社交產品發(fā)展至今，形態(tài)已經趨于成熟，這其中的歷程值得我們思考，經驗值得我們學習，本文作者整理了自己關于社交產品的幾點思考，希望能對大家有所幫助。

麗莎阿姨最近在做一個有趣的實驗，把朋友圈關了，看看120個小時后會發(fā)生什么？

這不是我的突發(fā)奇想，主要是這段時間朋友圈給我?guī)砹藰O大的心理困擾：

• 朋友圈信息最多的是廣告，大家高頻轉發(fā)的各家產品廣告，在聲嘶力竭的叫賣和統(tǒng)一話術里讓我找不到任何美感。而朋友圈卻沒有針對內容的屏蔽，只能選擇屏蔽人，意味著我需要和這個人切斷所有連接。
• 當朋友發(fā)布了一條狀態(tài)，我會糾結到底要不要點贊與評論，互惠心理讓我點贊，但我并不覺得這個信息有什么營養(yǎng)價值，徘徊幾次，心力交瘁。
• 我喜歡思考信息背后的原因是什么？所以看到牢騷與負能量的信息，容易對這個世界產生懷疑，久而久之開心不起來。
• 其實我是一個非常愛發(fā)朋友圈的人，我把它當成是朋友之間的生活交換。而公開的信息發(fā)布，避免不了各種聲音的出現(xiàn)，我當然沒有辦法讓所有人喜歡我，但是我也沒有灑脫到可以忽略所有人的看法。

所以我在某一天凌晨果斷地關閉了朋友圈。畢竟我更好奇，離開這個陪伴我多年的朋友圈，我的生活是否有另外一個模樣？

掐指一算，我每天只有24個小時，除去睡覺的8小時，剩下的16個小時里微信占據(jù)了我5個多小時的時間，這實在是太可怕了。

我不禁認真的思考，微信這款社交產品為什么會有這么大的魔力，讓老江湖麗莎阿姨都對其無法自拔。

雖然上癮模型都懂，但如果讓我來設計一款社交產品，如何開始呢？

一、我們?yōu)楹螘ι缃划a品如此癡迷？

記得《親密關系》這本書里有一句非常經典的論述：窮其一生，我們都在確認兩件事，一是尋求歸屬感，另一個就是確認自己的重要性。簡單說就是我們每個人都渴望被接納、被愛護、被鼓勵。

這恰恰是社交產品給人帶來的精神愉悅。麗莎阿姨刷朋友圈，發(fā)朋友圈，其實就是在不斷確認我是不是落伍了，看看有沒有人給我點贊和評論確保我是被群體所需要的。

不禁想到我們日常的社交活動，是不是也是這樣的邏輯？

我們樂此不彼地參加相親、團建，并非有明確的目的；而是感受這個過程中的精神愉悅，也許這是上帝賦予人類的精神要義。

所以，沒有互聯(lián)網大廠不做社交，畢竟這是基于生存驅動下的社會行為，是除了基礎生存外最重要的需求了。

這樣理解，事情就變的相對簡單了，社交主要是包含以下兩個方面：

第一，人和人之間的關系；

第二，維系這段關系需要的交流手段。

舉個例子：在微信里，人和人的關系只有一層，熟人好友或者陌生人群友，人和人之間關系平等，沒有一方在上一方在下，所以沒人會抗拒使用這款產品；

而交流手段：私聊、群聊、點贊、評論、拍一拍，是不是還原了線下的一對一聊天，朋友聚會，表揚鼓勵，小紙條和拍拍肩膀？

不禁想起那些前赴后繼的撲街社交產品，問題幾乎都出在人和人的關系處理上，為了迎合使用者體驗，塑造了用戶主角光環(huán)。而社交產品不像游戲，光環(huán)需要真實的資源來支撐，一旦平衡被打破，最終都是走向窮途末路。

二、如何設計一款好的社交產品？

社交產品究竟在社交什么？以下三點：關系、互動與產生的內容。

1. 關系

人和人的關系有哪些？樸素來說，無非兩類，熟人和陌生人，如果還有第三類那就是半熟人。

在熟人關系里，一般都是家人、同學、同事、網友等關系。著名的鄧巴數(shù)：150，指的就是每個人八卦范圍最多就是150人；而陌生人的關系，常見的是婚戀、興趣圈子、交友等帶來的。

從市面上來看，幾乎所有的社交新品都在陌生人關系中開疆辟土，所以最后所有社交產品的歸宿都到“加個微信吧”結束也不足為奇。

如果要在社交產品里找一個新機會點，可能“半熟人”會是一個有趣的嘗試：二度三度人脈，朋友的朋友，擦肩而過的人，基于地理位置的人，都有可能基于某件事情來進行奇妙的化學反應。

2. 互動

（1）互動玩法

人總是樂于嘗試新的社交玩法，每一次新互動方式的產生，都會帶來一波社交產品的熱潮。

QQ時代的漂流瓶，微信時代的搖一搖，探探的左滑右滑，soul的靈魂星球等等。人們需要用新鮮感來刺激交朋友這件事情，以確保最確定的關系建立。

（2）互動強度

而在互動強度上，評論是大于點贊的，視頻是大于文字的。所以如果兩個并不是很熟的用戶要產生互動，從點贊開始會比較容易成功；文字交流也比視頻溝通來的輕松。

大家可還記得，有一款火了一陣之后悄無聲息的社交產品，它的每次互動都是強互動：只要一聊天就會開啟視頻。捫心自問，我們到底需要和朋友多熟才能如此交流？而這么熟的朋友在我們的社交圈一共有幾個？

（3）互動頻率

QQ前兩年上線的擊掌，是一個非常有趣的互動方式，從單方面的溝通轉化為雙方擊掌。不僅降低了互動強度，而且增加了互動頻率。

（4）互動價值

互動價值是一個鮮有人提及的觸點。試想和同事之間雖然每天開會，郵件溝通，頻率和強度都是有的，但是這種互動能帶來兩者更好的關系嗎？我想在該撕逼的時候是一樣撕的萬馬奔騰吧，哈哈哈哈

但是下班后，同事們一起去擼個串，唱個歌，一起罵罵老板，是不是情緒就可以得到很大的釋放了呢？

那些吐槽類的社交APP為什么無法持續(xù)下去？因為每個人都在吐露秘密，展示心里最黑暗的那個部分，在上面看不到人性的光輝一面。毫無價值的傾訴，是無法形成能量循環(huán)的，這樣的產品怎么可能長久？

3. 產生內容

一款社交產品能持續(xù)運營下去構建壁壘，內容是最重要的部分。

（1）降低內容生產成本

想起博客時代，洋洋灑灑動輒幾千字的輸出，不是每個人都具備的能力；而朋友圈，只需要你一張圖片，一段話就可以構建你的人設；微博的140字限制，抖音的各種視頻模板和濾鏡都在做一件事情：想方設法降低內容的生產成本。

（2）提高反饋速度和質量

內容發(fā)出去了，如何讓它合適的時機出現(xiàn)在合適的地方？試想，如果每次發(fā)朋友圈，微信都幫你發(fā)個push給你的好友，或者私聊提醒ta，那該多可怕。妙就妙在，朋友圈的小紅點，不僅引發(fā)了讀者的好奇，更不會過度打擾。

對于內容的反饋，一個正向的引導是非常重要的。朋友圈僅能點贊與評論，如果多了一個“踩”的反饋，后面還會有人發(fā)朋友圈嗎？而且，好友之間互相能看到的點贊，讓發(fā)布者對內容的質量有了更高的要求。

（3）控制內容調性

一個失去調性的內容社交產品是很可怕的，網絡噴子和鍵盤俠的成本很低。但微信朋友圈不存在這類問題，在熟人社交里因為自身人設，沒人會去展示自己的無腦。但在陌生人社區(qū)里，人就變得格外張牙舞爪。

我嘗試在即刻社區(qū)發(fā)布了一條招聘的聊天截圖，特意只放了上半部分，沒有露出下面我回復的部分。大家基于我沒及時回復對方的這個點，就開始各種猜測與責罵。

如果你問麗莎阿姨，社交產品是否還有未來？我會很堅定的回答，一定有！而且任何場景加上了社交，都會發(fā)生意想不到的化學效應。

電商+社交=拼多多；短視頻+社交=快手；英語學習+社交=大衛(wèi)熊英語。

你也可以想想，你的產品加上了社交會有什么樣的未來？

最后，麗莎阿姨還原一下關閉朋友圈這120個小時到底發(fā)生了什么：

Day1：心情愉悅的工作了一天。晚上回家不僅看了1個小時書，而且做了好一會的運動，晚上毫無負擔的睡著了。心里OS，好像我也不是那么重要，沒人發(fā)現(xiàn)我關閉了朋友圈。

Day2：刷了一會兒即刻。把一個招聘截圖po在社區(qū)里，結果遭受到了陌生人極大的惡意，而同樣的截圖發(fā)在朋友群，大家的反應截然不同，我開始有點想念溫暖的朋友圈了。

Day3：忙碌的一天，回家洗洗就睡了，一天相安無事。但已經有朋友開始詢問我為神馬關掉了朋友圈，我想，還是有人在偷偷愛著我的。

Day4：開始出去旅游了

Day5：景色真美

哈哈哈哈~，其實Day 4，Day5 都是我編出來的，我在出去旅游那一刻就已經打算要和朋友分享此刻愉悅的心情了，這么多年朋友圈已經是我生活的一部分。

再回頭想想文章開頭的那些場景，其實，這不就是人間的煙火氣嗎？

靜以修身，儉以養(yǎng)德。網絡社交雖然一定程度上能填補我們內心的缺失，但也只是飲鴆止渴，能否修煉一顆強大的內心，最終取決于我們自己。

#專欄作家#

Lisa Deng，微信公眾號：麗莎D的產品手記，人人都是產品經理專欄作家。12年資深產品人，某教育公司產品總監(jiān)，關注在線教育、工具產品、AI應用等領域，擅長總結產品的基礎方法論。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議