編輯導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，很容易感覺(jué)到工作枯燥乏味，此時(shí)就要警惕淪為工具平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)，并且要采取正確的措施去改變現(xiàn)狀。本文作者從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，為我們解答了如何提高效率以及如何去賦能，讓我們一起來(lái)思考學(xué)習(xí)吧。

一、踏實(shí)做事，抬頭仰望

作為平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，做事情很多時(shí)候可能會(huì)有一種雞肋的感覺(jué)，食之無(wú)味棄之有肉。

當(dāng)你有這種感覺(jué)的時(shí)候多半平臺(tái)已經(jīng)被你做成了工具平臺(tái)，純支撐業(yè)務(wù)的工具屬性，但平臺(tái)的價(jià)值和定位不應(yīng)該是這樣，很多平臺(tái)PM很難把控產(chǎn)品的定位和規(guī)劃。

本人雖做平臺(tái)不久，但短期內(nèi)集中高密度的思考和溝通，對(duì)于平臺(tái)建設(shè)有部分心得，愿共享之，拋磚引玉。

1. 前往戰(zhàn)火陣地

平臺(tái)存在的目的之一一般都需要支撐業(yè)務(wù)端，所以如何和業(yè)務(wù)端配合好完成KPI是平臺(tái)PM思考的目標(biāo)之一。

那么平臺(tái)PM需要明確業(yè)務(wù)端目前在面臨什么問(wèn)題、業(yè)務(wù)端短中期什么規(guī)劃，年度目標(biāo)是什么，業(yè)務(wù)端本年度在打什么戰(zhàn)役，聚焦什么用戶群體，作為平臺(tái)PM需要和業(yè)務(wù)端深入溝通，前往一線戰(zhàn)火里，摸清狀況。

平臺(tái)PM需要參與業(yè)務(wù)端的產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃等；同時(shí)深入一線，了解產(chǎn)品用戶，從多個(gè)角度思考平臺(tái)如何更好的進(jìn)行配合。運(yùn)用思辨的思維來(lái)處理業(yè)務(wù)端的需求，經(jīng)過(guò)獨(dú)立分析后進(jìn)行輔助和執(zhí)行。

總結(jié)：了解業(yè)務(wù)，了解用戶，打好輔助。

2. 明確效率賦能

平臺(tái)如果單純的響應(yīng)業(yè)務(wù)端的需求，很容易變成被動(dòng)規(guī)劃，單點(diǎn)支撐，做出來(lái)的很多東西都是為了特定的支撐業(yè)務(wù)端，形成孤島效應(yīng)。那么平臺(tái)會(huì)越做越臃腫，但價(jià)值越來(lái)越單?。ㄒ?yàn)楣ぞ呔哂信R時(shí)性、不可持續(xù)性、定制化等特點(diǎn)）。

因此很容易形成業(yè)務(wù)端熱血沸騰，想起來(lái)需要什么工具/數(shù)據(jù)/管道運(yùn)輸時(shí)，平臺(tái)配合支撐；業(yè)務(wù)端不需要平臺(tái)配合時(shí)，可能兩者之間就沒(méi)有什么交集了。

這種情況下，平臺(tái)PM需要意識(shí)到，平臺(tái)的本質(zhì)是效率和賦能。

總結(jié)：框架通用，避免定制化。

二、如何提升效率

1. 平臺(tái)盡可能做到框架簡(jiǎn)潔且通用

好處就是方便業(yè)務(wù)端對(duì)接，如果過(guò)于繁重且定制，對(duì)業(yè)務(wù)端來(lái)說(shuō)反而復(fù)雜。

2. 確保能力通用一對(duì)多

平臺(tái)側(cè)沉淀數(shù)據(jù)，沉淀能力，做多個(gè)業(yè)務(wù)端的支撐，且根據(jù)不同業(yè)務(wù)端的數(shù)據(jù)沉淀，做用戶標(biāo)簽和畫(huà)像；比業(yè)務(wù)更懂用戶，哪些用戶更需要哪些能力，如何更恰當(dāng)?shù)慕o合適的用戶推送適合的內(nèi)容，不斷的個(gè)性化。

這樣在自己的“用戶”也就是業(yè)務(wù)端眼里，平臺(tái)會(huì)更專業(yè)且不可替代，同時(shí)平臺(tái)本身的包袱也在減輕。

三、如何進(jìn)行賦能

業(yè)務(wù)端很容易被KPI、MAU等等指標(biāo)迷惑，此時(shí)平臺(tái)PM需要保持清醒，做到比業(yè)務(wù)端PM嗅覺(jué)還敏銳，觸達(dá)用戶；從用戶真實(shí)需求出發(fā)，衍生平臺(tái)能力，反推業(yè)務(wù)端，化被動(dòng)到主動(dòng)。

但是這塊稍微有點(diǎn)難，本人也未涉及很多。

這件事情的前提就是平臺(tái)需要將自己的能力平臺(tái)進(jìn)行閉環(huán)，從能力提供-能力效果-能力反饋-能力優(yōu)化，形成閉環(huán)，建立自己的能力效果系統(tǒng)（能力使用情況、能力采納情況、能力容錯(cuò)情況等等）。

必要時(shí)也可以建立能力虛擬盤(pán)和真實(shí)盤(pán)的對(duì)比，用模擬趨勢(shì)和數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)反推業(yè)務(wù)端，以智能貨架的方式給業(yè)務(wù)端有理有據(jù)的推銷能力，主動(dòng)給業(yè)務(wù)端賦能。

總結(jié)：能力一對(duì)多，用效果推銷能力。

1. 注意沉淀數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)價(jià)值此處不贅述，無(wú)數(shù)據(jù)，純支撐，很容易淪為工具和管道，僅僅充當(dāng)了搬運(yùn)工的角色。

總結(jié)：重視數(shù)據(jù)把控。

2. 抓住主要矛盾

平臺(tái)聚焦支撐和提效，其中必然涉及到繁雜的問(wèn)題解決。那么，如何識(shí)別和認(rèn)識(shí)到眾多問(wèn)題中的關(guān)鍵問(wèn)題或者效率拐點(diǎn)，就是很必要的。

秉持“二八原則”，集中精力解決百分之二十的問(wèn)題，可以得到百分之八十的效果——這種情況下，就抓住了主要矛盾。剩余的問(wèn)題如果會(huì)耗費(fèi)團(tuán)隊(duì)很多超額的精力，那么就是得不償失甚至不需要去聚焦解決的。

當(dāng)然，也可以參考長(zhǎng)尾效應(yīng)理論或標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的思維去分析和解決事情。

3. 務(wù)必整體規(guī)劃

如果業(yè)務(wù)端只有一個(gè)，那么就是定點(diǎn)支撐，但是平臺(tái)PM需要經(jīng)常抬頭查看公司規(guī)劃和定位，結(jié)合后期發(fā)展綜合考慮平臺(tái)定位（這塊應(yīng)該難度很大，畢竟需要前瞻性）；

如果業(yè)務(wù)端有多個(gè)，平臺(tái)需要考慮的就是如何沉淀能力且通用支撐，把平臺(tái)具備自動(dòng)跳閘功能的插線板，靈活對(duì)接插拔業(yè)務(wù)端。但一旦有問(wèn)題，平臺(tái)端也可以及時(shí)跳閘。

總結(jié)：鉆進(jìn)去做事，跳出來(lái)看局。

4. 一定目標(biāo)對(duì)齊

將你的思考、規(guī)劃經(jīng)常和你的Leader討論，確保領(lǐng)導(dǎo)從更高的層面審視你的idea，確保目標(biāo)對(duì)齊。

不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)一定比你強(qiáng)，只是一方面大概率領(lǐng)導(dǎo)從更高的層面能比你看到更多的東西，幫助你完善或者砍掉不合理的方向；另外一方面團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致時(shí)，很多事情的推動(dòng)都是同方向的，更有利于部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的KPI。

總結(jié)：對(duì)上對(duì)下目標(biāo)統(tǒng)一。

平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很nice的定位，千萬(wàn)不要認(rèn)為可有可無(wú)，有一個(gè)比喻很恰當(dāng)：平臺(tái)做的是系統(tǒng)，業(yè)務(wù)做的是APP或軟件，所有的軟件或APP都需要在系統(tǒng)上才能運(yùn)行。

當(dāng)你的意識(shí)里認(rèn)識(shí)到自己是在做一個(gè)操作系統(tǒng)時(shí)，很多問(wèn)題就可以從宏觀層面去考慮全面了。

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