編輯導(dǎo)語：隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展，云服務(wù)市場規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，相應(yīng)地也催生了與其所匹配的崗位需求。在此環(huán)境下的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何找準(zhǔn)定位、投入具體的工作之中？不如跟隨本文作者一起來了解一下。

云計(jì)算部門的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣的一個(gè)崗位？在云計(jì)算部門體系下，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作日常是怎樣的？

本文將分享作者在某家BAT大廠云計(jì)算事業(yè)部的工作經(jīng)歷，將通過角色定位、典型工作流程兩個(gè)維度來描繪“云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理”這一崗位，拋磚引玉和大家討論。

一、云計(jì)算的發(fā)展催生新興產(chǎn)品經(jīng)理崗位

云計(jì)算近年來在國內(nèi)的發(fā)展勢如破竹，隨著《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019）》、《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020）》等多條政策的頒布，以及云計(jì)算技術(shù)本身的不斷成熟，中國云服務(wù)整體市場規(guī)模從2015年起就維持著每年30%+的增速，已有超過40%的企業(yè)完成企業(yè)上云。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸屬艾瑞咨詢

云計(jì)算作為典型的To B領(lǐng)域，不僅對企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)帶來顛覆性影響，同時(shí)也催生了新的商業(yè)模式——即“按需使用付費(fèi)”的企業(yè)對企業(yè)模式。

這一核心商業(yè)模式在具體售賣策略上可繼續(xù)細(xì)分拆解：按服務(wù)的調(diào)用次數(shù)付費(fèi)、按實(shí)例使用時(shí)長付費(fèi)、按調(diào)用次數(shù)和使用時(shí)長付費(fèi)、按實(shí)例購買個(gè)數(shù)付費(fèi)等。

對接不同企業(yè)客戶的產(chǎn)品經(jīng)理都需要找到適合自己產(chǎn)品的商業(yè)售賣模式——技術(shù)賦能只有配合恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式才能真正落地，從單純的“技術(shù)”變?yōu)閹в猩虡I(yè)售賣模式的“產(chǎn)品”才能服務(wù)并影響企業(yè)客戶。

圖片來源于作者自繪

上述表格所舉的例子僅是云計(jì)算產(chǎn)品售賣方式的一部分。阿里云有超過200款備案的產(chǎn)品，百度云有超過280款備案的產(chǎn)品，眾多產(chǎn)品背后蘊(yùn)含著多元的商業(yè)模式和巨大的客戶市場。

所以，在云計(jì)算多元的商業(yè)模式、快速的技術(shù)迭代背景下，招聘市場上誕生了產(chǎn)品經(jīng)理崗位的新分支——云計(jì)算部門開始專門招聘“商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理”了。

作者在某大廠云計(jì)算部門任職過商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。所以想從個(gè)人經(jīng)歷聊聊，云計(jì)算部門的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，到底是個(gè)怎樣的崗位？典型工作有哪些？拋磚引玉，給對該領(lǐng)域感興趣的小伙伴參考。

二、云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理角色定位

云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是B端商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)分支，因?yàn)榇髲S的“云部門”都是面向組織和機(jī)構(gòu)交付產(chǎn)品或解決方案的。

所以，云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在角色定位上與B端商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理有很多共通之處——此類商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理不僅是產(chǎn)研部門的核心角色，更是前至“售前、銷售、交付”部門，后至“職能支持部門”的跨部門核心角色。

理解一個(gè)角色，可以從該角色與其他角色的關(guān)系上進(jìn)行解讀。下圖以BAT大廠某一家為例，展現(xiàn)了云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在公司內(nèi)部需要緊密對接的崗位。

云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理作為B端商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的分支，通?！巴啊币С咒N售、售前客戶打單，“往后”要與各個(gè)職能部門溝通，疏通產(chǎn)品商業(yè)化過程中的所有流程。同時(shí)“橫向”要推動(dòng)產(chǎn)研部門的多個(gè)角色不斷設(shè)計(jì)、迭代、運(yùn)營產(chǎn)品。

三、云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的典型工作內(nèi)容

基于上述角色定位，再來聊聊云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的典型日常工作是怎樣的。

其實(shí)從個(gè)體而非團(tuán)隊(duì)角度而言，云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理做的事兒和所接觸的產(chǎn)品周期有關(guān)。往往某個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理不一定能全程參與到一個(gè)產(chǎn)品從0-1，從1-N的完整生命周期，所以不同的產(chǎn)品經(jīng)理從個(gè)體視角感受到的“日常工作”會(huì)有較多差異。

為了給大家一個(gè)全面的介紹，下文從全局視角，以0-1、1-N的多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展階段來解讀云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理典型工作內(nèi)容。

• 產(chǎn)品從0-1階段：該階段可進(jìn)一步細(xì)分為產(chǎn)品基礎(chǔ)能力建設(shè)期、產(chǎn)品方案輸出期、MVP功能交付期。產(chǎn)品從0-1階段的核心讓公司支持產(chǎn)品立項(xiàng)、投入資源、把為最小可使用的產(chǎn)品（Minimum Viable Product）交付給早期客戶。
• 產(chǎn)品從1-N階段：該階段可進(jìn)一步拆分為成熟推廣期、迭代發(fā)展期、衰退下市期三個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品從1-N階段的核心是讓公司加大對高收益產(chǎn)品的運(yùn)營、銷售投入，以獲得更多的商務(wù)合同、商業(yè)收入；同時(shí)從ROI角度考量，收窄對效益低下產(chǎn)品的投入，提高資源投入效率。

下方兩張思維導(dǎo)圖拆分介紹了兩個(gè)階段云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的典型工作內(nèi)容。圖中標(biāo)注了每個(gè)細(xì)分階段中產(chǎn)品經(jīng)理所需要合作的崗位/團(tuán)隊(duì)，以及產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)助這些合作崗位的工作內(nèi)容。

1. 產(chǎn)品從0-1的過程

產(chǎn)品經(jīng)理在能力建設(shè)期通?；谠缙贛VP客戶的需求來搭建產(chǎn)品基礎(chǔ)能力，并形成一個(gè)最小可用的交付形態(tài)。產(chǎn)品經(jīng)理在此時(shí)期最重要的是與銷售配合，做好業(yè)務(wù)、需求調(diào)研以及產(chǎn)品立項(xiàng)，同時(shí)推動(dòng)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)上線基礎(chǔ)版本。

大廠的產(chǎn)品管理部（通常為PMO團(tuán)隊(duì)）通常會(huì)要求各個(gè)產(chǎn)品線的PM在能力建設(shè)期進(jìn)行備案建檔，并上會(huì)評(píng)審BRD、MRD、PRD等文檔。

產(chǎn)品經(jīng)理在方案輸出期需要支持銷售團(tuán)隊(duì)為早期客戶提供POC服務(wù)，支持商務(wù)合同，并負(fù)責(zé)與各項(xiàng)職能部門溝通早期客戶的項(xiàng)目立項(xiàng)事宜。

在這一時(shí)期，產(chǎn)品運(yùn)營和品牌部門會(huì)開始介入，為產(chǎn)品提供基本的運(yùn)營和宣傳支持。

MVP功能交付期意味著產(chǎn)品已經(jīng)簽署了正式的商務(wù)合同，需要用商務(wù)合同保障客戶需求，并面向早期客戶正式交付了。

產(chǎn)品經(jīng)理在這一時(shí)期要確保產(chǎn)品滿足早期客戶的需求，推動(dòng)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)，做出客制化調(diào)整。同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)助銷售和交付團(tuán)隊(duì)制定交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保功能交付后能順利驗(yàn)收。

2. 產(chǎn)品從1-N的過程

當(dāng)MVP版產(chǎn)品交付后，成熟推廣期需要投入更多資源推廣產(chǎn)品，需要產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)和品牌市場部共同出力，打造產(chǎn)品影響力，努力獲得商機(jī)。在商機(jī)推廣中，銷售團(tuán)隊(duì)往往負(fù)責(zé)與客戶的初次接洽，篩選出靠譜商機(jī)后“漏斗”給產(chǎn)品經(jīng)理跟進(jìn)。

在迭代發(fā)展期，產(chǎn)品經(jīng)理在迭代發(fā)展期需要抽象多客戶需求，對產(chǎn)品不斷迭代。迭代的原始需求通常來自銷售和產(chǎn)品運(yùn)營，因?yàn)檫@兩個(gè)團(tuán)隊(duì)離客戶更近。

產(chǎn)品經(jīng)理獲得原始需求后，需要評(píng)判該客戶的價(jià)值：

• 客戶是否為行業(yè)頭部？
• 客戶是否能帶來較大的訂單？
• 客戶的需求是否能完善既有產(chǎn)品？

評(píng)估后協(xié)助銷售簽單，并推動(dòng)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)迭代開發(fā)、完成客戶需求交付。

但大多數(shù)產(chǎn)品并不能基業(yè)長青，往往公司層面在有限資源的權(quán)衡下會(huì)將部分缺乏商機(jī)pipeline、收益情況較差的產(chǎn)品下線。所以BAT等大廠通常有產(chǎn)品衰退下市期，并制定了詳盡的產(chǎn)品下線評(píng)估方式和操作流程。

四、后記

從上述的角色定位和不同時(shí)期的典型工作內(nèi)容中可以看出，云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理需要多方位的綜合能力。能夠斡旋在售前、運(yùn)營、交付團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)研部門和職能支撐部門之間，作為一個(gè)主心骨推動(dòng)產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)自身最重要的目標(biāo)——轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。

但上述內(nèi)容中的典型工作來源于作者和周邊同事的工作經(jīng)驗(yàn)，在普適推廣上有一定局限性。每個(gè)大廠的云計(jì)算事業(yè)部由于起步時(shí)間不同、組織架構(gòu)不同、產(chǎn)品線成熟度不同，其中云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在典型工作上還是可能存在一些差異，請大家輕拍。

例如，在微軟Azure工作的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理就從來不對接客戶，因?yàn)槲④浻蟹浅３墒斓腃SM（Customer Success Manager)崗位，而且Azure在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展上都比作者所在的國內(nèi)大廠更加成熟，所以崗位分工更細(xì)、更明確，其商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作邊界自然更窄而精。

不知道大家看完云計(jì)算商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的典型工作內(nèi)容后，對這個(gè)崗位是否有興趣？歡迎交流。

本文由 @大灰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議