在Quora上看到前谷歌工程師Edward Ho對(duì)“What makes someone a great product manager at Google?”問(wèn)題的解答非常精彩。自己動(dòng)手翻譯了一下，分享給大家。英文好的讀者，可以直接點(diǎn)原文鏈接。下文將會(huì)以原文譯文及本人淺顯的見(jiàn)解穿插的方式呈現(xiàn)。

我曾和谷歌那些優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理共事，那我就從這段工作經(jīng)歷來(lái)試著回答這個(gè)問(wèn)題吧。我本身并不是產(chǎn)品經(jīng)理，所以以下僅僅是從一個(gè)觀察者的角度給出的答案。

筆者認(rèn)為這個(gè)視角很好。由一名工程師說(shuō)一說(shuō)“怎么樣才是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？”尤其還是出名的國(guó)外大廠——谷歌的工程師。對(duì)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，也具備一定的參考價(jià)值。

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品和與其相關(guān)的所有事

這需要長(zhǎng)時(shí)間的努力。一旦你成為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，你就是第一個(gè)去找bug的人，第一個(gè)去與用戶溝通的人，第一個(gè)去擔(dān)憂你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)正確與否的人。你總是第一個(gè)義不容辭地去承擔(dān)許多與產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì)運(yùn)作相關(guān)的工作，比如記錄產(chǎn)品相關(guān)筆記、發(fā)郵件給用戶獲取用戶反饋、寫(xiě)一些（PRD/MRD）文檔、將bug分類(lèi)排出優(yōu)先級(jí)以及快速輸出原型。做事時(shí)，你還會(huì)常常把這句話掛在嘴邊：這不是別人的責(zé)任，這是我的責(zé)任。當(dāng)你做到這些的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)做到第二點(diǎn)也并不難。

產(chǎn)品經(jīng)理果然是產(chǎn)品的“親爹親媽”。各種大活小活、粗活細(xì)活，只要是與產(chǎn)品相關(guān)的，產(chǎn)品經(jīng)理都必須沖鋒陷陣，將大梁挑起。事事必躬親，這充分體現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任感。這是對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的責(zé)任感，也是對(duì)一份工作的責(zé)任感。

2、擁有強(qiáng)大的說(shuō)服力

比如說(shuō)，你想讓別人做事，但又不是團(tuán)隊(duì)中掌握實(shí)權(quán)的負(fù)責(zé)人。團(tuán)隊(duì)成員并不需要向你匯報(bào)，也沒(méi)有必要去做你要求的事情。在谷歌，這時(shí)你需要去說(shuō)服而不是命令別人去做這些事情。如果你已經(jīng)做到了剛剛提到的第一點(diǎn)，那你去說(shuō)服別人做事就會(huì)容易得多；因?yàn)榇蠹叶贾喇?dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你會(huì)和他們一起并肩作戰(zhàn)。

說(shuō)服力確實(shí)是必不可少的。產(chǎn)品經(jīng)理雖然名稱(chēng)叫“經(jīng)理”，可是一般在行政層面上，不是團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)人。沒(méi)有實(shí)權(quán)的尷尬情況下，需要讓團(tuán)隊(duì)中的其他人配合自己的工作，就只能靠?jī)?yōu)秀的說(shuō)服力了。而產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度、出色的工作執(zhí)行力，正好也是在行動(dòng)上的一種說(shuō)服力。

3、成為一名“程序員”

我并不是真的讓你去寫(xiě)代碼。我的意思是，你應(yīng)該像個(gè)程序員那樣對(duì)于怎么構(gòu)建產(chǎn)品充滿好奇。你應(yīng)該也會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)某個(gè)需求要花多少編程時(shí)間以及為何要花費(fèi)那么多時(shí)間這樣的問(wèn)題感興趣。你會(huì)想去弄明白：這個(gè)功能使用了什么算法？為什么這個(gè)頁(yè)面加載那么慢？團(tuán)隊(duì)中的程序員都會(huì)非常關(guān)注那些影響產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)決策，那么你也應(yīng)該去留意這些問(wèn)題。如果你恰巧碰上公司高層領(lǐng)導(dǎo)，而他們正好想知道為什么產(chǎn)品的某些功能要這樣實(shí)現(xiàn)，你也應(yīng)該能對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中涉及到的技術(shù)決策的利弊權(quán)衡做出解釋。谷歌出色的產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)論何時(shí)都非常熱衷于技術(shù)知識(shí)。

這回答了困擾不少產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)嗎？基本說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理還是需要懂技術(shù)的。并不需要懂到自己能動(dòng)手寫(xiě)代碼的程度，但是一些技術(shù)概念的東西還是需要有理解的，并時(shí)刻保持對(duì)技術(shù)的好奇心。懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理在和程序員溝通起來(lái)的時(shí)候才能更順暢，不至于因?yàn)槿狈夹g(shù)上的知識(shí)，而造成“雞同鴨講”的局面。

4、時(shí)刻保持樂(lè)觀

你工作的團(tuán)隊(duì)可能是由性格各異的程序員組成的，而其中有些也許比較悲觀消極。一個(gè)非常樂(lè)觀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心情都好起來(lái)。雖然你可能會(huì)覺(jué)得一直都保持樂(lè)觀的態(tài)度看起來(lái)有點(diǎn)傻，但正能量是可以傳染的，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)因此充滿活力。記住這一點(diǎn)，你和團(tuán)隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人可能會(huì)知道許許多多工作上讓你們沮喪的事，但是團(tuán)隊(duì)的其他成員并不知道這些。不要讓他們?nèi)?dān)憂這些問(wèn)題，這可以幫助他們更好完成工作；因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你就是他們了解整個(gè)大公司的窗口。如果你都消極了，那么成員們自然能感覺(jué)到公司是不看好你們這個(gè)項(xiàng)目的。

產(chǎn)品經(jīng)理的積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，確實(shí)能影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的整體工作氛圍也是至關(guān)重要的。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作時(shí)都是滿滿的正能量，那么即使工作中偶爾碰到一些問(wèn)題，大家也會(huì)想辦法解決；而不是遇到一點(diǎn)挫折就錘頭喪氣。補(bǔ)充說(shuō)明一下，文中舉例說(shuō)到如果產(chǎn)品經(jīng)理消極，團(tuán)隊(duì)成員就能感受到公司不看好這個(gè)項(xiàng)目；這個(gè)例子適用于一些多項(xiàng)目的大公司。國(guó)內(nèi)的大公司，像鵝廠，是允許同類(lèi)型的幾個(gè)項(xiàng)目同時(shí)存在的，所以項(xiàng)目間爭(zhēng)奪資源的情況非常激烈，最后優(yōu)勝劣汰。

5、不要自吹自擂

這個(gè)道理說(shuō)起來(lái)淺顯易懂。一旦你試著自吹自擂、搶占風(fēng)頭，這無(wú)疑是非常惹人討厭的。你和團(tuán)隊(duì)的技術(shù)負(fù)責(zé)人已經(jīng)是這個(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)者了，你們并不需要去霸占任何功勞，所以多多贊美團(tuán)隊(duì)的其他成員吧！如果你為了一己私欲，就獨(dú)攬功勞，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了，最終還會(huì)誤入歧途。

要學(xué)會(huì)包容。無(wú)論是在介紹新功能的博客文章發(fā)表還是視頻發(fā)布中，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總是會(huì)贊揚(yáng)他的團(tuán)隊(duì)成員。你可以看看介紹谷歌最好產(chǎn)品的博客。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些博客不都是產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)的，而是許許多多不同崗位的人寫(xiě)的。這是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理都在積極將功勞讓給他人。

通俗來(lái)說(shuō)，就是“不能X都讓你一個(gè)人裝了”。畢竟，一個(gè)產(chǎn)品從idea到落地，都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的成果。獨(dú)攬功勞這種事，萬(wàn)萬(wàn)不要做。相反，盡量多夸贊團(tuán)隊(duì)中的其他小伙伴。人類(lèi)行為學(xué)家約翰?杜威曾說(shuō)：“人類(lèi)本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被贊美?！睆男睦韺W(xué)意義上來(lái)說(shuō)，受到贊美的人會(huì)獲得精神的滿足，因而充滿自信和動(dòng)力。所以，作為產(chǎn)品經(jīng)理，不要吝嗇對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成員的贊美，也請(qǐng)把受人贊美的機(jī)會(huì)多留給他們。

6、無(wú)所畏懼

也許你覺(jué)得一個(gè)好的作家能更好去解釋“無(wú)所畏懼”這個(gè)詞，但你可能會(huì)被作家那些字面的意思所迷惑。真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理與公司高層領(lǐng)導(dǎo)交談的方式就和平時(shí)同團(tuán)隊(duì)中的程序員、設(shè)計(jì)師的交談方式一樣。作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果公司領(lǐng)導(dǎo)層一質(zhì)疑你的產(chǎn)品決策，你就怯場(chǎng)了的話，你是無(wú)法取得成功的。直接給領(lǐng)導(dǎo)們一個(gè)簡(jiǎn)單清晰的答案；在為團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)辯護(hù)時(shí)，你應(yīng)當(dāng)無(wú)所畏懼。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理自然也是處事不驚的；即使面對(duì)公司高層的質(zhì)疑，也不會(huì)慌亂，而是將氣場(chǎng)拿出來(lái)，配上嚴(yán)密的邏輯思維方式和卓越超群的口才，將質(zhì)疑一掃而空。優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理和普通產(chǎn)品經(jīng)理的的差別在這里就體現(xiàn)出來(lái)了：你能否泰然自若、胸有成足、邏輯清晰地去和自己的老板“唱反調(diào)”？

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