編輯導(dǎo)讀：溝通表達(dá)能力是產(chǎn)品經(jīng)理在工作中需要掌握的技能，產(chǎn)品經(jīng)理如何高效溝通表達(dá)呢？本文作者從不同的應(yīng)用場景出發(fā)，對產(chǎn)品經(jīng)理高效表達(dá)給出了自己的建議，供大家一同參考和學(xué)習(xí)。

與人溝通是產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中必不可少的環(huán)節(jié)，也是產(chǎn)品經(jīng)理必備的核心技能之一，而良好的表達(dá)是高效溝通的基礎(chǔ)。

你是否也羨慕那些表達(dá)能力出眾的人？一開口就可以吸引別人的注意力，講出的話結(jié)構(gòu)清晰，邏輯通順，重點突出。

其實不必羨慕，表達(dá)能力和其他能力一樣，雖有天賦成分，但也是可以后天習(xí)得的，只要掌握其內(nèi)在的表達(dá)結(jié)構(gòu)，加上不斷的刻意練習(xí)，你也可以成為別人羨慕的對象。

本文就重點介紹幾種職場常見的表達(dá)結(jié)構(gòu)，供各位參考。

01 如何更好的進(jìn)行工作匯報？

產(chǎn)品經(jīng)理在職場中不免要給領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報，同樣是做匯報，為什么有的同事講起來邏輯清晰，重點突出，而輪到自己匯報時，卻是眉毛胡子一把抓，經(jīng)常都能把自己給說暈，更別提領(lǐng)導(dǎo)了。

同樣是匯報，別人可以讓老板笑，而你只能讓老板跳。

下面推薦兩種表達(dá)結(jié)構(gòu)，可以用于工作匯報。

推薦表達(dá)結(jié)構(gòu)1：結(jié)論-原因-結(jié)論-后續(xù)措施-建議

• 結(jié)論：結(jié)論先行，讓領(lǐng)導(dǎo)上來就明白你的表達(dá)重點。
• 原因：解釋一下造成以上結(jié)論的原因。
• 結(jié)論：再次總結(jié)由于以上原因造成的結(jié)果，可以是對第一次結(jié)論的進(jìn)一步補(bǔ)充。
• ?后續(xù)措施：針對結(jié)論，闡明你后續(xù)計劃要采用的措施，記住，這一點非常重要。
• ?建議：闡述完措施后，最后給出自己的建議，來征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。

下面我們結(jié)合一個例子說明下：

（結(jié)論）領(lǐng)導(dǎo)，我們原定的產(chǎn)品上線日期要延遲了。

（原因）延遲的原因是因為最近系統(tǒng)出現(xiàn)了幾次問題，開發(fā)人員的精力都忙于處理這些問題了，再加上有個開發(fā)人員突然離職。

（結(jié)論）所以最終預(yù)計上線日期要推遲2~3天。

（后續(xù)措施）為了盡量追趕進(jìn)度，我們已經(jīng)計劃本周末加班，并計劃對原來的需求方案重新調(diào)整，去掉一些優(yōu)先級較低的需求。

（建議）這個方案我們最遲明天上午調(diào)整完畢，您看可以嗎？

推薦表達(dá)結(jié)構(gòu)2：結(jié)論-原因-具體事實-重述結(jié)論

• 結(jié)論先行：同理，先說結(jié)論，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你匯報的重點。
• 原因：再說原因，讓領(lǐng)導(dǎo)知道背后原因。
• 具體事實：闡釋事實，用事實來論證你的結(jié)論。事實中最好有具體的數(shù)字，加強(qiáng)說服力。
• 重述結(jié)論：最后重述結(jié)論，并進(jìn)行結(jié)論的升華。

同樣，下面我們結(jié)合一個具體列子說明一下：

各位領(lǐng)導(dǎo) 好。下面就我這個月的工作，做一下匯報。

（結(jié)論先行）從上個月的銷售業(yè)績來看，我建議公司從下個月起，營銷工作的重點由線下方式全面調(diào)整為線上方式，利用我們的線上渠道，通過微信公眾號、視頻號以及直播的方式去宣傳和推廣我們的產(chǎn)品。

（背后原因）其原因是，受疫情的影響，線下銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)嚴(yán)重受阻了。各個線下門店均出現(xiàn)不同程度的銷售額下滑，再不及時調(diào)整銷售策略。預(yù)計下個月還會繼續(xù)下滑。

（具體事實）我這里一組數(shù)據(jù)，展示給您看。上個月全國的銷售業(yè)績同比下降52.32%。環(huán)比下降14%。其中武漢校區(qū)下降最為嚴(yán)重，為80%。后面依次 是北京的三個校區(qū)，分別是國貿(mào)校區(qū)53%、新中關(guān)校區(qū)45%，昌平校區(qū)38%。上海的五個校區(qū)也出現(xiàn)了不同程度的下降，最高的是徐家匯校區(qū)，36%，最低的是八佰伴校區(qū)，也有8%。

（重述結(jié)論）基于以上的原因和事實，我強(qiáng)烈建議及時調(diào)整我們的銷售策略，由線下全面轉(zhuǎn)為線上。加大線上營銷的投入。我相信，通過這一方式的轉(zhuǎn)變，我們可以很好的改變目前銷售額下滑的局面，扭虧為盈，幫助公司平穩(wěn)的度過這一難關(guān)。

以上就是我的匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)考慮，謝謝。

02?如何更好的介紹自己的產(chǎn)品？

在產(chǎn)品上線后，需要向客戶需要重點介紹下自己的產(chǎn)品。如何能清晰明了的介紹產(chǎn)品呢？這里推薦一種常見的表達(dá)結(jié)構(gòu)

推薦表達(dá)結(jié)構(gòu)：總-分-總結(jié)構(gòu)+關(guān)鍵詞法

這是一種最為常見的表達(dá)邏輯。

第一部分的”總“目的是吸引觀眾的注意力，帶入演講。

第二部分的”分“是核心部分，主要是講清楚核心內(nèi)容，這部分可以采用關(guān)鍵詞法，即對所講的內(nèi)容進(jìn)行提煉總結(jié)，總結(jié)出幾個關(guān)鍵詞，然后通過對關(guān)鍵詞的解釋來進(jìn)行展開，這樣更容易把內(nèi)容講清楚，讓聽眾印象深刻。

第三部分的”總“目的是調(diào)動觀眾的情緒，首尾呼應(yīng)，價值升華！

同樣，下面我們結(jié)合一個具體列子說明一下：

（總）各位好，今天為大家隆重介紹一款我們剛剛上線的智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)。該系統(tǒng)遵循“翻轉(zhuǎn)課堂”理念，采用大數(shù)據(jù)+人工智能的技術(shù)手段，配以良好的交互體驗，可以大幅度的提高學(xué)校的經(jīng)營效率。

（分-關(guān)鍵詞法）那么究竟是哪幾方面的效率呢？我總結(jié)為“三個效率”，分別是管理者的管理效率、老師的教學(xué)效率以及學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

第一、學(xué)生的學(xué)習(xí)效率：該系統(tǒng)擺脫了傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，學(xué)生首先可以學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的常識類課程，比如語法結(jié)構(gòu)。然后做針對性的練習(xí)。系統(tǒng)會根據(jù)學(xué)生的練習(xí)結(jié)果推送其薄弱項方面的課程和練習(xí)，對癥下藥，從而快速提升學(xué)習(xí)效率。

第二、老師的教學(xué)效率：該系統(tǒng)讓老師擺脫了傳統(tǒng)的重復(fù)性教學(xué)模式。標(biāo)準(zhǔn)化的課程交給系統(tǒng)，老師只負(fù)責(zé)個性化的教學(xué)，針對每個學(xué)生的個性問題作出輔導(dǎo)，解放了老師。

第三、管理者的管理效率：該系統(tǒng)會根據(jù)教和學(xué)的數(shù)據(jù)，自動生產(chǎn)報告，包括過程類和結(jié)果類的報告，讓管理者一目了解老師的教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，實現(xiàn)真正的數(shù)字化管理。

（總）總之，如果你還為如何提高學(xué)習(xí)效率、教學(xué)效率和管理效率而發(fā)愁，請選擇這一款產(chǎn)品吧，這是一款真正了解你的產(chǎn)品！謝謝！

03?如何更好的回答問題

有時候產(chǎn)品經(jīng)理需要發(fā)表一下對某件事或者現(xiàn)象的看法，推薦以下表達(dá)結(jié)構(gòu)，幫助你回答的漂亮！

推薦表達(dá)結(jié)構(gòu)：奧利奧加結(jié)構(gòu)（Oreo+）.

O:Option,觀點
R：Reason，原因
E：Example：舉例
O+：Option+；觀點升華。

此表達(dá)結(jié)構(gòu)特別適合回答有人向你提問問題，問你具體原因或者對某件事、某個現(xiàn)象的看法。這個時候你就可以套用此結(jié)構(gòu)：先說你具體的觀點，在說明具體的原因，然后舉個列子論證一下，最后回到觀點本身，進(jìn)行觀點的升華。

同樣，下面我們結(jié)合一個具體列子說明一下：

Q：你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)嗎？

A:?(觀點）?對于這個事情，我的觀點是需要懂技術(shù)，但不需要太深，只需要了解技術(shù)的基本原理，能給技術(shù)小哥哥正常溝通即可.

（原因）因為如果不懂技術(shù)，你在做產(chǎn)品方案設(shè)計或者進(jìn)行產(chǎn)品評估時，就不能很好的開展，很可能做出來的方案技術(shù)實現(xiàn)不了。另外你在和技術(shù)溝通時，也會造成溝通障礙，技術(shù)說的術(shù)語或者邏輯，你不懂。你描述想要的東西時，技術(shù)也不能快速的知道你要什么。

（舉例）比如之前就遇到過一個不懂技術(shù)的產(chǎn)品妹子，在給技術(shù)人員描述需求時，是這樣說的：”我想在這個頁面，當(dāng)用戶觸發(fā)這個按鈕時，彈出一個那種小彈窗，然后一會就消失了的那種“。技術(shù)人員一頭霧水，想了半天說：”你是不是想要一個toast？”

（觀點提升）所以產(chǎn)品人員還是需要懂技術(shù)的，這樣既可以提高溝通效率，還可以在做方案評估時，做到心中有數(shù)！

04 如何更好的進(jìn)行即興表達(dá)

公司聚會時，有時候會突然被叫起來，講兩句。這時候可能會不知道怎么說，那么可以學(xué)一下下面這個表達(dá)結(jié)構(gòu)。

推薦表達(dá)結(jié)構(gòu)：趕-過-豬.

趕：感謝

過：回顧過去

豬：祝福未來

話不多說，直接舉例：

（趕）感謝大家給我這次發(fā)言的機(jī)會。

（過）回想起我們這一段時間的經(jīng)歷，讓人感慨萬分啊。還記得我們在會議室為了XX問題激烈爭吵的場景，也不會忘記小王團(tuán)隊為了趕進(jìn)度連續(xù)2個月周末不休，也記得我們產(chǎn)品成功上線時的欣喜時刻?？傊@一切都是我們寶貴的財富，激勵我們繼續(xù)前行！

（豬）最后，祝福大家今晚玩的開心，也祝福公司業(yè)績蒸蒸日上，大家收入多多！謝謝！

這里需要強(qiáng)調(diào)一下，感謝和祝福都是客套話，只有中間的回憶過去可以好好做做文章，這部分其實也有一些表達(dá)的結(jié)構(gòu)可借鑒，比如前面介紹的總-分-總結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)等。最好能引起現(xiàn)場觀眾的情感共鳴。

寫在最后

本文重點推薦了四種表達(dá)結(jié)構(gòu)，分別適用于職場中經(jīng)常遇到的四種表達(dá)場景。

但表達(dá)結(jié)構(gòu)只是外在知識，就好比武功秘籍中的“武功招式”，要想成為武功高手，還需要刻意練習(xí)，反復(fù)運用到實際的職場工作中。

刻意練習(xí)永遠(yuǎn)是把外在知識轉(zhuǎn)為為內(nèi)在能力的不二法門。

我們不得不承認(rèn)，會表達(dá)的產(chǎn)品經(jīng)理的確在職場上更有優(yōu)勢。

如果你感覺還不能很好的表達(dá)，趕緊去學(xué)吧！學(xué)做一個會表達(dá)的產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由 @產(chǎn)品老吳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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