編輯導(dǎo)讀：作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，時(shí)常會遇到項(xiàng)目延期的情況。如果事情已經(jīng)發(fā)生了，那我們需要做的就是尋找延期的原因，以及采取措施，爭取下一次按時(shí)完成。本文作者基于自身工作經(jīng)歷，提出了自己的一點(diǎn)思考，希望對你有幫助。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，你在做項(xiàng)目的過程中可能經(jīng)常會遇見一個(gè)問題：項(xiàng)目延期。

延期的原因，可能是需求不清晰，也可能是需求變更等。而不管什么原因，項(xiàng)目延期主要責(zé)任都會落在產(chǎn)品經(jīng)理身上。所以降低項(xiàng)目延期的風(fēng)險(xiǎn)，就是在減少我們作為產(chǎn)品經(jīng)理背鍋的可能。

我們在工作中提倡用結(jié)果導(dǎo)向，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，我們要得到的結(jié)果，就是在某個(gè)功能上線之后收集得到的市場反饋數(shù)據(jù)。一旦發(fā)生項(xiàng)目延期，就不僅僅是上線晚的問題，收集市場反饋的時(shí)間也被延遲了，這個(gè)后果會很嚴(yán)重，很可能還會導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目失敗，白費(fèi)之前的努力。

舉個(gè)例子，新冠疫情在年初很緊張，我們做了一個(gè)疫情相關(guān)的功能，但因?yàn)槟承┰?，這個(gè)功能沒能按時(shí)上線，要推遲到現(xiàn)在才能上線?？墒乾F(xiàn)在疫情已經(jīng)減輕了，人們的需求降低了，如果功能現(xiàn)在才上線，那效果就會大打折扣，甚至沒有上線的必要。

遇到新冠疫情這樣偶然事件產(chǎn)生的市場是很難得的，幾乎沒有復(fù)制的可能，這樣的小風(fēng)口沒有把握住，損失是非常大的。

責(zé)任在誰不重要了，畢竟損失也沒有辦法挽回。所以身為產(chǎn)品經(jīng)理，我們應(yīng)該做的是找到項(xiàng)目延期的原因，減少項(xiàng)目延期的可能，而不是不停找借口，下次還是如此。

延期的原因延期指的是沒有按期望的時(shí)間完成項(xiàng)目，但這是對開發(fā)而言的延期，而不是對產(chǎn)品經(jīng)理來說的延期。對產(chǎn)品經(jīng)理而言，延期應(yīng)該是說我們給項(xiàng)目完成定下的“期望完成”時(shí)間比“實(shí)際完成”的時(shí)間少。

所以說造成項(xiàng)目延期的真實(shí)原因，其實(shí)是我們沒有提出一個(gè)合理的“期望完成”的時(shí)間，與研發(fā)人員實(shí)際完成的時(shí)間關(guān)系不大。

小明跑100米短跑，我們期望他跑完全程用5秒，但結(jié)果是他用時(shí)13秒，也就是說，他延期了。

理論上講，小明再提升一下速度就可以更快到達(dá)終點(diǎn)。但在未來很長一段時(shí)間里，小明想要在期望時(shí)間內(nèi)到達(dá)終點(diǎn)的可能性很小。要知道當(dāng)前的百米世界記錄，用時(shí)是9秒58分，這還是運(yùn)動員訓(xùn)練之后的結(jié)果，對于大多數(shù)普通人來說，13秒的用時(shí)已經(jīng)是快的了。

小明就相當(dāng)于開發(fā)人員，產(chǎn)品經(jīng)理就相當(dāng)于提出5秒跑完全程的人。要求開發(fā)人員短時(shí)間內(nèi)將速度提升上來，好按期望時(shí)間完成項(xiàng)目，顯然不是那么容易實(shí)現(xiàn)的。

一個(gè)不專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，會從研發(fā)人員的角度來看問題，認(rèn)為項(xiàng)目延期是因?yàn)橥瓿傻臅r(shí)間超過了期望時(shí)間，要求研發(fā)人員提升速度或者加班，但這樣只會給研發(fā)人員帶來困擾和壓力。

產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)追求在更快更短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能。原本需要1周完成的事情，會忍不住要求3天做好，3天能做好的會給1天時(shí)間，1天能做好的會給1個(gè)小時(shí)……哪怕研發(fā)人員的研發(fā)效率提高，按期望時(shí)間完成了，到了下個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品經(jīng)理還是會給出一個(gè)更短的期望時(shí)間，追求更高的效率，慢慢的這就成了一個(gè)難解的死局。

就好比你的上級安排了一個(gè)任務(wù)給你，并要求你3天就出方案，但實(shí)際上這個(gè)任務(wù)需要1周才能完成。

延期的本質(zhì)不知道大家有沒有想過，自己預(yù)估的期望時(shí)間其實(shí)并不合理？

觀察眾多項(xiàng)目，可知延期的最大原因，是產(chǎn)品經(jīng)理用自己預(yù)估的期望時(shí)間來要求實(shí)際完成的時(shí)間。但產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)并不具備預(yù)估完成時(shí)間的能力，尤其有些需求比較復(fù)雜更難預(yù)測，產(chǎn)品經(jīng)理就更難預(yù)測出一個(gè)比較合理的期望時(shí)間，而當(dāng)我們用不合理的期望時(shí)間來要求實(shí)際完成的時(shí)間，項(xiàng)目延期的可能性也就大大增加了。

因?yàn)榧词故亲鲆粋€(gè)同樣的功能，不同的開發(fā)需要的時(shí)間也不會完全相同。要知道，開發(fā)一個(gè)功能，研發(fā)人員、研發(fā)環(huán)境、市場環(huán)境這些都會影響實(shí)際完成的時(shí)間。

也就是說，實(shí)際操作的開發(fā)人員提出的期望時(shí)間會比產(chǎn)品經(jīng)理提出的時(shí)間要準(zhǔn)確很多。當(dāng)然了，你要是因此認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理提不出準(zhǔn)確的期望時(shí)間，只是因?yàn)椤安欢夹g(shù)”，那就太片面了。

也許產(chǎn)品經(jīng)理會說：如果能早點(diǎn)跟我說這次的項(xiàng)目會延期，我肯定不會這樣設(shè)計(jì)啊，那項(xiàng)目就不太可能延期了嘛。但這實(shí)施起來也很有難度：

一方面是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理沒有提出一個(gè)合理的期望時(shí)間；另一方面則是我們習(xí)慣于直接用期望時(shí)間來要求實(shí)際時(shí)間，但這樣我們就沒有辦法及時(shí)得到反饋，很可能功能快到上線時(shí)間了，我們才知道項(xiàng)目要延期。而這個(gè)時(shí)候想要再去調(diào)整已經(jīng)晚了，項(xiàng)目只好延期了。

預(yù)測時(shí)間想象一下，如果有人能在產(chǎn)品經(jīng)理提期望時(shí)間時(shí)指出項(xiàng)目可能延期，并說出準(zhǔn)確的延期時(shí)間，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)提醒做出了調(diào)整，那會不會好一些？

在開發(fā)之前，了解到可能延期，那就可以對需求合理調(diào)整，或者將復(fù)雜邏輯簡單化，或者去掉一些不必要功能，或者將不重要的功能優(yōu)先級降低……這樣可以有效減少延期的風(fēng)險(xiǎn)。

看到這里你明白了嗎？解決項(xiàng)目延期，靠無休止的加班和換研發(fā)人員的用處不大，更應(yīng)該做的是找到一個(gè)準(zhǔn)確合理的“預(yù)測時(shí)間”，也就是預(yù)測完成該項(xiàng)目要多少時(shí)間。

當(dāng)然這個(gè)預(yù)測時(shí)間可不是憑空而來的，找實(shí)際操作的研發(fā)人員提供會比較準(zhǔn)確。預(yù)測時(shí)間，相當(dāng)于是我們說的研發(fā)估時(shí)，只有做這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)才是最了解的，他們提供的數(shù)據(jù)才是最準(zhǔn)確合理的。要知道，不同的開發(fā)，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)是不同的，所以哪怕是他們的領(lǐng)導(dǎo)，只要沒有真的參與操作開發(fā)，那領(lǐng)導(dǎo)提供的預(yù)測時(shí)間也不夠合理準(zhǔn)確，要用也只能作為參考。

有些技術(shù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)比較強(qiáng)勢，單方面就會做一些時(shí)間上的承諾：這個(gè)功能很簡單，一天就能完成……

一般而言，在這樣的團(tuán)隊(duì)工作，技術(shù)人員會比較辛苦。因?yàn)槊總€(gè)開發(fā)開發(fā)功能需要的時(shí)間是不一樣的，能否實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能也許是能力問題，而完成時(shí)間的長短則是經(jīng)驗(yàn)積累的原因。并不是說沒能按期望時(shí)間完成就是開發(fā)的能力問題，再有能力的開發(fā)也有可能缺少某方面的經(jīng)驗(yàn)，沒見過的東西自然需要花時(shí)間鉆研。

也許敢承諾一天可以完成某項(xiàng)功能的領(lǐng)導(dǎo)自己操作真的可以一天完成，但要知道實(shí)際操作的人可不是領(lǐng)導(dǎo)，換其他人來也許需要兩天或者三天也說不定。

把預(yù)測時(shí)間作為期望時(shí)間的參考，有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一個(gè)是可以有效減少項(xiàng)目延期的可能，一個(gè)是可以幫助研發(fā)人員在研發(fā)過程中協(xié)調(diào)管理。

1. 開發(fā)前調(diào)整

減少項(xiàng)目延期最有效的方法，是在開發(fā)之前就對比期望時(shí)間與預(yù)測時(shí)間，并對需求進(jìn)行調(diào)整。

期望時(shí)間大于預(yù)測時(shí)間，項(xiàng)目不大可能延期。這種情況下，我們有比較富足的時(shí)間，可以嘗試增加更多功能，或者完善部分功能，追求更好的功能體驗(yàn)，或者分一部分精力去做市場預(yù)熱也是可以的。

期望時(shí)間小于預(yù)測時(shí)間，項(xiàng)目很可能會延期。兩者相比，差距越大，項(xiàng)目越可能延期。出現(xiàn)這樣的情況時(shí)，應(yīng)該減少一些不必要的功能，或者對需求進(jìn)行一定的簡化，以求能夠縮短預(yù)測時(shí)間。當(dāng)然，對一些需求來說，要讓期望時(shí)間和預(yù)測時(shí)間比較接近，還可以上下調(diào)整期望時(shí)間。

這是目前已知的效果最好的其中一個(gè)減少項(xiàng)目延期的方法。

預(yù)測時(shí)間，是只根據(jù)正常的工作時(shí)間來計(jì)算的，休息時(shí)間在沒有特別提醒的情況下是不包括在內(nèi)的。關(guān)于這一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理有義務(wù)主動提醒研發(fā)人員。

根據(jù)工作時(shí)間預(yù)測了時(shí)間之后，再對應(yīng)到團(tuán)隊(duì)每天可以加班的時(shí)間，得出的數(shù)據(jù)，就是我們要找的風(fēng)險(xiǎn)閾值。

如果預(yù)測的時(shí)間加上加班的時(shí)間與期望時(shí)間很接近或者相等的時(shí)候，延期的風(fēng)險(xiǎn)就是可以控制的。不過，真的要加班，可要提前和團(tuán)隊(duì)溝通，明確告知。

突然加班這種事總是令人反感的，但提前告知要加班就會好很多，因?yàn)槲覀兛梢蕴崆鞍才藕蒙?，減少加班對生活的影響，這是應(yīng)該給予團(tuán)隊(duì)的最基本的尊重。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)開發(fā)的情況是不一樣的，風(fēng)險(xiǎn)閾值也是不一樣的，這個(gè)可以根據(jù)需要調(diào)整，不一定要求一樣。

2. 上線后復(fù)盤

在功能完成之后，我們還要做好復(fù)盤，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)成長更快。市場競爭總是越來越激烈的，要想走得長遠(yuǎn)，就要不斷的成長，提升團(tuán)隊(duì)的競爭力。復(fù)盤的其中一項(xiàng)參考數(shù)據(jù)，可從期望時(shí)間和預(yù)測時(shí)間的對比中得來。

在功能上線后做好對比總結(jié)，追求預(yù)測時(shí)間和期望時(shí)間更為接近的可能，可以提升團(tuán)隊(duì)的預(yù)測能力。不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，讓團(tuán)隊(duì)越來越強(qiáng)。

如果項(xiàng)目在預(yù)測時(shí)間范圍內(nèi)完成，且還有比較多的富余時(shí)間，那就是估時(shí)還不夠準(zhǔn)確，也許是錯(cuò)估了需求的復(fù)雜性，也許是開發(fā)對團(tuán)隊(duì)不夠了解，所以還預(yù)留多了時(shí)間。

如果項(xiàng)目完成的時(shí)間超過了預(yù)測時(shí)間，也說明開發(fā)沒有準(zhǔn)確評估需求的復(fù)雜性，還有可能是研發(fā)的功能沒有達(dá)到預(yù)測，在研發(fā)過程中多次變更需求。

3. 動態(tài)調(diào)整

當(dāng)項(xiàng)目完成的時(shí)間比預(yù)測時(shí)間少，解決辦法是減少預(yù)測時(shí)間；反之則可以在估時(shí)時(shí)預(yù)留一部分時(shí)間。

運(yùn)用好上面提出的三個(gè)時(shí)間，項(xiàng)目延期的可能性可以大大降低，而且這種降低可以在往后的時(shí)間里持續(xù)很久。

也許剛開始會覺得不太好操作，但是漸漸你會發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目延期的風(fēng)險(xiǎn)會不斷降低，直到最后0偏差。

總結(jié)不要害怕出現(xiàn)問題，對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，問題就是產(chǎn)品經(jīng)理的財(cái)富。發(fā)現(xiàn)了問題，就有可能從中發(fā)現(xiàn)需求，再根據(jù)需求提出解決方案，好滿足需求，將問題解決掉。

將延期的原因歸到開發(fā)身上，不是產(chǎn)品經(jīng)理該做的事，因?yàn)槲覀儾豢赡茏鲩_發(fā)，幫開發(fā)寫代碼，沒有辦法從開發(fā)身上找到解決的方案。

而當(dāng)我們將延期的原因歸到自己身上，從產(chǎn)品的角度去分析項(xiàng)目延期的原因，調(diào)整方案，降低延期的可能就是可以實(shí)現(xiàn)的了。這才是我們身為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該解決的問題。

作者：氟西汀，公眾號：氟西汀終究還是沒了

本文由 @氟西汀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議