編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理作為一個(gè)舶來(lái)品，近些年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展在中國(guó)逐漸興盛起來(lái)。本文作者通過(guò)回顧自己這些年來(lái)走過(guò)的產(chǎn)品路，從To前期、To需求、To收支、To平衡、To客戶、To企業(yè)這六個(gè)方面為我們談了談他對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的一些心得，希望對(duì)你有所幫助。

一、開(kāi)篇序言

轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理，多年產(chǎn)品路，涉及過(guò)很多領(lǐng)域，也因?yàn)榇?，一路心酸；也因?yàn)榇?，多行交融；也因?yàn)榇?，跨界碰撞?/p>

不敢談教，算是和產(chǎn)品朋友們做一次交流，淺談我的一些產(chǎn)品心得，作為借鑒，有用則取之，無(wú)用則作茶余飯后談資。畢竟任何職業(yè)都是路漫漫其修遠(yuǎn)兮，產(chǎn)品之路越遠(yuǎn)，越覺(jué)得自己是小學(xué)生，吾將上下而求索，與君同勉！

飲酒聽(tīng)我的故事，執(zhí)筆繪你的產(chǎn)品~~~

二、心得雜談

1. 先來(lái)個(gè)號(hào)外

世界上第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是誰(shuí)，眾說(shuō)紛紜，但是大多數(shù)業(yè)界內(nèi)人有一點(diǎn)共識(shí)是——最早提出較符合現(xiàn)代產(chǎn)品經(jīng)理概念的是寶潔公司。

產(chǎn)品經(jīng)理一詞是舶來(lái)品，在中國(guó)興盛的時(shí)間其實(shí)并不長(zhǎng)，而且主要是基于淘寶等電商和智能手機(jī)興盛浪潮，大量APP的蓬勃發(fā)展，才逐漸形成的一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。

而且絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都是自己摸爬滾打野路子出生的，沒(méi)有人能告訴你什么是產(chǎn)品經(jīng)理，也沒(méi)有人是科班出生，早期連一個(gè)像樣的資源獲取和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都沒(méi)。

好一點(diǎn)的有老人帶教，也許老師也是野路子出生，差一點(diǎn)就是靠自己摸石頭過(guò)河，遇到好的企業(yè)環(huán)境，沒(méi)個(gè)兩三年，也很難入門(mén)的。PM絕不是功能堆疊，畫(huà)幾張?jiān)蛨D就可以的。

早期，很多公司跟浪潮，五花八門(mén)的定義產(chǎn)品經(jīng)理，記得是2016年前后，很多企業(yè)招聘售前、商務(wù)、客服等定義為招聘產(chǎn)品。魚(yú)龍混雜，之后有很長(zhǎng)一段時(shí)間是PM的至暗時(shí)刻。

很羨慕后來(lái)者，現(xiàn)在有很多專業(yè)機(jī)構(gòu)，很多分享平臺(tái)，很多業(yè)界大牛，有些學(xué)校都有產(chǎn)品課程。

我剛開(kāi)始是陰差陽(yáng)錯(cuò)走上產(chǎn)品經(jīng)理道路的，當(dāng)年的我很想向人家請(qǐng)教，可是連提什么問(wèn)題都不知道，更別談求學(xué)和快速提升，簡(jiǎn)直就是小白中的小白，菜鳥(niǎo)中的菜鳥(niǎo)。

還好多年對(duì)此仍然保持極高的興趣，一路上不斷遇見(jiàn)很多貴人，正是同這些良師益友互相交流、切磋或者教學(xué)，才成長(zhǎng)和形成自己的PM體系，產(chǎn)品路上一定要和產(chǎn)品朋友和自己工作中輸入和輸出的上下游多交流。

多年過(guò)去，把自己的一些拙見(jiàn)和經(jīng)歷與自己對(duì)白，與各位讀者分享，希望有點(diǎn)滴幫助。2年前寫(xiě)了一些總結(jié)，結(jié)合現(xiàn)在感悟重構(gòu)，用Axure新構(gòu)歷程，就以此作為基礎(chǔ)開(kāi)篇吧。

后續(xù)基本都會(huì)用Axure來(lái)總結(jié)和分享，順便幫助下那些不會(huì)配色、不會(huì)布局、不會(huì)寫(xiě)PPT的小白提供一些臨摹模板。

2. 一個(gè)思考——什么是“產(chǎn)品經(jīng)理PM”？

現(xiàn)在有很多人從事產(chǎn)品經(jīng)理，那什么是“產(chǎn)品經(jīng)理PM”呢，有沒(méi)有思考過(guò)自己的定位和自己的能力輸出標(biāo)準(zhǔn)是啥？？？

如果你連自己是誰(shuí)，能干嘛，該干嘛都不清楚，怎么做好工作和制定自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

個(gè)人認(rèn)為，雖然沒(méi)有固定的定義，每個(gè)人在不同企業(yè)甚至同一企業(yè)不同階段，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知也是不同的，但是每個(gè)人在每個(gè)時(shí)刻都應(yīng)該能說(shuō)出自己的定位。

3. 初期對(duì)PM的認(rèn)知

早期的我剛?cè)腴T(mén)，認(rèn)知不夠，求而不得，追求的是形式上的，也只能是形式上的。當(dāng)時(shí)查閱各種“匱乏”的資料求學(xué)問(wèn)道，在各種亂七八糟的信息中，逐漸形成當(dāng)時(shí)的認(rèn)知。

產(chǎn)品經(jīng)理有狹義和廣義之分，狹義就是指的當(dāng)時(shí)我這種搬磚菜鳥(niǎo)，應(yīng)該做“市場(chǎng)調(diào)研”、“競(jìng)品分析”、“寫(xiě)需求列表”，后來(lái)再過(guò)段時(shí)間才知道還要畫(huà)“思維導(dǎo)圖”和“流程圖”以及“原型設(shè)計(jì)”。

至于自己做到什么程度是合格的，心里是沒(méi)譜的，更別說(shuō)針對(duì)不同項(xiàng)目的差異化。

對(duì)于廣義產(chǎn)品經(jīng)理的定義，只知道當(dāng)時(shí)像雷軍等大BOSS也自稱是產(chǎn)品經(jīng)理。認(rèn)為這就是產(chǎn)品大牛，大概知道從市場(chǎng)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)全局管理，但具體干嘛也不清楚、產(chǎn)品的細(xì)分領(lǐng)域也無(wú)從談起。深知吾與之不可較也。

4. 現(xiàn)在對(duì)PM的認(rèn)知

這么多年的經(jīng)歷，也逐漸形成了自己的產(chǎn)品體系，也做了很多產(chǎn)品。現(xiàn)階段的產(chǎn)品感悟有幾下6個(gè)方面：

三、針對(duì)以上6點(diǎn)的詳細(xì)說(shuō)明

上章節(jié)說(shuō)了近一兩年我對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的理解有6了方面：To前期、To需求、To收支、To平衡、To客戶、To企業(yè)。

下面我將詳細(xì)介紹下個(gè)人對(duì)這6個(gè)方面的一些心得，本章節(jié)讀起來(lái)可能會(huì)有點(diǎn)難度，主要是針對(duì)想做PM（尤其是To B 中To G方向的人）的一篇細(xì)文。

1. To 前期

1）國(guó)際上成熟的方法論和模型

閉門(mén)造車，一定要出門(mén)合轍。

我們要站在巨人的肩膀上，正確的方法論，能讓你事半功倍，尤其對(duì)于剛?cè)腴T(mén)的新人，不知道打法，依據(jù)這些方法論和模型去做，最起碼有個(gè)做事的大綱，并且和團(tuán)隊(duì)其他成員以及客戶等溝通或者合作的時(shí)候有據(jù)可依，不至于很被動(dòng)。

最傷產(chǎn)品經(jīng)理的話就是——這是你個(gè)人以為的，被懟你卻無(wú)話可說(shuō)，一定要有理論依據(jù)。另外，畢竟是經(jīng)過(guò)全球無(wú)數(shù)精英在歷史的長(zhǎng)河中中長(zhǎng)期實(shí)踐總結(jié)的東西，其價(jià)值自然不用我多說(shuō)了。其實(shí)每個(gè)崗位都因如此。

2）商業(yè)+技術(shù)可行性分析

一般對(duì)于一個(gè)新項(xiàng)目，是要做商業(yè)論證的。

可能很多PM都知道競(jìng)品分析和用戶調(diào)研，如果嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。你要去分析你這個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目值不值得去做、有多大市場(chǎng)、有多大利潤(rùn)，你就要去做商業(yè)或者叫市場(chǎng)可行性分析。

去分析產(chǎn)品定位（用戶定位（用戶畫(huà)像）、消費(fèi)者定位（有時(shí)候買(mǎi)方和使用者并不是相同的）、市場(chǎng)定位）、市場(chǎng)機(jī)會(huì)有多大、競(jìng)品有哪些、內(nèi)外部環(huán)境如何、風(fēng)險(xiǎn)在哪等等等。

做了初步需求規(guī)劃之后你要評(píng)估技術(shù)是否可行，如果設(shè)計(jì)了做不出來(lái)也是白忙活一場(chǎng)，是否需要尋求外部力量，以及尋求外部力量之后的影響判斷。

3）產(chǎn)品全生命周期規(guī)劃

項(xiàng)目周期≠產(chǎn)品生命周期。一般做一個(gè)產(chǎn)品，不僅僅只能考慮該版本就可以了，最起碼也要考慮開(kāi)發(fā)出來(lái)之后商業(yè)模式，怎么運(yùn)營(yíng)等，如果更深層次一點(diǎn)，就要考慮后續(xù)幾個(gè)版本。

有時(shí)候盡管沒(méi)有下一個(gè)版本，但是產(chǎn)品經(jīng)理必須要考慮，一個(gè)是為了產(chǎn)品迭代升級(jí)做預(yù)留，也綜合考慮為了減少迭代開(kāi)發(fā)的成本。

而且長(zhǎng)期這么去做，你的全局觀就會(huì)極大提升，你的效率和考慮的方面會(huì)比其他人拉開(kāi)很大的差距。

4）恰當(dāng)合適的設(shè)計(jì)方案

有些需求很明確的項(xiàng)目基本不需要出方案，有些項(xiàng)目，尤其是政府相關(guān)的項(xiàng)目，方案是很重要的。有些針對(duì)整個(gè)大項(xiàng)目要做頂層設(shè)計(jì)方案，還要做初步設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)。

有規(guī)劃上的偏概念理想性的解決方案，也有具體落地的解決方案，甚至詳細(xì)的產(chǎn)品方案和技術(shù)方案等等。所以產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)方案的能力也是個(gè)重要的技術(shù)活，而且非常重要。

2. To需求

1）要用最快的速度去了解和懂客戶的訴求

訴求≠需求，我一般習(xí)慣把客戶說(shuō)的叫做訴求，而不叫需求，產(chǎn)品經(jīng)理一定要聽(tīng)懂客戶表達(dá)的是什么意思。有時(shí)候客戶不會(huì)很直白的說(shuō)出他的真實(shí)想法，甚至有可能和你對(duì)接的人不是大領(lǐng)導(dǎo)他本人其實(shí)并不想做這個(gè)需求，就會(huì)故意攪和。

2）引導(dǎo)客戶梳理真實(shí)需求

客戶訴求≠真實(shí)訴求，很多時(shí)候，客戶并不能正確表達(dá)自己的需求。尤其做政府需求，有個(gè)很有意思的現(xiàn)象，很多客戶他可能不知道自己要什么，但是你做的他知道這一定不是他想要的。

3）要恰到好處

需求≠要設(shè)計(jì)的功能，要做的需求不是功能的堆積，絕不是越多越好，對(duì)于硬件來(lái)講，功能多了，制造難度會(huì)指數(shù)增加，而且不合格率和損壞率會(huì)大大增加，經(jīng)常壞的產(chǎn)品，好口碑也會(huì)變差，而且很多功能更別用不上。

對(duì)于軟件系統(tǒng)等，過(guò)多的冗余設(shè)計(jì)只會(huì)增加開(kāi)發(fā)難度、消耗資源、拉成工期、降低質(zhì)量和學(xué)習(xí)成本，甚至?xí)?dǎo)致項(xiàng)目異常終止，切記不要為項(xiàng)目自以為是的去“鍍金”和“爬行”。

3. To收支

1）相對(duì)最小的成本

做項(xiàng)目只需要滿足客戶最低標(biāo)準(zhǔn)即可。并不是所有的項(xiàng)目都要做得高大尚。曾記得有位老師曾說(shuō)過(guò)：“你認(rèn)為NB的并不一定就是客戶想要的，你認(rèn)為很“幼稚”的恰恰就是用戶想要的”，PM切記自淫，一定先做做一個(gè)MVP (MVP = Minimum Viable Product，中文通常翻譯為最小可行產(chǎn)品)讓客戶看到目標(biāo)效果，先真實(shí)開(kāi)發(fā)好核心功能，并交付給市場(chǎng)和客戶去論證，最后是持續(xù)優(yōu)化最終達(dá)標(biāo)。

2）對(duì)需求變現(xiàn)

企業(yè)的最終目的是商業(yè)行為，產(chǎn)品經(jīng)理一定要優(yōu)先做合同中核心剛需和高頻需求，但是要著重在剛需上，對(duì)于高頻非剛需需求和非剛需需求要適當(dāng)簡(jiǎn)化。

3）把控好“人、時(shí)間、錢(qián)等資源”

軟件互聯(lián)網(wǎng)大多是小組形式，就那么丁點(diǎn)資源，人、時(shí)間、錢(qián)等資源都極其緊缺，一定要把控好這些資源，有時(shí)候你可能為了鍍金，延期交付，結(jié)果甲方拍板人換了等原因，本來(lái)可能是成功的項(xiàng)目最后可能這項(xiàng)目就沒(méi)法結(jié)項(xiàng)了。

4）形成可復(fù)制、易復(fù)制資產(chǎn)

除非真的沒(méi)辦法，盡量做可復(fù)制且易復(fù)制的資產(chǎn)，例如原型元部件、模塊化代碼等。這樣在后續(xù)做其他項(xiàng)目，可以大大降低成本和時(shí)間，有利于工作高效且降低風(fēng)險(xiǎn)，快速交付能力能增加客戶滿意度。

4. To平衡

1）客戶目標(biāo)與交付一致

很多項(xiàng)目在交付的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)，這不是客戶想要的，所以從需求到原型到設(shè)計(jì)要開(kāi)發(fā)一定要多和客戶溝通，且保持一致。當(dāng)客戶后續(xù)提的需求和合同出現(xiàn)偏差的時(shí)候，一定要以滿足合同要求為準(zhǔn)。

2）組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目協(xié)調(diào)

所做的項(xiàng)目要和企業(yè)的組織戰(zhàn)略保持一致，這個(gè)就不細(xì)訴。

3）項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員之間協(xié)作

要做好一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員有效協(xié)作是極其重要的一個(gè)因素。當(dāng)然實(shí)際中也的確有些人實(shí)在不稱職，這個(gè)只能把團(tuán)隊(duì)分歧造成的損失和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

4）自我的感性與理性平衡

產(chǎn)品經(jīng)理大多都有理想情懷，這一定要把控好，但是產(chǎn)經(jīng)理既不能只有理想情懷的感性，也不不能只有科學(xué)情懷的理性，要用感性和理性有機(jī)結(jié)合。產(chǎn)品經(jīng)理難的是做減法“舍”而不是加法“取”。

5. To客戶

好用的、易用的、有價(jià)值的、產(chǎn)品或服務(wù)。

交付給客戶的一定要是好用的，用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品經(jīng)理很考究的一項(xiàng)工作，這個(gè)需要體驗(yàn)大量產(chǎn)品才能有感覺(jué)。易用的，很多時(shí)候產(chǎn)品和技術(shù)人員很容易理解的操作，但對(duì)于用戶來(lái)講，其實(shí)很難的，而且大大增加其工作量，這是不可取的。

尤其To 產(chǎn)品，本生客戶每天要使用的系統(tǒng)就超級(jí)多。一定要把用戶當(dāng)小白，容易上手，有價(jià)值，對(duì)于沒(méi)有價(jià)值的要盡可能減少。做產(chǎn)品一定要多方面去考量，視角不能僅僅定在項(xiàng)目?jī)?nèi)，其實(shí)做產(chǎn)品就是人情世故。

6. To企業(yè)

1）標(biāo)準(zhǔn)化的體系產(chǎn)品

產(chǎn)品輸出型的任何一個(gè)公司一定要有主航道的拳頭產(chǎn)品，這才是一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的組合售賣可以不斷進(jìn)行成本分?jǐn)?。如果每?lái)一個(gè)項(xiàng)目都是新的一套打法，企業(yè)永遠(yuǎn)形成不了自己的品牌和自己的產(chǎn)品化，就只是個(gè)外包。

而且對(duì)不同產(chǎn)品之間，也要提取出通用模塊，例如最簡(jiǎn)單的用戶的賬戶管理的一賬通體系，做成通用性的，將會(huì)隨著項(xiàng)目和產(chǎn)品的不斷積累，通用模塊越來(lái)越多嗎，形成元件庫(kù)一樣。

這些主航道拳頭產(chǎn)品和通用模塊，就構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)的體系化產(chǎn)品（如果從運(yùn)營(yíng)或者市場(chǎng)或者公司領(lǐng)導(dǎo)層面來(lái)講可能還會(huì)包括硬件、方案等產(chǎn)品，此文主要針對(duì)互聯(lián)和軟件行業(yè)，指狹義的軟件產(chǎn)品）。

2）良好運(yùn)行的團(tuán)體

產(chǎn)品經(jīng)理做到一定時(shí)候除了對(duì)每個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，也要培養(yǎng)出一支創(chuàng)新攻堅(jiān)的團(tuán)隊(duì)，用正確的方法論武裝，產(chǎn)品經(jīng)理的魅力就在于用敏銳的產(chǎn)品sence和優(yōu)秀的邏輯思維去影響身邊的人，其實(shí)事事皆可為產(chǎn)品，學(xué)會(huì)用產(chǎn)品思維去工作去生活去看這個(gè)世界。

我常對(duì)我的一些產(chǎn)品小朋友說(shuō)產(chǎn)品最好的修行在生活。

說(shuō)點(diǎn)題外話，PM一定要多接觸不同類型自己原本沒(méi)涉及過(guò)的領(lǐng)域產(chǎn)品，多嘗試或者把手上項(xiàng)目多用其它完全不同的思路去設(shè)計(jì)一遍，我就很喜歡沒(méi)做一個(gè)產(chǎn)品，其中很多模塊自己嘗試過(guò)很多種方案去最后取一個(gè)最合適最貼切設(shè)計(jì)宗旨的設(shè)計(jì)。

3）有可觀盈利

產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)階段做的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)對(duì)公司或組織產(chǎn)生價(jià)值，最直觀的表現(xiàn)就是有可觀的盈利，一個(gè)企業(yè)最重要的就是資金鏈。只有盈利了才能做出更好的產(chǎn)品。

4）良好的口碑或產(chǎn)生產(chǎn)品溢價(jià)

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都想做出一款現(xiàn)象級(jí)爆款產(chǎn)品，對(duì)于社交類還有可能，對(duì)于To G產(chǎn)品來(lái)講很難。但是這并不妨礙去做好產(chǎn)品，良好的口碑或產(chǎn)生產(chǎn)品溢價(jià)就是市場(chǎng)對(duì)自己最大的認(rèn)可。

5）社會(huì)責(zé)任感

最近幾年一直做智能家居、智慧園區(qū)、智慧社區(qū)、智慧城市等產(chǎn)品，利國(guó)利民是宗旨。做事先做人，做產(chǎn)品除了解決溫飽問(wèn)題，還應(yīng)該做一個(gè)“對(duì)社會(huì)有價(jià)值”的人。

6）歷史使命感

我很喜歡很多年前一個(gè)老師說(shuō)的話：需求從來(lái)都沒(méi)變，只是隨著時(shí)代的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)需求的方式在變化而已，產(chǎn)品的本質(zhì)就是滿足人的生活中的衣、食、住、行、玩、樂(lè)和工作而已。

PM視角的常規(guī)產(chǎn)品流程與本文既有相輔相成之處，也是下一篇文章的核心所在，盡情期待。

寫(xiě)在最后：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是共情設(shè)計(jì)，滿足內(nèi)心的情愫表達(dá)。

本文由 @子白產(chǎn)品屋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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