編輯導(dǎo)語(yǔ)：作為產(chǎn)品經(jīng)理，想必大家都經(jīng)歷過(guò)項(xiàng)目延期的情況。那么當(dāng)我們所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目延期時(shí)，我們?cè)撛趺醋瞿兀勘疚淖髡邚挠H身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分析了項(xiàng)目延期的一些原因，并且為我們總結(jié)了一些避雷指南，希望對(duì)你有所幫助。

大家對(duì)于項(xiàng)目延期可能已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了，不管在小公司還是大公司，作為產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)經(jīng)常發(fā)生。

那導(dǎo)致項(xiàng)目延期的維度有很多，對(duì)于項(xiàng)目一而再再而三延期，我們應(yīng)該怎么解決呢？

那就從我自身經(jīng)歷過(guò)的項(xiàng)目出發(fā)找出問(wèn)題，給大家一些避坑指南。

一、需求問(wèn)題

1. 需求變更

一天一個(gè)想法，需求一天一小改，一周一大改，一月推倒重來(lái)一次。這通常發(fā)生在創(chuàng)業(yè)或小型公司，老板、領(lǐng)導(dǎo)天天各種想法，想到什么就做什么，導(dǎo)致需求天天變更。

還有的就是把新的需求插入到正在開(kāi)發(fā)的工期中，把優(yōu)先級(jí)全部打亂，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目延期。

這時(shí)候身為產(chǎn)品經(jīng)理就要好好制止老板的這種想法，與領(lǐng)導(dǎo)或老板說(shuō)清楚情況，如果需求改動(dòng)后或變更優(yōu)先級(jí)時(shí)會(huì)出現(xiàn)的后果，會(huì)導(dǎo)致部分需求功能延期的情況，讓老板作出權(quán)衡。

自己也要分析新需求的緊急和重要性，在不影響當(dāng)前開(kāi)發(fā)的前提下可以適當(dāng)插入一些新的重要需求，把一些不緊急不重要的替換掉，這樣就可以減少項(xiàng)目延期的時(shí)間。

2. 需求確認(rèn)不及時(shí)

通常業(yè)務(wù)方提出需求后，產(chǎn)品經(jīng)理出解決方案、原型圖、需求文檔，然后再召集大家開(kāi)評(píng)審會(huì)議。

這時(shí)候業(yè)務(wù)方可能會(huì)對(duì)方案進(jìn)行提議和修改，然后我們?cè)俑?，再開(kāi)會(huì)，再改，反反復(fù)復(fù)這樣的流程，為的就是能夠讓業(yè)務(wù)方盡快確定方案。

有的時(shí)候即使在評(píng)審上沒(méi)有問(wèn)題，但業(yè)務(wù)方遲遲不確定，這樣產(chǎn)品就無(wú)法讓項(xiàng)目進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段。

這時(shí)候我們就只能每天催著業(yè)務(wù)方確認(rèn)，讓他們盡快確定方案，告訴他們不確定的話無(wú)法開(kāi)工，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期。

3. 需求方配合準(zhǔn)備材料不到位，或者缺失

現(xiàn)在許多網(wǎng)站、App都會(huì)支持微信、微博、QQ等第三方登錄，開(kāi)通這些功能需要提前申請(qǐng)公眾號(hào)或申請(qǐng)相關(guān)App功能，也有的是電商平臺(tái)需要用到支付功能，也是需要提前準(zhǔn)備好資料申請(qǐng)。

產(chǎn)品經(jīng)理如果在想到這些功能時(shí)就提前做好準(zhǔn)備，問(wèn)行政或財(cái)務(wù)準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行賬號(hào)等，提前去各大平臺(tái)填寫好資料，把需要的賬號(hào)提前注冊(cè)，這樣就可以避免延期情況。

還有的就是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的安卓市場(chǎng)都是需要軟著才能上架應(yīng)用，但軟著申請(qǐng)時(shí)間較長(zhǎng)，加急的話費(fèi)用比較高，對(duì)于創(chuàng)業(yè)或小型公司來(lái)說(shuō)是一筆比較大的開(kāi)支了。

所以這些賬號(hào)和資料可以提前準(zhǔn)備好，減少開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品上線的障礙。

4. 需求模糊，不夠細(xì)化

這種情況與需求經(jīng)常變更差不多，也是老板或領(lǐng)導(dǎo)在需求上不夠明確，通常把一個(gè)比較大的需求扔出來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理就要順藤摸瓜自己一步步把需求摸清楚，然后再細(xì)化出來(lái)，有時(shí)候如果猜錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)的用意那還要推倒重來(lái)。

所以當(dāng)需求模糊時(shí)，我們應(yīng)該盡快與提出方當(dāng)面搞清楚，知道對(duì)方真正的需求。

向需求方或甲方問(wèn)清楚完整的需求功能，這樣我們才能給出完善的解決方案，避免返工和影響開(kāi)發(fā)進(jìn)度。

5. 沒(méi)有做好前期項(xiàng)目規(guī)劃

當(dāng)項(xiàng)目第一個(gè)版本上線后，后面就會(huì)有各種各樣的新需求等著，并且你還不能保證前面是否還有著千千萬(wàn)萬(wàn)的bug等著修復(fù)。

這時(shí)候就要規(guī)劃好哪些需求和功能優(yōu)先級(jí)是比較重要和緊急的，然后對(duì)項(xiàng)目做出比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)做好產(chǎn)品的迭代，不能被后面新插入的需求打亂原來(lái)的項(xiàng)目規(guī)劃。

即使戰(zhàn)略有所改變了，也要慢慢作出改變，不能一下子就全投入到新的需求里面。

通常是在一些創(chuàng)業(yè)型公司，在一開(kāi)始沒(méi)有找到自己的方向，一時(shí)要做C端，一時(shí)要做B端，戰(zhàn)略方向上沒(méi)有想清楚，使整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃亂套。

也有的是受外部環(huán)境所影響，如這段時(shí)間的疫情，有些公司做的是旅游、電影等產(chǎn)品，但受外部影響而不得不作出轉(zhuǎn)型，先要把公司活下來(lái)，這樣才能在之后有機(jī)會(huì)東山再起。

6. 客戶預(yù)期與最終約定不相符

這是在外包公司做產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常被甲方爸爸diss的問(wèn)題。

甲方預(yù)期的效果或功能與開(kāi)發(fā)完成后的功能不相符，有可能是前期評(píng)審時(shí)沒(méi)有溝通確認(rèn)清楚，或者是甲方在后期對(duì)需求作出了修改，但產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)沒(méi)有及時(shí)接收反饋進(jìn)行修改，這就導(dǎo)致了最終的結(jié)果不同。

這就要在大家遇到問(wèn)題的時(shí)候盡快溝通解決，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段的時(shí)候雙方可以對(duì)已完成的功能進(jìn)行階段性測(cè)試驗(yàn)收，這樣可以盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題盡快解決。

而不是到了項(xiàng)目快完成后才發(fā)現(xiàn)結(jié)果與預(yù)期的不符，這樣就有可能需要推倒重做了。

二、溝通問(wèn)題

1. 項(xiàng)目對(duì)接人溝通不及時(shí)

提出該需求的負(fù)責(zé)人突然請(qǐng)假一段時(shí)間，無(wú)法對(duì)需求進(jìn)行確認(rèn)，或無(wú)法聯(lián)系上，也沒(méi)有其他人能夠拍板決定。

這時(shí)候就只能等待，或者及時(shí)向上級(jí)反映情況，先做其他需求，避免整個(gè)項(xiàng)目延期。

2. 對(duì)接的領(lǐng)導(dǎo)太多，意見(jiàn)難以統(tǒng)一

這通常是在B端或者后臺(tái)項(xiàng)目上出現(xiàn)，在某些功能上可能會(huì)涉及到不同的部門，這時(shí)候業(yè)務(wù)方就會(huì)有多個(gè)，每個(gè)部門肯定都想把自己部門的利益最大化，把效率提升到最大。

所以作為產(chǎn)品再解決問(wèn)題的同時(shí)，需要權(quán)衡部門之間的利益，把需求優(yōu)化，滿足各部門的領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能把意見(jiàn)盡快統(tǒng)一下來(lái)。

其實(shí)大家最終的目的都是為了把問(wèn)題解決，如果意見(jiàn)一直難以統(tǒng)一，那最終的結(jié)果就是項(xiàng)目進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段遙遙無(wú)期，大家想得到的功能遲遲不能完成。

在某個(gè)功能需求上可能需要不同部門領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，或者某個(gè)需求上，某個(gè)部門有兩個(gè)平衡關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)，但每個(gè)人都有自己的想法和意見(jiàn)，這時(shí)候就會(huì)導(dǎo)致意見(jiàn)難以統(tǒng)一。

或者在某些功能上可能會(huì)涉及到不同的部門，這時(shí)候業(yè)務(wù)方就會(huì)有多個(gè)對(duì)接人，作為產(chǎn)品就只能跑完一個(gè)又一個(gè)，詢問(wèn)他們的需求。

這時(shí)候可以召集業(yè)務(wù)方所有人召開(kāi)一次需求會(huì)議，總結(jié)出大家的意見(jiàn)，并做出初步的解決方案，讓各部門進(jìn)行初步共識(shí)，這樣項(xiàng)目才能不斷往前推進(jìn)。

3. 關(guān)鍵人的修改建議比較隨意

與上面的需求變更差不多，也是老板或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)時(shí)App或平臺(tái)不滿時(shí)，或有什么天馬行空的想法時(shí)就直接與產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)，就要立即作出修改，恨不得該功能下一秒就能完成。

這時(shí)候就考研產(chǎn)品經(jīng)理的思維能力和溝通能力了，如何在領(lǐng)導(dǎo)提出了這個(gè)需求時(shí)，通過(guò)快速查找資料，已有的案例，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行反駁，砍斷領(lǐng)導(dǎo)的這種想法。

三、公司問(wèn)題

1. 體制內(nèi)運(yùn)作較慢

在大公司部門較多，業(yè)務(wù)和項(xiàng)目也很多。例如會(huì)員功能、支付功能、直播功能等，通常是由不同的部門進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

當(dāng)有一個(gè)項(xiàng)目需要這些功能時(shí)，為了避免重復(fù)造輪子，我們就需要向這些部門進(jìn)行合作，我們就要找到該部門的負(fù)責(zé)人，進(jìn)行溝通或申請(qǐng)。

有時(shí)候如果溝通不順利就會(huì)拖慢整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，當(dāng)我們項(xiàng)目的人員都在摩拳擦掌準(zhǔn)備開(kāi)干時(shí)，但對(duì)方可能還在慢悠悠的準(zhǔn)備著一些資料，或著讓一個(gè)新入職的小弟來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)接。

其實(shí)這要看能夠給到對(duì)方多少的利益，如果在合作前能把利益說(shuō)明清楚，把項(xiàng)目的重要性講清楚，那對(duì)方可能就會(huì)重視起來(lái)，在合作上也能加快。

所以不能一味只要求對(duì)方輸出，而不給對(duì)方點(diǎn)甜頭。

2. 人事變動(dòng)

在創(chuàng)業(yè)或小型公司，人員變動(dòng)是常有發(fā)生的事，在大公司普通的員工離職，對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度不會(huì)影響很大，但如果是領(lǐng)導(dǎo)層或主要負(fù)責(zé)人調(diào)職或離職，這樣在決策上就會(huì)有所變動(dòng)。

正所謂一朝天子一朝臣，每個(gè)人都會(huì)有自己的想法，當(dāng)變動(dòng)時(shí)可能就會(huì)帶來(lái)需求或功能上的變動(dòng)，這時(shí)候就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展。

所以這就要產(chǎn)品經(jīng)理在減少變動(dòng)的情況下，說(shuō)服新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，按照規(guī)劃好的進(jìn)度來(lái)完成。

3. 資金不足

資金不足也是都發(fā)生在創(chuàng)業(yè)或小型公司，資金燒完了，發(fā)不出工資，員工就會(huì)離開(kāi)，原本10人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目減少到5人，這樣就無(wú)法按照原有計(jì)劃完成項(xiàng)目了，這種情況也是產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法避免的。

4. 要求高時(shí)間趕

之前有個(gè)笑話就是地主要造一棟房，10個(gè)人需要一個(gè)月時(shí)間，那地主就說(shuō)請(qǐng)300個(gè)人一天就能完成了吧。

不管是互聯(lián)網(wǎng)還是制造業(yè)，每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)既定的開(kāi)發(fā)流程和時(shí)間，我們不能因?yàn)槿耸衷黾恿硕涌炝四硞€(gè)步驟，有時(shí)候人多未必是好事。

所以要向業(yè)務(wù)方或甲方說(shuō)明原因，每個(gè)需求功能所需要的時(shí)間，這樣讓對(duì)方能夠理解，明白當(dāng)前的情況。

也有的甲方是需要界面好看，交互炫耀，但只給短短幾天時(shí)間，也是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力的時(shí)候了，如何說(shuō)服甲方爸爸把功能先完成下來(lái)，讓用戶慢慢體驗(yàn)后再迭代修改。

5. 不同陣營(yíng)，利益不同

這通常是在B端或者后臺(tái)項(xiàng)目上出現(xiàn)，在某些功能上可能會(huì)涉及到不同的部門，這時(shí)候業(yè)務(wù)方就會(huì)有多個(gè)，每個(gè)部門肯定都想把自己部門的利益最大化，把效率提高。

所以作為產(chǎn)品在解決問(wèn)題的同時(shí)，需要權(quán)衡部門之間的利益，把方案考慮全面，滿足各部門的領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能把意見(jiàn)盡快統(tǒng)一下來(lái)。

其實(shí)大家最終的目的都是為了把問(wèn)題解決，如果方案一直無(wú)法確定，那最終的結(jié)果就是項(xiàng)目遙遙無(wú)期，大家想得到的功能遲遲不能完成。

本文由@肥小強(qiáng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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