莽撞的行動(dòng)只會(huì)浪費(fèi)大量的后端資源得不償失，所以一定要頂住老板或各路領(lǐng)導(dǎo)的壓力，時(shí)刻提醒自己想清楚了再做。

如何在工作中踐行“三思而后行”呢？

我們需要建立項(xiàng)目立項(xiàng)的制度，所有的新產(chǎn)品在開(kāi)工之前必須要開(kāi)項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)，可以在公司內(nèi)部設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)（虛擬組織），人員組成包括研發(fā)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、CXO級(jí)別的各種領(lǐng)導(dǎo)，如果公司人員比較好那就喊一嗓子叫大家都過(guò)來(lái)開(kāi)會(huì)商量軍機(jī)大事。

在項(xiàng)目的立項(xiàng)會(huì)上，項(xiàng)目發(fā)起人需要把準(zhǔn)備的BRD文檔給大家進(jìn)行講解，讓大家知道項(xiàng)目的一些細(xì)節(jié)信息，然后各方根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)給出建議和提問(wèn)，發(fā)起人進(jìn)行解答，最終由委員會(huì)來(lái)投票（如果老板堅(jiān)決反對(duì)的話，那就GG了）看是否通過(guò)立項(xiàng)。

BRD

上面講的BRD文檔非常重要，是產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中重要的三大文檔之一。三大文檔包括BRD、MRD、PRD，其中BRD決定要不要做，MRD決定如何開(kāi)始做，PRD是決定做成什么樣。這三個(gè)文檔經(jīng)常會(huì)用到，需要熟練掌握。下面把我寫B(tài)RD的邏輯給大家簡(jiǎn)單羅列下：

找行業(yè)（根據(jù)公司的戰(zhàn)略方向來(lái)確定，比如我們做交通的不可能跨界去搞外賣）——細(xì)分場(chǎng)景（產(chǎn)業(yè)的上下游供應(yīng)鏈）——痛點(diǎn)（用戶、客戶、渠道、價(jià)格、產(chǎn)品）——商業(yè)模式（行業(yè)里面已經(jīng)跑通的、摸索中的、新的商業(yè)模式）——SWOT分析（分析后看我們能不能做，市場(chǎng)規(guī)模多大，有沒(méi)有勝算）——產(chǎn)品方案（確認(rèn)一個(gè)可行的方案）——投入產(chǎn)出比分析（根據(jù)方案來(lái)預(yù)估大概的投入產(chǎn)出情況）——時(shí)間計(jì)劃（大致的計(jì)劃即可）

1.1.2 需求和功能

要搞清楚需求和功能主要是把產(chǎn)品的范圍和結(jié)構(gòu)清晰化，涉及到的方法有：

• 需求收集的方法，主要有用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)查等。
• 需求分析的方法，主要有馬斯洛需求層次理論、HMW分析法、SWOT分析法等。

功能分類和優(yōu)先級(jí)排序的方法，主要有客戶滿意度模型（KANO模型）、四象限定義法（重要、緊急）、波士頓矩陣等。

1.2 做出來(lái)

想的很清楚了，就可以開(kāi)始調(diào)用后端的人馬干活了。這個(gè)階段產(chǎn)品狗、設(shè)計(jì)獅、程序猿、測(cè)試猴各路大俠要聚集光明頂一起搞事了，武林誰(shuí)是正派誰(shuí)排第一的問(wèn)題上，大家爭(zhēng)論不休、撕逼不止，想一想這畫(huà)面是多么的美好河蟹。

按照各路大俠登臺(tái)的先后順序，這個(gè)階段也可以拆解為設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試三步。

1.2.1 設(shè)計(jì)

這里的設(shè)計(jì)是一個(gè)廣義的設(shè)計(jì)，包括了產(chǎn)品汪和設(shè)計(jì)獅的工作。產(chǎn)品在這個(gè)階段的主要工作是輸出PRD文檔和原型設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師則根據(jù)產(chǎn)品的輸出來(lái)完成高保真的UI設(shè)計(jì)。

PRD

PRD是整個(gè)階段的核心，文檔的優(yōu)劣程度決定了后續(xù)各路大俠撕逼的激烈程度。上面的BRD文檔是有一定年限的產(chǎn)品人員需要具備的，但是PRD則是從剛?cè)腴T的產(chǎn)品人員就必須具備的技能。網(wǎng)上很多模板大家自行去下載后做對(duì)比，如果大家找不到可以留言再單獨(dú)發(fā)給大家。

MVP

產(chǎn)品第一個(gè)版本的設(shè)計(jì)必須要形成閉環(huán)跑通商業(yè)模式，但是功能又不能太多，因?yàn)橐M量減少試錯(cuò)的成本。我們可以采用MVP原則，MVP即最小可行產(chǎn)品（Minimun Vialbe Product），該方法通常是用在產(chǎn)品初始階段，用來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品是否被用戶接受，是否有人愿意為產(chǎn)品買單。

MVP要求我們抓住最核心的產(chǎn)品流程，剝掉多余的功能或者高級(jí)功能，只要主流程可以跑起來(lái)可以。完美并不是我們的目標(biāo)，快速試錯(cuò)才是我們目標(biāo)。譬如一款電商產(chǎn)品核心目標(biāo)就是讓用戶在產(chǎn)品上下單買東西。那核心流程就可能是：進(jìn)入產(chǎn)品 —— 挑選商品 —— 下單付款 —— 查詢物流信息。那就圍繞這個(gè)流程，剝離多余的高級(jí)功能（分享、評(píng)論、個(gè)性化推薦、積分等這些都不要做）做一款MVP產(chǎn)品。

1.2.2 開(kāi)發(fā)

開(kāi)發(fā)階段主要是程序猿哥哥的活，他們需要根據(jù)產(chǎn)品的評(píng)審進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、編碼開(kāi)發(fā)和做好單元測(cè)試。作為產(chǎn)品我們只需要和他們約定好開(kāi)發(fā)的原則，同時(shí)定期去核對(duì)進(jìn)度即可。

敏捷開(kāi)發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)基本上都是采用的敏捷開(kāi)發(fā)，敏捷開(kāi)發(fā)以用戶的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。主要是為了在用戶需求不斷變化的情況下能夠保證軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量，把大的時(shí)間點(diǎn)變成小的時(shí)間點(diǎn)，做到小步快跑。

敏捷開(kāi)發(fā)的幾個(gè)特征如下：

1.敏捷就是“快”?？觳趴梢赃m應(yīng)目前社會(huì)的快節(jié)奏，要快就要發(fā)揮個(gè)人的個(gè)性思維多一些個(gè)性思維的增多。

2.客戶參與。以人為本，客戶是軟件的使用者，是業(yè)務(wù)理解的專家，沒(méi)有客戶的參與，開(kāi)發(fā)者很難理解客戶的真實(shí)需求。

3.強(qiáng)調(diào)軟件開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品是軟件，而不是文檔。文檔是為軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)的，而不是開(kāi)發(fā)的主體。

4.設(shè)計(jì)周密是為了最終軟件的質(zhì)量，但不表明設(shè)計(jì)比實(shí)現(xiàn)更重要。

5.迭代。軟件的功能是客戶的需求，界面的操作是客戶的“感覺(jué)”。對(duì)迭代的強(qiáng)調(diào)是縮短了軟件版本的周期。

6.小版本?？焖俟δ艿恼宫F(xiàn)，看似簡(jiǎn)單，但對(duì)于復(fù)雜的客戶需求合理地分割與總體上的統(tǒng)一，要很好地二者兼顧是不容易的。

1.2.3 測(cè)試

測(cè)試的小姐姐們會(huì)在產(chǎn)品評(píng)審后輸出測(cè)試的用例，然后在程序猿小哥哥們提測(cè)后就開(kāi)始依次進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試、疲勞測(cè)試、極限測(cè)試等，把好程序上線前的最后一道關(guān)。

灰度發(fā)布

為了讓測(cè)試小姐姐們能真正的模擬線上環(huán)境進(jìn)行測(cè)試，有條件的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都會(huì)進(jìn)行有灰度發(fā)布?；叶劝l(fā)布就是發(fā)布后讓一小部分人能夠看到的新功能方便小范圍的進(jìn)行測(cè)試，A/Btest就是利用灰度發(fā)布實(shí)現(xiàn)的。產(chǎn)品人員不需要掌握這個(gè)知識(shí)，只需要知道是什么意思即可。

1.3 推出去

“臭媳婦總得見(jiàn)公婆”，產(chǎn)品是好是壞還得用戶說(shuō)了算，我們要在產(chǎn)品上線后，多渠道收集用戶反饋，然后根據(jù)反饋?zhàn)龊卯a(chǎn)品的迭代工作。

為了讓迭代工作更加科學(xué)有效，那我們就應(yīng)該用數(shù)據(jù)說(shuō)話。上線前做好數(shù)據(jù)的埋點(diǎn)，上線后通過(guò)分析數(shù)據(jù)驗(yàn)證迭代工作是否達(dá)到了目標(biāo)。另外，對(duì)于TOC的產(chǎn)品特別要關(guān)注用戶的增長(zhǎng)，因?yàn)榱髁渴荰OC產(chǎn)品的核心。

該階段主要的一些知識(shí)和方法有：

1.3.1 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)

所謂埋點(diǎn)就是在應(yīng)用中特定的流程收集一些信息，用來(lái)跟蹤應(yīng)用使用的狀況，后續(xù)用來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品或是提供運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)支撐，包括訪問(wèn)數(shù)（Visits），訪客數(shù)（Visitor），停留時(shí)長(zhǎng)（Time On Site），頁(yè)面瀏覽數(shù)（Page Views）和跳出率（Bounce Rate）。這樣的信息收集可以大致分為兩種：頁(yè)面統(tǒng)計(jì)（track this virtual page view），統(tǒng)計(jì)操作行為（track this button by an event）。

現(xiàn)在埋點(diǎn)的主流有兩種方式：

• 第一種：自己公司研發(fā)在產(chǎn)品中注入代碼統(tǒng)計(jì)，并搭建起相應(yīng)的后臺(tái)查詢。
• 第二種：第三方統(tǒng)計(jì)工具，如友盟、神策、Talkingdata、GrowingIO等。一般情況下兩種會(huì)同時(shí)采用，第一種主要是來(lái)做一些特殊場(chǎng)景的數(shù)據(jù)采集，第二種用來(lái)做一些通用的數(shù)據(jù)采集。

1.3.2 A/B測(cè)試

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是為同一個(gè)產(chǎn)品目標(biāo)制定兩個(gè)方案（比如兩個(gè)頁(yè)面一個(gè)用紅色的按鈕、另一個(gè)用藍(lán)色的按鈕），讓一部分用戶使用A方案，另一部分用戶使用B方案，然后通過(guò)日志記錄用戶的使用情況，并通過(guò)結(jié)構(gòu)化的日志數(shù)據(jù)分析相關(guān)指標(biāo)，如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等，從而得出那個(gè)方案更符合預(yù)期設(shè)計(jì)目標(biāo)，并最終將全部流量切換至符合目標(biāo)的方案。目前基本上是大型互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配，但是在小公司不一定有這樣的技術(shù)能力可以實(shí)現(xiàn)AB測(cè)試。

1.3.3 海盜模型

是用戶增長(zhǎng)的基礎(chǔ)模型，也是應(yīng)用最廣泛的模型之一。也稱AARRR模型，俗稱轉(zhuǎn)化漏斗模型。是Acquisition（獲取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（變現(xiàn)）、Refer（自傳播），這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫，分別對(duì)應(yīng)用戶生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。

從社群的角度來(lái)理解就是社群的用戶怎么拉新，社群建立起來(lái)后怎么促活，社群活躍后怎么提高留存，社群留存后怎么促使用戶付費(fèi)，社群用戶付費(fèi)后怎么讓他們進(jìn)行口碑傳播。

海盜模型是運(yùn)營(yíng)的必備知識(shí)，產(chǎn)品的童鞋最好能有比較深入的理解，后面可以花時(shí)間再單獨(dú)進(jìn)行詳細(xì)的講解。

1.4 拓展知識(shí)

上面三個(gè)階段介紹的知識(shí)與方法是一個(gè)0-5年的產(chǎn)品經(jīng)理必備的。但是要想再往上爬一個(gè)臺(tái)階，最好能對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理上下游各崗位的知識(shí)有所了解，下面簡(jiǎn)單對(duì)相關(guān)知識(shí)做個(gè)羅列：

• 銷售：銷售漏斗、客戶管理等。
• 市場(chǎng)：品牌包裝與傳播、危機(jī)公關(guān)等。
• 售前：產(chǎn)品方案包裝、招投標(biāo)等。
• 項(xiàng)目：五大過(guò)程、十大知識(shí)領(lǐng)域、三角理論（時(shí)間、質(zhì)量、成本）等。
• 運(yùn)營(yíng)：用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。

這篇文章介紹的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都可以展開(kāi)寫一篇文章，內(nèi)容實(shí)在是太多，大家可以先自行百度。如果大家確實(shí)很感興趣可以留言說(shuō)明，我后面再接著寫，因?yàn)閯偤霉緝?nèi)訓(xùn)課程陸續(xù)有講到這些，不過(guò)需要些時(shí)間把它系統(tǒng)化的整理出來(lái)。

下一篇打算把產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)一步進(jìn)階需要的知識(shí)再做個(gè)梳理，內(nèi)容還在整理中，不知大家是否感興趣。

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作者：我是IT民工，微信公眾號(hào)：我是IT民工

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