?導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)以產(chǎn)品為媒介，與用戶進(jìn)行價(jià)值交換；產(chǎn)品經(jīng)理要能在實(shí)踐中理解用戶模型和交易模型，設(shè)計(jì)產(chǎn)品促成更多交易，以創(chuàng)造有利可圖的用戶價(jià)值——俞軍

產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，超過(guò)一半的精力都是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是圍繞用戶和商業(yè)模式的設(shè)計(jì)過(guò)程：用戶有多少？用戶在哪里？我能獲得多少用戶？產(chǎn)品對(duì)用戶是有用的嗎？怎么讓用戶多用我的產(chǎn)品？用戶愿意為產(chǎn)品買單嗎？做這個(gè)功能要花多少精力？功能ROI高嗎？產(chǎn)品能帶來(lái)多少利潤(rùn)……

這些分析設(shè)計(jì)工作不一定是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作重心，但一定是產(chǎn)品經(jīng)理的工作重心，同時(shí)也是產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值所在。產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，既要要懂用戶，也要懂商業(yè)，用俞軍老師的話說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握兩個(gè)模型：用戶模型（產(chǎn)品經(jīng)理的合格線），交易模型（產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階線）。

一、用戶模型

要掌握用戶模型，就要先搞清楚圍繞產(chǎn)品的相關(guān)利益者關(guān)系，也就是要搞清楚企業(yè)、產(chǎn)品、和用戶之間的關(guān)系。

1. 產(chǎn)品可以是一瓶洗發(fā)水、一個(gè)APP、或者是一次外賣服務(wù)等；
2. 用戶付出的成本可以是金錢、時(shí)間、精力、社交圈等；
3. 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供給用戶，用戶付出成本購(gòu)買產(chǎn)品，企業(yè)賣產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品能賺錢（能帶來(lái)價(jià)值），用戶買產(chǎn)品，是因?yàn)楫a(chǎn)品有用（有價(jià)值），所以企業(yè)和用戶交換的不是產(chǎn)品，而是價(jià)值。

一瓶海飛絲，能幫用戶洗干凈頭發(fā)，保證拜見(jiàn)岳父時(shí)不會(huì)被嫌棄，這是海飛絲這個(gè)產(chǎn)品帶給用戶的價(jià)值。有了這個(gè)價(jià)值，用戶才會(huì)購(gòu)買洗發(fā)水，才會(huì)付錢給寶潔，而這正是產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的價(jià)值。

1. 理解產(chǎn)品

1）將產(chǎn)品看做交易

用戶付出成本交易，一定是覺(jué)得產(chǎn)品對(duì)自己有用，所以我們要重點(diǎn)關(guān)注的不是產(chǎn)品這個(gè)實(shí)體，而是產(chǎn)品能帶給用戶什么樣的價(jià)值。產(chǎn)品最開(kāi)始就應(yīng)該是為了促成企業(yè)和用戶之間的交易（價(jià)值交換）而存在，產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，就應(yīng)該以達(dá)成交易為目的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

2）產(chǎn)品是一組約束條件下的效用組合

效用：欲望的滿足程度，人通過(guò)消費(fèi)物品和勞務(wù)滿足欲望。

效用的特點(diǎn)：

• 多樣性：金錢、時(shí)間、身體需求、心理需求等都是效用；
• 無(wú)限性：一個(gè)產(chǎn)品可以疊加多個(gè)效用/一個(gè)人可以看做無(wú)限多個(gè)用戶；
• 個(gè)體性：同個(gè)功能對(duì)不同人來(lái)說(shuō)，效用是不一樣的。

簡(jiǎn)單理解，效用=有用=有價(jià)值，效用組合即多種價(jià)值的組合。

以小紅書為例：

• 我不知道穿什么的時(shí)候，會(huì)在小紅書上搜索穿搭教程（信息滿足）；
• 下班的路上會(huì)刷刷小紅書的視頻（打發(fā)時(shí)間）；
• 想要買化妝品的時(shí)候，會(huì)在小紅書的商城里買東西（購(gòu)買服務(wù)）；
• 偶爾還會(huì)在小紅書發(fā)布一些筆記（成就動(dòng)機(jī)）。

在不同的時(shí)間，不同的場(chǎng)景下利用小紅書滿足不同的需要，這些就是小紅書對(duì)我的效用組合。產(chǎn)品是約束條件下的效用組合，說(shuō)明產(chǎn)品不能無(wú)限制地滿足用戶需求，總是會(huì)受限于技術(shù)、資源、環(huán)境等因素。

而當(dāng)產(chǎn)品效用與用戶需求不對(duì)等時(shí)，就出現(xiàn)了需求分級(jí)：

• 底線功能：要能滿足用戶最基本的需求，滴滴要能打到車，淘寶要能付款，微信要能發(fā)消息，這些需求產(chǎn)品必須要滿足。
• 夠用就好：這些需求滿足到邊際回報(bào)率最高的點(diǎn)即可（我稱之為“60分萬(wàn)歲”的需求）。視聽(tīng)軟件的倍速功能，購(gòu)物軟件的分類查找功能，都是夠用即可，不需要投入過(guò)多資源做優(yōu)化。
• 越多越好：這類功能越多，用戶越喜歡，帶給企業(yè)的收益越多。比如在滴滴叫車越快越好，淘寶推薦的東西越準(zhǔn)越好。根據(jù)筆者的觀察，這些功能最終都縮短了用戶決策時(shí)長(zhǎng)，也就是說(shuō)，影響到用戶決策的功能，往往能帶來(lái)極大的效益，都需要不斷地做優(yōu)化。
• 驚喜：超出用戶預(yù)期的功能。提供驚喜的方法之一就是提供超出行業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)/功能。最典型的例子就是海底撈，在老百姓的認(rèn)知中，飯館只要提供食物，有上菜送水的小二就可以了，誰(shuí)會(huì)想到洗手還有人遞紙巾，拉面現(xiàn)場(chǎng)做呢，這些對(duì)于第一次吃海底撈的用戶來(lái)說(shuō)，就是超出預(yù)期的體驗(yàn)。驚喜功能雖然能為產(chǎn)品帶來(lái)良好的口碑，卻不能成為產(chǎn)品的護(hù)城河，所以這部分功能適當(dāng)提供即可。

換個(gè)角度看，上述需求分級(jí)就是KANO模型的另一種表達(dá)。但無(wú)論是需求分級(jí)，還是KANO模型，本質(zhì)上都是在表達(dá)一件事：產(chǎn)品經(jīng)理要利用有限的資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

3）好產(chǎn)品的三個(gè)屬性

1. （對(duì)用戶）有效用：簡(jiǎn)單理解，就是要對(duì)用戶有價(jià)值，這也是產(chǎn)品最基本的要求。產(chǎn)品經(jīng)理常常討論的“解決需求”，其實(shí)就是這個(gè)道理，只有解決用戶的需求，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)才是有用的產(chǎn)品，否則就是浪費(fèi)資源的行為藝術(shù)。
2. （對(duì)企業(yè)）有利潤(rùn)：能解決用戶需求的產(chǎn)品算是一個(gè)“可以用”的產(chǎn)品，但卻不是一個(gè)合格的產(chǎn)品。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的最終目的是為了賺錢，不能為企業(yè)賺錢的產(chǎn)品，企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)它的理由。能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，才是一個(gè)真正的產(chǎn)品。這也是為什么很多免費(fèi)產(chǎn)品，都有令人討厭的廣告，這些產(chǎn)品雖然不直接向用戶收費(fèi)，但是可以憑借用戶量向廣告商收廣告費(fèi)，同樣可以實(shí)現(xiàn)盈利。
3. （對(duì)雙方）可持續(xù)：除了以上兩點(diǎn)，真正的好產(chǎn)品還要能夠持續(xù)地促進(jìn)雙方交易。衣食住行等領(lǐng)域被稱為“剛需”市場(chǎng)，正是因?yàn)橛脩魩缀趺恳惶於家谶@些領(lǐng)域產(chǎn)生交易，誕生于這些領(lǐng)域下的產(chǎn)品，存在大量和用戶交易的機(jī)會(huì)，天然滿足“可持續(xù)”的條件。

2. 理解用戶

1）理解「用戶」

用戶不是自然人，而是需求的集合?！爱a(chǎn)品是約束條件下的效用組合”是把產(chǎn)品拆分成各個(gè)效用去考慮，那么“用戶是需求的集合”就是要把用戶拆分成每個(gè)需求的使用者去看待。

比如，用戶A使用美團(tuán)主要是點(diǎn)外賣和訂酒店，而用戶B和用戶C只用美團(tuán)點(diǎn)外賣，訂酒店都是用攜程，那么對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，B和C并不完全是自己的用戶，B和C訂酒店而存在的市場(chǎng)仍然是美團(tuán)需要爭(zhēng)取的市場(chǎng)。

將用戶看作需求集合的好處是，能更準(zhǔn)確地衡量需求的強(qiáng)弱。

滴滴有10個(gè)用戶，其中有8個(gè)用戶只要求到達(dá)目的地，而另外2個(gè)用戶還要求有舒適的乘坐體驗(yàn)，那么就可以認(rèn)為，到達(dá)目的地的需求強(qiáng)于舒適乘坐體驗(yàn)的需求。結(jié)合“產(chǎn)品是約束條件下的效用組合”這一點(diǎn)，即滴滴應(yīng)該優(yōu)先實(shí)現(xiàn)普通打車功能，其次才是體驗(yàn)極好的專車服務(wù)。

要了解用戶，并從用戶那里獲利，就要了解用戶是怎么做決策的，用戶在交易的時(shí)候具有什么樣的特點(diǎn)。書中總結(jié)了人們作為用戶時(shí)的五個(gè)特點(diǎn)（屬性），也就是影響用戶決策的五個(gè)因素：

1. 異質(zhì)性（每個(gè)人不一樣）：在抖音上，有人喜歡看耽美少年，有人喜歡看美女，還有人喜歡看婆媳大戰(zhàn)，每個(gè)人的喜好都是不一樣的；
2. 情境性（受情境影響）：用戶做決策是受到當(dāng)下的情景影響的，一支50塊的玫瑰，平常你可能不會(huì)買，但情人節(jié)這天你很可能會(huì)買，因?yàn)槟悴幌牍虼暌掳澹?/li>
3. 可塑性（可被改變）：用戶是可以被改變的。人們對(duì)打車服務(wù)的行為轉(zhuǎn)變就是一個(gè)最好的例子；
4. 自利性（追求利益最大化）：可以花10塊錢買到的東西，絕不花12塊錢。每年淘寶雙11，買家都會(huì)吐槽滿減活動(dòng)計(jì)算復(fù)雜，但還是會(huì)悄咪咪拿起計(jì)算器開(kāi)始算賬，因?yàn)橘I家總是想要用最便宜的價(jià)格買到商品；
5. 有限理性性（無(wú)法做到絕對(duì)理性）：我們不是機(jī)器，無(wú)法做到絕對(duì)理性，即使是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，在看到9.9一件T恤時(shí)，也會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為比10塊錢便宜很多。

2）理解用戶價(jià)值

用戶價(jià)值是指用戶感知到的產(chǎn)品價(jià)值，一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，不是由產(chǎn)品本身決定的，而是由用戶的主觀效用決定的。用戶只會(huì)為自己認(rèn)為值得的東西付出成本，只有先保證用戶感受到產(chǎn)品的價(jià)值，用戶才會(huì)進(jìn)行價(jià)值交換。

同樣一瓶礦泉水，平時(shí)我只愿意花1元錢買一瓶，但如果在沙漠里，我愿意花100元買這瓶水，因?yàn)榇藭r(shí)我認(rèn)為這瓶水對(duì)我來(lái)說(shuō)值100元，礦泉水本身并沒(méi)有變化，變的是這瓶水帶給我的價(jià)值感受。

用戶價(jià)值=新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)-替換成本

為了更好地理解這個(gè)公式，我們采訪了音樂(lè)愛(ài)好者小明更換聽(tīng)歌軟件的經(jīng)歷：

1. 小明一直使用網(wǎng)易云音樂(lè)聽(tīng)歌，最初云音樂(lè)的體驗(yàn)非常好，想聽(tīng)的歌都能聽(tīng)到，云音樂(lè)每天還能給小明推薦很多好聽(tīng)的歌。此時(shí)QQ音樂(lè)的新體驗(yàn)為0，替換成本為0，即QQ音樂(lè)對(duì)小明的用戶價(jià)值=0-網(wǎng)易云音樂(lè)的舊體驗(yàn)(大)-0，用戶價(jià)值為負(fù)數(shù)，所以小明從不考慮使用其他軟件；
2. 最近小明發(fā)現(xiàn)云音樂(lè)的歌越來(lái)越少了，想聽(tīng)的歌總是聽(tīng)不到，想換成曲庫(kù)更豐富的QQ音樂(lè)，但網(wǎng)易云音樂(lè)上有很多自建歌單、收藏的MV等，內(nèi)容遷移太麻煩了。雖然QQ音樂(lè)歌更多，體驗(yàn)更好，但考慮到替換成本太高，小明決定繼續(xù)忍受云音樂(lè)；
3. 隨著云音樂(lè)的歌不斷減少，推薦的歌也越來(lái)越單一，小明決定下載QQ音樂(lè)試試，驚喜的發(fā)現(xiàn)QQ音樂(lè)有導(dǎo)入歌單功能，替換成本接近于0，此時(shí)QQ音樂(lè)對(duì)小明的用戶價(jià)值=QQ音樂(lè)的新體驗(yàn)(大)-網(wǎng)易云音樂(lè)的舊體驗(yàn)(小)-0，用戶價(jià)值為正，歌單遷移完成后，小明果斷地卸載了云音樂(lè)。

根據(jù)用戶價(jià)值公式，不難看出，提升用戶價(jià)值的三個(gè)方向：

1. 最大化新體驗(yàn)：引入新技術(shù)、新方法、新工具等新要素是最有效的方法。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之前，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT都是靠web端生意起家的：百度搜索、淘寶網(wǎng)、電腦QQ，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及后，才催生了字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)等新企業(yè)，打破了原有的BAT格局。
2. 最小化舊體驗(yàn)：創(chuàng)造先發(fā)優(yōu)勢(shì)，即找到小白用戶。因?yàn)樾“子脩魪膩?lái)沒(méi)有使用過(guò)同類產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶的舊體驗(yàn)為0。在抖音和快手進(jìn)場(chǎng)后，后來(lái)者微視發(fā)展的一直不溫不火，很大程度上是因?yàn)槎兑艉涂焓忠呀?jīng)占領(lǐng)了用戶心智，產(chǎn)品新體驗(yàn)小而舊體驗(yàn)大，用戶沒(méi)有放棄抖音快手轉(zhuǎn)去微視的理由。
3. 最小化替換成本：聽(tīng)歌軟件的導(dǎo)入歌單功能，左滑翻頁(yè)下滑刷新的交互、內(nèi)容個(gè)性化推薦等，這些功能和規(guī)范最終目的都是降低用戶的學(xué)習(xí)和使用成本，為用戶的替換行為減負(fù)。

3）理解用戶的行為

1. 用戶的決策與自身的個(gè)人偏好和認(rèn)知水平有關(guān)，同時(shí)會(huì)受到當(dāng)下情境的影響；
2. 用戶總是追求效用最大化的（用戶的自利性）；
3. 在追求效用最大化的過(guò)程中，用戶會(huì)經(jīng)歷感知、解讀等一系列判斷過(guò)程；
4. 各種因素加權(quán)后，用戶最終選擇了某一個(gè)產(chǎn)品，并產(chǎn)生了使用體驗(yàn)；
5. 用戶根據(jù)自己的使用體驗(yàn)調(diào)整了個(gè)人偏好和認(rèn)知。

用戶行為從思想萌芽到付諸行動(dòng)的過(guò)程就是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，簡(jiǎn)單說(shuō)，用戶的行為受到個(gè)人偏好、認(rèn)知水平、情景的各種影響，這些因素導(dǎo)出的決策結(jié)果又會(huì)影響用戶的個(gè)人偏好和認(rèn)知，從而影響用戶的下一次行為。

舉例：在拼多多買iPhone

二、交易模型

1. 交易

產(chǎn)品即交易，而交易的核心無(wú)非就是判斷這個(gè)東西能給我（企業(yè)或用戶）帶來(lái)什么好處，為了這個(gè)好處我（企業(yè)或用戶）愿意付出多少成本。

普適到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，就是要思考以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 產(chǎn)品能給用戶帶來(lái)的價(jià)值是什么？
2. 用戶愿意為這個(gè)價(jià)值付出多少成本？
3. 我們想從用戶身上得到什么?
4. 如何平衡好各方利益？

PS：

• 交易不僅指購(gòu)買行為，而是一種廣義上的“交換行為”；
• 成本不僅僅指金錢，還包括時(shí)間、精力、社交鏈等都屬于成本的一種。

2. 交易成本

企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料、加工費(fèi)、人工費(fèi)用，用戶買東西花的錢等等都是直接成本，顯而易見(jiàn)且容易衡量。而交易成本則是在直接成本之外，很難被精確計(jì)算的成本。

交易成本，即所有用戶（買方）付出的，但企業(yè)（賣方）沒(méi)收到的成本，以及所有企業(yè)（賣方）付出但用戶（買方）沒(méi)收到的成本。

交易成本的分類

根據(jù)俞軍老師的總結(jié)，交易成本主要分為三類：

我們用一張圖來(lái)看看淘寶是怎么降低交易成本的：

3. 交易模型

定義：一種可持續(xù)促成用戶產(chǎn)生交易行為的機(jī)制，某種意義上等同于商業(yè)模式，是多邊關(guān)系平衡的利益創(chuàng)造和利益分配模式。

要素：

• 利益創(chuàng)造：利從何來(lái)
• 利益分配：利往何處

4. 促成更多交易

• 持續(xù)發(fā)現(xiàn)用戶價(jià)值：人的欲望是無(wú)窮的，用戶是不會(huì)被滿足的。當(dāng)產(chǎn)品滿足了用戶的基本需求后，一定還會(huì)有更多的需求等著產(chǎn)品經(jīng)理，滿足更多的需求，就能創(chuàng)造更多的交易。持續(xù)發(fā)現(xiàn)用戶價(jià)值的能力，就是需求挖掘的能力。
• 更高效率地創(chuàng)造用戶價(jià)值：如果說(shuō)發(fā)現(xiàn)用戶價(jià)值是在造蛋糕，那么更高效率創(chuàng)造價(jià)值則是在分更大的蛋糕。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，倒逼企業(yè)不得不提高生產(chǎn)效率以爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。
• 降低成本：包括直接成本和交易成本，主要是交易成本。在一場(chǎng)交易中，直接成本是最容易計(jì)算，也最透明的，所以在直接成本里很難獲取高利潤(rùn)。而交易成本就是不易計(jì)算，且容易被忽視的，所以利潤(rùn)往往隱藏在交易成本中，誰(shuí)能降低甚至解決交易成本，誰(shuí)就能獲得市場(chǎng)青睞。
• 按照影響用戶行為ROI的因素排序優(yōu)先級(jí)：找到用戶最在意的點(diǎn)，優(yōu)先進(jìn)行改善，提高用戶使用意愿。比如用戶在意價(jià)格，就提升產(chǎn)品性價(jià)比，用戶在意效率，就不斷簡(jiǎn)化操作流程等等。
• 維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力：要想持續(xù)與用戶交易，首先要有能力持續(xù)地提供用戶所需的產(chǎn)品。

一張圖總結(jié)：

三、關(guān)于書籍

要想真正掌握用戶模型和交易模型，少不了要學(xué)習(xí)與人相關(guān)的心理學(xué)和與交易相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)，這兩個(gè)學(xué)科都有很多不錯(cuò)的書籍，俞軍老師也推薦了很多，感興趣的小伙伴可以去找找看。這里想給大家推薦筆者自己讀過(guò)的書中，非常不錯(cuò)的兩本。

1. 《心理學(xué)與生活》

心理學(xué)入門書籍，基本都是概念解釋+案例說(shuō)明，對(duì)于了解常見(jiàn)的心理學(xué)現(xiàn)象非常有幫助。這本書知識(shí)涵蓋面很廣，導(dǎo)致全書非常的厚，知識(shí)點(diǎn)也很多，很難在短期內(nèi)讀完，所以建議大家可以買一本回家，有空的時(shí)候就拿來(lái)讀一下。

另外，這本書是一本“概念合集”，章節(jié)與章節(jié)之間基本沒(méi)啥聯(lián)系，不用從第一章開(kāi)始讀，大可以打開(kāi)目錄，看自己對(duì)哪一章感興趣就讀哪一章。

2. 《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)分冊(cè)》（曼昆）

經(jīng)濟(jì)學(xué)入門書籍，推薦配合視頻課程一起學(xué)習(xí)效果更好。這里推薦網(wǎng)易公開(kāi)課上的課程《國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)：經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》，這是臺(tái)灣大學(xué)一名老師的公開(kāi)課程，個(gè)人看過(guò)后覺(jué)得十分不錯(cuò)。并且在臺(tái)灣大學(xué)官網(wǎng)還可以下載到課程講義，搭配食用更佳。

心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)有很多不錯(cuò)的書籍，之所以推薦這兩本書，一是因?yàn)檫@是筆者親讀過(guò)的書，真心覺(jué)得不錯(cuò)，二是因?yàn)楣P者認(rèn)為教材類書籍知識(shí)更系統(tǒng)全面，更適合自學(xué)人群。

四、用戶模型和交易模型的新思考

凡事加上模型二字，就會(huì)變得深?yuàn)W。

用大白話，用戶模型和交易模型其實(shí)就是研究買家為什么買和研究企業(yè)怎么獲利，只不過(guò)俞軍老師將他的知識(shí)進(jìn)行了簡(jiǎn)化，抽象出了一套理論方法。用戶方法論有很多，比如馬斯洛需求理論，用戶心智模型、用戶畫像、用戶體驗(yàn)地圖等，這也是用戶模型是產(chǎn)品經(jīng)理合格線的原因——理論成熟，有法可學(xué)。

相比之下，交易模型就復(fù)雜的多。交易模型不僅需要了解人，還要了解組織、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)等等，很難有一招吃遍天下的秘訣，所以這也是對(duì)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的考驗(yàn)——能不能幫企業(yè)盈利。

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的交易模型訓(xùn)練，筆者有個(gè)不成熟的看法：

• to C的產(chǎn)品商業(yè)模式比較類似，賣資源或賺用戶時(shí)間：微信、網(wǎng)盤、微信讀書、keep、騰訊視頻、網(wǎng)易云音樂(lè)；
• to B的也比較類似，賣產(chǎn)品或服務(wù)：金蝶、釘釘；
• to C & to B的學(xué)問(wèn)就很多了：美團(tuán)、攜程、滴滴、淘寶，研究這類產(chǎn)品對(duì)交易模型的訓(xùn)練有很大幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理每天的工作除了內(nèi)部溝通外，更多的就是了解用戶，然后幫企業(yè)賺錢，而這兩點(diǎn)和俞軍老師的用戶模型和交易模型不謀而合：用戶模型是分析用戶，交易模型是分析商業(yè)價(jià)值，所以這兩個(gè)模型對(duì)實(shí)際的產(chǎn)品工作還是有很多指導(dǎo)意義的。

本文由 @柴主 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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