編輯導(dǎo)讀：前段時(shí)間，一篇描寫(xiě)外賣員被困在系統(tǒng)里的文章引起了大家對(duì)算法和人性的討論；“內(nèi)卷”這個(gè)詞突然火了起來(lái)，大家紛紛譴責(zé)低效的、惡性的競(jìng)爭(zhēng)。不斷變化的社會(huì)環(huán)境，讓身處其中的人們不斷進(jìn)行反思。本文作者以產(chǎn)品經(jīng)理的角度，對(duì)當(dāng)前的工作環(huán)境表達(dá)了自己的看法，與你分享。

這篇文章的標(biāo)題本來(lái)我是想取名《產(chǎn)品經(jīng)理，也困在系統(tǒng)里》，后面構(gòu)思完成了之后，上網(wǎng)一查。發(fā)現(xiàn)相似的標(biāo)題的文章還挺多的，而且涉及的范圍更廣了，仔細(xì)想想我其實(shí)想表達(dá)的內(nèi)容也不僅僅是困在「系統(tǒng)」，所以就取了這個(gè)名字。

為什么要寫(xiě)這個(gè)？在我一次下班回家回家乘電梯刷手機(jī)的時(shí)候，我猛然發(fā)現(xiàn)，即使當(dāng)下是下班時(shí)間點(diǎn)，但是打開(kāi)微信，滿屏的都是工作群，要么就是產(chǎn)品交流群，要么就是各種公眾號(hào)的推廣信息，于是，我腦海就突然蹦出來(lái)「困住」這個(gè)詞，當(dāng)下的我被困在了電梯了，而我也被困在了我的角色里。這個(gè)角色就是產(chǎn)品經(jīng)理。

一、信息繭房

提到「困住」這個(gè)詞，第一反應(yīng)就是想到在知乎上看到的信息繭房這個(gè)詞。

信息繭房是指人們關(guān)注的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。由于信息技術(shù)提供了更自我的思想空間和任何領(lǐng)域的巨量知識(shí)，一些人還可能進(jìn)一步逃避社會(huì)中的種種矛盾，成為與世隔絕的孤立者。

我沒(méi)有抖音號(hào)，也沒(méi)有快手號(hào)，我唯一用的比較多的視頻類APP就是嗶哩嗶哩。我不會(huì)覺(jué)得自己不用抖音或者快手就有「高人一等」的優(yōu)越感，也不會(huì)覺(jué)得沒(méi)有使用這兩個(gè)APP我就會(huì)錯(cuò)過(guò)什么重要的信息。

我不使用它們的原因就在于，我怕自己進(jìn)入這個(gè)繭房中。因?yàn)槲覍?duì)自己的自控力和自律性沒(méi)有那么自信，我覺(jué)得我可能也會(huì)被這種算法推薦，頻繁投喂的feed流信息給侵蝕。換個(gè)角度想，那些沉迷刷抖音，快手的人其實(shí)也是被「困在」了系統(tǒng)里面。而造成這一切的，一部分原因是由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，另外一部分原因就是人們自主或者無(wú)意識(shí)地進(jìn)入這個(gè)繭房。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，微信上關(guān)注了大量的公眾號(hào)，也加入了許許多多的產(chǎn)品經(jīng)理微信群，同時(shí)也有很多同行業(yè)的微信好友等，這些碎片化的東西慢慢地結(jié)起了繭，將我困在了里面。公眾號(hào)會(huì)優(yōu)先展示你常打開(kāi)的那幾個(gè)號(hào)，微信群會(huì)時(shí)不時(shí)的標(biāo)記@全員或者其他吸睛信息，同行好友時(shí)不時(shí)找你溝通交流一下業(yè)務(wù)，朋友圈總是百花齊放，刷得停不下來(lái)……

總是會(huì)在某個(gè)時(shí)刻發(fā)現(xiàn)，自己被困在了產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)Title里面，也困在了一部iPhone手機(jī)里面，所幸的是，這樣的人不止我一個(gè)！

二、內(nèi)卷化

內(nèi)卷化這個(gè)詞，今年上半年開(kāi)始，無(wú)意中就被炒火了，這把火一直蔓延到現(xiàn)在。關(guān)于內(nèi)卷化的定義，我覺(jué)得用阮一峰老師博客中的解釋來(lái)表達(dá)會(huì)更加通俗易懂一些。

Involution（內(nèi)卷化）是一個(gè)很罕見(jiàn)的英語(yǔ)單詞，平時(shí)用得很少，小型詞典都不收，維基百科甚至都沒(méi)有加入“發(fā)展停滯”這個(gè)涵義，反而是中國(guó)人比較多用“內(nèi)卷化”這個(gè)概念。

雖然不熟悉 involution，但是我想起另外兩個(gè)常用詞：evolution（進(jìn)化）和 revolution（革命）。它們共同的詞根volute，拉丁語(yǔ)原意是“滾動(dòng)”。有了“滾動(dòng)”這個(gè)詞根，這些詞的含義就比較清楚了。evolution的前綴是ex-（“向外的”），向外滾動(dòng)就是進(jìn)化；revolution的前綴是re-（“再次的”），再次滾動(dòng)、顛覆現(xiàn)狀就是革命；involution的前綴是in-（“向內(nèi)的”），向內(nèi)滾動(dòng)當(dāng)然就是內(nèi)卷了。

我現(xiàn)在對(duì)“內(nèi)卷化”的理解是， 當(dāng)一個(gè)組織不能或不愿向外發(fā)展時(shí)，成員的精力就只好用到組織內(nèi)部，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)“內(nèi)卷化”，也就是內(nèi)部的過(guò)度發(fā)展。舉例來(lái)說(shuō)，海上的一艘船，外卷化就是大家齊心協(xié)力劃向?qū)Π叮瑑?nèi)卷化就是大家心思不在劃船，而放在內(nèi)部的互相牽扯（組織建設(shè)、規(guī)章制度、人事安排等等）。

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的從業(yè)人數(shù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，我沒(méi)有拿到具體的數(shù)據(jù)，但是從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳熱度可見(jiàn)一斑。雖然這是一個(gè)小眾群體，但是近些年來(lái)確實(shí)涌入了越來(lái)越多的新人。行業(yè)有新人涌入并不意味著內(nèi)卷化，意味著是不好的征兆，但是涌入了太多惡性的、低效的競(jìng)爭(zhēng)，則很可能是內(nèi)卷化的開(kāi)始。

• 例如為了迎合公司的考核制度：按拆解的需求量來(lái)考核。一個(gè)簡(jiǎn)單的UI調(diào)整，要寫(xiě)上幾百字個(gè)來(lái)論證，要拆解成好幾個(gè)細(xì)碎的步驟，近乎投喂式的傳遞給開(kāi)發(fā)……
• 例如為了體現(xiàn)自己的存在感和價(jià)值，不去思考如何提高效率，提升產(chǎn)出，而是白天一味的劃水摸魚(yú)，到了晚上在公司混到9點(diǎn)，然后PK一下每周誰(shuí)工作時(shí)間最長(zhǎng)，打卡最晚……
• 例如不好好規(guī)劃業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)著市面上的競(jìng)品一頓亂抄，最后炒成了四不像，一個(gè)電商購(gòu)物的APP做成了「百科全書(shū)」般的APP，臃腫不堪……

摘自知乎

雖然內(nèi)卷化現(xiàn)象，在我身邊發(fā)生的不是很多，但是也經(jīng)歷過(guò)多次相似的幾件事件。它聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)玄乎，但是又不得不讓人反思：大家都在聊內(nèi)卷化的時(shí)候，我是否已經(jīng)被內(nèi)卷化困住了？

三、乏味與厭倦

乏味與厭倦是一個(gè)很消極，很負(fù)面情緒的詞。它就跟抑郁癥一樣，積極的人看抑郁癥會(huì)覺(jué)得這個(gè)太矯情，消極的人會(huì)覺(jué)得抑郁癥確實(shí)很痛苦。

以前我覺(jué)得總體來(lái)說(shuō)得抑郁癥的人還是很少數(shù)的，但是隨著各種調(diào)查、報(bào)告指出，抑郁癥患者比例逐年增加，而且數(shù)量驚人的時(shí)候，我不得不正視這個(gè)群體，也正視這個(gè)病癥。

10月10日是世界衛(wèi)生精神日，據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）披露數(shù)據(jù)顯示，全球有超過(guò)3.5億人罹患抑郁癥，近十年來(lái)患者增速約18%。根據(jù)估算，目前為止中國(guó)泛抑郁人數(shù)逾9500萬(wàn)。

同樣的道理，基于「乏味與厭倦」的理由而選擇換工作的人也不在少數(shù)，至少我身邊觀察到案例就挺多的了。做著千篇一律的需求翻譯工作，從業(yè)務(wù)方收集并記錄需求，然后稍微結(jié)合系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯，將需求翻譯一下。至于什么戰(zhàn)略，商業(yè)視角，產(chǎn)品規(guī)劃，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，用戶增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)閉環(huán)，改變世界，創(chuàng)造未來(lái)等等基本用不上，凡事就是三板斧，一把梭就完事了。

程序員常常自嘲自己就是一個(gè)CRUD Boy，但是其實(shí)很多產(chǎn)品經(jīng)理漸漸地變成了CRUD PM。

千篇一律的工作內(nèi)容，做著簡(jiǎn)單的修修補(bǔ)補(bǔ)，得不到正反饋，慢慢地失去激情。再加上一系列競(jìng)爭(zhēng)的因素，害怕不久后自己就待廢了，所以對(duì)當(dāng)前工作表現(xiàn)出極大的消極負(fù)面情緒。能混一天是一天，能走一步是一步，也有的人，跳來(lái)跳去，offer接到爆，最后還是找不到一家令自己滿意的公司。

缺少正反饋也是困住產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)主要因素，馬斯洛需求層次理論中最高層級(jí)的需求就是自我實(shí)現(xiàn)。正反饋其實(shí)就是攀登自我實(shí)現(xiàn)金字塔的動(dòng)力和源泉，而一旦在工作中越來(lái)越缺少正反饋，對(duì)工作就會(huì)表現(xiàn)的很消極和厭倦，覺(jué)得做什么都沒(méi)意思。

尤其是隨著工作年限增長(zhǎng)的產(chǎn)品，這一塊表現(xiàn)的尤其明顯。對(duì)于初級(jí)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可能涉獵的知識(shí)面很窄，做很多工作都會(huì)覺(jué)得新鮮，有收獲，有正反饋。而到了一定年限的產(chǎn)品，日常的工作內(nèi)容已經(jīng)可以游刃有余，但是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)一般，只能做做修修補(bǔ)補(bǔ)的活，沒(méi)有挑戰(zhàn)，也覺(jué)得埋沒(méi)了自己的能力，于是乎就被「困在」這種乏味與厭倦的情緒之中。

四、困在鐐銬中

從去年開(kāi)始，996的話題討論熱度就一直居高不下。對(duì)于長(zhǎng)期在一線城市做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，大家的生活節(jié)奏，工作節(jié)奏，接觸的事物等都是相近的。

例如大家大都經(jīng)歷過(guò)早高峰擠地鐵，晚高峰進(jìn)站排隊(duì)，周末加班發(fā)布版本，晚上到家倒床就睡，甚至24時(shí)oncall等……

所以我們會(huì)想當(dāng)然的代入自己的視角，覺(jué)得其他人也應(yīng)該會(huì)這樣，于是乎在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，或多或少就代入了自己觀察到的小世界，這個(gè)世界就是網(wǎng)絡(luò)世界。

今年國(guó)慶有8天長(zhǎng)假，很多人都選了回家過(guò)節(jié)，我也一樣。然后在我回到家之后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己在深圳觀察到的，接觸到的世界確實(shí)太小了也太狹隘了。

在老家，大家并不會(huì)關(guān)注什么大廠裁員了，什么APP日活到了多少，什么公司又上市了，什么微博熱搜是什么，也不會(huì)在知乎討論什么美國(guó)大選，iPhone發(fā)布，股價(jià)暴跌……

大家關(guān)注是柴米油鹽，家長(zhǎng)里短，誰(shuí)家小孩要結(jié)婚了，誰(shuí)家老人生病住院了，哪里又開(kāi)了一個(gè)什么新商場(chǎng)，哪里又了幾間夜宵攤，小鋪等……

世界本來(lái)就是多元化，也是紛繁復(fù)雜的。但是當(dāng)我坐在深圳寫(xiě)字樓的辦公室去做一個(gè)解決方案的時(shí)候，去設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品方案的時(shí)候，我腦中的世界只有網(wǎng)絡(luò)上閱讀到的那些。

我以為大家的都是跟我一樣風(fēng)吹不著，日曬不著；都是和我相當(dāng)?shù)哪昙o(jì)，無(wú)病無(wú)災(zāi)，甚至連近視都沒(méi)有；都是按著職業(yè)所賦予的角色而按部就班的工作者……

我們總是在談?dòng)脩舢?huà)像，同理心，談一些正確的理論。但是在真正實(shí)踐的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，很多人（包括我自己）壓根就沒(méi)有「下凡」去接觸實(shí)際的用戶，去實(shí)際的那種場(chǎng)景中感受和思考。而是總以為靠著一些基礎(chǔ)的問(wèn)卷調(diào)查，數(shù)據(jù)報(bào)告就以為對(duì)用戶了解的很充分了，對(duì)場(chǎng)景理解的很透徹了。

前段時(shí)間我在《硅谷鋼鐵俠:埃隆·馬斯克的冒險(xiǎn)人生》一書(shū)中，看到一個(gè)觀點(diǎn)，大意是說(shuō)：硅谷有很多精英人才，但是他們的很多才能都用在了一些小聰明上，利用小聰明去設(shè)計(jì)一系列的套路，然后引誘用戶去點(diǎn)擊，去付費(fèi)，而不去想怎么依靠自己的能力去創(chuàng)造更好的產(chǎn)品……

這個(gè)像極了國(guó)內(nèi)很多APP的里的功能呀，為了怕用戶卸載，把一些卸載按鈕隱藏的很深；為了讓用戶點(diǎn)擊廣告，在APP各種地方插入花式的廣告；為了讓雙十一的日活人數(shù)增多，一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站搞起了養(yǎng)成類游戲；為了引流客戶，搞一些擦邊球的內(nèi)容吸引用戶……

這些我們?nèi)粘Ｊ褂玫囊槐夾PP或產(chǎn)品，大多數(shù)都是類似于「硅谷的精英人才」設(shè)計(jì)研發(fā)的。但是給我的感受就是，大家越來(lái)越把一些聰明和智慧用在了一些設(shè)計(jì)套路，算計(jì)用戶等方面，而不是去承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任和發(fā)揮更大的價(jià)值作用。

前段時(shí)間爆火的文章《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》提到：

加強(qiáng)程序員的培訓(xùn)和價(jià)值導(dǎo)向很重要。但目前國(guó)內(nèi)的情況是，程序員大部分都是理工的直線性思維，很少有社會(huì)科學(xué)的這種思維，所以，他們對(duì)于公平和價(jià)值的這些問(wèn)題，理念上都比較欠缺。在調(diào)研的過(guò)程中，孫萍也與一些參與算法的程序員有過(guò)交流，她發(fā)現(xiàn)，程序員們有自己的邏輯，也會(huì)考慮到各種突發(fā)事件，但是，程序員只是執(zhí)行者，并不是規(guī)則的制定者，「規(guī)則的制定者是外賣平臺(tái)，而程序員也只是在履行平臺(tái)的決定?！?/p>

同樣的，產(chǎn)品經(jīng)理也絕大多數(shù)時(shí)候在履行公司的決策，在為自己的KPI而掙扎，被迫做出一些損害客戶利益的的事情。

產(chǎn)品經(jīng)理們被「困在」了鐐銬中，這個(gè)鐐銬可能是自身視野的局限性，可能是公司、平臺(tái)的決策意愿，也可能是KPI指標(biāo)的壓迫，更可怕的是大家似乎逐漸接受了這樣一種「困住」的狀態(tài)。掙脫不開(kāi)，那就干脆放棄抵抗吧。

五、最后

上述內(nèi)容是我在電梯里突然有感而發(fā)想到的，有些內(nèi)容可能比較沉重也比較負(fù)面消極，但是它確實(shí)存在，我也確實(shí)觀察到很多產(chǎn)品人都會(huì)「困住」。從更高的角度來(lái)看，被「困住」的不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理，任何職業(yè)的人也許都被「困著」或者曾經(jīng)被「困著」。

而我寫(xiě)這篇文章的目的，其實(shí)就是簡(jiǎn)單的記錄一下自己當(dāng)下的心境和思緒，也是對(duì)自己過(guò)往一段時(shí)間的成長(zhǎng)做一個(gè)回顧，我是從什么時(shí)候被「困住」的？而我又是什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)了自己被「困住」了？當(dāng)我知道自己被「困住」了之后，我應(yīng)該怎么辦？

有些問(wèn)題我已經(jīng)找到了答案，但是還有許多問(wèn)題我還沒(méi)有想明白，解決方案自然也就無(wú)從談起，不過(guò)倘若這篇自說(shuō)自話式的吐槽能引發(fā)各位一些些的思考，我想它的價(jià)值也就達(dá)成了了。

被「困住」的產(chǎn)品經(jīng)理是普遍的常態(tài)，但是我認(rèn)為這樣的常態(tài)不一定是正確的。那么什么是正確的？答案也許還需要我再花點(diǎn)時(shí)間去探索。如果你對(duì)答案很是渴望，那么我建議可以從這本《重來(lái)3:跳出瘋狂的忙碌》中去探尋。

#專欄作家#

vitamin，微信公眾號(hào)：皮醬叨逼叨。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)小白，初中級(jí)B端產(chǎn)品一枚（一年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)+三年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)）。主導(dǎo)過(guò)在線教育類產(chǎn)品，目前是跨境電商供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)物流產(chǎn)品一枚，歡迎勾搭，一同學(xué)習(xí)。

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