我把整個(gè)過(guò)程分為這么幾個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)痛點(diǎn)，產(chǎn)生初步的產(chǎn)品想法－－做好競(jìng)品分析，完善產(chǎn)品想法－－可行的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)推廣手段－－最后就是水到渠成地寫(xiě)一份合格的商業(yè)計(jì)劃書(shū)就好了。

之前寫(xiě)了篇文章，叫做《我的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論》，其中系統(tǒng)地闡述了我從0到1做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的套路和方法。

接下來(lái)，就是把每個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的步驟，用更加詳細(xì)具體的文字加以說(shuō)明。

這一次，我們來(lái)講講如何搭建產(chǎn)品模型。

對(duì)于剛?cè)腴T(mén)的產(chǎn)品汪來(lái)說(shuō)，其實(shí)極少有機(jī)會(huì)去做搭建產(chǎn)品模型這件事情。一來(lái)是因?yàn)榇钅Ｐ瓦@事本身所需要的產(chǎn)品功底和對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的理解、熟悉程度，不是一般產(chǎn)品經(jīng)理所力所能及的；二來(lái)是絕大多數(shù)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理在入職一家公司之前，這家公司的產(chǎn)品模型早已確定（基本都是創(chuàng)始人們決定的），所以入職之后，絕大多數(shù)的產(chǎn)品汪們并沒(méi)有機(jī)會(huì)去做這樣一件事情，大部分日常工作還是在畫(huà)交互、做功能、寫(xiě)文檔。

這樣一來(lái)，就導(dǎo)致了一個(gè)非常尷尬的局面，很多人對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的理解就是“交互設(shè)計(jì)師＋項(xiàng)目經(jīng)理”。你可以看到一些產(chǎn)品經(jīng)理，每天游走于商務(wù)的溝通、運(yùn)營(yíng)的支持和內(nèi)部的培訓(xùn)之中，或者參加幾次無(wú)干貨的線下分享，和后臺(tái)工程師研究下算法，和前端開(kāi)發(fā)談一談jdists前端代碼塊的預(yù)處理，看起來(lái)每天都很忙碌，卻依然擺脫不了功能經(jīng)理的頭銜。

當(dāng)然，傲嬌的我們?cè)趺纯赡芫痛朔艞墶?/p>

隨著技能的不斷錘煉，對(duì)產(chǎn)品所在市場(chǎng)和行業(yè)也越來(lái)越熟悉，公司發(fā)展壯大，打算開(kāi)辟一條新的產(chǎn)品線，你以出色的工作表現(xiàn)，獲得老板和公司的信任，終于有機(jī)會(huì)參與并主導(dǎo)一款新產(chǎn)品的從0到1。

在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我們又要做哪些工作才能成功地搭建一套好的產(chǎn)品模型呢？

發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)痛點(diǎn)&初步的產(chǎn)品想法

首先，我們來(lái)定義下什么是痛點(diǎn)？所謂痛點(diǎn)，是指讓目標(biāo)用戶付出某種行動(dòng)的最大阻礙。

我們先來(lái)看一個(gè)經(jīng)典的例子。

在圖像處理軟件這個(gè)市場(chǎng)，一直都是PS、AI等專業(yè)軟件的天下，在美圖秀秀出現(xiàn)之前，大部分軟件（比如PS）都專注于提高處理圖像的性能，這個(gè)時(shí)候，讓用戶使用圖像處理軟件的最大阻礙是什么呢？

如果做了一定的用戶訪談，或者你自己本身就是一個(gè)典型用戶，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，PS的性能其實(shí)已經(jīng)足夠好，功能也非常強(qiáng)大。如果你有耐心，再多問(wèn)幾句，恐怕大多數(shù)人會(huì)給你一個(gè)同樣的回答，那就是不會(huì)用，這些專業(yè)軟件上手太難了。

這時(shí)，讓用戶使用圖像處理軟件最大的阻礙可能是易用性，因此“易用性”可能就是痛點(diǎn)，而抓住這一痛點(diǎn)，專注于提高易用性的美圖秀秀就取得了初期成功。所以說(shuō)，美圖秀秀初期的產(chǎn)品想法就是提供一款簡(jiǎn)單容易上手的修圖工具，不需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的學(xué)習(xí)，就能讓大多數(shù)工具小白達(dá)到自己想要修飾圖片、照片的效果。

另外一款產(chǎn)品經(jīng)理都比較熟知的原型設(shè)計(jì)工具——墨刀，也是如此。

2011年，受《社交網(wǎng)絡(luò)》刺激，墨刀創(chuàng)始人張?jiān)幌腴_(kāi)發(fā)一款能夠約飯的社交APP，但發(fā)現(xiàn)怎么和朋友說(shuō)也說(shuō)不明白，于是他產(chǎn)生了開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)工具的想法。那時(shí)，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有這樣的產(chǎn)品，國(guó)外的原型設(shè)計(jì)工具Axure RP也更多是針對(duì)于網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)工作。此外，Axure RP雖然功能強(qiáng)大，但對(duì)于小白用戶來(lái)說(shuō)，還需要花費(fèi)很多的精力去學(xué)習(xí)。另外，Axure RP移動(dòng)端的原型預(yù)覽機(jī)制也很差，用戶還需要在手機(jī)上下載App AxShare才能更流暢地預(yù)覽和分享原型圖。如果說(shuō)Axure是原型設(shè)計(jì)工具領(lǐng)域的Photoshop，那么張?jiān)幌胱龅谋闶且豢睢懊缊D秀秀”——雖然功能不夠強(qiáng)大，但足夠方便。

美圖秀秀和墨刀，都是抓住了用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中“易用性”這個(gè)痛點(diǎn)，打磨出了自己初步的產(chǎn)品想法，產(chǎn)品一推向市場(chǎng)，便得到了熱烈的追捧。

那我們?nèi)绾文軌蚋玫陌l(fā)現(xiàn)市場(chǎng)痛點(diǎn)呢？

總結(jié)起來(lái)，最有效的一個(gè)辦法：那就是把自己變成一個(gè)典型用戶，然后去做某件事情，在做這件事情的過(guò)程中，有哪些地方是讓你感到不爽的，或者是不方便的，把它們記錄下來(lái)，說(shuō)不準(zhǔn)你的這些痛點(diǎn)也是大家的痛點(diǎn)！

比如，就拿使用圖像處理軟件這件事情為例，典型的過(guò)程是這樣的：下載——學(xué)習(xí)——使用。

下載過(guò)程：天啊，搜索各種軟件下載站，好多按鈕點(diǎn)擊過(guò)去還是廣告，好不容易下載一個(gè)軟件竟然不能安裝，還要收費(fèi)？

學(xué)習(xí)過(guò)程：臥槽，怎么會(huì)這么多按鈕，這些按鈕都是干嘛的啊；完了，學(xué)不會(huì)啊，這也太復(fù)雜了吧；上網(wǎng)搜搜教程，神馬，這么多集，算了，還是不學(xué)了吧，還不如去看我的歐巴呢…

使用過(guò)程：終于學(xué)會(huì)了，嗯，這軟件功能倒是挺強(qiáng)大的，不過(guò)也太占內(nèi)存了吧，老是讓我電腦卡機(jī)，要是能在手機(jī)端直接修圖就好了…

你看，在使用產(chǎn)品的三個(gè)過(guò)程中，其實(shí)就存在相當(dāng)多的痛點(diǎn)，而美圖秀秀的出現(xiàn)，就很好的解決了上述痛點(diǎn)。當(dāng)然這個(gè)軟件的目標(biāo)用戶并非是那些專業(yè)的設(shè)計(jì)師，而是那些對(duì)圖片處理要求不太高的業(yè)余愛(ài)好者，所以在產(chǎn)品功能和性能方面做了一定的取舍。這一點(diǎn)，怕是產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品之初，就已經(jīng)想的非常清楚了吧。

做好競(jìng)品分析

當(dāng)你對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)有了一定的理解，又有了一個(gè)自己初步的產(chǎn)品想法，這個(gè)時(shí)候你要做的工作就是競(jìng)品分析，看一下在競(jìng)品的擠壓下，是否還有新產(chǎn)品的生存空間。

很多產(chǎn)品經(jīng)理在平時(shí)的工作中，其實(shí)已經(jīng)寫(xiě)過(guò)不少的競(jìng)品分析報(bào)告，在網(wǎng)上也可以看到不少關(guān)于競(jìng)品分析的文章投稿，大多是按照《用戶體驗(yàn)要素》中的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個(gè)層次去分析的。但很多分析就止步于此，少數(shù)的人還會(huì)分析下商業(yè)模式，或者就產(chǎn)品提出一些改進(jìn)的建議。

如果僅僅是羅列了一堆沒(méi)有總結(jié)性的東西，這樣的競(jìng)品分析，價(jià)值又在哪里？

想做好競(jìng)品分析，首先應(yīng)該弄清楚寫(xiě)這篇報(bào)告的目的是什么，然后根據(jù)目的去有所側(cè)重的分析，針對(duì)一些東西進(jìn)行著重分析，而對(duì)另外的一些東西進(jìn)行弱化處理。比如說(shuō)我發(fā)現(xiàn)了某個(gè)市場(chǎng)的用戶痛點(diǎn)，想分析某類App的競(jìng)爭(zhēng)格局和我的產(chǎn)品已經(jīng)做出來(lái)了，只是想上線一個(gè)新功能，上線之前先參照一下競(jìng)品的功能，同樣是競(jìng)品分析，這兩種情況下產(chǎn)出的分析報(bào)告能一樣么？

這里分享下我常規(guī)的競(jìng)品分析流程：

1. 確定分析的目的
2. 競(jìng)品的選擇
3. 競(jìng)品分析
4. 結(jié)論與總結(jié)

就用一個(gè)我實(shí)踐過(guò)的案例，來(lái)給大家講一講，我是如何做競(jìng)品分析的吧。

背景介紹：

當(dāng)時(shí)公司的主要業(yè)務(wù)是給各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一站式在線教育解決方案，也就是提供一種簡(jiǎn)單便捷地搭建pc端網(wǎng)校的服務(wù)，但是在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（尤其是中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）是沒(méi)有實(shí)力去運(yùn)營(yíng)好一個(gè)網(wǎng)校的。一方面是因?yàn)?，大多?shù)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有資金實(shí)力去拍攝品質(zhì)較高的視頻課程，另一方面是因?yàn)?，在pc端獲取流量變得越來(lái)越困難，而且大部分教育從業(yè)者并不會(huì)做seo等技術(shù)性工作。只有少數(shù)中大型教育機(jī)構(gòu)才有實(shí)力去運(yùn)營(yíng)一個(gè)線上網(wǎng)校。

這個(gè)時(shí)候，公司在想是否可以開(kāi)辟一條新的產(chǎn)品線出來(lái)，專門(mén)針對(duì)這些中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一款產(chǎn)品，來(lái)幫助他們完成“教育＋互聯(lián)網(wǎng)”的夢(mèng)想。

痛點(diǎn)解析：

中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的痛點(diǎn)，當(dāng)然就是招生啦，畢竟在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，生存才是第一位的。

確定分析目的：

這次進(jìn)行競(jìng)品分析的目的，是調(diào)研一下市面上針對(duì)中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這塊市場(chǎng)，有哪些公司提供了哪些產(chǎn)品服務(wù)于他們，這些產(chǎn)品是否有效地解決了用戶的痛點(diǎn)；

競(jìng)品選擇：

確定下來(lái)了分析目的，這個(gè)時(shí)候就只需要尋找市面上有哪些產(chǎn)品是服務(wù)于中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的就好了。大致梳理下來(lái)，主要分為四類。

競(jìng)品分析：

競(jìng)品分析這個(gè)過(guò)程，你要做的第一件事情，就是去注冊(cè)并體驗(yàn)所有競(jìng)品，了解他們大概提供了一個(gè)怎樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品定位是怎樣的，包含了哪些功能，這樣的一個(gè)產(chǎn)品定位和功能是否解決了用戶的痛點(diǎn)。

體驗(yàn)完了以后，讓我們來(lái)接著一個(gè)一個(gè)進(jìn)行分析。

信息化類產(chǎn)品：雖然解決了機(jī)構(gòu)的教學(xué)教務(wù)管理問(wèn)題，提升了一定的教學(xué)管理效率，但沒(méi)有解決機(jī)構(gòu)的招生及品牌推廣的難題；

網(wǎng)校搭建類產(chǎn)品：看上去像是解決了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”的迫切轉(zhuǎn)型需求，但事實(shí)卻是，大部分機(jī)構(gòu)并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)好一個(gè)B2C網(wǎng)校的能力；

網(wǎng)易、BAT等大平臺(tái)：網(wǎng)易云課堂、百度傳課、淘寶同學(xué)、騰訊課堂等大型在線教育平臺(tái)，雖然有天然的流量?jī)?yōu)勢(shì)，但限制也非常多，如受限于平臺(tái)的規(guī)則，平臺(tái)流量購(gòu)買(mǎi)及無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化等，入駐進(jìn)去，更多的是為他人做嫁衣；

其他第三方工具：如有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了微官網(wǎng)搭建工具，但這也只是簡(jiǎn)單地在微信公眾號(hào)上放置了一個(gè)展示頁(yè)面，并不能很好的起到招手轉(zhuǎn)化的效果；使用其他第三方工具，如yy、金數(shù)據(jù)等，則產(chǎn)生的數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)都在別人的平臺(tái)上，自己永遠(yuǎn)都獲取不到屬于自己的數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)處于分散狀態(tài)，更別提對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深耕和挖掘了；

相關(guān)結(jié)論與總結(jié)：

概括起來(lái)一句話就是，市場(chǎng)上的其他工具都有不足的地方，嗯，我們好像還是可以切入這塊市場(chǎng)的。（其他結(jié)論由于涉及到公司商業(yè)機(jī)密，在這里就不一一列舉了）

怎么樣，通過(guò)這么一個(gè)簡(jiǎn)單的案例，是不是突然對(duì)競(jìng)品分析有了感覺(jué)，也躍躍欲試想要給自己家的產(chǎn)品來(lái)一次全面的競(jìng)品分析了。這里再叮囑一句，還是先定好競(jìng)品分析的目標(biāo)，這樣我們分析起來(lái)才會(huì)有的放矢，能更有針對(duì)性地解決我們工作中碰到的問(wèn)題。

ps：限于篇幅，如何搭建產(chǎn)品模型這篇將會(huì)分為上、下兩篇文章來(lái)講

作者：壹百度（微信公眾號(hào)：倒退集），在線教育企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)公司Team Leader。常常自詡是文藝青年和極客青年的結(jié)合體，在宅與不宅之間可以自由切換，曾主導(dǎo)多款重量級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)工作。

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