編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理需要很多必備技能，如：決策能力、硬技能和軟能力，其中很重要的一項便是項目管理能力。項目管理是產(chǎn)品成功交付的必要條件，是產(chǎn)品經(jīng)理在公司復(fù)雜環(huán)境下按計劃推進、落地軟件開發(fā)，并高質(zhì)量完成任務(wù)的核心競爭力。

先給大家看一看騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型：

可以看到，項目管理分屬于領(lǐng)導(dǎo)力這一欄中，并且等級越高的產(chǎn)品經(jīng)理，對其項目管理能力的要求越是更高。

從簡單的模塊拆解到產(chǎn)品設(shè)計再到業(yè)務(wù)設(shè)計，從只需要負責(zé)落地實施到0從到1對產(chǎn)品進行搭建再到對某一產(chǎn)品線負責(zé)，能深刻地感受到項目管理在項目推動落地中發(fā)揮的作用是越來越大，有時能起到事半功倍的效果。

• 什么是項目管理
• 項目管理的好處
• 項目管理的流程
• 項目管理之任務(wù)拆解法
• 項目管理的工具
• 項目管理過程中容易出現(xiàn)的問題

一、什么是項目管理

在百度百科中，對項目管理（Project management）的解釋為：運用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動。

里邊闡述到了“運用各種相關(guān)技能、方法與工具”，也就是說項目管理其實是有方法論的基礎(chǔ)和依據(jù)的，若能有效的掌握相關(guān)的方法論，相當(dāng)于有了項目管理的“說明書”。

如果讓我用一句話來總結(jié)什么是項目管理，那我對其的理解就是：在一定的限定條件內(nèi)，使用相關(guān)的方法，利用有限的資源在規(guī)定的時間內(nèi)達成目標(biāo)。

由騰訊產(chǎn)品經(jīng)理能力模型中可以看到，項目管理是領(lǐng)導(dǎo)力的一種表現(xiàn)形式，其屬于管理學(xué)的一個分支，是一種綜合技能，一個好的項目管理者可能需要掌握多種技能。

例如：資源協(xié)調(diào)能力、溝通能力、壓力承受能力、領(lǐng)導(dǎo)力、規(guī)劃力、影響力等等，因此學(xué)會如何進行項目管理并不是一件易事。

二、項目管理的好處

早在20世紀(jì)初，項目管理就已經(jīng)被應(yīng)用于美國航空、國防等領(lǐng)域中，經(jīng)過長時間的演變，項目管理已經(jīng)變成了一門學(xué)科乃至職業(yè)發(fā)展道理上的必經(jīng)之路。那么項目管理到底有著什么樣的好處呢？

1.?目標(biāo)導(dǎo)向

在項目中，往往會定義一個項目目標(biāo)，該目標(biāo)應(yīng)該是清晰的，可定義的。項目成員能夠清楚的知道該項目目標(biāo)，并以此為依據(jù)后續(xù)圍繞這該目標(biāo)進行項目拆解。

例如：當(dāng)前我們需要在2個月時間內(nèi)從0到1上線一款新的APP，那么上線時間以及上線的內(nèi)容為該項目的目標(biāo)。

2.?進度可把控

目標(biāo)定義好之后，我們需要根據(jù)目標(biāo)進行任務(wù)拆解并設(shè)置對應(yīng)的里程碑，根據(jù)所拆解出來的任務(wù)對工作量進行預(yù)估以得出對應(yīng)的項目計劃表。在項目開展過程中，我們可以將實際進展與計劃表進行比對，可以看出哪部分進度相對落后從而能及時進行干預(yù)。

3.?效率可提升

在針對目標(biāo)進行項目拆解后，我們就要根據(jù)所拆解任務(wù)之間的關(guān)系進行初步判斷，哪些任務(wù)之間是相對獨立的，哪些任務(wù)之間是有強依賴關(guān)系，必須串聯(lián)進行的。

弄清楚這些問題之后，我們可以將相互獨立的任務(wù)并行進行，在完成項目的同時實現(xiàn)資源效用最大化。

4.?風(fēng)險及時知

由于我們在項目實際發(fā)生的過程中，時常會出現(xiàn)我們意想不到的情況阻礙項目的正常進行，例如需求變更、資源沖突。

針對這些不確定因素，我們在項目管理的流程中，可以通過例會等進行信息同步，實現(xiàn)信息透明化，將風(fēng)險及時爆出，針對已經(jīng)出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)的風(fēng)險及時制定對應(yīng)的措施。

其實項目管理并不是只能在工作上進行應(yīng)用，我們在處理生活中的各種事項時，也在無時無刻用著項目管理的思維進行規(guī)劃。

例如：在期末考試中，如何在考試日到來之前安排好復(fù)習(xí)計劃，這也是一種項目管理；再如，如何在45歲之前實現(xiàn)財務(wù)自由，這也是對人生規(guī)劃的一種項目管理。

三、項目管理的流程

說了那么多，那么當(dāng)真正開展一個項目的時候流程是什么樣的呢？

在公司內(nèi)部經(jīng)過對即將開展的項目進行一系列的調(diào)查、討論，及確定項目的可行性之后，決定對某個項目推動落地的時，我們需要對該項目進行定義，那么如何定義呢？在這我們可以采用SMART原則。
項目需要符合SMART原則：

• s：明確具體的
• m：可衡量的
• A：可達成的
• r：與長遠戰(zhàn)略相關(guān)的
• t：有截止時間

利用SMART原則，對項目需要達成的目標(biāo)，達成的范圍定義清楚之后，若想要對項目進行統(tǒng)籌管理，那么有幾個會是缺一不可的：立項會、啟動會、例會、上線前期準(zhǔn)備會議、復(fù)盤會。

1. 立項會

立項會一般為項目確定要開展后的第一個會，該會議的目的是向相關(guān)人員同步該項目的背景、價值/意義，涉及業(yè)務(wù)范圍以及該項目的最終目標(biāo)。該會議的參會人一般為與該項目有關(guān)的相關(guān)人員，并且擁有一定的決策權(quán)（關(guān)鍵人物），比如部門領(lǐng)導(dǎo)，小組領(lǐng)導(dǎo)等。

2. 啟動會

啟動會就是我們經(jīng)常說的kickoff meeting，意思就是我們要擼起袖子大干一場了！那要怎么干呢？啟動會就是來解決這個問題的。啟動會主要是為落實具體項目工作，為項目進入執(zhí)行階段所做的準(zhǔn)備。

具體的工作包括：項目拆解、項目子模塊（主要工作內(nèi)容）、對應(yīng)負責(zé)人、任務(wù)時間、任務(wù)與任務(wù)之間的邏輯關(guān)系、項目里程碑等。

用5w2h的思維框架來說的話，立項會主要解決的是WHAT（是什么？做什么工作？）和WHY（為什么要做？），那么啟動會則解決的是WHO（由誰來做？）、WHEN（何時做？）、WHERE（何處？涉及的范圍）、HOW（怎么做）、HOW MUCH（多少？什么程度？什么資源？）。

啟動會是項目能夠順利開展的重要前提，除了對齊以上信息之外，大家還需要群策全力，溝通是否會存在可能影響項目成功的風(fēng)險或者障礙，包括對現(xiàn)狀的盤點。

3. 例會

經(jīng)過啟動會，對項目完成拆解后落實到對應(yīng)的負責(zé)人后進入到了執(zhí)行階段。那么為了能夠?qū)崿F(xiàn)進度同步、信息透明化、風(fēng)險及時暴露等目的，我們應(yīng)該每周或者每個月召開一次例會，若某個項目特別緊急且重要，召開每日例會也是很有必要的。

通過例會，我們可以知道當(dāng)前進度是否與預(yù)期進度相符？若不符，是哪里出現(xiàn)了問題？是否存在需要協(xié)調(diào)資源的情況？是否存在風(fēng)險導(dǎo)致項目延期的可能，該風(fēng)險是否有解決方案能夠化解。

4. 上線前期的準(zhǔn)備會議

該會議召開的時間為項目進入收尾階段的上線前夕，此會議的目的是要是與各方確定最終的上線時間，以及各協(xié)同方上線的順序，包括上線后一系列的驗證動作，需要觀察的指標(biāo)等，其中也需要討論相關(guān)的兜底方案，如上線失敗后的回滾方案。即使有足夠的自信，萬事也要做好兩手準(zhǔn)備。

5. 復(fù)盤會

復(fù)盤會的召主要是在項目上線一段時間后，經(jīng)過對項目的觀察，總結(jié)當(dāng)前的現(xiàn)狀，回顧過去、展望未來。其中的重點主要是總結(jié)過程中發(fā)生的問題，在當(dāng)時的情況下是如何解決的?現(xiàn)在回過頭來看是否有更好的解決方案。

復(fù)盤會其實經(jīng)常被大家遺漏，但是我認為這是最重要的一個環(huán)節(jié)，只有通過不斷的總結(jié)復(fù)盤，我們才能知道自己的不足以及如何改進才能做到更好。畢竟聰明人絕不第二次犯同樣的錯誤。

以上，需要強調(diào)一點的是，會議的召開是需要協(xié)調(diào)各方的時間進行的，大家湊在一塊不容易，因此絕不開沒有結(jié)果的會議。在會議的進行中，要最好相關(guān)的內(nèi)容記錄，會后將會議上討論的內(nèi)容形成會議紀(jì)要發(fā)出來，這也是為了避免后續(xù)扯皮甩鍋的事情發(fā)生。

四、項目管理中之任務(wù)拆解方法

在項目管理的過程中，根據(jù)目標(biāo)完成對項目的拆解起著尤為重要的作用，任務(wù)拆分的合理性決定了項目執(zhí)行中的效率，進而影響著項目的完成時間。

基于目標(biāo)對任務(wù)進行拆解應(yīng)該遵循以下幾個原則：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨立的。下面給大家介紹一個在實際業(yè)務(wù)中經(jīng)常使用的一種任務(wù)拆解方法—-工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：即把一個項目，按一定原則分解，項目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日?；顒又?，直到分解不下去為止，即：項目→任務(wù)→工作→日?；顒?。

1. 總項目
2. 子項目或主體工作任務(wù)
3. 主要工作任務(wù)
4. 次要工作任務(wù)
5. 小工作任務(wù)或工作元素

在項目分解的過程中，WBS處于計劃的中心，是制定進度計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和采購計劃等的重要基礎(chǔ)。把每一項項目內(nèi)容分解至小任務(wù)，然后逐個完成，從而完成大項目的最終目標(biāo)，從而推動整個項目的實施，達到既定的目標(biāo)。

五、項目管理的工具

在項目進行的過程中，為了能對項目過程進行監(jiān)控，實現(xiàn)進度可視化，常常需要輔助相關(guān)的工具來進行，而甘特圖則是其中最經(jīng)常使用的工具之一。

甘特圖更夠清晰有效的反映每個時間段的工作內(nèi)容，計劃與實際的完成情況，掌握整個項目的進度。

除了甘特圖之外，通常也會結(jié)合著wiki、jira等作為項目管理的補充工具。另外，teambition、project等軟件也是不錯的選擇。當(dāng)然，有技術(shù)實力的公司也會自研有關(guān)的軟件進行項目管理。

六、項目管理過程中常見風(fēng)險

項目在進入實施階段，總不會是一帆風(fēng)順的，一路上總會出現(xiàn)各種“妖魔鬼怪”來阻擋你“西天取經(jīng)，修成正果”。以下，我總結(jié)了幾個會經(jīng)常出現(xiàn)的情況：

1. 項目時間緊張

現(xiàn)有市場變化莫測，如果錯過某一個風(fēng)口可能失去的是公司在其市場上的競爭力，因此經(jīng)常會出現(xiàn)一些上線時間非常緊急的項目。

遇到這種情況，我們可以先依據(jù)任務(wù)量，根據(jù)手上現(xiàn)有的資源（人力、物力）對工作量進行預(yù)估，與期望上線時間相比較，看看需要增加多少資源才能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，以此為依據(jù)向老板爭取資源。

理想情況是能爭取到資源，然而理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，現(xiàn)實中的情況經(jīng)常是老板兩手一攤，告訴你他也沒有辦法。

若遇到這種情況，可以先梳理團隊手上現(xiàn)有的工作，調(diào)整優(yōu)先級，再爭取讓團隊成員加加班把進度往前趕一趕；如果在這種情況下，項目進度仍有風(fēng)險的話，需要及時的向上反饋，管理好老板的預(yù)期。

2. 資源調(diào)動困難

由于項目多是跨團隊協(xié)作的，每個團隊都有自己的迭代計劃及考核指標(biāo)，因此總是會涉及到資源難以協(xié)調(diào)的問題，我將資源難以協(xié)調(diào)的原因總結(jié)為三大類：沒資源、沒利益、沒價值。

首先我們要先弄清楚對方無法配合的原因才能對癥下藥，不同的原因有不同的解法，在這我就不過多的闡述了，只需要記住，一個好的項目經(jīng)理，要學(xué)會分享利益、分享榮譽、分享信息、分享權(quán)力。

3. 項目不斷變化

我們經(jīng)常也會面臨著在項目之初沒有太想清楚，做到一半出現(xiàn)臨時插需求或者變更需求的情況，這個時候需要我們有“做對的決策”的能力。

我們需要知道產(chǎn)生變化的原因，這個變化對于這個項目來說是必要的嗎？是現(xiàn)在必須就改還是可以等項目上線之后再進行迭代優(yōu)化？變動會對整個項目周期造成影響嗎？如有影響，各方是否能接受？

綜合以上各方面的考慮，來做出接受或拒絕變動的決定。

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，項目管理是一場修行，猶如一場歷經(jīng)磨難的西天取經(jīng)之路，每一步都很艱難，但當(dāng)你不斷克服每一個困難并到達終點的時候，你就會發(fā)現(xiàn)自己升華了。

本文由 @小蘑菇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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