據(jù)說(shuō)，持有這四種工作態(tài)度的產(chǎn)品經(jīng)理們可保性命無(wú)憂，可保不受白眼，可被人人喜歡，以及可帶團(tuán)隊(duì)玩耍。你，想知道嗎？

最近看到知乎上一個(gè)問(wèn)題，“外科醫(yī)生為什么很喜歡講黃段子？”在大批答案下，默默地收獲了好多之前沒(méi)看到過(guò)的專業(yè)污段子，果然一污更比一污深，小女子還是“太連清”。

雖然好像答不對(duì)題，但是我也好想回答一下這個(gè)問(wèn)題：

什么外科醫(yī)生喜歡講黃段子呀，明明是人多的地方都喜歡講呀，尤其男人多的地方，金融呀、互聯(lián)網(wǎng)呀，都一樣，套路都“嬸嬸”的。

比如，我今天中飯又點(diǎn)了上海人家的仔排年糕外賣，旁邊的骨哥就感嘆了一下，“你愛(ài)上了上海人家。”，一下子不得了了，套路都來(lái)了：

“你們說(shuō)，‘你愛(ài)’是誰(shuí)？”

“那個(gè)‘了’又是誰(shuí)？”

“難道你們已經(jīng)知道‘海人家’是誰(shuí)？純純的我并不懂呀！”

臥槽，已經(jīng)腦洞了一整部人體蜈蚣了好咩……

知道俺們測(cè)試環(huán)境的圖片都是啥咩？都是漂亮妹紙們，中國(guó)的日本的美國(guó)的泰國(guó)的（真的不是18禁）哪天要是看不到妹紙?jiān)砥?，還以為自己進(jìn)錯(cuò)正式環(huán)境了；

知道俺們平常碼代碼吐血了怎么辦咩？分分鐘就有老司機(jī)開(kāi)起小火車，不趕緊上車都不行?。?/p>

話說(shuō)到這兒，成功迎來(lái)產(chǎn)品汪們保命的第一招：

集體火車開(kāi)起來(lái)，污污更和諧

不是說(shuō)真的一定要講黃段子啦，重點(diǎn)在于，要和開(kāi)發(fā)們?cè)诜切枨髼l件下還關(guān)系融洽。

什么叫“非需求條件下”？就是不做需求的時(shí)候，大家關(guān)系還是比較好。

為啥要關(guān)系融洽呢？先說(shuō)說(shuō)大家選擇一家公司的目的是什么好了，無(wú)非幾點(diǎn)：

• 公司給得了利
• 公司給得了名
• 公司總體氣氛不錯(cuò)
• 團(tuán)隊(duì)氣氛好、靠譜
• 團(tuán)隊(duì)小伙伴有意思

利與名都和公司有關(guān)系，我們沒(méi)有辦法改變。但是，團(tuán)隊(duì)的氣氛如何？伙伴有木有意思？我們還是可以影響的嘛。非需求情況下的我們，友愛(ài)兼有愛(ài)那是極好的。

至于怎么個(gè)友愛(ài)且有愛(ài)，這個(gè)就各自發(fā)揮了：

• 一起吃個(gè)飯啊
• 一起污一污啊
• 一起討論業(yè)務(wù)碰撞火花啊
• 一起團(tuán)個(gè)建啊
• 一起吐個(gè)槽啊
• 一起色個(gè)誘啊
• 一起搞個(gè)基啊

方法千千萬(wàn)，就不多贅述了。

碼prd、搞設(shè)計(jì)、擼代碼，正常情況下，不太可能連續(xù)高度集中轉(zhuǎn)一小時(shí)以上，這種情況下咋整？一起活躍下氣氛嘛，緩解下腦補(bǔ)壓力，順便不知不覺(jué)中增進(jìn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)感，多好。

剛剛講了“非需求情況下”的關(guān)系和諧，以下再來(lái)講三個(gè)“需求情況下”的關(guān)系和諧必備三招：

需求別亂提，要有理有據(jù)，我們是需求的百度百科

看起來(lái)感覺(jué)是廢話，對(duì)咩？其實(shí)并不是的。太多產(chǎn)品汪們其實(shí)并不知道這個(gè)意味著什么。

1、需求要對(duì)自己有理有據(jù)

決定做一個(gè)需求前，自己要想清楚為什么要做、做了有什么好處、怎么去檢測(cè)好處、如果做錯(cuò)了怎么辦等等。

把這個(gè)版本根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有狀況想做的需求都列出來(lái)，它可能是這樣的：

• 產(chǎn)品要做的需求1
• 產(chǎn)品要做的需求2
• 產(chǎn)品要做的需求3
• 產(chǎn)品要做的需求4
• 產(chǎn)品要做的需求5
• 產(chǎn)品要做的需求6

然而，產(chǎn)品狗們都懂的，事實(shí)離以上相差甚遠(yuǎn)，實(shí)際上很有可能是這樣的：

• 產(chǎn)品要做的需求1
• 產(chǎn)品要做的需求2
• 公司層面要做的需求1
• 公司層面要做的需求2
• 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要做的需求1
• 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要做的需求2

在這種情況下，你要去理解公司/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為什么要這么做、原因是什么、是否和現(xiàn)有的產(chǎn)品方向違背、是否和現(xiàn)有的產(chǎn)品節(jié)奏違背。

• 如果你能理解并且支持，那么自然是最好的，可以有理有據(jù)去做需求；
• 如果你能理解但不支持，那么以上層決策大于個(gè)人決策的基本法，在溝通依舊無(wú)效的情況下，還是只能放下個(gè)人想法，但依舊可以有理有據(jù)去做需求；
• 如果你不能理解但支持，那無(wú)法對(duì)自己有理，雖然有據(jù)，這個(gè)需求就沒(méi)辦法做下去了；
• 如果你不能理解也不支持，那感覺(jué)您可以從公司撤退了。

很多產(chǎn)品經(jīng)理在第三種、第四種的情況下還依舊把這個(gè)需求丟給開(kāi)發(fā)，這其實(shí)是非常不負(fù)責(zé)任的。

因此，務(wù)必讓自己處于前兩種狀態(tài)中。

2、需求要對(duì)對(duì)接方有理有據(jù)

產(chǎn)品經(jīng)理們要端正一個(gè)態(tài)度，那就是：不要把設(shè)計(jì)師們當(dāng)做作圖工具、不要把開(kāi)發(fā)們當(dāng)做代碼工具。其實(shí)，他們也感興趣自己做的到底是個(gè)什么東西、到底為什么要這么做。

所以，在出來(lái)一個(gè)需求的時(shí)候，需要在和他們溝通具體邏輯的前面，先和他們溝通為什么要這么做。

同時(shí)，這么做還能無(wú)形中帶來(lái)一些好處：身處需求中的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，能夠慢慢從對(duì)做的產(chǎn)品有業(yè)務(wù)概念上的認(rèn)知到對(duì)用戶需求的認(rèn)知。雖然這個(gè)時(shí)間可能比較長(zhǎng)，但是建立在實(shí)際理解的基礎(chǔ)上做出來(lái)的東西和沒(méi)有理解基礎(chǔ)上做出來(lái)的東西，無(wú)論是做的過(guò)程還是做的結(jié)果，都會(huì)有比較大的差別。

那怎么和對(duì)接方們溝通需求背景（為什么做）呢？可以從公司決策上、從業(yè)務(wù)上、從數(shù)據(jù)上等單方面或者多方面結(jié)合的看人下菜進(jìn)行講解。

舉個(gè)我們自己遇到的實(shí)例：

其實(shí)昨天下午，這個(gè)討論就在我們團(tuán)隊(duì)里發(fā)生了。在我講完幾個(gè)需求之后，聽(tīng)講的飛哥和韓哥哥提出了一個(gè)質(zhì)疑和一個(gè)建議：

• 為啥我們要做這些需求呢？
• 是否可以在確定這些需求之前讓我們參與討論呢？

然后翻墻仔也說(shuō)了自己的看法：“你不能單從用戶的數(shù)據(jù)角度就說(shuō)我們要做這個(gè)需求呀?！?/p>

然后，我就突然發(fā)現(xiàn)還不能單從一個(gè)角度去說(shuō)服他們，所以又從業(yè)務(wù)、從公司的角度來(lái)描述了一遍做那幾個(gè)重要的需求的原因，最后他們表示理解了。

同時(shí)，我們也暫時(shí)約定了在定下需求列表但未進(jìn)入確定的需求分析的時(shí)候，就告知他們這些，同時(shí)可以征求大家的想法。

我覺(jué)得這種氛圍在小團(tuán)隊(duì)里其實(shí)很好，每個(gè)人都參與，是一份子，而不僅僅是你遞交需求，我實(shí)現(xiàn)需求的關(guān)系，這樣也更容易在“需求條件下”雙方關(guān)系和諧。

需求別亂接，要接接完整，我們是需求的人肉過(guò)濾器

這點(diǎn)，我覺(jué)得可能是開(kāi)發(fā)們吐槽產(chǎn)品們亂提需求的一個(gè)很大的原因。

產(chǎn)品會(huì)天天跟運(yùn)營(yíng)（內(nèi)容、活動(dòng)、社區(qū)、投放、用戶）、廣告和開(kāi)發(fā)溝通，免不了這邊來(lái)點(diǎn)需求，那邊來(lái)點(diǎn)需求，但是這些需求一般有以下幾種可能性：

1. 需求方不知道自己到底要干嘛的，死活要做某個(gè)需求的；
2. 需求方不知道自己到底要干嘛的，就嘗試性的提一提需求；
3. 需求方知道自己最終要干什么的，但不知道過(guò)程怎么弄，就干脆不弄的；
4. 需求方知道自己最終要干什么的，嘗試弄清楚過(guò)程，但沒(méi)弄清楚的；
5. 需求方知道自己最重要干什么的，也給清楚的把需求整理了的。

以上列舉的還沒(méi)包括需求合理與不合理的可能性。

現(xiàn)實(shí)工作中，前面1、2兩種不知道自己要干嘛，但是又要跟你提需要的人多了去了。

這個(gè)時(shí)候你不能順著他，不然倒霉的就是你，還有在你后面的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)以及開(kāi)發(fā)們了。

這個(gè)時(shí)候你可以怎么辦呢？

• “大殺器”：用“為什么要做這個(gè)，說(shuō)不出原因就拒絕”的態(tài)度把這個(gè)需求給直接打回去；
• “小溫柔”：通過(guò)多問(wèn)一些問(wèn)什么，把需求方逐漸轉(zhuǎn)化成3、4、5、情況。當(dāng)然，搞不清自己目的還要做需求的人，目測(cè)也不太可能變成e這種類型。

說(shuō)完a、b兩種情況后，我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)該怎么解決3、4、5這些情況。

這些情況還算好，至少知道提這個(gè)需求的目的是什么，那就好辦多了：

• 如果你不認(rèn)可他的需求，并且覺(jué)得這個(gè)需求不合理、優(yōu)先級(jí)低，那么可以通過(guò)溝通回絕；
• 如果你認(rèn)可他的需求，也覺(jué)得這個(gè)需求合理、優(yōu)先級(jí)可以比較高，那么就該幫助他一起正確的達(dá)到目的。

舉個(gè)運(yùn)營(yíng)需求的例子：

運(yùn)營(yíng)部門(mén)要做個(gè)目的明確的活動(dòng) ，同時(shí)他們也做了一個(gè)活動(dòng)流程出來(lái)。你看過(guò)之后，覺(jué)得可以做，但是現(xiàn)有的流程比較亂，導(dǎo)致用戶會(huì)懵逼同時(shí)開(kāi)發(fā)資源也可能會(huì)被不必要占用。

這種情況下該怎么辦呢？

應(yīng)該運(yùn)用自己的邏輯，幫助他們一起梳理這個(gè)流程，提出可能性的解決辦法，大家一起溝通商量，把東西做好，最終讓后面的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)們都不會(huì)做白用功。

再舉個(gè)產(chǎn)品需求這邊的例子：

因?yàn)楣菊邌?wèn)題，導(dǎo)致乃們要做某個(gè)需求，這個(gè)需求涉及的大部分功能，其實(shí)其他小組已經(jīng)做好了。也就是說(shuō)只需要自己開(kāi)發(fā)小小的量，同時(shí)接入對(duì)方小組的東西就可以了。

那么，問(wèn)題就來(lái)了，產(chǎn)品汪們?cè)诜治鐾曜约阂_(kāi)發(fā)的部分之后，就完成這個(gè)需求了嗎？

顯然不是，是否考慮過(guò)以下問(wèn)題？

• 功能的整套流程是否有走順？
• 怎么對(duì)接比較好，邏輯比較干凈？
• 對(duì)接需要提前注意到哪些問(wèn)題？
• 對(duì)方開(kāi)發(fā)的頁(yè)面是否和你的頁(yè)面UI、交互一致？

以上都是在進(jìn)入到設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)前，“產(chǎn)品汪們”就要實(shí)現(xiàn)做掉的工作，而不是到設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)后，才開(kāi)始的工作。

一個(gè)需求，并不是寫(xiě)完需求分析就完事了，而是要把圍繞著這個(gè)需求的所有相關(guān)事情都要先搞清楚，繼而整理清楚，再進(jìn)入下一步，這樣才省時(shí)省力，合作起來(lái)才不會(huì)這么累。

鍋要背起來(lái)，不要怕被罵，我們是大家的人肉防彈衣

這點(diǎn)，其實(shí)很明確，不管是這個(gè)版本bug率過(guò)高了、還是用戶流失嚴(yán)重了，亦或是新出來(lái)的功能被用戶罵了等等，都有產(chǎn)品汪們的責(zé)任，不要想躲。

舉個(gè)例子：

假設(shè)某一次版本上線后，bug率蹭蹭蹭往上漲，用戶流失的比較嚴(yán)重，各項(xiàng)指標(biāo)都在刷刷往下掉。這個(gè)鍋該誰(shuí)背？我覺(jué)得產(chǎn)品汪一定逃不掉。為什么？

• bug率過(guò)高，那說(shuō)明測(cè)試大人們沒(méi)有好好測(cè)試（測(cè)試的鍋）或者沒(méi)有時(shí)間好好測(cè)試；
• 測(cè)試沒(méi)好好測(cè)試，但汪們居然驗(yàn)收通過(guò)了，那汪就該背鍋；
• 測(cè)試沒(méi)有時(shí)間好好測(cè)試，那是不是說(shuō)明上線時(shí)間安排的有問(wèn)題？是不是進(jìn)一步說(shuō)明項(xiàng)目時(shí)間沒(méi)安排好？那是不是又進(jìn)一步說(shuō)明需求沒(méi)安排好？汪又要背鍋了；

不管如何，“產(chǎn)品汪”們是上線前的最后一道線，一旦線上，說(shuō)明你認(rèn)可了上線這個(gè)行為。不管有什么結(jié)果，都得擔(dān)著。

這個(gè)不是鼓勵(lì)大家把什么錯(cuò)都攬上身，而是千萬(wàn)不要覺(jué)得，自己在一件事里一定沒(méi)有責(zé)任。

好啦，以上就是保命四招：

• 會(huì)一招，可保性命無(wú)憂；
• 會(huì)兩招，可保不受白眼；
• 會(huì)三招，可被人人喜歡；
• 會(huì)四招，可帶團(tuán)隊(duì)玩耍。

我還在練習(xí)……大家互勉……

#專欄作家#

killifer，微信公眾號(hào)：killifer，金融資訊&工具類產(chǎn)品經(jīng)理。腦洞大、笑點(diǎn)低、間歇性“有毛病”的理工科實(shí)力逗比少女。

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