微信小程序已經(jīng)炒了一段時(shí)間了，對產(chǎn)品經(jīng)理來說，落實(shí)到工作上已經(jīng)成了最迫切的需求。而大家都要面臨的問題是：我的產(chǎn)品要不要做微信小程序？該做個(gè)什么樣的小程序？我司的業(yè)務(wù)既不是工具也不是O2O，該怎么切入？……本文從最實(shí)用的設(shè)計(jì)思路著手，拋磚引玉，嘗試回答這些疑問。

1.?要不要做微信小程序？

在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這個(gè)問題其實(shí)沒有意義：只要你仍在需要大量獲取新用戶的階段（appstore排行榜50名以后大約都可以投身），只要你還有那么一兩個(gè)程序員還有上進(jìn)心（即便砍掉現(xiàn)在正打算排期的需求），不要猶豫，速度立項(xiàng)，速度開干。

為什么這么說？

第一，在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，微信小程序的意義大于你做的事本身，迅速投入是一種商業(yè)策略。從營銷角度看，這種紅利千載難逢，在行業(yè)都翹首以盼的時(shí)候，只要你率先進(jìn)入賽道，爭搶體驗(yàn)和報(bào)道都是可預(yù)期的，ROI（投資回報(bào)率）比其他任何平臺(tái)都來得穩(wěn)妥。

第二，迅速入場，占據(jù)優(yōu)勢地位。雖然微信之前開辟了內(nèi)測名額，少部分人提前體驗(yàn)了小程序，但總得來說，目前大家基本都在同一起跑線上，這時(shí)候迅速入場，搶占先發(fā)優(yōu)勢，就有機(jī)會(huì)從領(lǐng)跑變成持續(xù)領(lǐng)先——這個(gè)機(jī)會(huì)在現(xiàn)有的其他平臺(tái)幾乎是不存在了。

第三，如果恰巧你的設(shè)計(jì)還有一些創(chuàng)意，有一些情懷，有一些政治正確(符合微信預(yù)期)，那么說不定就成了小程序設(shè)計(jì)典范，對產(chǎn)品本身、團(tuán)隊(duì)、還有你自己，都是極具價(jià)值。

2. 設(shè)計(jì)探討

當(dāng)然，雖然我建議大家都火速跳到這個(gè)戰(zhàn)場上來，但并不意味著可以亂搞。想玩轉(zhuǎn)微信小程序，我們需要搞清楚兩個(gè)問題：

1. 微信想要我們做什么？
2. 微信小程序可以做什么？

微信想要我們做什么？

首先來弄清楚微信的意圖。之前張小龍?jiān)_過對微信應(yīng)用號(hào)的一些看法，再聯(lián)系到他總結(jié)的微信產(chǎn)品觀，大概可以總結(jié)出如下重點(diǎn)：

（1）服務(wù)用戶，不打擾用戶，用完即走

張小龍這種樸素浪漫主義情節(jié)一直反映在他的微信產(chǎn)品觀中，小程序也不例外。從人性出發(fā)，用戶被任何APP每天占據(jù)大量時(shí)間都是不合理的，微信也是——雖然它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。這個(gè)幸福的負(fù)擔(dān)也就成了微信的枷鎖（或者說是張小龍的枷鎖），一旦出現(xiàn)決策偏差或用力過度，影響范圍不可想象，穩(wěn)健或許是微信最可行的方針。相應(yīng)地，小程序也要貫徹這套產(chǎn)品觀。小程序的設(shè)計(jì)規(guī)范里，不允許推送、不允許轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈、不允許誘導(dǎo)關(guān)注，一而再地強(qiáng)調(diào)服務(wù)導(dǎo)向，用戶主動(dòng)尋找服務(wù)，用完即走。

（2）服務(wù)號(hào)未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，小程序予以補(bǔ)充和提升

并不太具備存在感的服務(wù)號(hào)，顯然并沒有實(shí)現(xiàn)微信對它的期望。服務(wù)號(hào)上線之初，也是希望可以在消息列表中為用戶提供更多樣化的服務(wù)，同時(shí)也提供給那些低頻工具或商戶，一個(gè)連接用戶提供服務(wù)的可能，免除獨(dú)立開發(fā)APP的成本。然而受入口位置、推送頻次、交互展示、功能等限制，大部分服務(wù)號(hào)只不過是企業(yè)多了一個(gè)消息推送號(hào)，并沒有拓展出新的領(lǐng)域。

（3）刺激微信生態(tài)

微信已經(jīng)不年輕了。想想微信這幾年的發(fā)展，曾幾何時(shí)，搖一搖、群對話、朋友圈、搶紅包，幾乎包圍了我們的生活。然而現(xiàn)在，有多少人關(guān)閉了朋友圈提醒？有多少人對所有微信群設(shè)置了消息免打擾？又有多少人，在朋友圈里已經(jīng)看不到熟悉的人的名字？某種意義上，逃離碎片化時(shí)間幾乎等同于逃離微信。而與此同時(shí)，這些年又有大量的第三方應(yīng)用，通過微信得到了巨大的流量紅利，比如臉萌、天天P圖、微信群助手、還有各種曾經(jīng)刷爆朋友圈的H5小游戲，等等。這份蛋糕，微信其實(shí)也可以自己吃掉……

無論出于防守還是進(jìn)攻，微信都需要新的突破。小程序?qū)嶋H上是一種眾包行為，通過第三方共同塑造一個(gè)更完整的微信生態(tài)，提供更多新的可能，也提供更多試錯(cuò)，根據(jù)用戶反饋不斷調(diào)整策略。微信在設(shè)計(jì)規(guī)范中明確提出不允許開發(fā)與現(xiàn)有服務(wù)類似的功能，也印證了這一觀點(diǎn)。這對微信和第三方來說，都是一種雙贏。

（4）流量變現(xiàn)

對于變現(xiàn)，微信一直做得很謹(jǐn)慎。然而開放小程序，使得微信可以較好地保護(hù)現(xiàn)有的用戶體驗(yàn)，同時(shí)又增加出更多向B端實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的場景。

微信小程序可以做什么？

考慮微信訴求的同時(shí)，也需要看看微信的能力。對我們這些應(yīng)用者來說，微信小程序的實(shí)際價(jià)值在于：

（1）流量入口

毋庸置疑，微信的流量有多大意義，看看現(xiàn)在這些圍繞微信的商業(yè)模式吧。

（2）社交關(guān)系

微信作為最龐大的社交關(guān)系鏈，這對于任何一家公司來說都是非常有意義的。積淀在微信中的熟人關(guān)系、行業(yè)關(guān)系、社群關(guān)系，已經(jīng)形成了極具說服力的用戶分層，這些圈子可以幫助任何一家公司直達(dá)目標(biāo)用戶，尤其是自身尚未利用社交優(yōu)勢的APP，完全可以借助微信的社交關(guān)系鏈助力自身業(yè)務(wù)。

（3）用戶數(shù)據(jù)

即便是對社交關(guān)系沒有太多期待，用戶數(shù)據(jù)本身也足夠有價(jià)值了。在用戶授權(quán)的前提下，如果能獲取到用戶的社交關(guān)系、社交內(nèi)容、位置信息、使用頻次等數(shù)據(jù)，無論是要精準(zhǔn)獲客、精準(zhǔn)營銷還是精準(zhǔn)變現(xiàn)，都將帶來極大的幫助。

（4）提升體驗(yàn)

比起之前的服務(wù)號(hào)，小程序支持更豐富的功能和交互，給設(shè)計(jì)者留下了更多發(fā)揮空間，無疑會(huì)給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)。根據(jù)目前內(nèi)測的小程序表現(xiàn)，小程序的體驗(yàn)流暢度遠(yuǎn)高于預(yù)期。

3.?設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞

根據(jù)以上調(diào)研和分析，對于微信小程序的設(shè)計(jì)先總結(jié)出如下6個(gè)關(guān)鍵詞：

1. 輕量：讓用戶便捷、迅速、簡單地獲取服務(wù)，不要挑戰(zhàn)微信的產(chǎn)品觀。
2. 社交：必須和微信生態(tài)融入，那就必須考慮到微信的生態(tài)基因。拋開社交關(guān)系鏈做的話，最大的可能性是過于平庸導(dǎo)致反響平平。
3. 價(jià)值：小程序本身不是為了嘩眾取眾，必須對用戶有切實(shí)的價(jià)值，能夠讓用戶在有需要時(shí)主動(dòng)進(jìn)入，主動(dòng)喚醒。
4. 引流：對于第三方來說，微信必須是重要的流量入口。在微信允許的范圍內(nèi)，用可能的手段獲取用戶流量，是我們需要著重考慮的。
5. 數(shù)據(jù)：即便沒有引流成功，至少要獲取用戶數(shù)據(jù)，支持自有APP開展業(yè)務(wù)。
6. 生態(tài)：如果已經(jīng)有了微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)，在微信生態(tài)內(nèi)考慮和小程序相互依托，互為補(bǔ)充。

4.?設(shè)計(jì)思路

到了下結(jié)論的時(shí)候了。雖然不同的業(yè)務(wù)會(huì)有很大差異，但總體上，設(shè)計(jì)思路都可以從以下5個(gè)方面入手：

（1）不要局限于工具思維，而是基于服務(wù)做拓展外延

很多文章都在聊小程序目前最好做的是工具。話雖然沒錯(cuò)，但不要局限于工具思維，最核心的仍然是服務(wù)。從目前你所在的業(yè)務(wù)大類出發(fā)，用戶究竟需要什么樣的服務(wù)？用戶在進(jìn)入APP前和離開APP后，場景上需要有什么補(bǔ)充？可能分析下來和你的APP主營業(yè)務(wù)并不完全一致，沒有關(guān)系，只要能達(dá)到你對微信小程序的預(yù)期就可以了。
舉例來說，如果一家閱讀類APP只是單純將內(nèi)容聚類和搜索的功能移植到微信小程序，并不能給用戶帶來更多期待，也很難做到讓用戶主動(dòng)去喚醒小程序。如果跳出APP主營業(yè)務(wù)，回歸閱讀這件事本身，用戶在開始閱讀之前如何引起閱讀興趣？閱讀之后是否有摘錄的需求？這時(shí)候，或許深挖摘錄這個(gè)點(diǎn)會(huì)比直接做內(nèi)容更有意義。

（2）自有APP切入社交關(guān)系

微信的社交關(guān)系鏈?zhǔn)莻€(gè)大寶藏，從這個(gè)點(diǎn)切入和微信的使用場景做結(jié)合，用戶也更好接受。而更有意義的是，利用微信小程序獲取用戶社交關(guān)系，拓展自有產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)范圍。
仍以閱讀類APP為例，假設(shè)上述的摘錄需求和社交做結(jié)合，在摘錄中可以二次批注，相互交流，不斷深挖，既能把主營業(yè)務(wù)和社交結(jié)合起來，又符合價(jià)值化、輕量化、略帶浪漫主義情節(jié)的微信產(chǎn)品觀。

（3）融入微信生態(tài)

時(shí)刻記得微信小程序是在微信內(nèi)，與微信的所有功能息息相關(guān)，要盡可能深入地融入微信生態(tài)，不要孤立地做設(shè)計(jì)。微信小程序是微信生態(tài)的一部分，更是銜接用戶、服務(wù)、信息三者的重要載體，在設(shè)計(jì)之初就要考慮到生態(tài)的搭建和后續(xù)擴(kuò)展。
繼續(xù)說閱讀類APP，如果確定要通過摘錄做切入點(diǎn)，那么摘錄的來源可能是公眾號(hào)推送的文章、群聊天記錄、或者是自家服務(wù)號(hào)推送的活動(dòng)信息，讓你的小程序融入整個(gè)微信，并為后續(xù)服務(wù)升級、用戶體系升級、變現(xiàn)模式、或者是銜接微信的其他功能服務(wù)留好余地。

（4）如果不能直接分享到朋友圈，那就換一個(gè)姿勢分享

相信獲取流量是各家都想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，分享功能依然重要。如果微信不允許直接分享到朋友圈，那么就在聊天上多下功夫，一個(gè)群聊內(nèi)的分享并不一定比朋友圈差。又或者，使用其他手段將你的微信小程序暴露在朋友圈里，間接實(shí)現(xiàn)分享的目的。再次，還有掃一掃和搜索可以利用?？傊诓挥|犯微信規(guī)則的前提下，盡可能擴(kuò)大你能接觸到的用戶范圍。

（5）勝在輕巧

微信小程序的設(shè)計(jì)方案需要遵從輕巧的原則。這兩個(gè)字要分開來看：一個(gè)是輕，即輕量，用戶能夠快速進(jìn)入，快速享受到服務(wù)，快速離開，使用過程中沒有心理負(fù)擔(dān)；一個(gè)是巧，即巧妙，創(chuàng)意永遠(yuǎn)是制勝法寶，僅僅移植web或app的功能很難達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，只有為微信小程序量身訂制、富有創(chuàng)新、充滿心意的設(shè)計(jì)，才能穩(wěn)穩(wěn)把紅利抓牢。

相信最近想做微信小程序的不只我一個(gè)。有什么想法？留言一起討論下。

#專欄作家#

莔莔有神，公眾號(hào)破殼（Pokeclub），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，帝都產(chǎn)品狗，負(fù)責(zé)過億級用戶產(chǎn)品，也有從零到一實(shí)現(xiàn)百萬日活的經(jīng)驗(yàn)。愛好是女性視角看產(chǎn)品，產(chǎn)品思維看世界，從獨(dú)特視角找產(chǎn)品亮點(diǎn)和生活樂趣。

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