編輯導(dǎo)語(yǔ)：如果產(chǎn)品是一個(gè)孩子的話，那么產(chǎn)品經(jīng)理就是他的父母，然而一個(gè)孩子的成長(zhǎng)和走向完全取決于生它的人嗎？產(chǎn)品栽了跟頭，摔了跤，產(chǎn)品經(jīng)理需不需要主動(dòng)認(rèn)栽，為之買單呢？一起來(lái)看看各位產(chǎn)品經(jīng)理的觀點(diǎn)~

做產(chǎn)品，勝敗乃是兵家常事，難以事前預(yù)料?？梢坏┊a(chǎn)品失敗了，被喻為產(chǎn)品父母的產(chǎn)品經(jīng)理，要背鍋嗎？

天天問(wèn)的小伙伴們對(duì)此展開了一場(chǎng)討論，一起來(lái)看看吧~

【天天問(wèn)每周精選】第112期：如果產(chǎn)品失敗了，這鍋得讓產(chǎn)品經(jīng)理背嗎？

@是小蔥童鞋吶 @橘子皮 @虞謐 @Fayn @blueblue @cr4fun @SenYi @奮斗的雙魚 @冰雨幻天 @Roger

一、這鍋，產(chǎn)品經(jīng)理該背嗎？

1. 背

觀點(diǎn)一：@Fayn

產(chǎn)品經(jīng)理就是背鍋的。

產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)職責(zé)，就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。所以，多復(fù)盤多總結(jié)。

產(chǎn)品失敗，肯定是復(fù)雜且多方面的原因，產(chǎn)品經(jīng)理起到的作用，就是讓它盡可能成功。

觀點(diǎn)二：@blueblue

必須產(chǎn)品背啊，不背怎么體現(xiàn)你的價(jià)值。

凝聚團(tuán)隊(duì)其中的一個(gè)方式就是“兄弟們跟我一起干這個(gè)，沒(méi)問(wèn)題，市場(chǎng)調(diào)研這樣，產(chǎn)品方案這樣，干就完事兒了”，兄弟們熱情一下就起來(lái)了，加班加點(diǎn)搞上線。

主動(dòng)攬責(zé)，個(gè)人傾向于產(chǎn)品來(lái)做，你的責(zé)任就是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。但是明眼人一不看都知道不是你一個(gè)角色能夠左右產(chǎn)品成功與否的。所以大概率不會(huì)有人這么說(shuō)，或者這么做。

注意，這里說(shuō)的“產(chǎn)品”，是廣義的產(chǎn)品，不是功能，不是頁(yè)面，不是登錄多次就出現(xiàn)的反作弊校驗(yàn)。

因?yàn)檫@些往往是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的最基本的能力，你做了一個(gè)彈窗，用戶看不懂，導(dǎo)致客訴增加，轉(zhuǎn)化降低，那就是你的問(wèn)題。

觀點(diǎn)三：@cr4fun

產(chǎn)品經(jīng)理在某種程度上來(lái)說(shuō)就是背鍋俠。不背鍋怎么行？

但是產(chǎn)品經(jīng)理也別太緊張，鍋有大小。產(chǎn)品經(jīng)理有身材。你背的鍋和你大致是匹配的。

如果產(chǎn)品失敗，第一個(gè)問(wèn)責(zé)的是產(chǎn)品VP。然后是產(chǎn)品總監(jiān)。最后才是產(chǎn)品經(jīng)理。

所以沒(méi)什么可擔(dān)心的。這種戰(zhàn)略性失敗的美鍋，應(yīng)該你還沒(méi)有資格背。

2. 不背

觀點(diǎn)一：@奮斗的雙魚

這鍋產(chǎn)品經(jīng)理不背。

商業(yè)邏輯里面有一個(gè)很著名的話，所有的失敗都是管理者的問(wèn)題。一個(gè)產(chǎn)品失敗也應(yīng)該歸咎于管理者的問(wèn)題。因?yàn)楣芾碚卟粌H需要管理好團(tuán)隊(duì)，而且還需要為未來(lái)產(chǎn)品走向確定方向。

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一般情況下并沒(méi)有太大的權(quán)力去導(dǎo)致產(chǎn)品跑出跑道的。而這一切肯定是領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略方向指導(dǎo)的。所以產(chǎn)品失敗，產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該背鍋。

觀點(diǎn)二：@SenYi

背鍋談不上

但是如果說(shuō)沒(méi)有責(zé)任那是肯定無(wú)法逃脫的，因?yàn)楫a(chǎn)品本來(lái)在規(guī)劃初期就是由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)進(jìn)行調(diào)研以及規(guī)劃工作。

然后不同部門協(xié)同工作完成整個(gè)產(chǎn)品，而與之相關(guān)的人員其實(shí)本身都是有責(zé)任的。如果說(shuō)非要背鍋，那團(tuán)隊(duì)的第一直覺(jué)肯定是產(chǎn)品，但是產(chǎn)品失敗這鍋并不一定由產(chǎn)品背。

因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的失敗是有多方面因素的，一個(gè)巴掌拍不響，如果歸咎于一個(gè)人的責(zé)任那肯定是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了問(wèn)題。

觀點(diǎn)三：@冰雨幻天

不可能的事。

你就是產(chǎn)品經(jīng)理，老板給你發(fā)工資的，在你該表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也去表達(dá)和主導(dǎo)自己的想法的情況下，老板還是不聽，老板就讓你聽他的，按照他的想法做，你說(shuō)這鍋是誰(shuí)的？

一個(gè)產(chǎn)品的成功與否有很多因素，一個(gè)產(chǎn)品的失敗也有很多因素，完全不是產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人的職責(zé)。

二、忙甩鍋，不如好好復(fù)盤

一個(gè)產(chǎn)品從出生到死亡，經(jīng)歷的事情多到數(shù)不清，相關(guān)部門從總經(jīng)理到產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)，走的路線從理念誕生到成型上線再到運(yùn)營(yíng)推廣，中間的每一步都決定了產(chǎn)品未來(lái)會(huì)走到哪一步，發(fā)展成什么形態(tài)。

這個(gè)產(chǎn)品是大家一起完成的，如果失敗了那么也是人人有責(zé)。與其花時(shí)間甩鍋，不如花精力復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

那么我們來(lái)分析一下，首先是定位產(chǎn)品失敗的原因，比如根據(jù)一個(gè)產(chǎn)品的生命期，可能是產(chǎn)品定位、產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)方面出現(xiàn)了問(wèn)題，接下來(lái)就具體分析是什么情況：

1. 產(chǎn)品定位問(wèn)題

一個(gè)產(chǎn)品從開始就定位錯(cuò)誤就注定是一個(gè)失敗的結(jié)局，產(chǎn)品定位錯(cuò)誤也是由不同原因造成的。

如果是由產(chǎn)品經(jīng)理預(yù)判錯(cuò)誤的話，這不叫背鍋，是自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是創(chuàng)造產(chǎn)品的人，是產(chǎn)品的第一監(jiān)護(hù)人。

如果是老板原因，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)，老板要是一個(gè)沒(méi)有大局觀又很武斷聽不進(jìn)別人建議的人，建議走人，跟著這樣的人做產(chǎn)品只會(huì)讓自己無(wú)數(shù)的背鍋。

2. 功能設(shè)計(jì)問(wèn)題

首先搞清楚什么是好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品無(wú)非就是易用、易學(xué)、易懂，能夠戳中用戶痛點(diǎn)。

因此如果一款產(chǎn)品的功能沒(méi)有很好解決用戶的問(wèn)題，反而帶來(lái)不適的使用體驗(yàn)，用戶肯定不愿意來(lái)第二次。

而作為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，產(chǎn)品經(jīng)理是最了解最熟悉產(chǎn)品功能的人，當(dāng)產(chǎn)品功能出問(wèn)題影響產(chǎn)品生存的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。

這個(gè)時(shí)候，肯定會(huì)有人說(shuō)這功能是老板或者運(yùn)營(yíng)等人提出的，不做不行。這就涉及到另一點(diǎn)，功能落地前肯定要經(jīng)歷大大小小的評(píng)審會(huì)，評(píng)審會(huì)是干什么用的，就是看我們的需求功能點(diǎn)有沒(méi)有用、能不能實(shí)現(xiàn)、能不能落地、能不能盈利……

如果是有問(wèn)題的功能，這個(gè)時(shí)候UI、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)等有關(guān)人員都應(yīng)該提出來(lái)，因此后續(xù)功能出問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品失敗，參加過(guò)需求功能評(píng)審的人或多或少都有一定的責(zé)任，因?yàn)楫a(chǎn)品不是某一個(gè)人的產(chǎn)品，是團(tuán)隊(duì)凝聚力的產(chǎn)出。

3. 技術(shù)問(wèn)題

由于技術(shù)的重大失誤而導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗，那第一責(zé)任人是項(xiàng)目經(jīng)理，他是負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的第一負(fù)責(zé)人，任何技術(shù)相關(guān)的問(wèn)題他應(yīng)該是除開發(fā)人員之外最清楚的人。

出了輕微的技術(shù)問(wèn)題是可以理解的，因?yàn)椴豢赡苷f(shuō)任何一款產(chǎn)品上線后不會(huì)出bug，但是出了致命的技術(shù)故障導(dǎo)致產(chǎn)品失敗，那開發(fā)就是主要負(fù)責(zé)人。

但并不是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有責(zé)任，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是統(tǒng)領(lǐng)大局的人。那么，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該在日常開發(fā)時(shí)，要經(jīng)常與開發(fā)溝通，對(duì)于將要出現(xiàn)重大技術(shù)故障，具有一定的感知度。所以產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)一定的責(zé)任，可以在某種程度上收獲人心。

4. 運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

產(chǎn)品終于順順利利上線了，卻因?yàn)樾掠脩袅舸媛什桓摺⒗嫌脩艮D(zhuǎn)化率低等原因，留不住用戶。這種情況除了產(chǎn)品本身原因外，運(yùn)營(yíng)也是主要負(fù)責(zé)人，當(dāng)然產(chǎn)品經(jīng)理也是有一定責(zé)任的。

總之，導(dǎo)致一個(gè)產(chǎn)品失敗的原因有很多，從產(chǎn)品前期的需求分析，到中期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，再到后續(xù)的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)等等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)給產(chǎn)品造成致命的打擊，而產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的父母，承擔(dān)了產(chǎn)品的主要責(zé)任，但不意味著出了事就要背鍋。

明確了是什么地方出了什么問(wèn)題，沒(méi)人愿意背鍋，那么產(chǎn)品經(jīng)理背一次兩次，可以。畢竟，產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)是產(chǎn)品第一負(fù)責(zé)人，而另一方面，主動(dòng)擔(dān)責(zé)也能夠讓大家感覺(jué)到這人值得跟著做事。

但長(zhǎng)期來(lái)看并不是一件好事，因?yàn)闀?huì)讓本應(yīng)該為自己?jiǎn)栴}來(lái)承擔(dān)責(zé)任的人更加逃避，認(rèn)為不是自己的問(wèn)題，想一想，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是這樣的人，產(chǎn)品會(huì)成功嗎？團(tuán)隊(duì)會(huì)長(zhǎng)久嗎？

所以前期要明確每個(gè)人的責(zé)任和目標(biāo)，進(jìn)行過(guò)程中要不斷強(qiáng)調(diào)，也要做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，最后要獎(jiǎng)罰分明。

結(jié)語(yǔ)

如果產(chǎn)品是一個(gè)孩子的話，那么產(chǎn)品經(jīng)理就是生孩子的那個(gè)人，然而一個(gè)孩子的成長(zhǎng)和走向并不是完全取決于生它的那個(gè)人，而是受到整個(gè)“家庭”的影響，也就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。各方各面，也許是技術(shù)，也許是運(yùn)營(yíng)，也許是別的部門，都可能是導(dǎo)致失敗的原因。

甩鍋給產(chǎn)品經(jīng)理固然是最簡(jiǎn)單的方法，但作為產(chǎn)品經(jīng)理，不能盲目背鍋，要找到整個(gè)團(tuán)隊(duì)真正的問(wèn)題所在，有問(wèn)題就要提出、改正，而不是一昧的攬責(zé)。

當(dāng)然了，面對(duì)失敗，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該積極復(fù)盤總結(jié)，多檢討自身原因，嚴(yán)于律己，給團(tuán)隊(duì)起一個(gè)好的帶頭作用。

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