導(dǎo)語：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，傳統(tǒng)行業(yè)與新興行業(yè)都開始搶奪軟件研發(fā)的人才，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)崗位會(huì)不會(huì)有更大的發(fā)展空間？本文作者從不同維度出發(fā)，為我們拆解了產(chǎn)品經(jīng)理崗位在不同領(lǐng)域都有哪些特點(diǎn)。

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，“產(chǎn)品經(jīng)理”也隨之深入人心?；馃岬牟粌H是這個(gè)名詞，它的概念也在不斷外延，市面上更是有了“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的口號(hào)。

而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)步入下半場，行業(yè)不斷被細(xì)分，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容也越來越細(xì)。前段時(shí)間騰訊對(duì)職稱進(jìn)行了調(diào)整：“12 級(jí)（P4-1）以上才能稱為「產(chǎn)品經(jīng)理」，否則為產(chǎn)品策劃或產(chǎn)品運(yùn)營”。

比如產(chǎn)品經(jīng)理按照工作職責(zé)劃分，一般有“用戶增長”、“增值營收”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營”、“策略設(shè)計(jì)”等，而一款成熟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，需要對(duì)這些職責(zé)進(jìn)行統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)和管理。

按照騰訊新的職稱規(guī)范，產(chǎn)品策劃/運(yùn)營承擔(dān)起這些具體的執(zhí)行職責(zé)，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)職稱的祛魅和明確能更有效保證上述職責(zé)間分工合作上不會(huì)出現(xiàn)割裂。我們暫且不去糾結(jié)稱呼上的變化，這件事本身象征著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織形態(tài)越發(fā)規(guī)范，各角色職責(zé)劃分和配合模式也更為成熟。

而隨著這兩年傳統(tǒng)企業(yè)大范圍地關(guān)注“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，智能制造業(yè)如手機(jī)、電動(dòng)車等行業(yè)也正在步入軟件驅(qū)動(dòng)硬件的階段，未來中國社會(huì)各行各業(yè)會(huì)對(duì)軟件研發(fā)、產(chǎn)品管理相關(guān)的人才進(jìn)行更大范圍的搶奪。

這對(duì)很多相關(guān)從業(yè)者或許都是個(gè)不小的機(jī)會(huì)，然而根據(jù)本人在銀行、保險(xiǎn)、消費(fèi)品、汽車、手機(jī)等行業(yè)的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，他們對(duì)“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)崗位與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比有著相當(dāng)大的區(qū)別，所以本文會(huì)嘗試從不同維度抽象地拆解“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)崗位在不同領(lǐng)域的典型圖鑒。

一、產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)協(xié)作框架的整合節(jié)點(diǎn)

「“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”不應(yīng)只是要求產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)背負(fù)產(chǎn)品成敗的壓力，該模式工作的前提，一是具備走通業(yè)務(wù)所需要的各種能力，二是這些能力都圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)作。」

互聯(lián)網(wǎng)管理模式里最廣為人知的就是“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”，很多互聯(lián)網(wǎng)人在大談管理方法時(shí)也多認(rèn)為這種明確的責(zé)任機(jī)制是保證團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵。

對(duì)，也不對(duì)。

對(duì)，是說范圍圈定在標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)，其組織內(nèi)所有的工作都需要基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品完成：落實(shí)一個(gè)業(yè)務(wù)需求需要產(chǎn)品功能的迭代，研發(fā)的生產(chǎn)結(jié)果也最終要表現(xiàn)在產(chǎn)品能力的進(jìn)步，所以產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是在解決統(tǒng)籌所有角色協(xié)作的問題。

對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)模式成立的產(chǎn)品來說，“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”確實(shí)是極為有效的。而業(yè)內(nèi)普遍提倡的諸如“Design Thinking”這些方法論則能在這樣的框架下幫助團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一語言、更高效率地完成協(xié)作，也恰恰是被團(tuán)隊(duì)所需要并行之有效的。

說不對(duì)，是指當(dāng)范圍擴(kuò)展到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)自我改造時(shí)，尤其是那種很早就進(jìn)行信息化，但I(xiàn)T部門只是作為業(yè)務(wù)支撐部門的傳統(tǒng)企業(yè)（如銀行、保險(xiǎn)、傳統(tǒng)汽車等），“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”就不見得是最合適的模式。

因?yàn)樵谶@種情況下，往往業(yè)務(wù)部門已經(jīng)有著一套存量的成熟協(xié)作模式，而產(chǎn)品化就代表著首先要標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)協(xié)作過程，再讓業(yè)務(wù)依托于產(chǎn)品而存在。

如果項(xiàng)目發(fā)起者是一位具備話語權(quán)的領(lǐng)域?qū)＜肄D(zhuǎn)型的產(chǎn)品經(jīng)理，那么或許能克服許多阻力。但真實(shí)的場景是，很多由技術(shù)部門牽頭做的產(chǎn)品化項(xiàng)目，因?yàn)槿鄙賹?duì)業(yè)務(wù)的影響能力，已經(jīng)失敗在了這第一步，而該環(huán)境下孵化出的產(chǎn)品如果還要與存量業(yè)務(wù)并存，并走成獨(dú)立的業(yè)務(wù)條線，可以說是千難萬難。

歸根結(jié)底，“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”不應(yīng)只是要求產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)背負(fù)產(chǎn)品成敗的壓力，該模式工作的前提，一是具備走通業(yè)務(wù)所需要的各種能力，二是這些能力都圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)作。

即使達(dá)成這個(gè)條件，傳統(tǒng)企業(yè)還面臨著一個(gè)更隱性的挑戰(zhàn)：由于組織結(jié)構(gòu)的差異，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)了許多與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大相徑庭的業(yè)務(wù)要求，更會(huì)受到很多來自企業(yè)文化的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理治理下職責(zé)（“用戶增長”、“增值營收”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營”、“策略運(yùn)營”）間無法互通。

也就引出了下一個(gè)話題：

二、產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)能力的抽象

「建設(shè)了強(qiáng)大的平臺(tái)/中臺(tái)，照抄了產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制，也從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖了人才過來。缺少將平臺(tái)能力對(duì)接到業(yè)務(wù)上的機(jī)制，即使有相應(yīng)的人才，也很難發(fā)揮作用?！?/p>

以淘寶為例，這里對(duì)各類產(chǎn)品經(jīng)理的配合方式做一個(gè)簡化的模擬：

產(chǎn)品經(jīng)理間配合方式的簡化示意圖

淘寶通過對(duì)買賣雙方交易過程的免費(fèi)吸引商家和用戶流量。同時(shí)設(shè)計(jì)了多種功能幫助用戶找到商品（比如模糊搜索、識(shí)圖找物、直播間等），并用各種活動(dòng)持續(xù)激活用戶，這是“用戶增長型”產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作。

當(dāng)平臺(tái)內(nèi)商品數(shù)量和種類越來越多后，用戶找到適合自己的產(chǎn)品所需耗費(fèi)的時(shí)間就越長。于是“策略型產(chǎn)品經(jīng)理”就需要對(duì)商品的搜索過程進(jìn)行設(shè)計(jì)，給更優(yōu)質(zhì)的商品提高權(quán)重。

同時(shí)，商家希望自己的產(chǎn)品更容易被消費(fèi)者看到，于是向需要淘寶購買流量、打廣告、做營銷，“增值營收型產(chǎn)品經(jīng)理”就承擔(dān)起這部分的需求和設(shè)計(jì)。

當(dāng)功能因?yàn)楦鞣N原因可能對(duì)用戶產(chǎn)生騷擾時(shí)，需要決策如何優(yōu)化產(chǎn)品。這時(shí)“數(shù)據(jù)型產(chǎn)品經(jīng)理”就要通過“埋點(diǎn)”、“A/B test”等方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和可視化，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

最終，淘寶的總產(chǎn)品經(jīng)理，站在企業(yè)戰(zhàn)略的層次上決定產(chǎn)品調(diào)性，并協(xié)調(diào)開發(fā)資源，最終決定上述各類需求的優(yōu)先級(jí)和上線時(shí)間。

可以發(fā)現(xiàn)，在描述不同產(chǎn)品經(jīng)理的工作目標(biāo)時(shí)，淘寶的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式以及不同業(yè)務(wù)間的配合或影響關(guān)系，也都借由對(duì)該數(shù)字產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方式理解的過程而清晰地呈現(xiàn)出來，而所有產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)部分的集成，就構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)作的核心，圍繞這個(gè)核心再構(gòu)建其他諸如市場、HR等支撐部門。

用類似的方式去理解傳統(tǒng)企業(yè)，這個(gè)核心并不見得是產(chǎn)品，更多情況是“基于資產(chǎn)管理能力的經(jīng)營方式”。

企業(yè)的支撐部門也是為“投資回報(bào)率”這樣的經(jīng)濟(jì)概念而服務(wù)，IT部門被視作“成本中心”，業(yè)務(wù)部門則被視為營收中心（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里則是根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的產(chǎn)品能力的區(qū)分而被視作是成本還是營收）。

從這個(gè)角度看，或許也能理解為何上市公司里，評(píng)估傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)看重資產(chǎn)負(fù)債表、市盈率等數(shù)據(jù)，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則更關(guān)注用戶量等產(chǎn)品數(shù)據(jù)；傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)的變革多是基于立項(xiàng)結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目制、互聯(lián)網(wǎng)公司則往往是基于團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品制。

受組織結(jié)構(gòu)的影響，傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理往往也承擔(dān)著更重的、獨(dú)立的經(jīng)營壓力，即使在華為這樣在軟件研發(fā)上走得極為靠前的企業(yè)里，一款產(chǎn)品下多個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理切分方式也往往是單純從業(yè)務(wù)上進(jìn)行劃分，而缺少諸如“用戶增長”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營”、“策略設(shè)計(jì)”等產(chǎn)品能力上的劃分。

這也導(dǎo)致其產(chǎn)品經(jīng)理間也很少發(fā)生合作，更多的關(guān)注在自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)條線上。

無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，業(yè)務(wù)屬性的責(zé)任都更受關(guān)注，這無可厚非。問題的關(guān)鍵在于，產(chǎn)品經(jīng)理下的支撐職能（“用戶增長”、“數(shù)據(jù)運(yùn)營”、“策略設(shè)計(jì)”等）由誰承擔(dān)以及如何承擔(dān)？

支撐能力或者說共用能力，是所有大廠都在嘗試解決的問題，對(duì)其描述也有一個(gè)很形象的說法就是“重復(fù)造輪子”，這幾年大火的“中臺(tái)”概念也是由此衍生，當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模成長到一定程度后，大家都想通過把相似能力抽象出來形成一個(gè)能力中心，分別賦能不同業(yè)務(wù)，這似乎是成本和管理上都最優(yōu)的選擇。

平臺(tái)/中臺(tái) 的目標(biāo)

這里暫且不去評(píng)價(jià)現(xiàn)在各大廠商建設(shè)中臺(tái)的成效，但成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都具備各類產(chǎn)品經(jīng)理的角色，也正是這些人承擔(dān)起將共用能力對(duì)接到業(yè)務(wù)的職責(zé)，這是其角色最重要的意義，也是為什么“產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)能力的抽象”（他們能匹配這樣的職責(zé)也是因?yàn)橛兄殡S產(chǎn)品成長而訓(xùn)練出來的經(jīng)驗(yàn)）。

反觀傳統(tǒng)企業(yè)，建設(shè)了強(qiáng)大的平臺(tái)/中臺(tái)，照抄了產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制，也從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖了人才過來。缺少的恰恰是將平臺(tái)能力對(duì)接到業(yè)務(wù)上的機(jī)制，即使有相應(yīng)的人才，也很難發(fā)揮作用。

互聯(lián)網(wǎng)大廠里“產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作和管理體系”就是在其企業(yè)上下文里的這套機(jī)制，也是其企業(yè)能力的抽象。當(dāng)然，這并不代表“產(chǎn)品經(jīng)理體系”就是標(biāo)準(zhǔn)答案，否則產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)間的關(guān)系不會(huì)那么復(fù)雜，更不會(huì)有對(duì)996習(xí)以為常的工作制。

也衷心希望許多如“中臺(tái)產(chǎn)品化”的嘗試在未來可以走出一條新的道路。

尤其是在數(shù)字化的浪潮下，AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能夠大規(guī)模可復(fù)制地為傳統(tǒng)領(lǐng)域賦能，可能就需要諸如“算法產(chǎn)品經(jīng)理”、“嵌入式產(chǎn)品經(jīng)理”、“生產(chǎn)線產(chǎn)品經(jīng)理”的出現(xiàn)，將這些技術(shù)能力對(duì)接到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上。

所以抽象來看，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)就是：

三、保證業(yè)務(wù)能力被完整表達(dá)在產(chǎn)品上

「產(chǎn)品經(jīng)理是通過補(bǔ)齊團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的短板和阻礙來保證業(yè)務(wù)能力能夠表達(dá)在產(chǎn)品上的」

我的一位大學(xué)同學(xué)在快手做算法工程師，他說快手有許多數(shù)學(xué)相關(guān)專業(yè)的人來根據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)公式，有思路后還要拉著經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家來討論，一起敲定公式里的初始權(quán)重和常數(shù)甚至還要顛覆掉已有公式。

其實(shí)當(dāng)前許多“策略型產(chǎn)品經(jīng)理”做的，就是在通用的公式下，根據(jù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)調(diào)整各數(shù)值的權(quán)重，AI算法現(xiàn)在在逐漸替代這步人為的過程。

那么如果未來AI需要被應(yīng)用在各行各業(yè)上，是不是可以假設(shè)都需要這樣的過程：

算法工程師與領(lǐng)域?qū)＜以O(shè)計(jì)基礎(chǔ)算法，放在真實(shí)產(chǎn)品上進(jìn)行迭代形成該領(lǐng)域的通用公式；然后公式流入市場，其他的策略型產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)公式設(shè)置自身業(yè)務(wù)下各數(shù)值的權(quán)重。

從這個(gè)角度看，字節(jié)跳動(dòng)、快手這樣以“AI”作為核心競爭力的公司，他們構(gòu)建起的護(hù)城河似乎正是這些通用公式的積累、以及把該能力復(fù)用在不同業(yè)務(wù)上的體系。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司下的“產(chǎn)品經(jīng)理體系”，本質(zhì)就是類似的一套，明確各典型角色職責(zé)，以“產(chǎn)品經(jīng)理”作為合作的中心節(jié)點(diǎn)，將市場需求（需求）與研發(fā)能力（生產(chǎn)）在數(shù)字產(chǎn)品上完成對(duì)接的協(xié)作體系，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)，就是保證完成市場需求的業(yè)務(wù)能力，能被完整表達(dá)在產(chǎn)品上。

用這個(gè)角度思考產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作（“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”、“需求管理”、“工作量分配”、“技術(shù)方案”、“迭代/發(fā)布計(jì)劃”等），就能明白為什么每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理似乎都有不一樣的職責(zé)和工作內(nèi)容，產(chǎn)品經(jīng)理是通過補(bǔ)齊團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的短板和阻礙來保證業(yè)務(wù)能力能夠表達(dá)在產(chǎn)品上的。

如果再抽象一層，類比于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到存量的約束，所以問題的核心，就在于如何把業(yè)務(wù)人員的能力在產(chǎn)品上表達(dá)出來。而由于存量業(yè)務(wù)的不可放棄，團(tuán)隊(duì)能力的抽象并不在產(chǎn)品經(jīng)理身上，而在于存量業(yè)務(wù)人員。

所以“產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任制”在傳統(tǒng)企業(yè)并不完全奏效，需要讓“業(yè)務(wù)人員與產(chǎn)品經(jīng)理”像快手的“社會(huì)學(xué)家與算法工程師”那樣協(xié)作，構(gòu)建起一套團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制，將業(yè)務(wù)能力抽象為具體的責(zé)任與事務(wù)，并最終固化和表達(dá)在數(shù)字產(chǎn)品上。

類比于智能制造：

智能制造領(lǐng)域“軟件定義硬件”的執(zhí)行路徑，就是把硬件能力在軟件上表達(dá)出來；但制造這件事的分工合作以及利益分配就更為復(fù)雜，原來的行業(yè)龍頭靠技術(shù)/市場壟斷可以聚集供應(yīng)鏈的力量，引導(dǎo)整個(gè)生產(chǎn)的合作。

而從手機(jī)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，“軟件定義硬件”似乎也需要借由類似“IOS”、“Andriod”這樣的操作系統(tǒng)對(duì)行業(yè)力量進(jìn)行整合并引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)力量。

那么現(xiàn)在大火的智能車、車聯(lián)網(wǎng)，以及決定了中國生產(chǎn)能力升級(jí)的工業(yè)4.0，如果想要發(fā)揮數(shù)字能力的優(yōu)勢(shì)，可能也需要的是一套數(shù)字化、門檻更低的協(xié)作機(jī)制（自動(dòng)駕駛系統(tǒng)/ADAS、車聯(lián)/物聯(lián)網(wǎng)OS），而不僅是現(xiàn)在這樣的各種協(xié)議和聯(lián)盟（Autosar）。

歸根結(jié)底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，一套新的協(xié)作機(jī)制正需要被建立，并深植到產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有的合作環(huán)節(jié)里，這也正是數(shù)字能力的核心優(yōu)勢(shì)。而每當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)完成了這樣的進(jìn)步，就會(huì)有大量具備該產(chǎn)業(yè)特色的“產(chǎn)品經(jīng)理”涌現(xiàn)，或許也是當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)人突破的契機(jī)。

下一節(jié)：中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：電商與新零售

本文由 @清水舍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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