編輯導(dǎo)讀：在大多數(shù)人的認知里，B端產(chǎn)品更多是在企業(yè)內(nèi)部負責(zé)CRM、WMS等系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理。但實際上，B端產(chǎn)品的定義不僅如此。這篇文章，作者和我們聊聊廣義的B端產(chǎn)品經(jīng)理，都包含哪些崗位。

作為聚焦于解決企業(yè)業(yè)務(wù)問題的管理軟件，B端產(chǎn)品這幾年受到越來越多的關(guān)注，但實際上企業(yè)管理軟件建設(shè)并不是一個新課題，而是一個存在了十幾年甚至幾十年的領(lǐng)域。

從廣義上來看，傳統(tǒng)的需求分析師、項目實施顧問、IT項目經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部的B端產(chǎn)品經(jīng)理、SaaS企業(yè)的2B產(chǎn)品經(jīng)理，這么多崗位和工種，其實大家都在從事管理軟件建設(shè)工作，屬于廣義上B端產(chǎn)品的范疇，但不同崗位工作內(nèi)容又不盡相同。

很多從事管理軟件建設(shè)的同仁，往往對上述的崗位名稱和叫法感到困惑，對其工作內(nèi)容和職責(zé)范圍感到不解，在職業(yè)發(fā)展和選擇上感到無所適從。本文將嘗試區(qū)分這些概念，提煉相關(guān)特點，并給出相關(guān)的轉(zhuǎn)崗建議，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。

一、B端的概念為何興起？

企業(yè)管理軟件，實際上已經(jīng)存在了多年，但是2B產(chǎn)品以及2B產(chǎn)品經(jīng)理的概念，卻是這幾年興起，主要原因有兩點。

第一，是互聯(lián)網(wǎng)2C流量紅利釋放完畢后，資本和企業(yè)都在尋找新的增長方向，而在歐美已經(jīng)非常成功且成熟的SaaS化企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，成為大家聚焦并追逐的方向。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和2B產(chǎn)品的概念，在媒體的持續(xù)包裝輸出下，變的火爆且流行。

第二，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理運營模式和組織設(shè)計，被傳統(tǒng)企業(yè)所學(xué)習(xí)參考，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特有的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，也成為了傳統(tǒng)企業(yè)IT部門轉(zhuǎn)型升級的研究課題?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部自研管理軟件的B端產(chǎn)品經(jīng)理體系，同樣成為傳統(tǒng)IT部門期望賦能業(yè)務(wù)的參考對象，甚至是完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要核心抓手之一。

以上兩點可以看出：在企業(yè)外部，管理軟件上云和SaaS化，給傳統(tǒng)IT廠商轉(zhuǎn)型、以及創(chuàng)業(yè)公司奔涌而出提供了契機；在企業(yè)內(nèi)部，如何讓技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，將IT系統(tǒng)和資產(chǎn)變成業(yè)務(wù)變革和試錯的強力引擎而非包袱，給傳統(tǒng)IT部門轉(zhuǎn)型升級提供了契機。

在這樣的背景下，B端產(chǎn)品成為一個火爆的話題，而B端產(chǎn)品經(jīng)理，則成為企業(yè)持續(xù)增長的人才需求。

二、圍繞管理軟件建設(shè)都有哪些崗位和特點？

那么，所謂B端產(chǎn)品經(jīng)理，和傳統(tǒng)的IT相關(guān)崗位，有何區(qū)別呢？各自都有什么特點呢？

我們可以將各個崗位，從企業(yè)內(nèi)（甲方）和企業(yè)外（乙方），進行分類進行研究和說明。

從企業(yè)內(nèi)部來看，涉及到管理軟件建設(shè)的兩類核心崗位分別是需求分析師，和內(nèi)部B端產(chǎn)品經(jīng)理：

1. 需求分析師

崗位職責(zé)：理解并分析業(yè)務(wù)需求，形成軟件設(shè)計方案，跟蹤并保證上線交付；對軟件按期上線交付負責(zé)。

2. 內(nèi)部B端產(chǎn)品經(jīng)理

崗位職責(zé)：分析診斷業(yè)務(wù)，輸出解決和優(yōu)化方案，跟蹤方案落地執(zhí)行并分析效果，進行閉環(huán)優(yōu)化；對業(yè)務(wù)結(jié)果負責(zé)。

可以說，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部，B端產(chǎn)品經(jīng)理就是需求分析師的升級版，除了負責(zé)軟件設(shè)計，更重要的是參與影響業(yè)務(wù)，通過技術(shù)賦能業(yè)務(wù)。

很多傳統(tǒng)企業(yè)要做互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，往往粗暴的將需求分析部名字改為產(chǎn)品部，需求分析師轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理，就認為大功告成，實際上沒有任何意義。B端產(chǎn)品經(jīng)理，如果想在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮價值，一方面對人才的能力有要求，另一方面也對企業(yè)內(nèi)部的制度、文化都有要求。

從企業(yè)外部來看，涉及到管理軟件建設(shè)的典型崗位包括了IT項目經(jīng)理/實施顧問，和SaaS產(chǎn)品經(jīng)理：

3. IT項目經(jīng)理/實施顧問

崗位職責(zé)：理解客戶需求，根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品形成解決方案，負責(zé)系統(tǒng)實施落地；對軟件產(chǎn)品按時交付上線負責(zé)。

4. SaaS產(chǎn)品經(jīng)理

崗位職責(zé)：理解行業(yè)需求、客戶需求，提煉客戶需求，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，適配絕大多數(shù)目標(biāo)客戶群體；對公司營收、續(xù)費、客戶業(yè)務(wù)成功負責(zé)。

SaaS作為一種軟件部署形態(tài)，更重要的是代表了一種全新的商業(yè)模式，和傳統(tǒng)IT軟件項目相比，本質(zhì)的變化，是軟件要對客戶業(yè)務(wù)結(jié)果負責(zé)，產(chǎn)生真正的業(yè)務(wù)價值，否則客戶不會續(xù)費，SaaS創(chuàng)收就無從談起。

傳統(tǒng)IT系統(tǒng)售賣基本是一錘子買賣，所以傳統(tǒng)IT項目經(jīng)理/實施顧問/需求分析人員，并不在意軟件系統(tǒng)是否真的為客戶產(chǎn)生價值，只需要滿足客戶需求，保證上線即可；而SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，必須為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品負責(zé)，為客戶價值交付負責(zé)，這就對軟件設(shè)計人員提出了更高的要求。

以上分析可以看出：從企業(yè)內(nèi)來看，需求分析師要升級為產(chǎn)品經(jīng)理，為業(yè)務(wù)結(jié)果負責(zé)；從企業(yè)外部來看，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理變得越來越重要，也需要為業(yè)務(wù)結(jié)果負責(zé)。

不論是企業(yè)內(nèi)部，還是企業(yè)外部，現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境，要求軟件設(shè)計人員都要更加深入貼近業(yè)務(wù)，不單純交付軟件產(chǎn)品，而且要持續(xù)交付業(yè)務(wù)價值。

三、不同崗位的職業(yè)發(fā)展路徑如何？

作為一名管理軟件設(shè)計人員，身處不同的公司和崗位，未來可能的發(fā)展路徑如何，不同的崗位是否適合自己，相信這些問題讓很多從業(yè)者感到困惑，下邊我們來具體聊下這個問題。

廣義上B端產(chǎn)品相關(guān)的軟件設(shè)計崗位

首先，我們先來看甲方內(nèi)部的崗位轉(zhuǎn)化，需求分析師轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理（①）。

有兩種方式：要么公司內(nèi)安排部門轉(zhuǎn)型，改名為產(chǎn)品經(jīng)理，要么去互聯(lián)網(wǎng)或科技企業(yè)應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理崗。如果應(yīng)聘者沒有深刻行業(yè)背景或乙方背景，需求分析師想直接進入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理是有一定難度的；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)招聘內(nèi)部的B端產(chǎn)品經(jīng)理，要么從乙方挖行業(yè)專家，要么內(nèi)部培養(yǎng)或從其他互聯(lián)網(wǎng)類似業(yè)務(wù)口挖人。

一般很少有產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)型需求分析師，所以我在圖中沒有繪制相關(guān)箭頭。不過也有個別需求分析師或?qū)嵤╊檰栟D(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理后，因為各種原因（例如工作強度太大），最后選擇回到傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析崗。

接下來，我們看看乙方內(nèi)部的崗位轉(zhuǎn)化。

實施顧問轉(zhuǎn)型SaaS產(chǎn)品經(jīng)理（②），是一條水到渠成的路徑，因為實施顧問長期貼近一線，業(yè)務(wù)能力強，軟件設(shè)計功力扎實，最適合轉(zhuǎn)型SaaS產(chǎn)品經(jīng)理；當(dāng)然，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理也可以轉(zhuǎn)型實施顧問，或者客戶成功顧問，但實施工作相對辛苦，需要出差，可能不是大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理的首選，所以我在圖中沒有繪制SaaS產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)實施顧問的箭頭。

我們再來探討下甲方乙方之間崗位的轉(zhuǎn)化情況。

一般情況下，乙方公司的資深顧問，積累一定經(jīng)驗后，都愿意回到甲方（③），相對工作壓力會減弱很多。而有些甲方的需求分析師，為了進一步歷練自己，也會選擇加入乙方（④），接觸更多項目，提升能力。甲方的需求分析崗和乙方的顧問崗，在工作內(nèi)容和技能要求上，重合度高，也是很多傳統(tǒng)IT人常常選擇的工作方向。

同樣，很多乙方的專家，也愿意加入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從事企業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品經(jīng)理工作（⑤、⑥），需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部對B端產(chǎn)品經(jīng)理的要求，是需要介入影響業(yè)務(wù)，這就需要乙方的專業(yè)人士加入后，能夠轉(zhuǎn)變思路，變被動為主動，積極參與業(yè)務(wù)。

說實話，在互聯(lián)網(wǎng)的狼性文化中，產(chǎn)品經(jīng)理必須能做到驅(qū)動、影響、改變，這個思路和乙方做項目的思路還是不太相同，后者偏執(zhí)型，因此，如果你是乙方轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)背景，一定要在這些方面多加注意。

另外還有一個明顯的特點：雖然都是從事管理軟件設(shè)計，但企業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品設(shè)計，和SaaS產(chǎn)品設(shè)計，在能力要求上還是有一定的不同——前者更重視產(chǎn)品經(jīng)理對業(yè)務(wù)的參與影響，在復(fù)雜環(huán)境和系統(tǒng)架構(gòu)中尋找最優(yōu)解決方案；后者強調(diào)理解業(yè)務(wù)，更加偏重軟件的抽象和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，甚至可能不需要理解企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu)。

因此，在現(xiàn)實中，我們也往往能看到：兩類產(chǎn)品經(jīng)理（SaaS產(chǎn)品經(jīng)理和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的B端產(chǎn)品經(jīng)理）進入對方的公司后，出現(xiàn)嚴(yán)重水土不服的情況。甚至演變到后來，兩類公司互相不再愿意招聘對方背景的人員。（所以我干脆也沒有繪制企業(yè)內(nèi)B端產(chǎn)品經(jīng)理加入乙方公司的箭頭）

四、總結(jié)

以上，探討了圍繞管理軟件建設(shè)相關(guān)的崗位情況、特點。B端是一個很寬泛的概念，從業(yè)人員眾多，希望這篇文章能夠?qū)Ω魑粡臉I(yè)者，在職業(yè)選擇和崗位理解上，有一些幫助。

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楊堃，公眾號：PM楊堃（ID：pmYangKun）。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，《決勝B端》作者，12年互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，曾任VIPKID產(chǎn)品總監(jiān)，百度高級產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)為慢酷咨詢創(chuàng)始人兼CEO。

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