導(dǎo)語：需求的分析方法，各平臺都有很多的干貨，而每個分析方法又都不同；當(dāng)分析方法知道的越多，分析的概念就越混淆，導(dǎo)致很難判哪種方法是可取的；因此筆者希望根據(jù)閱讀過的資料在結(jié)合工作經(jīng)歷，持續(xù)迭代出一個適合自己的方法。

需求來源于生活看到的、聽到的、做過的，由用戶在某個場景下產(chǎn)生某些需要得到解決的問題；因為每個用戶的價值觀不同，我們拿到的基本是經(jīng)過價值轉(zhuǎn)化后的需求，有些需求偏離了問題的根本，解決的話往往治標(biāo)不治本，帶來的可能是短期的價值。

產(chǎn)品經(jīng)理首先是要創(chuàng)造價值，而最重要是創(chuàng)造最大價值，因此分析需求是非常關(guān)鍵的第一步。

根據(jù)以往工作的經(jīng)驗，接觸的需求分別來自企業(yè)、產(chǎn)品、用戶三個維度；其中企業(yè)內(nèi)部來自老板、運營、市場、客服等，產(chǎn)品的來自各項關(guān)鍵數(shù)據(jù)，用戶的來自調(diào)研和反饋。

那么我們來假設(shè)一下，所有的需求都是明確的有價值的，這種情況下我們的需求池就非常多；因此我們就要對需求進(jìn)行管理，把這些有價值的需求按照價值大小進(jìn)行排序。

接下來在假設(shè)技術(shù)方面沒有什么問題，我們按照之前需求價值大小的排序去規(guī)劃版本，這樣的規(guī)劃在技術(shù)開發(fā)上是很難推進(jìn)的；需要結(jié)合技術(shù)開發(fā)模式和需求價值重新規(guī)劃版本，這樣的結(jié)果可以保證每個版本的價值是最大的，并且在技術(shù)開發(fā)上是合理的。

不過上線后可能市場的效果不是最佳，主要原因是為了上線而規(guī)劃，還是為了產(chǎn)品而規(guī)劃。

根據(jù)以上的描述，分別有兩個假設(shè)和兩個原因：“假設(shè)一：所有需求都時明確有價值的，假設(shè)二：技術(shù)方面沒有問題”；“原因一：為了上線而規(guī)劃，原因二：為了產(chǎn)品而規(guī)劃”。

其中假設(shè)一：不成立就需要需求分析，假設(shè)二：不成立就需要考慮技術(shù)方面；原因一：是作為偽產(chǎn)品的工作，原因二：是作為真產(chǎn)品的工作，接下來將圍繞這四個點進(jìn)行說明。

首先原因一：在外包產(chǎn)品的身上最為普遍，因為是項目交付制，所以需要快速上線；在規(guī)劃時是以時間四象限，投入產(chǎn)出比，Kano模型去思考。

其次原因二：在自營產(chǎn)品的身上會比較多，因為產(chǎn)品需要可持續(xù)的發(fā)展，所以不僅僅要思考外包產(chǎn)品要思考的；更重要的是要以前產(chǎn)品生命階段維度去思考，其次是市場需求的維度。

（這兩個是外包產(chǎn)品最不值得思考的）例如：產(chǎn)品前期的UGC等內(nèi)容很少的時候，搜索功能存在的價值就沒有中后期的價值高——這種情況下更該考慮增加內(nèi)容數(shù)量，提升內(nèi)容質(zhì)量，提高內(nèi)容傳播方面功能，以及目前UGC產(chǎn)品在市場上的需求情況。

又比如抖音前期視頻不會增加時間屬性，是因為前期視頻數(shù)量和質(zhì)量偏低考慮時效性等因素，推薦給用戶的可能是上個月上上個月甚至去年的視頻內(nèi)容；以及之后考慮到市場對長短視頻的需求變化，從而調(diào)整了產(chǎn)品策略等等。

總結(jié)來說：外包產(chǎn)品只需以時間四象，投入產(chǎn)出，KANO考慮規(guī)劃，而自營產(chǎn)品除此之外還要考慮當(dāng)前產(chǎn)品所屬的生命周期和市場需求的變化。

假設(shè)二比較好說明，技術(shù)團(tuán)隊能力是否能實現(xiàn)產(chǎn)品需求，技術(shù)人員資源配置是否充裕，投入的產(chǎn)出比（人力成本+活動費用+….. 與 產(chǎn)品直接產(chǎn)出和間接產(chǎn)出的正負(fù)比）；假設(shè)一就比較繁瑣多元，且需求類型不同，需求分析具體流程又都不一樣，平時與需求方溝通時，要明確需求的背景和目的，以此可以更好判斷需求價值。

對于一些無法給出具體信息的需求，或者突然要開發(fā)新功能時，我會重新從分析用戶（用戶建模）、分析場景（挖掘問題）、分析問題、判斷需求這四個步驟，來驗證需求可行性和價值。

目前工作習(xí)慣的產(chǎn)品三問：做不做？做什么？怎么做？

• 做不做主要考慮的是需求價值：用戶價值、交換價值（俞軍方法論 p41 a p6 有介紹）。
• 做什么是創(chuàng)造價值和放大價值的過程：新體驗、新技術(shù)、新模式、新機(jī)會等等，在內(nèi)部溝通方案可行性。
• 怎么做則是合理的管理需求迭代：生命周期階段、市場需求、技術(shù)資源、優(yōu)先級等等。

一、需求分析步驟

1. 分析用戶

1）用戶調(diào)研：考慮成本問題，我是找目標(biāo)用戶，加微信溝通交流（以建模為目的聊工作/聊學(xué)習(xí)…）。

2）觀察用戶：剛好好身邊就有這種朋友，才會用的方法。

3）分析競品：分析直接競品和間接競品，選擇有用的部分。

4）收集信息（主要從市場、社會、教育）：

• 市場：行業(yè)情況、發(fā)展地區(qū)、市場份額、平均薪資，從工作環(huán)境歸納用戶屬性；
• 社會：類似時尚圈、產(chǎn)品圈、商業(yè)圈，從社交環(huán)境歸納用戶屬性；
• 教育：教育程度、學(xué)校信息、專業(yè)信息、從教育環(huán)境歸納用戶屬性。

5）根據(jù)信息抽象進(jìn)行用戶建模。

2. 分析場景

1）用戶調(diào)研：考慮成本問題，我是找目標(biāo)用戶，加微信溝通交流（以建模為目的聊工作/聊學(xué)習(xí)…）。

2）觀察用戶：剛好好身邊就有這種朋友，才會用的方法。

3）分析競品：分析直接競品和間接競品，選擇有用的部分。

4）收集信息（主要從百度模糊搜索、百度知道、知乎、行業(yè)論壇等）——該方式不通用。

5）根據(jù)收集的信息還原場景去挖掘更多問題（如果信息足夠詳細(xì)，可以意外發(fā)現(xiàn)新的問題。

例：需求是解決設(shè)計師的工作效率問題，在收集的信息中發(fā)現(xiàn)，設(shè)計師與另一崗位存在互動；并且互動的過程很繁瑣，影響了彼此的工作效率，因此多挖掘出了一個新的需求。

3. 分析問題

例：調(diào)研時發(fā)現(xiàn)設(shè)計師在選擇面料時，為了找到合適的面料需要跑市場，而面料市場很大面料種類又很多等等場景；在這種場景下暴露出來的問題，設(shè)計師選擇面料是一件麻煩的事情。

有的企業(yè)每一季度要出一百款衣服和每天要出一兩款衣服情況，在設(shè)計衣服前或者設(shè)計中就要選擇好面料；所以我們要解決選擇設(shè)計師選擇面料這個問題，該問題按照發(fā)生前/發(fā)生后/解決后三個方向補充額外問題，前：用戶需要獲取當(dāng)前面料流行趨勢/銷量趨勢等，中：用戶對面料的質(zhì)感/色值等一些專業(yè)屬性對比等，后：溝通具體一些交易細(xì)節(jié)等。

• 問題描述具體詳細(xì)。
• 分析問題目的價值（根據(jù)不同的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生不同的價值）。
• 分析問題場景出現(xiàn)的頻率和用戶數(shù)量。
• 目前市場上的針對問題已有哪些解決方案，這些方案解決了用戶哪些問題并且解決問題到一個什么程度（滿足用戶多少期望）。

4. 分析需求

1）解決的話會帶來什么？

• 用戶：提升XX體驗？提高XX效率？
• 產(chǎn)品：提高XX指標(biāo)？
• 企業(yè)：增加XX收益？XX戰(zhàn)略布局？

2）不解決的話會帶來什？

• 用戶：增加反饋？增加投訴？
• 產(chǎn)品：指標(biāo)異常？
• 企業(yè)：收益異常？戰(zhàn)略布局？

3）其他

• 問題能解決到什么樣的程度，能否超過或達(dá)到市場均值。
• 是否與其他功能服務(wù)有關(guān)聯(lián)或者影響（邏輯、流程、數(shù)據(jù)…）。
• 是否現(xiàn)有功能中已有解決方案。
• 結(jié)合當(dāng)前生命周期的產(chǎn)品條件是否能體現(xiàn)出該解決方案的價值 或 最大價值
• 結(jié)合當(dāng)前市場需求的趨勢是否符合該需求的上線條件

4）總結(jié)：根據(jù)分析的結(jié)果與收集的用戶/場景，結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)品生命周期階段，市場的需求趨勢，分析需求值不值得做；按照普通標(biāo)準(zhǔn)流程與需求方溝通，提供產(chǎn)品的解決方案，分析、評估解決方案可行性。

技術(shù)資源的情況，根據(jù) “kano/時間四象” 與當(dāng)前其他需求排列優(yōu)先級。

本文由 @Mading 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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