編輯導語：產品經理一定會經歷輸出產品方案的過程，產品方案很復雜，并一個人或者幾天就可以完成的，需要團隊的協助和磨合。本文作者通過之前被團隊和客戶否定的產品方案的經驗，為大家總結了四點反思教訓，希望能給新人產品經理一些啟示。

一、背景

團隊確定了一個新方向，目標是解決頭部2B客戶縱深、復雜業(yè)務領域的問題。該領域在學術和實踐中，多停留在理論上，沒有成功的產品案例，所以我們是前赴后繼的開創(chuàng)者。

做為新到崗的產品經理，我內心很驕傲，認為自己有能力做別人做不到產品，同時也需要成果在團隊立足，所以躊躇滿志，準備大展拳腳。

初步了解業(yè)務脈絡后，我加班加點在1周內完成了包含15個頁面的產品方案，團隊其他同學看到方案后表情有些驚訝。

我私下請教師兄，為什么驚訝？

師兄說：你太牛了，1周時間，畫了15個頁面。這是全新的業(yè)務領域，現在業(yè)務邏輯都說不清楚，你怎么畫出這15個頁面的？每個頁面都很復雜，團隊里沒人能看懂，產品給人強烈的壓迫感，都想逃離，你又是怎么做到的？

師兄的反饋，我不服氣。我這么辛苦出了方案，大家就這態(tài)度？但大家似乎挺照顧我情緒，跟我說，要不你找?guī)讉€用戶看看？

于是，我拿著方案和客戶當面溝通。

二、客戶反饋

客戶皺著眉頭，快速掃了幾眼。

客戶說：你這方案又大又全，像滿漢全席，可我不需要滿漢全席，我只要2-3個菜。你們整這個，第一我買不起，第二我消化不良，第三浪費。

你們的資源也是寶貴的，有這資源，還不如幫我們解決其他問題。我只關心需要我去解決的問題，難道你要我從滿漢全席里，一個個自己挑出來我要的嗎？

客戶說到這里，我感覺師兄說的是對的，但心里還憋著那股氣。

客戶又接著說：功能多了，反而讓我無從下手。那些我不需要關心的，就不要做了，或者弱化。我只要看到，我們公司哪里有問題，怎么去解決問題就好了?，F在這么大的方案，我連看的時間都沒有。

我說：收到，后面我們做調整。拋開功能，您覺得我們做的事情有價值嗎？

客戶說：如果能把重點問題和方案給出來，當然有價值，因為能解決我們的實際業(yè)務問題，但產品一定要簡單。

客戶又補充說：還有，你們的方案里有些功能不是我們團隊用的，是銷售、庫存、采購其他團隊負責，他們都有自己常用的系統(tǒng)，你們放在這個產品里，他們不會來看。

我說：您提醒的對，我們會做系統(tǒng)之間的互鏈和嵌套。

客戶說：每個功能里，能不能少放點東西？太多了，我看的欲望都沒有。比如說這一堆數字，真不知道這些數字的意義是什么？

我說：收到，您看還有其他問題嗎？

客戶說：你們做這么多功能到底是為了什么？有的東西你告訴我，我也不能怎樣，看了更心煩，你們做了也浪費資源。我還是那個意見，你們要站在商家的角度來看，商家為什么需要這個，用這個來解決什么問題，不要一下子鋪天蓋地的堆上來。

我說：您說的對，您說的我們都記下來了。

三、我的反思

1. 做為領域的新進入者，心態(tài)上一定要謙虛。別人沒做成功，必然有很多原因，這些失敗原因是我必須要吸取的，而不是一味盲目自信，貶低別人，包括要多向團隊學習。
2. 出產品方案之前，需要先想清楚客戶是誰，解決客戶的什么問題，怎么解決，策略和優(yōu)先級是什么？然后才開始出產品方案。Why 比 How 重要，我的滿漢全席，顯然不是客戶要的，拒絕拒絕為了做而做。
3. 2B的產品一定要找對人，產品有決策者、影響者、使用者，還分不同的職能團隊，有銷售、財務、采購、生產。我們的產品到底是面向客戶中的哪些角色，怎么去打動他們？到底在解決誰的問題，拒絕閉門造車。
4. 少即是多，以終為始的設計產品。把復雜留給自己，把簡單留給客戶。一個不會簡單化、內核化的產品經理，不是好的產品經理。拒絕把簡單問題復雜化，就像師兄一開始跟我說的，產品復雜到他們都看不懂，客戶又怎么能看懂？

作者：西湖漁歌，微信公眾號：西湖漁歌

本文由 @西湖漁歌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash， 基于CC0協議。