編輯導(dǎo)讀：關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么這一問(wèn)題，大家眾說(shuō)紛紜，并給出了自己的分析與解釋。而本文作者基于自己項(xiàng)目實(shí)踐中的所思所想與心理認(rèn)知，給了另外一種答案，并對(duì)此展開(kāi)了分析解讀，與大家分享，希望能夠給你帶來(lái)一定的啟發(fā)。

——你覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

——綜合權(quán)衡所有的因素，并且做出最佳的決策。

——這是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠一眼看透事情本質(zhì)，并且圍繞著目標(biāo)進(jìn)行拆解，權(quán)衡取舍之后進(jìn)行決策。

——這不是因果關(guān)系嗎？最佳決策是結(jié)果，本質(zhì)思維、目標(biāo)拆解、權(quán)衡取舍是因素，而這并非是全部的因素。

這是面試時(shí)一段真實(shí)的對(duì)話。

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一直以來(lái)都是個(gè)眾說(shuō)紛紜的事情。

相信你一定會(huì)在知乎、微信公眾號(hào)或者微博等渠道上看過(guò)很多富有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)這塊的解答，而且并不缺乏看似優(yōu)質(zhì)的回答。

知乎上的回答

但你會(huì)疑惑，這些回答看著都對(duì)，到底哪個(gè)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？

最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮褪去，互聯(lián)網(wǎng)人普遍面臨著較為嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，尤其是今年新冠疫情。

之前有人在脈脈上爆料，騰訊重新定義了產(chǎn)品經(jīng)理，12級(jí)（p4-1）以上的崗位才是產(chǎn)品經(jīng)理，公司產(chǎn)品經(jīng)理驟減成只有幾百人。

在越發(fā)嚴(yán)峻的情勢(shì)下，產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為了求職突圍的關(guān)鍵，再次成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理，大家普遍只達(dá)成一些微弱的共識(shí)，這些微弱的共識(shí)集中在兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定義和邊界的共識(shí)，第二點(diǎn)是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力的共識(shí)。

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定義和邊界的界定會(huì)錨定產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力，一般而言，所需要的能力也會(huì)錨定對(duì)應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是這塊的問(wèn)題恰恰是，產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力看著實(shí)在是太多，哪塊是核心競(jìng)爭(zhēng)力？應(yīng)該從哪個(gè)角度去切入，正確的認(rèn)知產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？

最近我一直在思考這個(gè)問(wèn)題，跟一些產(chǎn)品前輩產(chǎn)生思想碰撞后也有了一些新的收獲。

01

產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

如果這是一道題，要解題就要先定義好問(wèn)題，尤其是對(duì)于一些背景不明、模棱兩可、沒(méi)有取得統(tǒng)一共識(shí)的問(wèn)題。

這道題的關(guān)鍵詞肯定是“產(chǎn)品經(jīng)理”和“核心競(jìng)爭(zhēng)力”

首先就是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定義和邊界的共識(shí)。

產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)在太非標(biāo)了。

如果是程序員，它的工作內(nèi)容是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的，你可以根據(jù)它寫代碼的質(zhì)量、速度等相對(duì)容易判斷出它的能力強(qiáng)弱。

但是產(chǎn)品經(jīng)理呢？工作內(nèi)容非常不標(biāo)準(zhǔn)化

從分工的角度，大的團(tuán)隊(duì)分工細(xì)，小的團(tuán)隊(duì)分工粗。大公司的產(chǎn)品經(jīng)理、UE設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理是分開(kāi)的，甚至一個(gè)產(chǎn)品不同的模塊由不同的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)；而在小公司，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可能不僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品所有模塊，還必須要做UE和項(xiàng)目。

從產(chǎn)品階段來(lái)看，成熟的產(chǎn)品需要維護(hù)和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，更需要的是增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理等；初創(chuàng)的產(chǎn)品需要大膽的開(kāi)拓創(chuàng)新，盡快驗(yàn)證需求和解決方案的可行性，需要的是行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、用戶產(chǎn)品經(jīng)理等

從行業(yè)劃分，C端的產(chǎn)品研究人在場(chǎng)景下的需求，B端的產(chǎn)品研究團(tuán)隊(duì)或組織在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)下的需求。再進(jìn)一步細(xì)分的話，即使同樣是B端或者C端，不同行業(yè)的需求也是不同的。即時(shí)通訊的產(chǎn)品經(jīng)理，核心是解決用戶即時(shí)通訊的效率問(wèn)題，場(chǎng)景略顯單薄，業(yè)務(wù)邏輯較為簡(jiǎn)單；電商平臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理，核心是解決交易的問(wèn)題，涉及供需兩端，業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，權(quán)衡因素眾多。

單純從某一維度來(lái)看，我們就可以意識(shí)到產(chǎn)品經(jīng)理的工作是多么的非標(biāo)準(zhǔn)化，而這些維度是層層疊加的。

這么非標(biāo)的產(chǎn)品經(jīng)理，邊界不僅是模糊的，甚至可以說(shuō)沒(méi)有邊界的。

這就要求產(chǎn)品經(jīng)理，只要是涉及到產(chǎn)品的都應(yīng)該要關(guān)注，只要能更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的都應(yīng)該在力所能及的范圍內(nèi)去推動(dòng)。

我在產(chǎn)品工作中逐漸確定的一條工作準(zhǔn)則“不給自己設(shè)限”，就包含這么一層意思。

這么非標(biāo)、很難界定邊界的產(chǎn)品是怎么定義的呢？又是怎么達(dá)成微弱的共識(shí)呢？

因?yàn)槲覀儗?duì)于產(chǎn)品的核心工作是比較明確的，就是圍繞著需求，綜合權(quán)衡所有的因素做出最佳的決策，并推動(dòng)方案落地。

由工作重心去定義產(chǎn)品、達(dá)成共識(shí)，是一種便捷的路徑

02

知道產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容后，我們便可以錨定它所需要的能力。

一般而言，產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力包括以下素質(zhì)和技能

• 素質(zhì)：好奇心、同理心、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、抽象和邏輯能力、執(zhí)行能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力（高階）等
• 技能：市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、需求挖掘+分析+管理能力、方案設(shè)計(jì)能力、項(xiàng)目管理能力、行業(yè)知識(shí)、商業(yè)知識(shí)等

前面提到，在這么多能力中，哪塊是核心競(jìng)爭(zhēng)力？

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”其實(shí)指的是【比較優(yōu)勢(shì)】，是使你能從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。這里有兩個(gè)要點(diǎn)，第一，這是競(jìng)爭(zhēng)勝出的關(guān)鍵，第二，這是較為稀缺的。

這其實(shí)就點(diǎn)名了問(wèn)題的背景，也是很多人可能會(huì)忽略的：核心競(jìng)爭(zhēng)力是變化的，我們分析的只是特定時(shí)空特定背景下的。

想想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，業(yè)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是什么？

——懂用戶體驗(yàn)。

而現(xiàn)在，對(duì)于C端的產(chǎn)品經(jīng)理而言，懂用戶體驗(yàn)幾乎已經(jīng)是一項(xiàng)基礎(chǔ)的能力要求了。

這背后的原因可以歸結(jié)為兩方面：

一方面，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的要求變了。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛開(kāi)啟時(shí)，產(chǎn)品少，幾乎全是待開(kāi)墾的荒地，且以消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)作為主導(dǎo)。這要求產(chǎn)品經(jīng)理最重要的事情就是研究人在場(chǎng)景下的需求，找到需求痛點(diǎn)，做好用戶體驗(yàn)，盡快搶占市場(chǎng)。而當(dāng)時(shí)，懂用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要且稀缺的。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，尤其是下半場(chǎng)的開(kāi)啟，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利開(kāi)始殆盡，并轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求也發(fā)生了變化。

以微信、淘寶、美團(tuán)等為代表的超級(jí)APP的出現(xiàn)為顯著標(biāo)志，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)馬太效應(yīng)越發(fā)明顯，產(chǎn)品變得成熟而臃腫，要求更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，更加科學(xué)合理的決策機(jī)制，近年來(lái)大火的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理就是需求變化的結(jié)果。

而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究的是團(tuán)隊(duì)或者組織在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的需求，設(shè)計(jì)起點(diǎn)是為了解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，要求的是懂行業(yè)、懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品人才，所以需要的更多是行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)然，C端也需要行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，但是C端的業(yè)務(wù)邏輯往往較為簡(jiǎn)單。值得一提的是，當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)仍然處于紅利期。

另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理的從業(yè)人群、行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備發(fā)生了根本的變化。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，產(chǎn)品經(jīng)理的人才匱乏，導(dǎo)致供不應(yīng)求。隨著它迅猛發(fā)展，尤其是成為整個(gè)社會(huì)新增價(jià)值最大的部分后，大量的人才尤其是最高素質(zhì)的人才都涌入了互聯(lián)網(wǎng)，加劇了這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。紅利退潮后，瞬間變成供給過(guò)剩。

初期處于探索階段，也只能借鑒PC互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，根本不像現(xiàn)在，有這么多現(xiàn)成的知識(shí)和成熟的方法論（因?yàn)楝F(xiàn)在很多成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理喜歡將自己的經(jīng)驗(yàn)和方法論分享出來(lái)），一個(gè)新人看了幾本產(chǎn)品書，就大概能知道產(chǎn)品經(jīng)理具體工作流程是怎么樣的了。

所以，脫離了時(shí)空背景去談?wù)摵诵母?jìng)爭(zhēng)力是完全沒(méi)意義的。

現(xiàn)在具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品經(jīng)理，就是掌握科學(xué)決策機(jī)制+相關(guān)知識(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理。比如說(shuō)你是增長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，你需要掌握增長(zhǎng)的科學(xué)決策機(jī)制和它所涉及到的相關(guān)知識(shí)。

這里所涉及的知識(shí)會(huì)根據(jù)行業(yè)和負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)而呈現(xiàn)出非常大的差異或者說(shuō)側(cè)重點(diǎn)。

比如說(shuō)C端的產(chǎn)品經(jīng)理往往需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等，同時(shí)要求掌握自身所處行業(yè)和所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的知識(shí)。負(fù)責(zé)網(wǎng)易云用戶增長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，需要掌握音樂(lè)行業(yè)、增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)等方面的知識(shí)；負(fù)責(zé)外賣O2O商業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理，需要掌握外賣O2O行業(yè)、商業(yè)化、數(shù)據(jù)等方面的知識(shí)。

知識(shí)的差異性看行業(yè)和所負(fù)責(zé)的具體業(yè)務(wù)，有些顯然不能夠很好復(fù)用在新的行業(yè)和崗位，但是科學(xué)決策機(jī)制可以，所以重點(diǎn)說(shuō)一下科學(xué)決策機(jī)制。

03

產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作是做決策，面對(duì)紛繁復(fù)雜的選擇，應(yīng)該如何去做出最佳的決策，這就需要掌握科學(xué)的決策機(jī)制。

科學(xué)決策機(jī)制會(huì)始終如一的貫徹在產(chǎn)品經(jīng)理幾乎全部的工作場(chǎng)景中，最重要的落地場(chǎng)景，就是對(duì)于需求的管理和把控。確定需求優(yōu)先級(jí)是常規(guī)操作，真正的難點(diǎn)是，遇到需求沖突時(shí)應(yīng)該如何取舍，并最終指向，要如何確定這是目前最佳的決策？

常見(jiàn)的需求沖突，比如說(shuō)公司商業(yè)需求和用戶體驗(yàn)發(fā)生沖突，舉個(gè)具體例子——開(kāi)屏廣告。

開(kāi)屏廣告損壞了用戶的體驗(yàn)，尤其是打開(kāi)越高頻的應(yīng)用，開(kāi)屏廣告出現(xiàn)的次數(shù)越多，對(duì)用戶體驗(yàn)的傷害越大。

現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理都背著KPI的壓力，它們遇到開(kāi)屏廣告這個(gè)需求時(shí)就會(huì)選擇直接做。稍微好點(diǎn)的，還會(huì)優(yōu)化開(kāi)屏廣告的內(nèi)容和質(zhì)量，精準(zhǔn)匹配目標(biāo)用戶，盡量降低對(duì)于用戶體驗(yàn)的傷害，差的根本不管廣告的質(zhì)量和匹配度，誰(shuí)出錢高放誰(shuí)的廣告。

就算拋開(kāi)KPI的因素，很多產(chǎn)品經(jīng)理也覺(jué)得開(kāi)屏廣告很正常。

表面上看，是用戶習(xí)慣了、容忍了開(kāi)屏廣告，但實(shí)際上，這是產(chǎn)品仗著給用戶提供的核心價(jià)值來(lái)綁架用戶，是一種竭澤而漁的行為。

這里并非單純只是說(shuō)開(kāi)屏廣告這點(diǎn)，而是這可能是個(gè)潘多拉魔盒，一旦打開(kāi)就收不住了。公司盈利壓力、商業(yè)目標(biāo)會(huì)隨著時(shí)間推移變得越來(lái)越重，如果底線這么低，就會(huì)造成決策者在公司短期目標(biāo)和用戶體驗(yàn)之間，永遠(yuǎn)選擇犧牲后者。

這么做短期內(nèi)可能不會(huì)有問(wèn)題，畢竟用戶可能暫時(shí)找不到更好的替代方式，但長(zhǎng)期來(lái)看，一定會(huì)影響公司、產(chǎn)品與用戶健康的關(guān)系，最終損壞的是產(chǎn)品長(zhǎng)期的價(jià)值。

造成這個(gè)問(wèn)題的根本原因還是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶缺乏敬畏，在取舍時(shí)，直接選擇套用一個(gè)主流的解決方案，采取這種偷懶的做法。

看看微信，它通過(guò)其它的方式去實(shí)現(xiàn)公司的商業(yè)需求，不一定非得簡(jiǎn)單粗暴的加個(gè)開(kāi)屏廣告。開(kāi)屏廣告只是解決方案，商業(yè)化才是背后的需求。

可以看到，就算是面對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單的需求，你對(duì)于它的判斷是否準(zhǔn)確，是否全方位、多層次的做出了考慮，是否找到了實(shí)現(xiàn)的最佳路徑，這都是有待商榷的，這也是為什么，科學(xué)的決策機(jī)制會(huì)這么重要的原因。

04

有時(shí)候，就算是有好的結(jié)果，我們的決策也可能不是最佳的。最佳決策是在約束條件下，達(dá)到的目標(biāo)的最大化。

傳奇產(chǎn)品人俞軍老師將科學(xué)決策的方法論稱為理性決策的方法論，這套理論分成“理性的信念”、“理性的目標(biāo)”和“理性的行動(dòng)”，這里我有一套稍微簡(jiǎn)化的屬于我自己的方法論。

我把最佳決策分為三步：

第一步，確定問(wèn)題的本質(zhì)和要達(dá)成的目標(biāo)，要求我們?nèi)ケM量準(zhǔn)確的認(rèn)知并定義問(wèn)題

我曾經(jīng)在面試時(shí)遇到過(guò)一個(gè)情況，一家做SAAS服務(wù)的產(chǎn)品合伙人給我出了一個(gè)面試題：假設(shè)用戶反饋，我們系統(tǒng)的“消息”比較多有點(diǎn)煩，想要一個(gè)“一鍵已讀”的功能，我們是否提供？

單純從題面上來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是提出“一鍵已讀”的用戶的體驗(yàn)問(wèn)題，未讀消息的提醒會(huì)使得強(qiáng)迫癥患者要點(diǎn)擊進(jìn)去消除掉它，“一鍵已讀”的功能也似乎能夠解決這個(gè)問(wèn)題。

但是僅僅只是這樣嗎？首先要全方面的思考這個(gè)問(wèn)題

1. 提出這個(gè)需求的用戶是誰(shuí)？是我們的核心用戶嗎？多少用戶、什么樣的用戶在什么情況下會(huì)覺(jué)得“未讀消息過(guò)多”？需要簡(jiǎn)單粗暴的一刀切嗎？對(duì)于SAAS系統(tǒng)而言，會(huì)不會(huì)是因?yàn)橛脩艚巧兌?，更需要做的是用戶分層，比如說(shuō)提供權(quán)限體系……
2. 仔細(xì)深究，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是“非必要解決的未讀消息過(guò)多”。這些消息是什么消息，要起到什么樣的作用？用戶為什么覺(jué)得過(guò)多呢？根源會(huì)不會(huì)是我們消息設(shè)計(jì)本身出了問(wèn)題？
3. “一鍵已讀”這個(gè)解決方案存在什么問(wèn)題？比如說(shuō)真正重要的信息用戶可能因此錯(cuò)過(guò)；存在明顯的悖論，即消息就是要推給用戶看的，這個(gè)功能卻可以不讓用戶看，取舍的標(biāo)準(zhǔn)到底在哪里等等

……

如果不能全方面的考慮這些問(wèn)題，怎么能篤定這個(gè)需求的本質(zhì)、重要程度、優(yōu)先級(jí)是完全正確的呢？這些工作上的產(chǎn)出實(shí)際上都基于我們是否準(zhǔn)確的認(rèn)知需求。

俞軍老師理性決策機(jī)制中的“理性的信念”說(shuō)的就是這么一回事，即我們要自知自省，知道自己認(rèn)知和能力的邊界，知道阻礙自身正確做出決策的障礙并去克服它，比如說(shuō)所掌握的信息的充分度、情緒層對(duì)選擇的影響、自身是否具備決策的能力（演繹法+歸納法等）、風(fēng)險(xiǎn)檢查等等。

產(chǎn)品經(jīng)理為什么要深挖需求，就是為了更加準(zhǔn)確的認(rèn)知并定義它。

第二步，拆解目標(biāo)，選擇正確的切入角度，找到關(guān)鍵任務(wù)

準(zhǔn)確認(rèn)知問(wèn)題，確定目標(biāo)后，我們需要拆解目標(biāo)。

首先，要選擇正確的切入角度，將目標(biāo)拆解定位到可執(zhí)行、可落地的層面。

比如說(shuō)電商平臺(tái)需要提升某類典型用戶的下單轉(zhuǎn)化率，那么就把該類用戶涉及到的影響下單轉(zhuǎn)化率的因素都找出來(lái)。具體落地時(shí)，可以用窮舉的方法，將該類用戶涉及到的全部業(yè)務(wù)流程列出來(lái)，并對(duì)每個(gè)流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)可能施加的影響因素進(jìn)行判斷，看看實(shí)際情況下用戶會(huì)遇到什么問(wèn)題。

將目標(biāo)拆解的另一個(gè)重要作用是，定位到當(dāng)前約束條件下真正關(guān)鍵的任務(wù)，最佳的方案肯定是要解決這個(gè)任務(wù)。

我曾經(jīng)是餓了么的忠實(shí)用戶，但是最近開(kāi)始轉(zhuǎn)向美團(tuán)外賣，原因有很多，比如說(shuō)美團(tuán)的商家更多、送的更快，但真正關(guān)鍵的是，美團(tuán)有一個(gè)智能推薦餐品的功能

美團(tuán)外賣（左）的智能餐品推薦模塊“今日套餐推薦”、餓了么（右）無(wú)

商家數(shù)量和質(zhì)量會(huì)決定餐品的完善度，它和配送效率和服務(wù)成為美團(tuán)和餓了么在殘酷的外賣O2O大戰(zhàn)中勝出最重要的利器，也就是提供給用戶最重要的價(jià)值。

但是具體到兩家現(xiàn)在的對(duì)比：美團(tuán)商家更多、配送更快，但是感知的差距并不算特別大。

在我絕大部分點(diǎn)外賣的場(chǎng)景下，并沒(méi)有起到用哪個(gè)平臺(tái)的關(guān)鍵作用。

我現(xiàn)在點(diǎn)外賣時(shí)真正煩惱的，是不知道吃什么，容易糾結(jié)，選擇的成本太高，我需要的是降低我的選擇成本，常見(jiàn)的策略就是平臺(tái)直接幫我做選擇

餓了么和美團(tuán)都做算法推薦，但是餓了么算法推薦的顆粒度是商家，即同一個(gè)商家的“餐品集合”，美團(tuán)除了做了商家的顆粒度，也做了餐品的顆粒度，就是上文說(shuō)的“今日套餐推薦”?；诓推窞轭w粒度的算法推薦總是能夠擊中我，我?guī)缀跻话胍陨隙际侵苯油ㄟ^(guò)這個(gè)餐品推薦來(lái)下單的。

如果你是餓了么負(fù)責(zé)用戶留存和召回的產(chǎn)品經(jīng)理，你想要針對(duì)我這類流失的用戶做召回，那么你就需要將這個(gè)目標(biāo)拆解，并且定位到我流失的關(guān)鍵，針對(duì)這個(gè)關(guān)鍵做解決方案。

拆解目標(biāo)，找到關(guān)鍵任務(wù)，往往已經(jīng)代表事情解決了一半

第三步，尋找最佳方案，判斷好方案的價(jià)值和約束條件

在認(rèn)知問(wèn)題、拆解目標(biāo)后，我們就要尋找當(dāng)前的最佳方案了。

根據(jù)最佳方案的定義，判斷方案的好壞就要依據(jù)方案的價(jià)值和約束條件。

方案的價(jià)值就是目標(biāo)的最大化

比如說(shuō)上文中提升電商平臺(tái)某類用戶的下單轉(zhuǎn)化率，具體確定的目標(biāo)是在用戶滿意度不降低甚至還提升的基礎(chǔ)上，提升某類用戶的下單轉(zhuǎn)化率。越是好的方案，越會(huì)使的這個(gè)目標(biāo)趨向于最大化。

約束條件更多考慮的是實(shí)現(xiàn)的成本

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以將約束條件根據(jù)模式的輕重來(lái)分成兩類，輕模式下的約束條件一般是指開(kāi)發(fā)投入的資源和時(shí)間，而重模式下，則可能還要包括大量的線下成本。

同樣是打車業(yè)務(wù)，高德做聚合模式，接入各大打車平臺(tái)，自身不經(jīng)營(yíng)司機(jī)和車輛，而只是做連接器；滴滴則需要大量的招募和運(yùn)營(yíng)司機(jī)；專車業(yè)務(wù)（比如說(shuō)曹操專車）甚至還要管理、培訓(xùn)司機(jī)

最佳的方案要同時(shí)考慮方案價(jià)值和約束條件，我們未必總能做出最佳的決策，但是往這個(gè)方向去思考是不會(huì)錯(cuò)的。

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雖然本篇文章得出，現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是掌握科學(xué)決策機(jī)制和相關(guān)知識(shí)，但是這僅代表筆者這個(gè)階段的判斷，未來(lái)希望能夠更加深入的去實(shí)踐和認(rèn)知。

另外，知易行難，相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐并不容易，科學(xué)的決策機(jī)制也不是看一些文章和書籍就能得來(lái)，這背后需要大量的思考和實(shí)踐。

實(shí)踐是檢驗(yàn)科學(xué)的唯一真理，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都是從市場(chǎng)中跑出來(lái)的。

以上是我的思考，希望對(duì)你有幫助。

#專欄作家#

狼和哈士奇，微信公眾號(hào)：頂尖產(chǎn)品思維，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)深度觀察者，善于深入剖析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和行業(yè)分析，同時(shí)精通各個(gè)產(chǎn)品方法論。

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