跟開發(fā)溝（si）通（bi）是產(chǎn)品經(jīng)理的工作日常：給開發(fā)提需求，功能模塊的討論都涉及到一些技術(shù)知識；如果沒點技術(shù)底子在的產(chǎn)品很可能會被技術(shù)怒懟，輕則需求被反對或者拒絕，重則可能導(dǎo)致項目推進出現(xiàn)問題并延期。既然產(chǎn)品經(jīng)理要懂技術(shù)，那么要懂到什么程度才能跟開發(fā)愉快的聊天？這也是很多產(chǎn)品人的疑問。

本期天天問為大家整理了產(chǎn)品與開發(fā)相愛想殺的常見問題，來學(xué)習(xí)下如何跟程序猿們在項目溝通過程中保持和諧，讓產(chǎn)品需求順利地落地。

問題1：做產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)嗎？如果要的話需要懂到什么程度呢？@liltushy

精選回復(fù)@夏夏

作為一個開發(fā)我想說：

• 如果產(chǎn)品經(jīng)理完全不懂技術(shù)，我跟他說任何事情他都不懂的話，我會很無奈；
• 如果只是懂一點皮毛，并沒有理解我說的要點的話，我會很反感；
• 如果是懂技術(shù)的話，溝通無礙啊完全可以好好聊天好吧（壞處是不能以XX功能無法實現(xiàn)砍功能，實現(xiàn)時間的問題影響項目了）。

但是，如果技術(shù)方面太牛逼溝通毫無障礙的話，我覺得還是讓他來寫代碼把（不需要懂到這種，除非開發(fā)轉(zhuǎn)產(chǎn)品），不過還從來沒有遇見過如此牛人。

其實，我覺得產(chǎn)品經(jīng)理最重要的還是要謙虛，懂得怎樣去交流和溝通，然后要了解業(yè)務(wù)。要懂得引導(dǎo)客戶，而不是總是受客戶的引導(dǎo)。

精選回復(fù)@老貓貓

說產(chǎn)品經(jīng)理要懂技術(shù)，其實是說你要懂實現(xiàn)某個功能的技術(shù)模型是怎樣的，然后理解一些術(shù)語，并不是非要你搞懂代碼里面的一些細節(jié)。

有一定的開發(fā)經(jīng)驗當然是最好了，不過也可以后期補一點。

其實懂一點技術(shù)最主要的作用在于與技術(shù)順暢溝通，少提那些不可行的需求，不至于讓人家覺得他在對牛彈琴。但是要注意的一點是千萬不要讓技術(shù)束縛了你的思維。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/o7des.html

問題2：提需求被技術(shù)直接拒絕了，該怎么處理？@小果

精選回復(fù)@Elvis

做為會點技術(shù)的人告訴技術(shù)：你數(shù)據(jù)庫有問題。有可能不是效果層面了，如果隨便找網(wǎng)上的例子給技術(shù)說“我要實現(xiàn)這個功能”，可以說基本都會給你說做不到。

你要細致問技術(shù)：為什么做不到這個功能？數(shù)據(jù)庫有問題，他一定有說什么問題只是你不懂而已。

不要老跟技術(shù)說什么公司層面的東西，技術(shù)只會懂要實現(xiàn)這個效果，你能提供他們多少資源與時間完成這個問題。

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你要了解問題不能做的原因。當技術(shù)說數(shù)據(jù)不能滿足或所有流程都全改應(yīng)該（你應(yīng)該追到為什么數(shù)據(jù)不行，改流程涉及了什么）時，你應(yīng)該評估你的產(chǎn)品在改設(shè)計的整體流程的重要性。如果非常重要，應(yīng)該說服相關(guān)人員修改該流程，然后與相關(guān)部門溝通，為程序分析并解決問題。

不理解問題的源頭，拼命為自己的產(chǎn)品，不為產(chǎn)品排除阻礙力，只有下面幾個情況：

• 與技術(shù)關(guān)系不好
• 技術(shù)忽悠做不到
• 請排期（在老板壓下來的情況）

當所有問題都分析清楚（就是排除問題），這樣你會順利些。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/gs5dr.html

問題3：開發(fā)混亂導(dǎo)致每次版本迭代都出現(xiàn)問題，該怎么處理？@曉明

精選回復(fù)@joanne

看描述感覺是信息同步出現(xiàn)了問題，專門的文檔是必須的。因為在開發(fā)的過程中可能會出現(xiàn)修改，需求時效性等等問題。

建議可以從以下這幾方面改進：

（1）確保信息及時準確傳達

小團隊的好處就是溝通成本比較低，所以要保證信息的絕對同步。有一個人（一般是項目經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理），或者一個平臺（比如像JIRA，Teambition，或者就是墻上的一塊白板也可以），作為團隊內(nèi)部的信息樞紐。所有信息都要從這個樞紐發(fā)出，所有不明確的問題也統(tǒng)一跟各負責(zé)人員確認。確保信息時效性、準確性、一致性。每次信息的產(chǎn)生、變化都要與所有成員同步。

（2）開發(fā)人員的效率、管理

程序作為產(chǎn)品的落地方，首先要保證項目開發(fā)的進度，作為產(chǎn)品的你需要每天、周、月進行項目的跟進，這點不解釋，總不可能拿到手了才發(fā)現(xiàn)功能出現(xiàn)失誤或者遺漏，那很大一部分責(zé)任都落在你身上。如果是開發(fā)人員的專業(yè)實力不夠強，建議技術(shù)負責(zé)人固定一個時間做交流分享以增強團隊實力。此外還有一點，就是實施的平臺基礎(chǔ)。這點不用多說了吧，得有支持持續(xù)同步的服務(wù)器和SDK。

（3）根據(jù)產(chǎn)品所處的階段進行調(diào)整

敏捷開發(fā)適應(yīng)產(chǎn)品的成長階段。如果產(chǎn)品未上線，通常團隊內(nèi)部的目標是明確的，大家都知道我們要做什么，要做成什么樣。做出來之后，不用別人說，自己就能發(fā)現(xiàn)問題。在這個階段，使用相對長周期的迭代是可行。畢竟這個階段，風(fēng)險主要來自于需求的理解偏差，和客戶的需求變更。

如果產(chǎn)品已經(jīng)上線，進入的維護階段，就要控制迭代周期。這個階段事情會變的更多、更雜，切實任務(wù)來的沒有時間規(guī)律，隨時有可能有突發(fā)事件或者新的任務(wù)。因此，在保證運營成本的情況下，盡量縮短迭代周期，才能保證盡快發(fā)現(xiàn)問題。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/hovdr.html

問題4：作為產(chǎn)品 ，當自己提出的需求被開發(fā)反對時怎么說服對方？@小城

精選回復(fù)@魚精

開發(fā)反對先溝通是什么原因？是時間不夠，實現(xiàn)難度大，實現(xiàn)效果差，評估成果和付出不成正比中的哪一個？嗯，還有可能是開發(fā)討厭你……這個情況很少先不說。

先說時間不夠，時間不夠有三種解決方案：

1. 申請延期
2. 砍些不必要功能
3. 要求開發(fā)加班

視需求緊急情況和復(fù)雜程度而定，但不建議用第三種，容易造成開發(fā)討厭你的尷尬局面。不得不用的時候 一定要慎重。
實現(xiàn)難度大，這個 要和開發(fā)一起討論合理替代方案，很可能你想的開發(fā)實現(xiàn)太復(fù)雜，但開發(fā)提供的方案也符合你的要求，兩全其美。如果討論后你還堅持用這種實現(xiàn)難度大的方案，請參考時間不夠的情況，做延期砍需求和要求加班的措施，保證工作量在合理范圍。

實現(xiàn)效果差，產(chǎn)品可以和開發(fā)一起尋找合適的效果參考，參考實現(xiàn)難度大，并給測試留足夠時間。

評估成果和付出不成正比，這種的反對多來自于技術(shù)經(jīng)理 技術(shù)leader 之類的，需要你去和你的領(lǐng)導(dǎo)溝通去說服他，當然也有可能開發(fā)是對的，這種要求產(chǎn)品經(jīng)理 自我反省和改動，以完成順利開發(fā)。

暫時就想到這些，至于開發(fā)不喜歡你，額，保持好自身產(chǎn)品素質(zhì)，盡量不坑隊友，女生多賣萌，男生多請客，就可以解決的。

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/26d28.html

問題5：PM如何讓技術(shù)信服？@sunflower

精選回復(fù)@栗子

對于產(chǎn)品新人來說，溝通更是一件不能忽視的事情，資歷尚淺的產(chǎn)品實習(xí)生大戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的設(shè)計師、程序員等必是一段不斷跌倒掉坑再爬起填坑的艱辛旅程。下面筆者將以自己的親身經(jīng)歷來談?wù)勅绾卧诠ぷ髦信c他人更好的溝通。

以下將從溝通前、溝通中、溝通后三個步驟來細細講述，這三個環(huán)節(jié)將最終影響一次溝通的質(zhì)量。

1.溝通前

（1）做足功課，理清需求

產(chǎn)品新人對于自己設(shè)計的線框圖以及數(shù)據(jù)交互邏輯要有清晰全面的理解，然后再與相關(guān)同學(xué)溝通。切忌領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通你就什么都不想的去了，三思而后動，是萬事成功的基礎(chǔ)。

（2）準備不同“語言”

注意每個職位所站在的思考角度是不同的，所理解的知識范圍也是不同的，我們不能試圖以同樣的語言跟不同崗位的人進行輪番舌戰(zhàn)。

2.溝通中

（1）及時統(tǒng)一意見

在初期的溝通過程中可能會存在觀點分歧的問題，在這種情況下我們要注意先把之前溝通中已經(jīng)統(tǒng)一的意見拎出來，這樣做會有兩方面可預(yù)見的好處：

1. 提高溝通的效率，避免重復(fù)討論，大家的時間都是寶貴的
2. 避免分歧升級，在明確雙方的統(tǒng)一意見后，雙方心理層面都會減少微妙的抵觸感與溝通的負擔(dān)感，不會覺得之前的溝通在浪費自己的口舌。

（2）平等相容原則

平等相容的原則相信大家都會覺得這是一個老生常談的話題了，但是真正運用在實踐生活中的人又有多少呢？

新來的產(chǎn)品實習(xí)生最容易犯的錯誤就是在溝通過程中一味的強調(diào)注重實現(xiàn)自己的功能規(guī)格的需求，而不去考慮對方的設(shè)計開發(fā)原則或工作成本，此舉極易引起對方的抵觸心理。特別是在大公司每個職位都是受著績效KPI考核約束的，一個人也往往同時跟進好幾個項目開發(fā)的，會去計算自己每個項目可以投入的時間和精力。對此若在溝通過程中發(fā)現(xiàn)對方的難點或麻煩，請將心比心換位思考讓步一下，這樣才會有利于長期的合作往來，不要因為一次并不十分重要的項目就紅著臉對著吵，傷了雙方的和氣。

3.溝通后

溝通完成后千萬不要以為萬事大吉了，雙方一定要回顧一遍溝通的成果，看看對已達成的共識有無遺漏，最好郵件一下會議紀要。此外，還要敲定任務(wù)的交付時間，一方面以免項目爛尾一拖再拖，一方面對項目的進度有一個把控以此來安排后續(xù)的進度計劃。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/22s98.html

小結(jié)

看完以上的問題，小編認為產(chǎn)品經(jīng)理還真是一個需要全面發(fā)展的崗位，不僅要懂業(yè)務(wù)懂產(chǎn)品懂技術(shù)懂UI，還要靈活的周轉(zhuǎn)于各個部門，跟程序猿和射擊濕們提需求推進項目落地。光智商高不行，情商也得高，不然一個不留神得罪了開發(fā)跟設(shè)計就不好了。對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，學(xué)點技術(shù)防身以免被開發(fā)懟是必須的，在做產(chǎn)品的路上永遠要保持學(xué)習(xí)和好奇的心態(tài)喔！

相關(guān)閱讀

【天天問每周精選】第11期：對于業(yè)內(nèi)近期的熱點，產(chǎn)品經(jīng)理們是這樣說的

【天天問每周精選】第十期：邏輯思維作為產(chǎn)品經(jīng)理最核心的素質(zhì)，應(yīng)如何培養(yǎng)鍛煉？

【天天問每周精選】第九期：產(chǎn)品運營必經(jīng)困局：如何解決用戶流失的問題？

【天天問每周精選】第八期：如何在創(chuàng)業(yè)公司做好產(chǎn)品經(jīng)理？

【天天問每周精選】第七期：作為一名運營老司機，有哪些套路是新人不知道的？

精選問題每周有，歡迎食用~配合回復(fù)味道更佳(∩_∩)

本欄目由天天問小編@Cecila編輯，歡迎大家踴躍提問，一起交流。